TELE2- kritike/pohvale korisnika

[speedcats]

Ja sam u Zagrebu na Sljemenu slao SMS-ove preko VIP-a:-)

[web]

znači da su to neka mjesta koja su slabo pokrivena vipom,možda i t mobile signalom,vjerujte ima ih po nekakvim zabačenim plažama ,po prizemlju kafića,u liftu di uvijek piše traženje mreže

[Peky]

Ja sa signalom nisam imala nista vise problema nego na t-mobileu...

Ali, najveca zamjerka im je vezana uz racune, naravno za one na pretplati. Kao prvo, imaju rok placanja 15., a vecina ostalih nema prije 20. i nama skoro svaki mjesec dolaze opomene. Stara uvijek plati sve racune skupa oko 20.-og u mjesecu jer ceka da svi dodu i placa sve od jednom i uvijek plati taj mjesec, ali oni uporno salju opomene koje uglavnom dodu nakon uplate, jer im lova ne stigne ni sjest prije nego oni posalju. Sad, nije mi jasno kak im se to isplati, stede na sve strane, a razbacuju se s tim opomenama za bezveze. A sta je najbolje racuni im kasne, pa im opomena zna doc i prije racuna. Administarcija im je uglavnom katastrofa, ali opet, kolko god nas zivcirali s tim, to je najvise njima na stetu...

[jerbici]

Evo da malo napišem o neozbiljnosti Tele 2

Naime jednog ljepog dana odlučih ja da pređem u dotičnu mrežu i da si ostavim broj iz T- mobilea, naravno prije nego sam krenuo u postupak dobro sam se informirao i na webu i kod službe za korisnike!
I tako dobro "informiran" pun ushićenja (zbog novog aparata a i mreže) krenem ja 29.5 u trgovinu gdje mogu zatražit prjenos broja i sklopit ugovor o poslovnoj tarifi! Dođem tamo i fino sve ispunimo potpišemo iskopiramo potrebne dokumente... predviđen rok prenosa je 8.6. oko 16 h... no međutim tek 11.6. dolazi sms, vas zahjev je odbijen, za detalje obratite se SZK!
I tako ja i učinim, kažu oni fali kopija osobne, ja velim nemoguće jel sam gledao čovjeka dok je kopirao i klama, no ni to nije bitno, pitam ja dali ste vi toliko mutavi da pošaljete zahtjev drugoj mreži a da nite provjerili jeli isti potpun, kažu da nisu... LOL i da ako hoću mogu poslat kopiju osobne na faks, i ja naravno tako i učinim!

Prošlo opet 10-15 dana, zovem ja SZK, reko WTF, kaže ženska javite se SZK za poslovne korisnike, ja joj pokušavam objasnit da nije problem u tarifi nego u prjenosu broja, ali ona inzistira. Ne budi ljen, nazovem ja dotičnu SZK, i kažu oni odbijen zahtjev, nema osobne, ja reko vi niste normalni, pa držim faks odzivnik u ruci, 100% poslano i to 2 puta, kaže čovjek najbolje opet odite u trgovinu di ste to potpisivali!


Ja reko ajd opet ne budi ljen, ja tamo kaže čovjek sve je u redu čeka se samo da se završi proces, veli jedino ti mogu pomoć da zaustavim ovaj zahtjev, ja reko zar se ne može samo jednom u 6 mj. predat zahtjev, a on onako zbunjen; a da fakat, kaže odi ti doma oni samo što nisu završili!

Dođem ja doma, i zove me neki lik iz tele dva, i veli dajte se vratite u dućan da potpišete novi zahtjev, e onda sam stvarno pukao i i zvrjeđao ga do jajcof, i ponovno im poslao sve na fax i čekao 28.6 koji je navadno dan prebacivanja broja!!

Naravno 28 je prošao a od prebacivanja ni p, i zovem ja njih ponovno, kažu oni fali osobna i potpis na zahtjevu, pa reko vi niste normalni, reko odi sad stani na fax i čekaj moje dokumete da mi potvrdiš da sad sve imate, i potpišem ja zahtjev na 5 mjesta da im nebi slučajno falio potpis, i pošaljem im na fax po ko zna koji put, veli čovjek štiima, reko aj da i to vidimo!!!

I sada još uvjek čekam uključenje koje bi navodno trebalo biti 0k0 8.7, što znači 15.7. u praksi, no od svog tog sranja je nastalo novo, jer za poslovne tarife zahtjevaju izvod i registra trgovačkog suda ne stariji od 30 dana, a moj je sad već ultra star, i sad moram ponovno jahat 2 dana po centru grada u najvećim gužvama, jer trgovački sud funkcionira tako da jedan dan predaš zahtjev a drugi dan dobiješ izvadak, i to u periodu 9-11 h, i tu naravno ide 5 kn biljega po stranici izvatka!!


Tako da sam na kraju eventualnu godišnu uštedu na tarifi, potrošio na hodanje, vozanje i telefoniranje....

[frish]

Zeyebi ti to. Razumijem te u potpunosti i sve bi mi se zgadilo, ali nakon ovog ne bih ni pokušavao prebaciti broj, već jednostavno uzeti novi. A ti bi im se trebao fino zaprijetiti i medijima, a i tužbom, pa da vidiš kad te nazove netko viši da si dođeš po ugovor i novi uređaj.

[maxtheboss]

PA OVI IZ TELE2 NISU NORMALNI! SAD SAM DOBIO PORUKU: "Iskoristi promociju Bonus 30%!%20Napuni racun s 50, 100 ili 200kn Tele2 ce ti pridodati jos 30%%20u roku 24 sata. Promocija se mo?e iskoristiti samo jednom."
OVO JE BIO CITAT, IMA TOLIKO GRAMATICKIH GRESAKA, A STO JE NAJBOLJE JA SAM PRETPLATNIK, NEMAM BONOVE.

Inace svaki put kad nazovem sluzbu pitaju me dal sam na bonove ili pretplatu, ne vjerujem da oni tamo to ne znaju.

Ne radi im provjera stanja racuna (tpo, na 880), tek mi nakon 2 dana doslo 5 poruka zaredom(!) o stanju na racunu.

Da ne pricam o MMSu i Internetu, vec 2mj zivkam da mi sloze i jos nisu pa sam odustao...

EDIT:Evo opet istu poruku poslali..
Totalno su neodgovorni i neozbiljni, jadno!

EDIT: EVO OPET MI IDIOTI POSLALI ISTU PORUKU, 3.PUT!!!KOJI DEBILI!

EDIT: EVO 4. PUT, OVO JE VEC ZALOSNO, KOJI DEBILI... JAD I BIJEDA..

[revo]

Evo da malo napišem o neozbiljnosti Tele 2

Naime jednog ljepog dana odlučih ja da pređem u dotičnu mrežu i da si ostavim broj iz T- mobilea, naravno prije nego sam krenuo u postupak dobro sam se informirao i na webu i kod službe za korisnike!
I tako dobro "informiran" pun ushićenja (zbog novog aparata a i mreže) krenem ja 29.5 u trgovinu gdje mogu zatražit prjenos broja i sklopit ugovor o poslovnoj tarifi! Dođem tamo i fino sve ispunimo potpišemo iskopiramo potrebne dokumente... predviđen rok prenosa je 8.6. oko 16 h... no međutim tek 11.6. dolazi sms, vas zahjev je odbijen, za detalje obratite se SZK!
I tako ja i učinim, kažu oni fali kopija osobne, ja velim nemoguće jel sam gledao čovjeka dok je kopirao i klama, no ni to nije bitno, pitam ja dali ste vi toliko mutavi da pošaljete zahtjev drugoj mreži a da nite provjerili jeli isti potpun, kažu da nisu... LOL i da ako hoću mogu poslat kopiju osobne na faks, i ja naravno tako i učinim!

Prošlo opet 10-15 dana, zovem ja SZK, reko WTF, kaže ženska javite se SZK za poslovne korisnike, ja joj pokušavam objasnit da nije problem u tarifi nego u prjenosu broja, ali ona inzistira. Ne budi ljen, nazovem ja dotičnu SZK, i kažu oni odbijen zahtjev, nema osobne, ja reko vi niste normalni, pa držim faks odzivnik u ruci, 100% poslano i to 2 puta, kaže čovjek najbolje opet odite u trgovinu di ste to potpisivali!


Ja reko ajd opet ne budi ljen, ja tamo kaže čovjek sve je u redu čeka se samo da se završi proces, veli jedino ti mogu pomoć da zaustavim ovaj zahtjev, ja reko zar se ne može samo jednom u 6 mj. predat zahtjev, a on onako zbunjen; a da fakat, kaže odi ti doma oni samo što nisu završili!

Dođem ja doma, i zove me neki lik iz tele dva, i veli dajte se vratite u dućan da potpišete novi zahtjev, e onda sam stvarno pukao i i zvrjeđao ga do jajcof, i ponovno im poslao sve na fax i čekao 28.6 koji je navadno dan prebacivanja broja!!

Naravno 28 je prošao a od prebacivanja ni p, i zovem ja njih ponovno, kažu oni fali osobna i potpis na zahtjevu, pa reko vi niste normalni, reko odi sad stani na fax i čekaj moje dokumete da mi potvrdiš da sad sve imate, i potpišem ja zahtjev na 5 mjesta da im nebi slučajno falio potpis, i pošaljem im na fax po ko zna koji put, veli čovjek štiima, reko aj da i to vidimo!!!

I sada još uvjek čekam uključenje koje bi navodno trebalo biti 0k0 8.7, što znači 15.7. u praksi, no od svog tog sranja je nastalo novo, jer za poslovne tarife zahtjevaju izvod i registra trgovačkog suda ne stariji od 30 dana, a moj je sad već ultra star, i sad moram ponovno jahat 2 dana po centru grada u najvećim gužvama, jer trgovački sud funkcionira tako da jedan dan predaš zahtjev a drugi dan dobiješ izvadak, i to u periodu 9-11 h, i tu naravno ide 5 kn biljega po stranici izvatka!!


Tako da sam na kraju eventualnu godišnu uštedu na tarifi, potrošio na hodanje, vozanje i telefoniranje....

''zona sumraka''...
ako ce te usreciti to je normalna pojava kod mućki2.....
van prepaida ces naici na veliku zavrzlamu koju nitko nitko nemoze rijesiti.....sritno...

[frish]

Ja sam upravo dobio odgovor od njih da je period za slanje besplatnih MMS poruka unutar mreže produžen do 31. kolovoza i za pretplatnike. Navodno je bio propust na webu.

[hrc777]

@jerbici

Ne znam gdje si to išao zatražiti prijenos broja, ali ja sam isto poslovni korisnik i sve rješavam preko Dradara iz ZG i moram ih pohvaliti da su vrlo uslužni i susretljivi.

[jerbici]

@jerbici

Ne znam gdje si to išao zatražiti prijenos broja, ali ja sam isto poslovni korisnik i sve rješavam preko Dradara iz ZG i moram ih pohvaliti da su vrlo uslužni i susretljivi.

Kod njih sam i bio, i sve je ok snjima, ali ovi su debili pogubili valjda dokumente!

[jerbici]

Zeyebi ti to. Razumijem te u potpunosti i sve bi mi se zgadilo, ali nakon ovog ne bih ni pokušavao prebaciti broj, već jednostavno uzeti novi. A ti bi im se trebao fino zaprijetiti i medijima, a i tužbom, pa da vidiš kad te nazove netko viši da si dođeš po ugovor i novi uređaj.

Ma žao mi je broja, imam ga već 10 godina, a i da mi nije do njega već bi 100 puta pobjegao iz T-mobilea!

Ali izgleda da je to sve ista bagra!!!

[frish]

Mislim da tu nije problem samo u Tele2 već i u prodajnom mjestu. Frend mi veli da je bio na Tele2 prodajnom mjestu da produži ugovor i uzme mob, pa su ga svaki put vraćali jer ne šljaka nam internet, ne možemo se spojiti na njihovu bazu, trenutno nema nikoga tko to zna napraviti i sa sličnim razlozima.

[maxtheboss]

PA OVI IZ TELE2 NISU NORMALNI! SAD SAM DOBIO PORUKU: "Iskoristi promociju Bonus 30%!%20Napuni racun s 50, 100 ili 200kn Tele2 ce ti pridodati jos 30%%20u roku 24 sata. Promocija se mo?e iskoristiti samo jednom."
OVO JE BIO CITAT, IMA TOLIKO GRAMATICKIH GRESAKA, A STO JE NAJBOLJE JA SAM PRETPLATNIK, NEMAM BONOVE.

Inace svaki put kad nazovem sluzbu pitaju me dal sam na bonove ili pretplatu, ne vjerujem da oni tamo to ne znaju.

Ne radi im provjera stanja racuna (tpo, na 880), tek mi nakon 2 dana doslo 5 poruka zaredom(!) o stanju na racunu.

Da ne pricam o MMSu i Internetu, vec 2mj zivkam da mi sloze i jos nisu pa sam odustao...

EDIT:Evo opet istu poruku poslali..
Totalno su neodgovorni i neozbiljni, jadno!

EDIT: EVO OPET MI IDIOTI POSLALI ISTU PORUKU, 3.PUT!!!KOJI DEBILI!

EDIT: EVO 4. PUT, OVO JE VEC ZALOSNO, KOJI DEBILI... JAD I BIJEDA..

Sam da napomenem da mi ih je za danas ukupno 7 doslo!

[Peky]

@ jerbici, zovi drustvo za zastitu potrosaca, poberi par savjeta, dobri su u tome kako zaprijetit i pisi im zalbu na mail, objasni sve i trazi da ti se iskupe za potroseno vrijeme i zivce (popust ili nesto slicno ) i da to izvole sredit, ne znam dal ce upalit, ali nemas kaj izgubit...

[jerbici]

Pa stvarno nisu normalni. Evo malo sam ih još propitivao ovo je dio sadržaja emaila, razgovora i faksova koje sam slao!

Btw nije mi jasno da kod predavanja zahtjeva nisam mogao staviti podatke od firme, nego osobne podatke, pa će me kao poslje prebacit na firmu, bar mi je tak reko čovjek u dradaru? e da odabrao sam tarifu s mukte brojem, ako to išta znači!?

Jučer, 04.07.07 opet zovem Vašu službu za korisnike, koja, iz nepoznatih razloga, nije u mogućnosti odgovorit što se događa sa mojim zahtjevom za prjenos broja. Nakon toga šaljem mail istoj službi putem email obrasca na Vašim web stranicama, na koji mi naravno nitko ne odgovara. Da stvar bude zanimljivija, nisam dobio nikakvu potvrdu na svoju email adresu da sam poslao mail odnosno da je dotični mail primljen od Vaše strane!

Danas 05.07.07, ponovno, po tko zna koji put, zovem Vašu službu za korisnike, koja naravno opet nema niti jedan konkretan odgovor na moja konkretna pitanja, osim da moj zahtjev nije potpun. Naravno još su pri tome prilično neugodni i ne odgovaraju na konkretno postavljena pitanja, no najgore je to što ili ne znaju svoj posao, ili se prave da ga ne znaju.

No nije mi jasno kako je to moguće, kada sam posljednji put slao dotične dokumente, to je bilo 29.06.07, gospodin it službe za korisnike rekao da nazovem za desetak min kako bi provjerili potponust dokumentacije, što sam naravno i učinio, i isti gospodin mi je potvrdio da je sve u redu i da su dokumenti potpuni...

Napominjem, moje sprpljenje već pri kraju, i ozbiljno razmišljam o informiranju medija i Agencije za telekomunikacije o vašoj neozbiljnosti i postupcima prema strankama, a to vjerujem ni Vama ni meni nije u interesu!!!

Usput zanima me kome da se obratim za eventualnu nadoknadu troškova koji su nastali isključivo vašim greškama (telefonski troškovi, troškovi goriva, troškovi ishođenja dokumentacije koja je propala, trošak izgubljenog vremena i sl....)?

S obzirm da je ovo PETI pokušaj prjenosa broja, želim znati u kojeme je statusu moj zahtjev (broj koji se prenosi: xxx xxx xxx)?

Ovo je zadni put da vam šaljem predmetnu dokumentaciju, i inzistiram da me se odmah po primitku obavijesti o (NE)potpunosti iste, jer ako sam ja Vaše službe zvao 30 puta, mogu i one men 1-2 put.

U nadi za skorim riješenjem moga problema ,

Srdačan pozdrav.

[horatio]

Ja sam upravo dobio odgovor od njih da je period za slanje besplatnih MMS poruka unutar mreže produžen do 31. kolovoza i za pretplatnike. Navodno je bio propust na webu.

Do 31.8????? Jebote pa to je cijelo ljeto!!!! I kak onda ne bi volio tele2?!?!
Da je tele2 žena sad bi išo nabacit drkicu na nju!! Ma, oženio bi ju!
Ma da ima neznam kakve probleme! I ova tarifica...prestrašno, predobro!!

[tomislav10]

Tele2 pod hitno mora uvesti svoja prodajna mjesta kao Vip i T-mobile!! Također SZK staviti pod svoje! U protivnom ništa od kvalitete postprodajnih usluga ! (A ni sa tehničkog aspekta ne stoje sjajno ...)

[revo]

vidim da svi imaju neko ludilo sa mućkam2....
pa eto i ja sam imao sa brisanjem broja iz telefonskog imenika(narano da su me oni tamo stavili a ne na moj zahtjev).
borba je trajala mjesec ipol dan...i hval bogu uspjesno...
i tih mjesec ipol dana zvao sam ih svaki dan po 3-4 puta na szk...od nijih sam imao 4 poziva....konstantno su me lagali da su me izbrisali....nisu znali razlog toga zasto ja nisam izbrisan....pokusao sam i sa e mailovima i faxovima ali mi nisu odgovorili pa sam se koncentrirao na szk....samo konstantno dosadjivanje i vrjedjanje moze udroditi plodom ...vjerujte mi....
na fax vam nitko nece odgovoriti,na e mail vam odgovore jedino ako im odgovara a na szk vam znaju konstantno lagati...
zanimljivo je da van szk do nikoga nemozete doci,nema nikakav poseban broj ,niti nikakav sef....
jeste li provjerili dali vam je ime u mućke2 telefonskom imeniku a vi to nezelite????

[jahu]

Nisam provjeravao, a nisam bas neka zvijezda pa nek me bude u imeniku

[jerbici]

Evo počelo se nešto događat, naime nakon što sam ih "zaspamao" sa kritičkim i prjetećim mailovima faksovima i pozivima, počeli su odgovarat na sve strane i ispričavat se, čak su rekli da će mi se javit neka služba za nadoknadu troškova, sa kojom sam ima naravno zaprjetio!
Kažu da sam do 17.7 prebačen, živi bili pa vidjeli....

[jerbici]

jeste li provjerili dali vam je ime u mućke2 telefonskom imeniku a vi to nezelite????

na koji način to provjrit, naime ja sam im izričito napomenuo da ne želim biti u imeniku!!!???

[revo]

na koji način to provjrit, naime ja sam im izričito napomenuo da ne želim biti u imeniku!!!???

otidji na njihove stranice tamo ti je sve objasnjeno....

[bpodnar]

Evo opet ja sa novom dogodovštinom. Ak neko bude bacio u smeće Teleću karticu radi te retardirane SZK, onda ću ja biti među prvima. Naime, u 2-om mjesecu sam podnio zahtjev za prelazak sa pretplate na prepaid (koristio sam pretplatu 0kn od samog početka rada mreže bez ugovorne obveze) i to sam (jedva) uspio realizirati 27.02.2007. kad mi je stigla poštom nova SIM kartica. Kažem jedva jer sam slao taj zahtjev faxom jedno 3 puta i tek onda su rekli da je fax stigo. No, uglavnom, 27.02. kad sam dobio prepaid karticu, lijepo sam nadoplatio odmah sa bonom od 50kn, ali retardirusi je nisu odmah aktivirali nego tek slijedeći dan tj. 28-og. Dakle, 28.02. je sve prošljakalo, počeo sam koristiti prepaid, a stara kartica je deaktivirana. Nakon mjesec dana, u travnju stiže račun za 3. mj. na 12,5kn tj. samo ona radijska frekva, ništa drugo. Zovem, objasnim sve tko sam i što sam itd. pitam šta i kako, kažu "greška", nećete to više dobijati. Idući mjesec opet stiže račun na 12.5kn, opet zovem, obećavaju da će biti riješeno,čak i prigovor bilježe na račun. U lipnju opet stiže, a bogami i u srpnju tj. jučer. Sad stvarno već iznerviran, zovem SZK i ponovo sve objašnjavam sve te "Markove konake" i od Kulina Bana, da bi mi neki lik reko kako se ja vodim kod njih kao pretplatnik??? Pitam kako je to moguće, ali ne dobijam suvisli odgovor nego me frajer uvjerava da sam ja dužan platiti za 3. mj. tu radijsku frek. jer sad na kraju u sistemu stoji da sam bio pretplatnik do 1.3. i da je tek tada prebačeno da sam postao prepaid korisnik. Sad mi na kraju baš ništa nije bilo jasno jer ga je tulavac zakompliciro do bola i još kad sam mu reko da ne priča gluposti jer nije istina da sam bio preptlatnik do 1.3. nego do 28.02., lik me odjebe i prekine vezu. Na kraju svega javi se neki Leon i on mi kaže kako nema načina da se to stornira i da moram to platiti bez obzira što je neko od njih sjebo stvar i tek 1.3. prebacio me službeno na prepaid. Još mu kažem da to nije moguće jer da sam bio pretplatnik do vremena kako oni tvrde onda nebi mogao nadoplatiti račun, a to sam uredno napravio što je zabilježeno u njihovom sistemu. Bilo kako bilo, po njihovom ja moram platiti ti h 12.5kn, ali ne budu gledali taj film. Nek me gone do Haga ak treba, al ja to ne plaćam iz principa. Sad samo molim boga da opet nešto drugo ne iskrsne jer stvarno nemam više snage slušati budalaštine od tih bedaka neukih iz SZK. Ja nisam nikakav zagriženjak, al nisam ni tudum koji nema pojma o tim stvarima, a upravo takvima oni nas smatraju. Sad kad bi stao nabrajat kakvih sve bisera sam čuo od strane SZK, mislim da bi dobio proljev. Nek se žene ne uvrijede, ali nježniji spol u SZK prednjači nad muškima u izrečenim gluparijama. Najjača izjava je bila ona kad je jedna "stručnjakinja" rekla kako se prilikom promjene(vađenja) SIM kartice iz telefona poništavaju postavke za WAP i MMS i nisam kravi mogao dokazati da to nije istina. Pozdrav svima u SZK ma gdje bili!

[Archangel]

gledo ovoga sto spominjete da vam u teletu spustaju slusalicu, ne znam ali mislim da u preostala dva to ne smiju napraviti, a bome mi se s t-mobileom to nikad nije ni dogodilo.
Prijateljica koja je radila u vipovoj szk, mi je rekla da je izricita uputa da korisnik mora prekinuti vezu.

Stoga za tele

[bpodnar]

Evo sad me prije sat vremena nazvala neka ženska iz Tele2 al ta nije iz SZK. Poslao sam im pismo na dve strane preko interneta pa su se malo pokrenuli. Inače, ne namjeravam više uopće kontaktirati SZK jer su totalno nesposobni i to sam reko i toj curi koja je samo izjavila " u potpunosti vas razumijem...". Šta više reći, sve je jasno!