TELE2- kritike/pohvale korisnika

[posjedon1]

malo objašnjenje novom forumašu.
tele2 u hrvatskoj djeluje putem prodajne mreže svojih partnera.
osposobljenost,ljubaznost,zainteresiranost za posao djelatnika na prodajnoim mjestu isključivo je u domeni vlasnika prodajnog mjesta.
svakodnevno prodajna mjesta dobivaju stanje lagera skladišta i sukladno toj listi vrše nabavu.
uređaje koje ste vi naveli imamo konstantno na lageru i u ponudi na onim prodajnim mjestima koja su zainteresirana za kvalitetnu i ozbiljnu suradnju sa tele2.
ponukani Vašim problemom uvest ćemo kontrolu rada prodajnih mjesta,i izvršiti uvid zbog čega navedebna mjesta nemaju robu koja postoji na lageru.
morate shvatiti da tele2 ne može određivati partnerima koga će zapošljavati te na osnovu određenih prodavača nemojte donositi sud o tele2.

[trabaljo]

Evo opet ista tema po milijunti put, ali potrebna im je kritika. Najviše me kod Tele2 smeta stalno prebacivanje s vipa na njihov matični i obrnuto, pošto stalno putujem ovo je užasno iritatno kad če realno više bit pokriveni totalno sa domicilnom mrežom. Postoji i povišena štetnost od zračenja dok uređaj radi na traženju mreže, ili s niskom razinom signala. Što se cijena tiće više sam nego zadovoljan.

[jankoez]

malo objašnjenje novom forumašu.
tele2 u hrvatskoj djeluje putem prodajne mreže svojih partnera.
osposobljenost,ljubaznost,zainteresiranost za posao djelatnika na prodajnoim mjestu isključivo je u domeni vlasnika prodajnog mjesta.
svakodnevno prodajna mjesta dobivaju stanje lagera skladišta i sukladno toj listi vrše nabavu.
uređaje koje ste vi naveli imamo konstantno na lageru i u ponudi na onim prodajnim mjestima koja su zainteresirana za kvalitetnu i ozbiljnu suradnju sa tele2.
ponukani Vašim problemom uvest ćemo kontrolu rada prodajnih mjesta,i izvršiti uvid zbog čega navedebna mjesta nemaju robu koja postoji na lageru.
morate shvatiti da tele2 ne može određivati partnerima koga će zapošljavati te na osnovu određenih prodavača nemojte donositi sud o tele2.

Eh, to mi je po prilici rekla i djevojka koja me jučer nazvala iz SZK... Sve je to meni jasno, no ipak, nije tu potrošač kriv, jer si želi nešto kupiti, a evo, stvari nema i još su k tome neljubazni. To je ipak stvar Tele2 i njihove prodaje. Koliko ja znam u Coca-Coli imaju zaposlene ljude koji isključivo kontroliraju dućane i jesu li njihovi proizvodi zadovoljavajuće posloženi, osvjetljeni, dostupni i tko zna što već ne... Svaka kompanija koja živi od prodaje (usluga) morala bi biti životno zainteresirana da "njezini" ili njezini prodavači i osoblje budu isto tako životno zainteresirani za privlaćenje što je više klijenata.

No, nemojte misliti da je tu samo Tele2 u problemima. Nikad neću zaboraviti bahat i oduran način ophođenja s klijentima onih davnih siječanjskih dana 1999, kad sam kupio svoj prvi GSM kod Croneta u pošti u Jurišićevoj - kad su nas u polumračnoj prostoriji postrojili i izderavali se ako ste i samo pripomenuli kako ste dobili "mobitel" koji niste kupili (Siemens umijesto Nokie...). Strašno. A kod VipNeta sam doživio - prije prelaska kod Tele2 - da su mi doslovce obnovili pretplatnički ugovor makar sam ga ja par tjedana prije izričito raskinuo... To još zbilja nisam nikad čuo i nakon oporavka od šoka i dobivene uplatnice, opet sam morao otići u njihov centar kako bi se iznova - uz njihove krokodilske suze - razišli. Kao da smo se razišli od postelje i stola.

Možda Tele2 baš i nije tako loš, kad sve sve uzme u obzir. Pogotovo cijena.

[revo]

Eh, to mi je po prilici rekla i djevojka koja me jučer nazvala iz SZK... Sve je to meni jasno, no ipak, nije tu potrošač kriv, jer si želi nešto kupiti, a evo, stvari nema i još su k tome neljubazni. To je ipak stvar Tele2 i njihove prodaje. Koliko ja znam u Coca-Coli imaju zaposlene ljude koji isključivo kontroliraju dućane i jesu li njihovi proizvodi zadovoljavajuće posloženi, osvjetljeni, dostupni i tko zna što već ne... Svaka kompanija koja živi od prodaje (usluga) morala bi biti životno zainteresirana da "njezini" ili njezini prodavači i osoblje budu isto tako životno zainteresirani za privlaćenje što je više klijenata.

No, nemojte misliti da je tu samo Tele2 u problemima. Nikad neću zaboraviti bahat i oduran način ophođenja s klijentima onih davnih siječanjskih dana 1999, kad sam kupio svoj prvi GSM kod Croneta u pošti u Jurišićevoj - kad su nas u polumračnoj prostoriji postrojili i izderavali se ako ste i samo pripomenuli kako ste dobili "mobitel" koji niste kupili (Siemens umijesto Nokie...). Strašno. A kod VipNeta sam doživio - prije prelaska kod Tele2 - da su mi doslovce obnovili pretplatnički ugovor makar sam ga ja par tjedana prije izričito raskinuo... To još zbilja nisam nikad čuo i nakon oporavka od šoka i dobivene uplatnice, opet sam morao otići u njihov centar kako bi se iznova - uz njihove krokodilske suze - razišli. Kao da smo se razišli od postelje i stola.

Možda Tele2 baš i nije tako loš, kad sve sve uzme u obzir. Pogotovo cijena.

da...da...slazem se...eto i meni je moja baba isto pricala kako ja imala 1965 problema sa linijama na fixnom telefonu, pa nije mogla nikoga zvati po mjesec dana...
zaista se slazem da eto nije samo tele2 u problemima...

[RAUL]

malo objašnjenje novom forumašu.
tele2 u hrvatskoj djeluje putem prodajne mreže svojih partnera.
osposobljenost,ljubaznost,zainteresiranost za posao djelatnika na prodajnoim mjestu isključivo je u domeni vlasnika prodajnog mjesta.
svakodnevno prodajna mjesta dobivaju stanje lagera skladišta i sukladno toj listi vrše nabavu.
uređaje koje ste vi naveli imamo konstantno na lageru i u ponudi na onim prodajnim mjestima koja su zainteresirana za kvalitetnu i ozbiljnu suradnju sa tele2.
ponukani Vašim problemom uvest ćemo kontrolu rada prodajnih mjesta,i izvršiti uvid zbog čega navedebna mjesta nemaju robu koja postoji na lageru.
morate shvatiti da tele2 ne može određivati partnerima koga će zapošljavati te na osnovu određenih prodavača nemojte donositi sud o tele2.

Nadzor Tele 2 prodajnih mjesta kao i SZK je odavno u funkciji, ali pomaka na bolje ocito nema.Osobno nisam imao los iskustva sa SZK.

[frish]

Kod mene je još jedan problem: kako se stalno prebacuje s mreže na mrežu, ponekad se dogodi da mi se prebaci na Bosanski Eronet. I sad nek ja uzmem mob i krenem zvat, a ni ne znam da zovem preko Eroneta, a fino mi dođe masan račun. Mogu li ja ikako zabraniti da mi se spaja na neke mreže? To mi se već jednom dogodilo kad mi se u Samoboru spojio na slovensku mrežu.

[trabaljo]

Kad dolazim iz SLO u HR u Harmici, drži slovensku mrežu skoro do Zaprešića!

[ojpi]

Kad dolazim iz SLO u HR u Harmici, drži slovensku mrežu skoro do Zaprešića!

Taj problem se može dogodit na svim mrežama, a ne samo na tele2.

[Toninjo]

Mogu li ja ikako zabraniti da mi se spaja na neke mreže? To mi se već jednom dogodilo kad mi se u Samoboru spojio na slovensku mrežu.

Ono što možeš napraviti jest to da u mrežnim postavkama upišeš preferirane mreže. Na Tele2 karticama je po defaultu u prioritetne mreže upisana sama Tele2 mreža (219-02), a ti dodaj još i VIP mrežu. U svakom slučaju, u prioritetima nemoj imati ono na što ne želiš da ti se mobitel prvo spoji...

[frish]

Da mi je znati gdje se to napravi. Na mojoj E50 imam jedino opcije odabir operatera (ručno ili automatski) i prikaz informacije o ćeliji. I to je to.

[10aLEX]

Da mi je znati gdje se to napravi. Na mojoj E50 imam jedino opcije odabir operatera (ručno ili automatski) i prikaz informacije o ćeliji. I to je to.

Pa zasto onda ne ostaviti na rucno i odabrati VIP.
Oni koji se zale na ponudu mobitela u prodavaonicama mogu preporuciti da koriste web-shop na tele2 stranici (amex, mastercard,diners kartice primaju). Ja sam koristio da kupim jedan mobitel i stvarno je puno jednostavnije i ugodnije iskustvo nego lunjati po gradu i traziti tko ima odabrani model a cak ti dodje i kuci.

[frish]

Zato jer ću zaboratviti kada odem u Zagreb da mi je postavljeno na ručno i bit ću bez mreže pitaj boga koliko dugo. Ne mislim sad non-stop razmišljati kam idem i na koju mrežu trebam prebaciti. To me živcira pomalo.

[posjedon1]

od 1. kolovoza 2007. Tele2 pretplatnici mogu plaćati Tele2 usluge trajnim nalogom putem Diners Club i American Express kreditne kartice.

[vlado z]

od 1. kolovoza 2007. Tele2 pretplatnici mogu plaćati Tele2 usluge trajnim nalogom putem Diners Club i American Express kreditne kartice.

Ne preporučujem nikome trajne naloge bar jedno mjesec dana dok im se službe malo ne uhodaju. Navest ću svoj primjer sms kupovine bonova putem American exspress kartice. Kupio sam za familiju 2 bona po 100 kn i sve je glatko proteklo. Drugi dan ponudim kolegi na poslu da mu kupim bon od 100 kuna (u promotivnom razdoblju dobivalo se 150 kn na račun), pošaljem sms ali odgovora nema? Nakon sat vremena pošaljem opet sms - opet bez odgovora. Vidim ništa od kupovine, pa nazovem Szk. Dobivam odgovor da će u roku 48 sati riješit moj problem. Kolega je, naravno, bio bez love na računu, pa je bon morao otići kupit na kiosk. Tih 48 sati potrajalo je 6 dana kada su me nazvali i rekli da je sada sve u redu i da mogu ponovno kupit bon sms-om.
Šećer na kraju!
Na kraju mjeseca dobivam izlist troškova A. express-a i tamo nerealizirana sms kupnja (provjereno), uredno naplaćena. Zovem Szk gdje nemaju pojma za koje brojeve telefona su kupljeni bonovi. Zovem A. exspress gdje mi kažu da će moj problem riješit za 15 dana. I tako, nadam se privremeno, ostadoh bez love i bonova!

[pero vragec]

Ne preporučujem nikome trajne naloge bar jedno mjesec dana dok im se službe malo ne uhodaju. Navest ću svoj primjer sms kupovine bonova putem American exspress kartice. Kupio sam za familiju 2 bona po 100 kn i sve je glatko proteklo. Drugi dan ponudim kolegi na poslu da mu kupim bon od 100 kuna (u promotivnom razdoblju dobivalo se 150 kn na račun), pošaljem sms ali odgovora nema? Nakon sat vremena pošaljem opet sms - opet bez odgovora. Vidim ništa od kupovine, pa nazovem Szk. Dobivam odgovor da će u roku 48 sati riješit moj problem. Kolega je, naravno, bio bez love na računu, pa je bon morao otići kupit na kiosk. Tih 48 sati potrajalo je 6 dana kada su me nazvali i rekli da je sada sve u redu i da mogu ponovno kupit bon sms-om.
Šećer na kraju!
Na kraju mjeseca dobivam izlist troškova A. express-a i tamo nerealizirana sms kupnja (provjereno), uredno naplaćena. Zovem Szk gdje nemaju pojma za koje brojeve telefona su kupljeni bonovi. Zovem A. exspress gdje mi kažu da će moj problem riješit za 15 dana. I tako, nadam se privremeno, ostadoh bez love i bonova!

Do sada nikada nisam imao problema dok sam nadoplaćivao karticu sa amerikankom a nadoplaćivao sam sigurno petnaestak puta...
Uredno je sjela plaćena lova i bonus kune.Šteta što se više ne dobivaju bonusi...

[frish]

Bude bilo kakvih pogodnosti za one koji se odluče za takvo plaćanje?

[speedcats]

To bi trebalo nekako poticati. Na T-Mobile ako tako plačaš dobiješ svaki mjesec još 30 kn za potrošit dodatno i duple plus club bodove.
Nadam se da će i na T2 biti nešto slično....

[Shotif]

Moram pohvaliti tele2!
Frend je jučer zvao službu za korisnike i žalio se kako nema K800i više nigdje u Zagrebu za kupiti, a reklamiraju ih. Rekli su mu tad da oni tu ne mogu ništa i da se aparat prebrzo prodaje, da bi danas nazvali i rekli mu da su mu rezervirali jedan k800 za sljedeći tjedan u jednom dućanu u zagrebu i da mu se ispričavaju na neugodnostima i daju mu dodatni popust od 100 kn na aparat!!! Svaka im čast!!!

[White B]

Moram pohvaliti tele2!
Frend je jučer zvao službu za korisnike i žalio se kako nema K800i više nigdje u Zagrebu za kupiti, a reklamiraju ih. Rekli su mu tad da oni tu ne mogu ništa i da se aparat prebrzo prodaje, da bi danas nazvali i rekli mu da su mu rezervirali jedan k800 za sljedeći tjedan u jednom dućanu u zagrebu i da mu se ispričavaju na neugodnostima i daju mu dodatni popust od 100 kn na aparat!!! Svaka im čast!!!

Tvoj frend je stvarno sretnik!

[Shotif]

Tvoj frend je stvarno sretnik!

Evo samo da kažem da je jučer otišao po aparat i dobio svoj ekstra popust kako su mu i obećali! Uređaj je naravno otključan na sve mreže, jedina je greda što je CID51 pa zasad nema modanja, ali sve u svemu jedan veeeeliki plus za tele2 u mojim očima!

EDIT: Eto tele2 je morao usrat i taj plus...
Dakle... Pretplatnik sam na tele2 otkad su došli u hrvatsku, dosad sam bio uvijek zadovoljan uslugom osim što je pokrivenost signalom malo problematična, ali to nekako pregrmim pomoću nacionalnog roaminga u vipovoj mreži. Računi su uvijek manje-više štimali, manje-više kažem jer je skoro na svakom računu iznos min. mjesečne potrošnje za par lipa drugačiji, ali to im nikad nisam uzimao za zlo.
Tako je sve bilo poprilično OK dok nisam prije kojih 2 mjeseca kupio mob SE K550i na produženje pretplate uz prelazak na KO tarifu, što bi značilo min. mjesečna potrošnja od 85 kn i ugovorna obveza na 24 mjeseca. Ti uvjeti su mi super odgovarali s obzirom na niske cijene u KO tarifi.
Sve dok nije prošli mjesec stigao račun za 06/07. Na računu su mi uredno pribrojili min. mjes. potrošnju ukupnom iznosu, a da je nisu kasnije oduzeli i to je rezultiralo računom uvećanim za 85 kn. Odmah sam zvao SZK i predao pritužbu na račun, da bi me idući dan zvali i rekli da taj račun moram platiti i da je došlo do greške kod obračuna pretplata za KO tarifu jer je nova, te da će mi preplaćeni iznos refundirati u sklopu sljedećeg računa. Rekoh sebi OK, platit ću im, tko radi taj i griješi i nije preveliki bed.
No, danas mi stigne račun za 07/07 i, pogađate, na njemu OPET napravili istu grešku (dakle nisu oduzeli min. mjes. potrošnju) i uz to nisu oduzeli ni onih 85 kn od prošlog mjeseca! Nazvao sam SZK i predao pritužbu, sad čekam odgovor od njih.

Uglavnom, poruka ovog mog posta je: DOBRO pregledavajte tele2 račune, kladim se da nisam jedini kojem su pokušali ukrast novce na taj način, da nisam toliko pažljiv i da imam više novaca pa da mi ne smeta račun preko 200 kn vjerojatno ne bih ni primjerio i njima bi do sada ostalo bonus 170 kn u blagajni...

[Thor]

Bonovi...
Svatkom tko ima tele2 na bonove, par se puta dogodilo da zagrebu broj...
Meni se par puda dogodilo, u jako hitnim situacijama... Imaš 50 kn, odeš kupiti bon, a zagrebeš 4-5 brojeva...
Nemaš novih 50 kn, a hitno trebaš nazvati...

Prije su imali puno bolje bonove, nisi mogao zagrebat broj...

[Thor]

Prije par dana sam se registrirao preko njihovog on-line registraciskog listića. Nije mi se dalo slati poštom... I odmah sutradan sam dobio svojih 25 kn!
Stvarno su brzi

[joky2]

Prije par dana sam se registrirao preko njihovog on-line registraciskog listića. Nije mi se dalo slati poštom... I odmah sutradan sam dobio svojih 25 kn!
Stvarno su brzi

Stvarno su brzi. Nego šta, uvijek.

[exfreerider]

Ja sam već dugo korisnik tele2 mreži i to na preplatu jer mi se neda zaj sa bonovima a mogu se kontolirati i to sa mukte tarifom da mogu baljezgati sa curom i jako sam zadovoljan sa uslugom i nastaviti ćemo suradnju pozz

[Thor]

Evo, moram priznati da sam ugodno iznenađen...
Očito je bilo dosta žalbi.
Nazvao operatera, rekao seriski broj bona, i za samo 5 min dobio iznos na račun.
Svaka čast!