Usluga je namijenjena za uobičajeno korištenje. Bilo kakvo značajno odstupanje od uobičajenog korištenja može biti razlog za isključenje. Uobičajeno korištenje se može promatrati u odnosu na prosječnu potrošnju ostalih korisnika ili u odnosu na prosječnu potrošnju tog korisnika u prethodnom razdoblju. Primjerice, ako je korisnik u proteklih 5 godina trošio 100 min mjesečno, kako sad odjednom troši 10000 min? Je li doista bilo razloga za svim tim pozivima ili su korišteni samo zato "da ne propadnu". Kod korištenja bilo koje usluge (ne samo telekomunikacijske) je važno racionalno korištenje.