Ja sam korisnik tele2 meže i imao sam ukljućenu božićnu smart tarifu 1000 min i 1000 mb. i prije tjedan dana mi se dogodilo da mi je tele2 u potpunosti ugasija broj .Danas sam zvao službu za korisnike i rekli su mi da mi je ugašen broj zbog zlouporabe a normalno sam zvao i nisam iskoristio sve minute ni mb. totalno sam razočaran u tele2 da mi mogu broj izbristi bez razloga a vrijedio je do sredine 2 mjeseca. NIKAD VIŠE NEĆU KORISTITI TELE2 JER NISU FIRMA OD POVJERENJA.
Pa jeli možeš pitati detalje, kakve zlouporabe? Bez druge strane priče, ne možemo znati kome vjerovati.
vjerojatno si imao neke specifične pozive koji nisu baš "normalni". nebi ti samo tako isključili broj.
I mene su iskljucili.
I mnoge druge tele2 prepaid korisnike.
Zbog toga sto tele2 ima svoje interno ograničenje o broju minuta razgovora koje se mogu potrositi na pozivanje Tomato brojeva, ali nigdje ne navode koliki je to broj. Žalio se. Čekam njihov odgovor već mjesec dana!
Hakom mi odgovorio:
prema čl. 50,st. 12. i 13 Zakona o elektroničkim komunikacijama (NN 73/08, 90/11, 133/12), operator je obvezan na pisani prigovor korisnika odgovoriti u roku od 15 dana. Na pisani odgovor operatora korisnik ima pravo podnijeti pritužbu povjerenstvu za pritužbe potrošača pri operatoru u roku od 30 dana od dana dostavljanja pisanog odgovora.
zaključak:
tele2 isključio mi prepid broj s nekoliko stotina kn na računu
i ne odgovara na moju žalbu u zakonskom roku
Zadnji uredio ispravljach : 25-01-2013 u 14:12
Opet problemi sa Tomatom!
Napisite to kao prvu recenicu i onda cemo mi ostali znati tocno koji je problem.
Nagrade:
Hm kojim pravom mogu nekome ograničiti koliko puta i koliko dugo će nazivati neki broj. Mogu se složiti da nakon određenog broja minuta počnu naplaćivati pozive, ali da isključe broj zbog toga jer sam po njihovom mišljenju previše puta nazvao određeni broj i time zloupotrebio njihovu mrežu, e pa stvarno.
To je već zadiranje u moju privatnost i moje ustavom zagarantirane slobode. Kako znaju, osim ako opet ne krše zakon pa prisluškuju, da ne razgovaram nego sam samo nazvao da povećam račun na Tomatu !?
Znači da kako god okrenem radi se o njihovoj samovolji i prema tome, takvom operatoru se istog trena okreću leđa. Žalbe, prigovori, pritužbe i ine pravne stvari samo produžuju agoniju, jer bez obzira na postignuto i dalje ostaje gorak okus u ustima.
In vino veritas !
Omnia mea mecum porto !
Alea iacta est !
Imam isti broj već 8 godina, kontam da mi ga isključe da bi popizdio, koja je to glupost.
Meni je to drugi broj tako da mi nije glavni broj nisam ga koristio u 1 mjesec 5 dana i to je po meni pljačka jer sam na njemu imao oko 130 kn znaći da su mi ukrali 130kn .Poslali su mi mail da mi mogu vratiti broj ali mi kune i tarifu neče vratiti. Al im neću dati gušta poslat ću mail HAKOMU i obavjestit ih šta rade.
Ljudi, kako mogu provjeriti jel mi broj isključen ili ne? Radi se o prepaid broju koji je kupljen u kompletu s nekom jeftinom dual SIM Nokijom i nisam ga do danas aktivirao.
Mislim, jel moguće provjeriti bez aktivacije kartice?
Sredili su mi Nokiju "po propisu"-
U Mobisu!
žao mi je zbog Tele2 (uopće ne želim razmišjati tko je kriv)Izvorno postao smoto
sjetimo se samo revolucije i što su tamo radili sa uvjetima korištenja
to je tvrtka koja se previše upušta u vrlo riskantne i marginalno zakonite igrarije i to ih sada polako dovodi u situaciju da su stalno u sivoj zoni i da gomilaju nezadovoljne korisnike
to rezultira time da imaju vrlo malo korisnika koji troše, i puno onih koji štede i samim time samo gube profit
a mi ostajemo blokirani na vipu i t-mobilu
ih...
Svi smo mi u krastavcu...
Još sam nešto saznao slućajno , tko je aktiviro smart zimsku tarifu 1000min i 1000mb treba produžiti raćun najmane mjesec dana nego šta mu istekne jer je to jedan od uvjeta za produženje te tarife.Jer ako ti je 29 dana do isteka kartice ukinut će ti tu tarifu.
Tele2 će s ovakvim potezima jako daleko dogurati!
Nagrade:
Bio sam jedan od prvih korisnika, ali zahvaljujući njihovom odnosu prema korisnicima, bez obzira na cijene, nikad više Tele 2.
In vino veritas !
Omnia mea mecum porto !
Alea iacta est !
Uvjeti korištenja promotivne Zimske opcije za Tele2 korisnike bonova. Točka 8. Korisnici koji aktiviraju Tarifu sa uključenom Opcijom u promotivnom razdoblju Opciju mogu koristiti zauvijek, pod uvjetom da svakih 30 dana, na dan reaktivacije opcije na računu imaju dovoljan iznos sredstava za reaktivaciju Opcije, te ukoliko je do isteka roka bona preostalo najmanje 30 dana na dan reaktivacije Opcije. Ukoliko Korisnik nema dovoljno sredstava na računu za reaktivaciju Opcije i/ili mu je rok uporabe bona manji od 30 dana na dan reaktivacije opcije. Korisnik će izgubiti pravo korištenja Opcije te će biti prebačen na Osnovnu tarifu. Uvjete korištenja Osnovne tarife Korisnik prihvaća prvim pozivom ili slanjem SMS/MMS poruke ili korištenjem podatkovnog prometa koje je uslijedilo nakon primitka SMS-a o aktivaciji Osnovne tarife.]
Tele2 kada se pojavija na Hrvatskom mobilnom tržištu bio je najbolji , a danas je najgora mreža koja vara svoje korisnike. Nikad više tele2.
Gospodo !
Nemogu vjerovati da Vam se ovo događa ! Ovo nije ni za čitanje !? Jer dok čitam "okreće mi se želudac" , UŽAS !
Da su tarife na TELE 2 najpovoljnije i da nude uređaje za "ništa" , ja od njih nebih uzeo ni onu "dvojku" na kraju ...
KATASTROFA ! Isto kao i ono mučenje s reklamama , crnim ovcama , revolucijama ... Kome sve ne dajemo novce ...
*** Neću više mogao bih postat bezobrazan , a psovanje nije primjereno na Forumu
Where Does He Get All Those Wonderful Toys ?
Nagrade:
U pravu si, ali pokušaj sa njihovom službom za korisnike riješit neki nesporazum koji nadilazi ono što i sam možeš pročitati ako pažljivije gledaš. Naići ćeš na uporno ponavljanje nekog jadnika u SZK kako će ti se javiti. Javit će se vrlo rijetko i to isti takav jadnik kojem je još gore nego onom tko zove, jer nema pojma kako riješiti malo složeniji problem, a ne smije te uputiti nekome iznad sebe. Na kraju to završava, ovisno o tome u kakvom stanju su ti živci, ili jednim hvala na pokušaju ili bjesnim prekidanjem veze uz popratno slanje jadnika koji ništa nije kriv tamo kamo treba poslati njegove šefove uz odluku da se makne s te mreže čim je moguće prije.
In vino veritas !
Omnia mea mecum porto !
Alea iacta est !
Dobro sad, ne treba pretjerivati, njihova revolucija je odlična tarifa za ljude koji puno troše,
a to što isključuju one što kokošare sa tomatom nije mi žao.
Po meni je veliki minus usluga na postpaidu, provjera potrošnje koja je svako malo zakazivala, netransparentan
ispis računa i sl. to je stvarno ispod svakog nivoa.
Tele 2 službu za korisnike drži firma Transcom. Jedna od prvih stvari koju ćeš čuti od njihovih teamleadera je "mi nismo ovdje da pomognemo korisniku, a ako pomognemo super". SZK nema pola informacija jer ju ne drži Tele2 nego taj ubogi Transcom.
Nagrade:
Mene kao korisnika apsolutno nije briga tko drži i tko radi u službi za korisnike. Kao korisnik očekujem da SZK riješi problem koji imam (naravno vezan uz njihovu mrežu) ilil ako ne zna/ne može riješiti da me uputi kome da se javim u svezi svog problema. A imati SZK pro forme jer ju i drugi imaju graniči s idiotizmom.
In vino veritas !
Omnia mea mecum porto !
Alea iacta est !
Ako broj nije aktiviran, onda ne može biti isključen...jer zapravo nikad nije ni uključen
@Inovator
Pretpostavljam da se salis?
Bolja bi definicija bila I neaktivirani brojevi (sim kartice) imaju rok trajanja. Kod VIPa pise da se broj mora aktivirati do dd.mm.yyyy.
znam da postoje kazne za onoga koji ne odgovori u zakonskom roku .. samo ne znam jel se pritužba šalje drž. inspektoratu ili hakomu pa onda oni to rjesavaju?
Ne šali se ... ako broj nije nikad aktiviran situacije je ista kao i da ne postoji .... i kod tele2 ti piše do kad se sim mora aktivirati ...
Piše možda na novima, na starima ne sigurno. Ja sam baš pred par dana našao jedan stari broj Tele2, ako me sjećanje ne vara bio je u kompletu sa LG KP130 ili Alcatelom OT701 (neki od ta dva-oba odavno pokojni), znači negdje 2008. (plavi kartonski paket). Na kutiji nigdje nije pisalo do kada traje, no kad sam stavio u uređaj, naravno: registracija SIM kartice.
Pravila postanja
Odgovori uz citat
Bookmarks