Odgovori uz citatNovi cjenik od 15.09.
http://www.tele2.hr/files/Cjenik_2011-09-15.pdf
Obračunska jedinica
Dodatno...
nema vece face od Isusa
Novi cjenik od 15.09.
http://www.tele2.hr/files/Cjenik_2011-09-15.pdf
Obračunska jedinica
Izvorno postao noćni_djelatnik
I kakve je ta nova obracunska jedinica?
Gledao sam za prepaid i tu ostaje ista 15 sek.
Npr., u knock out tarifi (za korisnike koji ju aktiviraju nakon 15.9.) je 60 s, a bila je 15.
Samo malo? Osnovna tarifa poruke 0.35, uspostava poziva 0.25, mms 1.99? Pa čini mi se da tele2 jedini diže cijene dok drugi spuštaju sad su me razočarali.
Cellmapper - crowdsource karta jačine signala mobilnih operatera
ne stoje nule na tpo nego piše naprimjer vaš račun iznosi 37.05 kn u tarifi 100 a izvan paketa 00.0
Moji prijatelji i ja jučer i danas uključili smo nekoliko brojeva u Tele2.
Ja sam imao najmanje sreće i primijetio, a to nisam znao, da je cijena SMS-a povećana na 35 lipa, a da se na osnovnoj tarifi plaća i uspostava poziva.
No dvojica mojih prijatelja imaju osnovnu tarifu na kojoj se poruka plaća 29 lipa i nema uspostave poziva.
Napominjem da bi od 1. rujna cijene trebale biti veće.
Kada smo nazvali Tele2, ispalo je da je samo moj broj aktivan, a da su brojevi mojih prijatelja neaktivni.
Iako su obavljeni pozivi i slani SMS-ovi!
Samo da im poslije ne nakaleme tužbu da su softverski onemogućili primjenu novih cijena...
http://www.vecernji.hr/komentar/323447/
Može li mi netko reć po ovom novom cjeniku od 15.9. stanje za Osnovnu KnockOut tarifu, u cjeniku ima miljun Knockout tarifa istog naziva.
Ako si već na knockout tarifi ništa se ne mijenja znači, nema uspostave poziva u osnovnoj i obračunska je 60sek, ako aktiviraš knockout nakon 15.9. u osnovnoj tarifi se uvodi još i uspostava poziva, te 60sek obračunska u knockout tarifi... Uglavnom jadno.
dobio sam poruku:
Povodom vašeg rođendana, Tele2 vam je dodijelio popust od 25kn na vaš mjesečni račun. Popust će se primjeniti nakon dostignutog limita odabrane minimalne mjesečne potrošnje"
to znači da će mi odbit 25kn dok pređem MMP od 50kn na kojoj jesam?
Znači, ovako:
Ako potrošiš do 50 kn, platit ćeš 50.
Ako potrošiš između 50 i 75, platit ćeš također 50.
Ako potrošiš preko 75, platit ćeš potrošeni iznos umanjen za 25 kn.
Želim podijeliti svoju noćnu moru sa prelaskom na Tele 2!
Dana 24.8.2011 sam predala zahtjev za prelazak s drugog operatera (T-Mobile) na Tele 2 mrežu. Zahtjev je predan u City Centar One na Jankomiru. Primjerak zahtjeva kojeg mi je dao djelatnik Tele 2 (inače poprilično prepotentan tamnoputi mladić) pregledala sam te utvrdila da su podaci ispravni te isti i potpisala.
Djelatnik je na prodajnom mjestu rekao da će se prijenos dogoditi 28.8.2011te da ću sigurno dobiti SMS poruku da je odobren prijenos broja. Ništa od toga se nije dogodilo.
Bez ikakve SMS poruke ili druge obavijesti, 30.8.2011 moja stara kartica postaje neaktivna te stavljam novu (Tele 2), ali slijedi iznenađenje, dolazni pozivi ne rade a odlazni rade ali to nije moj stari broj već broj nalik na moj stari odnosno umjesto 7 znamenaka „novi“ broj ima samo prvih 6.
Zovem po prvi put službu za korisnike koji me uvjeravaju da je to normalno i da proces prijenosa broja nije završio te da će se to dogoditi tokom dana.
Slijedeći dan opet isto, više puta zovem službu za korisnike koji mi govore da budem strpljiva... Također zovem i mjesto prodaje, i tamo dobivam informaciju da je gore spomenuti djelatnik prilikom sklapanja zahtjeva točno napisao na obrascu broj telefona, ali je bio nesposoban taj isti broj sa svim znamenkama prepisati u računalni sustav. Tu sam razgovarala s gđicom. Antonijom koja je za razliku od SVIH drugih djelatnika s kojima sam razgovarala, kroz sve dane agonije nekorištenja dugogodišnjeg broja, jedina pokazala razumijevanje i pokušala riješiti GREŠKU koju je uzrokovao DJELATNIK Tele 2. Nažalost očito u njenoj moći nije puno, odnosno očito je Tele 2 ne mari za svoje (nove) korisnike.
Tijekom sljedećih dana svakodnevno od službe za korisnike (neljubazno) dobivam zahtjeve da se još strpim jer se radi o kompliciranom slučaju!!!! Kakva farsa....
Također svaki dan gđica. Antonija od strane svojih kolega dobiva obećanje da će se problem riješiti svaki dan do kraja dana. Naravno da te laži od strane svojih kolega i meni prosljeđuje.
Danas je 5.9.2011 i još uvijek nemam svoj broj kojeg koristim već godinama te me nitko ne može već danima dobiti na moj mobitel.
Napominjem da sam u viskom stupnju trudnoće, te mi je mobilni telefon više nego potreban.
Nakon mog zahtjeva za prijenos broja bilo je potrebno 6 (4 radna) dana da Tele 2 dobije odobrenje od strane T-mobile-a te pokrene proces prebacivanja u svoju mrežu. Od kad je napravljen prijenos POGREŠNOG broja do danas prošlo je 6 (4 radna) dana a još uvijek Tele 2 nije ispravio SVOJU pogrešku. Time je pokazao o kakvoj se tehničkoj grešci radi i koliko mu je stalo do korisnika!!!
Zato svi dobro razmislite želite li imati išta s Tele 2 mrežom!
LP
Dinka
Pretjeruješ!
Nije kriv Tele2 nego nesposobni zaposlenik njihova partnera koji nije znao napisati ispravni broj.
Budući da je procedura oko takvih stvari vrlo složena, očito je da problem nije moguće ekspresno riješiti.
Zato se to toliko odužilo.
Zar misliš da Tele2 ne želi da što prije počneš trošiti njihove minute?
Pretjerujem? Ja sam potisala zahtjev s Tele2 a ne s nekim parterom i njegova nesposobnost je odraz nesposobnosti Tele2 kao kompanije.
Ali u ostalom u međuvremenu sam proučila Pravilnik o prenosivosti broja; a evo i link na pročišćeni tekst http://www.propisi.hr/print.php?id=7426
Pošto sam sad proučila navedeni pravilnik sam imam i zakonsku osnovu da prijavim Tele2 HAKOM-u jer:
Članak 7 Stavak 12 kaže:
"(12) Primatelj broja mora korisnika, koji zahtjeva prijenos broja, pravovremeno informirati o postupku prijenosa broja, a osobito o:
a. vremenskom razdoblju u kojem korisnik ne može koristiti uslugu (vremenski okvir prijenosa broja),
b. gubitku usluga koje koristi u mreži davatelja broja nakon prijenosa broja u mrežu primatelja broja,
c. opsegu korištenja i aktivaciji usluga kod primatelja broja,
d. načinu podmirivanja tekućih dugovanja za obavljene elektroničke komunikacijske usluge u mreži davatelja broja,
e. razlogu nemogućnosti prijenosa broja,
f. razlozima kašnjenja prijenosa broja,
g. vremenskom roku nakon kojeg korisnik može ponovno zatražiti prijenos broja,"
Ništa od toga nisam zaprimila od strane Tele2
nadalje, Članak 10 kaže:
"Vremenski okvir prijenosa broja
Članak 10.
(1) Trajanje postupka isključenja i uključenja broja koje obuhvaća razdoblje od početka prijenosa broja iz elektroničke komunikacijske mreže davatelja do omogućivanja uporabe tog broja u elektroničkoj komunikacijskoj mreži primatelja broja, ne može biti dulje od 3 sata, a u protivnom smatra se da je nastupilo kašnjenje u prijenosu broja."
Ne da prijenos mog broja ne traje 3 sata već je u ovom trenutku prošlo cca 200 sati
I još jednom napominjem da je na mom zahtjevu uredno i ispravno ispunjeni svi podaci uključujući i puni broj
i dalje misliš da pretjerujem?
od prvog mjeseca 2008. godine do sad sam ukupno platio tele2 10.000kn telefonske racune. osim 200kn jeftinijeg mobitela nego za nove pretplatnike niti na jedan jedini nacin nisu pokazali zainteresiranost za moje daljenje ostanje na njihovoj mrezi. e pa misko, vise tako nece. istice mi ugovor za 2 mjeseca, ako mi ne daju neku dobru ponudu za mobitel, dize srki sidro i prelazi na bonbon.
Neizravno je kriv i Tele2, ali moraš shvatiti da je danas očit manjak profesionalnosti na svim područjima. Upravo sam napisao da T-mobile moj prigovor rješava 15 dana i nema naznaka kada će ga riješiti. I dobro si odlučila, Hakom je najbolje rješenje da se slučaj istjera na čistac!
ne samo HAKOM, jer nevjerojatno ali nakon što sam moju priču objavila na nekoliko foruma te prijavila slučaj HAKOM-u jučer ujutro je konačno ispravljene Tele2 GREŠKA.
Nedugo nakon toga javlja se "ljubazni" ženski glas iz SZK Tele2 i kaže dobrošli u Tele2 mrežu i radi manjeg čekanja nudimo vam 20 kuna popusta na prvom računu!!???
Manje čekanje kaže žena? Njoj je manje čekanje ono što su bili DUŽNI provesti u maksimalno 3 sata oni su proveli u 200 sati??!!! Kakav ponovo bezobrazluk. To je kašnjenje od 6667%.
Ekipa pozdrav. Evo ja se regao na forum nakon što sam sinoć i danas čitao zadnjih 40 stranica i pročitao svakakve divote ove mreže..uglavnom, imam problem i ako itko od vas ima savjet ili slično iskustvo, please help. Pretplatnik sam od 3 mjeseca, prebacio broj iz vipa, i dosad sam bio manje više zadovoljan. Na stranu to što sam preko ljeta imao nekih problema kako privatno tako i poslovno jer po obali nigdje nema signala, no dobro. Račune placam uredno, pa tako i zadnji koji mi je stigao, da bi me jučer ujutro isključili. Pozivom SZK saznam da sam prešao kreditni limit, i da mi je potrošnja u tekućem mjesecu, dakle u 6 dana ovog mjeseca, 4512 kn???? Naravno, ostao sam u šoku, a objašnjenje je kako sam koristio internet u roamingu 3.9. i taj dan napravio toliki račun..kao prvo, moram priznati da ne znam koliko bi trebao surfati u inozemstvu da dođem do tolike potrošnje, možda da sam skidao torrente u šri lanci, kao drugo, ja ovaj mjesec NISAM UOPĆE BIO U INOZEMSTVU. Dakle, wtf?? Tog spornog datuma bio sam u zagorju, na odmoru, i mobitel sam koristio minimalno..e sad ako se mreža i prebacila na slovensku, to također nije u redu jer ako sam ja na teritoriju RH onda valjda moram imati pristup mreži u svakom trenutnku i na svakom mjestu, a ako se desi da se telefon prebaci na vanjsku mrežu, onda očekujem obavijest kao što sam to uvijek dobivao u vipu "postovani dobrodosli u si mobil bla bla" ili tako nesto.. uglavnom, prigovor sam poslao, ali se osjecam uzasno i ne znam sta da radim. Naravno da ne mislim platiti iolike novce za nesto sto nisam potrosio, presao sam na smiley 200 tarifu da bi smanjio racune sa 350 kn iz vipa na oko 200 kn u teletu, a iznos od 4500 kn ne znam kako cu otplatiti. Imate li slicna iskustva, kome se zaliti, sta ciniti, zvati hakom i udrugu potrosaca, dal i zvati ove telce svako malo ili cekati rjesenje zalbe..ocajan sam, a da ne govorim da mi je pretplata iskljucena iako su svi racuni redovno placeni. majke mi, kad se ovo rjesi, kako god da se rjesi, odmah idem iz teleta, makar morao otplatiti sljedecih 18 mjeseci..issed off:
Oko 75 MB. Cijena podatkovnog prijenosa u roamingu je 5,95 kn/100 kB.
Svi pretplatnici, radi sprječavanja neugodnosti, trebali bi otići u prodajne centre Vipa, Tele2 i T-mobila te dogovoriti besplatnu uslugu ograničenja mjesečne potrošnje. Ako imaš pretplatu vrijednu 200 kuna, onda dogovori maksimalnu potrošnju vrijednu 250 kuna i nema šanse da dođu drakonski računi.
To je nedavno propisao Hakom i šteta je da to ljudi ne znaju!
Jasno, u pričuvi valja imati karticu na bonove koja će poslužiti dođe li do blokade poziva zbog pretjerane potrošnje.
meta_123... Razumijem te, no nazalost sam si kriv. Kad se mobitel prebaci u roaming vise ti ne pise tele2 na displeju, nego primjerice si mobil. E sad, kako spriječiti prebacivanje u roaming?? Odes u postavke-mobilne mreze-odabir mreze-automatski/rucno. (tako nesto) i kad bi ti nestao signal od tele2, ne bi se prebacio na roaming. Dakle tvoja neinformiranost, neznanje, kajgod je dovelo do ovolikog racuna i mozes se nadat da ce ti bar dio duga oprostit.
Također, metoda koju je DŠ napisao isto je ucinkovita, no davatelji je ne spominju.
Ovo stoji, ali ako to napravi onda mu nece prebaciti na T-mobile ( nacionalni roaming), gdje nema Tele signal...
kome se obratiti za raskid ugovora? otici u centar, poslati mail ili zvati SZK?
Nazovi SZK, reci im da želiš migrirat na bonove. Onda će ti ponuditi win back ponudu, ako je ne želiš uputit ćete u najbliži TELE2 centar, a centru će poslati mail da ti izdaju migracijsku karticu.
Pravila postanja
Bookmarks