TELE2- kritike/pohvale korisnika

[plavi_leptir]

pa jel citas gore....ja ssam bila tamo..al nisam imala osobnu pa je momak stavio ugovor na sebe...na isto dođe...ma nije vazno...

[SrKi]

Dakle, pretplatnik sam vec tri godine i sve racune do sad sam placao putem trajnog naloga (amex kartica). u 12. mjesecu sam vidio kad posaljem tpo da mi i dalje pise da dugujem 266,94kn, sto mi je bilo malo cudno. kad mi je dosao amex racun za 11. mjesec sam vidio da se tele2 nije naplatio. znalo se to i prije desavati, onda bi mi sljedeci mjesec zaracunali dva mjeseca. i ok, prode taj 12. mjesec, u njemu sam potrosio 233kn. i dolazi amex racun za 12. mjesec, vidio da se tele2 opet nije naplatio. racuni mi stizu kuci ali oni prekrizeni gdje pise trajni nalog. zovem ja tele2 SZK i tamo mi gospoda kaze da ne brinem nista, da ce oni to rijesiti s amexom. i ok, pustim ja to. sve dok mi danas nije stigla opomena da ce mi "ograniciti usluge" ukoliko ne platim 266,94kn do 21.01. (sutra). naravno popizdio sam. zovem ja njih, tip iz SZk mi mtvohladno kaze da platim to na posti sa opcom uplatnicom i ako zelim opet trajni nalog da odem u njihov centar, zatrazim trajni nalog. to mi ne pada na kraj pameti, ja ga nisam niti raskidao, necu ga opet niti sklapati. rekao sam mu da to rijese kako znaju i umiju, da su ga oni raskinuli i da opet pokrenu, da to nema veze samnom.

e sad, jedna zanimljiva cinjenica. pise ako 30 dana nakon tog "ogranicenja usluga" (dakle 30 dana nakon 21.01.) ako ne platim racune ce mi biti prisiljeni trajno iskljuciti sim karticu i raskinuti Ugovor o Pretplanickom odnosu. ja sam vezan jos 10 mjeseci sa tele2 i na taj nacin bi se rijesio pretplate njihove. nazvao sam opet SZK i gospoda mi je rekla da bi tako "prisilno raskinuli ugovor". na moje pitanje gdje je tu logika jer onda svatko moze potpisati ugovor na 24. mjeseca, uzeti jeftiniji mobitel, dva mjeseca ne placati pretplatu, tele2 ce ga iskopcati i raskinuti ugovor, onda naknadno platiti svoja dugovanja i biti slobodan od ugovora, a tele2 ga nece moci kazneno goniti, onda mi je rekla "svatko ima pravo na svoje misljenje". tako da ovim pute porucuje tele2 zaposlenicima koji citaju ovaj forum (ako ga uopce vise itko i cita) da su njihove reklame iste kao sto im je tvrtka - mafijaska.

EDIT: P.S. ne moram niti napomenuti da sam ulozio prigovor prije 10 dana na taj racun od 266,94kn jer su me zakinuli za 70tak kuna, jos dan danas mi se nitko nije javio.

[Picaferaj]

Dakle, pretplatnik sam vec tri godine i sve racune do sad sam placao putem trajnog naloga (amex kartica). u 12. mjesecu sam vidio kad posaljem tpo da mi i dalje pise da dugujem 266,94kn, sto mi je bilo malo cudno. kad mi je dosao amex racun za 11. mjesec sam vidio da se tele2 nije naplatio. znalo se to i prije desavati, onda bi mi sljedeci mjesec zaracunali dva mjeseca. i ok, prode taj 12. mjesec, u njemu sam potrosio 233kn. i dolazi amex racun za 12. mjesec, vidio da se tele2 opet nije naplatio. racuni mi stizu kuci ali oni prekrizeni gdje pise trajni nalog. zovem ja tele2 SZK i tamo mi gospoda kaze da ne brinem nista, da ce oni to rijesiti s amexom. i ok, pustim ja to. sve dok mi danas nije stigla opomena da ce mi "ograniciti usluge" ukoliko ne platim 266,94kn do 21.01. (sutra). naravno popizdio sam. zovem ja njih, tip iz SZk mi mtvohladno kaze da platim to na posti sa opcom uplatnicom i ako zelim opet trajni nalog da odem u njihov centar, zatrazim trajni nalog. to mi ne pada na kraj pameti, ja ga nisam niti raskidao, necu ga opet niti sklapati. rekao sam mu da to rijese kako znaju i umiju, da su ga oni raskinuli i da opet pokrenu, da to nema veze samnom.

e sad, jedna zanimljiva cinjenica. pise ako 30 dana nakon tog "ogranicenja usluga" (dakle 30 dana nakon 21.01.) ako ne platim racune ce mi biti prisiljeni trajno iskljuciti sim karticu i raskinuti Ugovor o Pretplanickom odnosu. ja sam vezan jos 10 mjeseci sa tele2 i na taj nacin bi se rijesio pretplate njihove. nazvao sam opet SZK i gospoda mi je rekla da bi tako "prisilno raskinuli ugovor". na moje pitanje gdje je tu logika jer onda svatko moze potpisati ugovor na 24. mjeseca, uzeti jeftiniji mobitel, dva mjeseca ne placati pretplatu, tele2 ce ga iskopcati i raskinuti ugovor, onda naknadno platiti svoja dugovanja i biti slobodan od ugovora, a tele2 ga nece moci kazneno goniti, onda mi je rekla "svatko ima pravo na svoje misljenje". tako da ovim pute porucuje tele2 zaposlenicima koji citaju ovaj forum (ako ga uopce vise itko i cita) da su njihove reklame iste kao sto im je tvrtka - mafijaska.

EDIT: P.S. ne moram niti napomenuti da sam ulozio prigovor prije 10 dana na taj racun od 266,94kn jer su me zakinuli za 70tak kuna, jos dan danas mi se nitko nije javio.

I kod mene ista stvar. Imam trajni nalog od 08 mj. 2009. i oni mene sada šalju da će mi isključit jer nisam platio 11 i 12 mj. Pa što ću ga platit kada mi ide preko trajnog naloga!? Sutra ih zovem i neka me samo pokušaju isključit

[SrKi]

neces nista postici. ja sam trazio da pricam sa nadleznom osobom, nisu mi dali. nakon toga sam trazio da mi daju broj svoje pravne sluzbe, nisu mi ga dali. onda sam rekao "nema problema, sad necu vise platiti niti jedan racun pa kad mi vec necete dati broj pravne sluzbe, prije ili poslije ce mene ta ista pravna sluzba morati kontaktirati" na sto je treba savrseno mirno odgovorila "jel imate jos kakav upit gospodine?".

[Picaferaj]

neces nista postici. ja sam trazio da pricam sa nadleznom osobom, nisu mi dali. nakon toga sam trazio da mi daju broj svoje pravne sluzbe, nisu mi ga dali. onda sam rekao "nema problema, sad necu vise platiti niti jedan racun pa kad mi vec necete dati broj pravne sluzbe, prije ili poslije ce mene ta ista pravna sluzba morati kontaktirati" na sto je treba savrseno mirno odgovorila "jel imate jos kakav upit gospodine?".

Hvala na informaciji. Danas ću ih nazvati pa da vidim što će mi reći. Izgleda da je problem kod svih koji su imali trajni nalog. Ma dosta mi ih je više.

[Picaferaj]

Nisam ih uspio dobiti iako ih zovem cijelo jutro. A ovaj govorni automat im je najjači. Nema kod njih vi ste na čekanju nego samo poruka pokušajte nas pozvati ponovno i tako do beskonačnosti...
Malo prije sam dobio sms poruku u kojoj navode da će mi od sljedećeg mjeseca biti podmireni računi putem trajnog naloga te mi se ispričavaju zbog nastale poteškoće. Aj barem nešto jer sa ovim su mi digli živce samo tako.

[hp compaq]

Stari je isto dobio opomenu, za 11. i 12. mjesec.

Zvao sam ih; gđica 69 puta rekla gospodine, hvala gospodine, molim gospodine; da se usereš od ljubaznosti; i naravno nije mi ništa riješila (nisam ni očekivao, naravno).


Uglavnom, trajni nalog je njihovom krivnjom deaktiviran, na čemu se ispričavaju. Da stvar bude bolja, ne mogu ga reaktivirati, već treba ić na prodajno mjesto napraviti novi. Ne znam da li da se smijem, ili plačem.


Bilo kako bilo, sad će taj broj biti bez trajnog naloga. Ako im tako više odgovara, neka tako i bude!



I da, tarifu mi nije mogla promijeniti (sniziti MMP), jer je otvoreno dugovanje za protekla 2 mjeseca. Ne znam kakve veze ima; ali i da ima veze, dugovanje je akumulirano samo i isključivo njihovom krivnjom/nesposobnošću, ili kako to zazvati.

[raky_b]

jbg, verovatno im sustav e dozvoljava promjenu tarife ako postoji dugovanje.

a da je glupa ta tvoja situacija, je....mislim, apsolutno je njihova krivica,a nece (ili ne mogu) ni mrdniti prstom.

ne znam, ja bi pisao i pisani prigovor...pa onda jos jednom....bio bi uporan do konacnog odgovora (da to ne bude tek ono: "postovani ispricavamo se zbog nastalih neugodnosti") i neke zadovoljstine.
ok, razumijem i njih....tehnicki problem, racun koji se napravi mora se i platiti...ali da ne postoji nacin da neki sef,direktor ili neko 4. odobri promjenu tarife, da odgovornos za problem prihvati i tehnicki, ne samo deklarativno, to mi nije jasno.

[hp compaq]

jbg, verovatno im sustav e dozvoljava promjenu tarife ako postoji dugovanje.

a da je glupa ta tvoja situacija, je....mislim, apsolutno je njihova krivica,a nece (ili ne mogu) ni mrdniti prstom.

ne znam, ja bi pisao i pisani prigovor...pa onda jos jednom....bio bi uporan do konacnog odgovora (da to ne bude tek ono: "postovani ispricavamo se zbog nastalih neugodnosti") i neke zadovoljstine.
ok, razumijem i njih....tehnicki problem, racun koji se napravi mora se i platiti...ali da ne postoji nacin da neki sef,direktor ili neko 4. odobri promjenu tarife, da odgovornos za problem prihvati i tehnicki, ne samo deklarativno, to mi nije jasno.

Rekla mi je da će mi dati faks, za napisati prigovor. Kojeg će mi vraga prigovor, ako će drugi dan isključiti broj, zbog dugovanja.


Rekoh, neka vam, platim uplatnicom; a trajni nalog ste sami popušili ubuduće. Njima bi trebalo biti u interesu da plaćanje ide na trajni nalog na kreditnu karticu, kako bi bili sigurni u podmirenje svakog računa. Ako njima nije u interesu, svaka im čast na poslovnosti!

[Memphis]

Rekla mi je da će mi dati faks, za napisati prigovor. Kojeg će mi vraga prigovor, ako će drugi dan isključiti broj, zbog dugovanja.

Rekoh, neka vam, platim uplatnicom; a trajni nalog ste sami popušili ubuduće. Njima bi trebalo biti u interesu da plaćanje ide na trajni nalog na kreditnu karticu, kako bi bili sigurni u podmirenje svakog računa. Ako njima nije u interesu, svaka im čast na poslovnosti!

ako napišeš prigovor onda ti se obustavlja isključenje do njegovog rješavanja, tako je meni majstor reko i sam je tamo napisao neki prigovor, šta će od toga biti ne znam ali ja sam platio račun, u iznosu koji sam dobio!

[hp compaq]

ako napišeš prigovor onda ti se obustavlja isključenje do njegovog rješavanja, tako je meni majstor reko i sam je tamo napisao neki prigovor, šta će od toga biti ne znam ali ja sam platio račun, u iznosu koji sam dobio!

Ako faks čitaju brzo, kao i mail; vjerovatno bi čitanje istog uslijedilo kakovih 10-tak dana nakon isključenja!

[raky_b]

hahhahaha...ovo je tacno

cuj, znamo da svoje racune trebamo platiti...ali je bi pisao prigovor, tj neku zalbu.... ne zato da me nebi iskljucili (poslije ovakve greske i ne mogu u banku poslati ponovo racun za prethodne mjesece,samim time ni naplatiti trajnim nalogom) nego zbog toga da neko preuzme odgovornost. da se neko lijepo izvini i objasni o cemu se radi....a mozda i neki poklon dobijes

[bulletdb]

i meni ista stvar, nisu naplacivali trajnim nalogom i danas me iskljucili
ako ni vi niste rijesili svoj, ja planiram izvjestiti potrosacki kod, pa ako bi netko uz mene, da dobije na tezini

[Memphis]

i meni ista stvar, nisu naplacivali trajnim nalogom i danas me iskljucili
ako ni vi niste rijesili svoj, ja planiram izvjestiti potrosacki kod, pa ako bi netko uz mene, da dobije na tezini

i kaj buš dobio s time? ispriku i 15 besplatnih minuta ... dobio si obavijest da moraš platiti ... nisu te iskljuučili iz vedra neba!

[Picaferaj]

i meni ista stvar, nisu naplacivali trajnim nalogom i danas me iskljucili
ako ni vi niste rijesili svoj, ja planiram izvjestiti potrosacki kod, pa ako bi netko uz mene, da dobije na tezini

Ma ja sam ih mislio čak i tužit, odvjetnik mi je rekao da u ovom slučaju sa ovim problemom oko trajnog naloga imam sve predispozicije , ali sam odustao. Platio sam zadnja dva računa i danas me nisu isključili!!!
Odvjetnik mi kaže da se svakako isplati tužiti, još ako vam je broj registriran na firmu, možete dobiti dobro odštetu...

[Memphis]

Ma ja sam ih mislio čak i tužit, odvjetnik mi je rekao da u ovom slučaju sa ovim problemom oko trajnog naloga imam sve predispozicije , ali sam odustao. Platio sam zadnja dva računa i danas me nisu isključili!!!
Odvjetnik mi kaže da se svakako isplati tužiti, još ako vam je broj registriran na firmu, možete dobiti dobro odštetu...

može ali moraš imati živaca, novaca i volje ... i tu oštetu buš dobio za par godina ... ako dobiš ako ne dobit ćeš troškove suda ...

[Cartman682]

Je li "Među nama" tarifa na bonove sad stalno 0kn unutar mreže? http://www.tele2.hr/mobilna_telefoni...ma_bonovi.html Bila je prije promotivna akcija do 31.1.2011. 0kn, ali sad je valjda za stalno.

[kokibj]

Opet nesto vezano za tele2 i data paket......
Dosla poruka o isteku DATA paketa, kojeg koristim uz knockOUT. Pogledam stanje DATA 0 kn, a znam da je ostalo cca 50 kn, no nema veze ja uzmem novi paket i idem provjeriti da li sjelo i da li je pribrojeno - kad ne samo novi paket.
Ja odmah isao poslati mail prema SK i pitati sta je sa nepotrosenim iznosom i rekoh to je to, nisu zbroljili i sve pet.
Drugi dan pogledam stanje kad ono dupli iznos (a uzeo sam najveci paket i duplo se ne daje).....ajde uvidjeli gresku i poklonili - hvala im
No tu nije kraj.....jucer dolazi mail u kojem pise ovako: Postovani.....blablabla.....ako vam istekne paket prije nadopune, nepotroseni iznos data paketa se ne zbraja !?!?
Ovo zadnje ne bi bilo nista cudno i toliko zbunjujuce da od nadoplate i slanja mog maila nije proslo TRI TJEDNA !
*
*****************
Izgleda da je kvar na tele2......stekaju pozivi, SMS,.......
*****************
*

[Router]

Cak su i stavili ispriku odmah kad se zove na sluzbu za korisnike. Aktivirao sam novi broj jos dok je aktualno bilo prosli mjesec akcija Duplo za nove korisnike, sinoc doplatio bon pa sad cekam hocu li zaista dobiti jos 50kn, te 10kn dodatno iz novog broja(12 mjeseci po 10kn ako se doplati sa min. 50kn), a s obzirom na kvar nekako mi se cini da necu to vidjeti tako skoro kao što sad ni ne svoje ne mogu trošiti.

[-->Cionn<--]

Tele 2 isprika
NIje tako lose

[Memphis]

malo off ali kad si dao link na face pazi komentar;

"‎23.8.2010. vam isto nije radila mreža, tog dana je moj sinčić slavio rođendan i par prijatelja mu nije došlo jer nas nisu mogli dobiti na mob, došli do našeg kvarta, zvali uporno i nakon pola sata okrenuli se i morali otići ...jer nisu znali gdje točno stojimo, trebali smo se spustiti po njih kad nazovu da su blizu...bila sam danima ljuta!!"

pa kaj vi ljudi ne znate na drugačiji način komunicirat? fiksmna itd. pa di su ti stari dani kad nitko nije znao za pojam mobitel!

[ojpi]

malo off ali kad si dao link na face pazi komentar;

"‎23.8.2010. vam isto nije radila mreža, tog dana je moj sinčić slavio rođendan i par prijatelja mu nije došlo jer nas nisu mogli dobiti na mob, došli do našeg kvarta, zvali uporno i nakon pola sata okrenuli se i morali otići ...jer nisu znali gdje točno stojimo, trebali smo se spustiti po njih kad nazovu da su blizu...bila sam danima ljuta!!"

pa kaj vi ljudi ne znate na drugačiji način komunicirat? fiksmna itd. pa di su ti stari dani kad nitko nije znao za pojam mobitel!

Potpis, potpuno retadirano, pitanje dal je to opće istina kaj pričaju. P.s. Dobil sam 10kn zbog kvara

[SrKi]

samo da javim tu, opet su mi ukljucili trajni nalog bez da sam isao u centar.. a tvrdili su da moram doci.. lol
sve u svemu, problem rijesen. jos da mi vrate pare koje su mi krivo zaracunali bilo bi super, vec mjesec dana cekam da se jave :/

[Picaferaj]

I meni su uključili trajni nalog i poslali mi pismo isprike. Još će svim pretplatnicima u 02 mjesecu smanjiti račun za 10 kn, a u 03 mjesecu pokloniti 100 sms poruka! I ovo je nešto...

[djibuti]

I meni su uključili trajni nalog i poslali mi pismo isprike. Još će svim pretplatnicima u 02 mjesecu smanjiti račun za 10 kn, a u 03 mjesecu pokloniti 100 sms poruka! I ovo je nešto...

Uf, dobio i ja vidio ispriku zbog unaprijeđenja, bla,bla,bla i bacio u smeće. Nisam ni pročitao do kraja . Jel ovo za račun i sms tamo piše ili otkud ti to?
Opet su nešto promijenili u specifikaciji, data promet mi je drugčije iskazan. Nekad je dolazio na desetak stranica a sad štede valjda na papiru i sam napisu stavku 458kb, nekad je bilo po 2,3 kb kad sam stalno spojen.