Vipnet - svaka obnova racuna dobiva

[medo2]

Pozdrav svima,

novi sam ovde, iz Kastela, na preporuku admina otvaram thread da cujem Vasa misljenja. Ovo je email koji sam neki dan poslao svim udrugama potrosaca, raznim novinama, operaterima i opcenito svima koji su mi pali na pamet. Mozda san u krivu ali prosudite sami.

Dobar Dan svima,

Zelio bih podijeliti nedavno iskustvo sa mojim mobilnim operaterom Vipnetom. Naime, ovih dana operater reklamira akciju gdje svaka obnova racuna dobiva. Da je to stvarno tako, uvjerio sam se i sam. Samo mi je jedna stvar upala u oko kod obnove racuna i kako cu ovaj mail objaviti na svim portalima na kojima aktivno sudjelujem (poprilican broj), zelio sam ga poslati i na ovaj nacin pa ga mozda i udruga “Potrosac” moze razmotriti.

Prije 10-tak dana obnovio sam racun bonom od 100 kn I dobio 30 besplatnih minuta razgovora unutar VIP mreze koji vrijede 7 dana. To i nije lose s obzirom na moju tarifu gdje sam ovakvom nagradom dobio blizu 30% vise razgovora. Uz besplatne minute dobio sam i poruku sadrzaja “Iznenadjenje! Dobili ste 30 minuta…… Za jos atraktivnija iznenadjenja obnavljajte Vipme racun iznosom bona vecim od 100 kn.” Naravno, naivan kakav jesam, shvatio sam poruku na nacin da ako obnovim racun iznosom vecim od 100 kn tada ce i nagrada biti atraktivnija. U razgovoru sam i prijateljima spomenuo da je prva nagrada bila dobra pa sto ne bih obnovio opet vecim iznosom. I tako ja prije dva dana obnovim racun bonom od 400 kn I naravno, dobijem nagradu. Ovaj put je nagrada 30 besplatnih SMS-ova unutar mreze. Razgovarajuci sa sluzbom za korisnike doznajem da je to najmanje sto se moze dobiti i da sam krivo shvatio poruku kod prve nagrade.

Daljnjim razgovorom sa sluzbom za korisnike sam jedva uspio dobiti mail na koji bih mogao zatraziti daljnje informacije ili poslati prituzbu. Valjda operater misli da je nepogresiv i zasto bi itko uopce imao prituzbu. Eto, zelio bih da mi “potrosac” odgovori koliko sam krivo ja i svatko s kim sam poruku raspravio bili u krivu. Ima nas vec poprilican broj i ovo je postala glavna tema razgovora danas.

Zelio bih naglasiti da ja od Vipneta ne zelim nista, jednostavno sam razocaran. Nagrade su uvijek dobrodosle i bilo bi mi draze da mi nisu dali nista nego na ovaj nacin doveli u zabludu. Ne zelim ni sluzbeni odgovor vec samo vasa razmisljanja ako je moguce.

S postovanjem,

medo2
Kastel Luksic

[Crodux]

U ovoj akciji ima još propusta od strane vipa.
Ukoliko je Vip.me broj prijavljen u vip.obitelj sve razgovore prema brojevima unutar obitelji vip (za koje se plaća naknada) vip zbraja u "svoje besplatne" minute. Za utvrđivanje ove pogreške bilo mi je potrebno 10 dana, dva poziva SZK i još dva maila.
Rezultat povrat novca na račun (36kn) i ništa više. Niti jedna riječ isprike, a na mailove niti jedna riječ odgovora.
Propust je ozbiljan i navodno ga ne mogu riješiti?!
Stoga pripazite na poklone koje vam daje vip!

[Vivaldi]

Prije 10-tak dana obnovio sam racun bonom od 100 kn I dobio 30 besplatnih minuta razgovora unutar VIP mreze koji vrijede 7 dana. To i nije lose s obzirom na moju tarifu gdje sam ovakvom nagradom dobio blizu 30% vise razgovora. Uz besplatne minute dobio sam i poruku sadrzaja “Iznenadjenje! Dobili ste 30 minuta…… Za jos atraktivnija iznenadjenja obnavljajte Vipme racun iznosom bona vecim od 100 kn.” Naravno, naivan kakav jesam, shvatio sam poruku na nacin da ako obnovim racun iznosom vecim od 100 kn tada ce i nagrada biti atraktivnija. U razgovoru sam i prijateljima spomenuo da je prva nagrada bila dobra pa sto ne bih obnovio opet vecim iznosom. I tako ja prije dva dana obnovim racun bonom od 400 kn I naravno, dobijem nagradu. Ovaj put je nagrada 30 besplatnih SMS-ova unutar mreze. Razgovarajuci sa sluzbom za korisnike doznajem da je to najmanje sto se moze dobiti i da sam krivo shvatio poruku kod prve nagrade.


medo2
Kastel Luksic

Otkud tebi ideja da će svaka nagrada biti sve veća i veća za recimo isti bon?
Aj možda za 2x/4x jači bon, bi bilo ok dobiti iz bolje klase nagradu...

Ja eto imam iskustva s vipom od doslovce prvog dana otkad je počeo na bonove, i koristim i druge operatere paralelno...

Ja nisam ubacio 400kn bonove, jer ni u ludilu nisam shvatio da će idući bon dobijati bolju nagradu, shvatio sam jednostavno, da će te nekad zadesi nagrada od 5 poruka, nekad 30SMSova, nekad 20 minuta, nekad 30min, nekad poklon na kućnu adresu, nekad popust pri kupnji, a nekad 12000 minuta...

I tako je i bilo, ne znam je li postojala koja nagrada koju nisam dobio, a samo su bonovi od 200 bili u igri, zbog akcije "Dar nad darovima"

Ne očekujte previše, mislim da su s bonovima od 10, 30 i 50, nagrade limitirane na poruke i minute unutar vipa, max 20 ili 30

A drugi put ako nešto nije jasno nazovi SZK, pa ćeš moći sigurno dobit kompletniju sliku...

[Goodman]

Ja sam jednom dobio free 10 poruka a drugi put free 20 minuta poziva unutar Vip mreze.

[velidar-hrkac]

dobra je stvar sto se uvijek nesto dobije-ajd bar nesto.....
al nije mi jasno-nadoplatim 100kn i dobijem 5sms----vauuuuuuuuuuuuuuuu
a onda nakon par dana nadoplatim bon od 30kn i dobijem 20min prema vip mrezi besplatnog razgovora
nema mi to bas logike
a lijepo dobijes sms(navlakusu)nadopunjavajte svoj racun iznosom vecim od 100kn za jos vece poklone....
al nema veze bar nesto i da daju
inace sa vipom sam zadovoljan vec par godina(odtkad je dosao kod nas)

[Vivaldi]

znam još jednog čovika što je dobio 12*1000min unutar VIPa, a nije ni blizu ubacio bonova kao ja.....

Baš me zanima tko im programira software...

Ej, ako vas zanima pokloni iznenađenja, dobio sam dva
I to s istim sadržajem
- crna kapa s logoom
-labelo- logoom
-i vipme broadband pocetni paket....


Da su bar ruksak dali

[10aLEX]

@Vivaldi
Mozda taj software za poklone uzima u obzir koliko trosis mjesecno pa recimo dodijeli osobi koja malo telefonira tih 12*1000 min da ga navuku da pocne vise razgovorati!
Nakon godinu dana ostane mu navika i oni su profitirali!