TELE2- kritike/pohvale korisnika

[frish]

Sve rasprave u zadnjih tjedan dana koje su se odvijale u ovoj temi, a ticale su se pokrivenosti Tele2 signala, prebacio sam u primjereniju temu. Jednom sam vas upozorio da ne skrećete u raznim pravcima, ali naravno da nitko ne šljivi ni pol posto. Od sada na dalje brišem svaki off bez upozorenja.

[SrKi]

Eto, moram prizanti da sam od jednog od vecih zagovornika tele2 mreze postao jedan od vecih razocaranih korisnika.

Ovaj mjeseci mi naplate GPSR prijenos podataka 176kn, navedu da sam potrosio 12,8mb. Posto sam kupio onaj paket od 10mb, na racunu mi oduzmu onda 137kn. Dakle, razlika je 40kn, ispada da mene 2,8mb dodu 40kn? mislim, WTF?

Zvao sam sluzbu za korisnike naravno, odgovor je "vas upit je poslijeden". vidjet cemo.

Isto tako mi nisu dali popust od 50kn koji trebam dobiti, i za to sam se zalio (ovo je vec treci put), i za to mi je upit proslijeden. Jebes ti to sve kad ja moram svaki put kad dobijem racun zivkati njih i zaliti se i trositi po 10 min da dobijem operatera i onda s njim jos 20 min razglabati i objasnjavati.

Isto tako mi ne daju da aktiviram slike i slova tarifu, ako cu to htjeti aktivirati cu morati produzivati ugovor. Mamicu im njihovu, ne mogu vjerovati da se tako ophode s korisnicima

i to sam godinu i pol tele2 korisnik na bonove i sad ce biti 2 godine na pretplatu. sramota.

[agam]

Jebes ti to sve kad ja moram svaki put kad dobijem racun zivkati njih i zaliti se i trositi po 10 min da dobijem operatera i onda s njim jos 20 min razglabati i objasnjavati.

Stvarno ih ne mislim pravdat, i ja sam sam morao par puta intervenirat u vezi racuna pa su mi ga smanjili (nisu bili veliki iznosi), ali jednaka sranja - cak i puno veca, imam i prijave inspektoratu i ministartstvu - sam imao i kod T-Mobilea, a cisto sumnjam da se i Vip nesto razlikuje.
Od operatera koji je toliko jeftiniji od ovih velikih igraca i koji jos nije poceo stvarat gubitke nazalost ne mozes ocekivat jednako kvalitetnu uslugu na citavom polju. Ako ti je za ikakvu utjehu, T-Com ima marzu (EBITDA) od 45%, Tele2 nema nikakvu marzu jer je jos u crvenoj zoni. mozda ti to olaksa spoznaju da te Tele2 sigurno ne dere kao sto to T-Mobile cini svojim musterijama.

[SrKi]

Stvarno ih ne mislim pravdat, i ja sam sam morao par puta intervenirat u vezi racuna pa su mi ga smanjili (nisu bili veliki iznosi), ali jednaka sranja - cak i puno veca, imam i prijave inspektoratu i ministartstvu - sam imao i kod T-Mobilea, a cisto sumnjam da se i Vip nesto razlikuje.
Od operatera koji je toliko jeftiniji od ovih velikih igraca i koji jos nije poceo stvarat gubitke nazalost ne mozes ocekivat jednako kvalitetnu uslugu na citavom polju. Ako ti je za ikakvu utjehu, T-Com ima marzu (EBITDA) od 45%, Tele2 nema nikakvu marzu jer je jos u crvenoj zoni. mozda ti to olaksa spoznaju da te Tele2 sigurno ne dere kao sto to T-Mobile cini svojim musterijama.

necu ulaziti u druge mreze, ali ne vidim smisao da imam pretplatu i da se moram s njim non stop klati, jos pokraj svega ne mogu imati tarifu slike i slova, kad iste cijene imaju na bonove.

fino cu ih odjebati cim budem u prilici i preci na bonove i mirna bosna. jer ovo nije normalno.

[dejo33]

kad zatrazite raskid ugovora vezano za promjenu obracunske jedinice
sa 15 sekundi na minutu,sluzba za korisnike vam spusta slusalicu!!!!
lol,lol nevjerovatno to moze samo kod nas!
5 puta su mi prekinuli vezu!

[imaticx]

ja sam ih danas isto zvao. 3 puta. prva dva puta su me otkantali da moram platiti preostale mjesece. treci put sam im pocitao stavak 9. zakona i spomenuo Hakom. onda je otisla pitati kolege i rekli su mi da posaljem pismeno prigovor i zahtjev za raskidanje. ako ne prihvate ide drzavnom inspektoratu, hakomu i novinama

[dejo33]

ja sam ih danas isto zvao. 3 puta. prva dva puta su me otkantali da moram platiti preostale mjesece. treci put sam im pocitao stavak 9. zakona i spomenuo Hakom. onda je otisla pitati kolege i rekli su mi da posaljem pismeno prigovor i zahtjev za raskidanje. ako ne prihvate ide drzavnom inspektoratu, hakomu i novinama

samo naprijed! u novine sa njima odmah!

[aurellie]

Evo sad sam zvao Tele2 službu za korisnike. Od 1.10. starta novi cijenik i obračunska jedinica od minute, bar za ekipu na pretplati. Ugovor se može raskinut da pošaljete zahtjev mailom, ili odete na neko prodajno mjesto odakle se faksira zahtjev besplatno. Bezveze uglavnom, ali meni dobra stvar jer ću raskinut ugovor 6 mjeseci prije isteka, i preć na bonove pa nek se misle

U vezi poklapanja slušalice, teta "Manda" s kojom sam ja pričaoje bila maksimalno susretljiva i lijepo odgovorila na sve. Ne bih htio napadat, ali mislim da bi vi prije trebali preispitat ton kojim pričate s nekim

[dejo33]

hvala na informaciji ali ja nisam stigao vikat na nikog meni su jednostavno prekidali vezu cim bi spomenuo raskid ugovora!

edit- sad su bili ljubazni ali svaka druga im je bila vidjet cemo vas veze ugovorna obveza itd!
rekli su sto i vama da faksiram zahtjev za raskid ali oni neznaju kako ce se to rijesit!

[aurellie]

Čudi me da nisu Telad ovo iskoristili na drugi način. Bar 90% ljudi nema pojma da može raskinut ugovor, mogli su ne mijenjat cijene nego opalit oglas u novinama i televiziji da je to moguće i da tu konkurenti povećali cijene. sigurno bi tako namaknuli dobar dio od ovih 6%. Non stop vrte debilne reklame po radiu, tv,u, umjesto da su ovo iskoristili. Čini mi se da je ovo povećanje međusobni dogovor svih operatera

[dejo33]

Čudi me da nisu Telad ovo iskoristili na drugi način. Bar 90% ljudi nema pojma da može raskinut ugovor, mogli su ne mijenjat cijene nego opalit oglas u novinama i televiziji da je to moguće i da tu konkurenti povećali cijene. sigurno bi tako namaknuli dobar dio od ovih 6%. Non stop vrte debilne reklame po radiu, tv,u, umjesto da su ovo iskoristili. Čini mi se da je ovo povećanje međusobni dogovor svih operatera

potpisujem,to je dogovor svih operatera!

[macgyver]

Cek, znaci mogu raskinut ugovor 14 mjeseci prije isteka i zadrzat broj koji sam imao dosad? Jel moze netko psl za nas n00bove ukratko objasniti sta sve treba napraviti?

[Moby]

Ček, kako raskinuti ugovor? Oni, prema riječima zaposlenih u Tele2 centrima ne mogu raskidati ugovore već me upućuju na kontaktiranje sa SZK ili putem maila.

[SrKi]

da, bilo bi fino kad bi to malo bolje objasnili.. koji su uvijeti za raskid ugovora, jer ako je moguce, raskidam isti cas. imam jos 3 mjeseca za "odguliti".

[Moby]

Poslao sam E-mail na njihovu adresu.
Kaže da će javiti u roku 48 sati. Sada, treba pričekati.

[m...]

Koji im je smisao toga da imaju obracunsku jedinicu za bonove 15 sec, a pretplatu 60sec za prvu minutu. Ispada da se na knock-out sada za poziv od 10sec na pretplati placa 74lp a na bonovima 37lp. Ili oni ocekuju zaradu na tome sto su uveli 40kn ako zelis sa pretplate na bonove ici, pa kako god okrenes te pljackaju ako zelis zadrzat broj.

[agam]

da, bilo bi fino kad bi to malo bolje objasnili.. koji su uvijeti za raskid ugovora, jer ako je moguce, raskidam isti cas. imam jos 3 mjeseca za "odguliti".

Naravno da mozes raskinut, ne treba ti blagoslov Tele2. Samo napisi dopis, pozovi se na clanak 42.
Imali smo slicnu diskusiju na:
http://cafe.mobil.hr/showthread.php?t=64177&page=4
Steta sto je i Tele2 pokleknuo, no uz ovaj nas monopol se dosta pate. Opcenito, jedini nacin da manji operateri prezive bi bilo uvodjenje onog "americkog" sustava da poziv placa i onaj koji prima poziv.

[Dule]

Kakva je situacija ako je ugovor potpisan na 2 godine da bi dobio jeftinije mob. Dali se u slučaju toga mora platiti puna cijena mobitela?

[agam]

Kakva je situacija ako je ugovor potpisan na 2 godine da bi dobio jeftinije mob. Dali se u slučaju toga mora platiti puna cijena mobitela?

Ne, rakisnes ugovor i slobodan si - bez ikakvih dodatnih placanja. Nisi ti taj koji je prekrsio ugovor ili isao mjenjat stari, koji je bio osnova za dogovor.

[Dule]

Ne, rakisnes ugovor i slobodan si - bez ikakvih dodatnih placanja. Nisi ti taj koji je prekrsio ugovor ili isao mjenjat stari, koji je bio osnova za dogovor.

E super.

Bilo bi dobro ako je netko slao dopis koji je urodio plodom da ga uploada tako da se ljudi koji se ne snalaze s tim stvarima ne zajebu...

[Dule]

Sada gledam malo cjenik i taj s obračunskom jedinicom od 60 sek stupa na snagu tek od 01.10. tako da treba onda pričekati još.

http://www.tele2.hr/podrska_korisnic...dokumenti.html

[imaticx]

ne, nego trebas sto prije, do 01.10. poslije vise ne mozes nista

[KATO]

E super.

Bilo bi dobro ako je netko slao dopis koji je urodio plodom da ga uploada tako da se ljudi koji se ne snalaze s tim stvarima ne zajebu...

ej ekipa, dobar dan svima!!
ja sam ovdi nova...tražila sam kako raskinit ugovor s tele2 i naišla na ovu temu..puno hvala!
sad sam zvala SZK i rekla mi je ženska da moram napisat razlog, obrazložit ga i na šta se pozivam..pa jel ima ko od vas satavljen kakav dopis!? puno biste mi pomogli
i da treba i kopija osobne uz to..

[m...]

ej ekipa, dobar dan svima!!
ja sam ovdi nova...tražila sam kako raskinit ugovor s tele2 i naišla na ovu temu..puno hvala!
sad sam zvala SZK i rekla mi je ženska da moram napisat razlog, obrazložit ga i na šta se pozivam..pa jel ima ko od vas satavljen kakav dopis!? puno biste mi pomogli
i da treba i kopija osobne uz to..

Procitaj postove koje je agam pisao. Manje vise ti je sve lijepo objasnjeno. Par postova gore:

Naravno da mozes raskinut, ne treba ti blagoslov Tele2. Samo napisi dopis, pozovi se na clanak 42.
Imali smo slicnu diskusiju na:
http://cafe.mobil.hr/showthread.php?t=64177&page=4

[KATO]

eo sam im poslala zahtjev mailom pa ćemo vidit...
nadam se uspješnom ishodu