TELE2- kritike/pohvale korisnika

[Mean Machine]

OK, idem to sutra riješiti preko Tele2 partnera.

poslao sam im prigovor preko njihove stranice, nisam isa u centar...

[posjedon1]

Evo, poslao prije sat vremena i treći mail. Nitko ne odgovara ništa. Slat ću do kraja mjeseca, možda i nekoliko mejlova u danu.

Ponestaje mi ideja što napraviti... Da prestanem plaćati one račune koji budu stizali. Problem je jedino što nemam pisani dokument da sam htio raskinuti ugovor. Mail ne znači ništa.

Mislim, stvarno ne znam što raditi. Sada shvaćam da imam posla s ničim drugim nego s divljom bagrom lopovskom kao što su i ostala dva operatera!

u čemu je tvoj osnovni problem ,i sa čim nisi zadovoljan.

[Moby]

u čemu je tvoj osnovni problem ,i sa čim nisi zadovoljan.

Osnovni problem je što me ne kontaktiraju u svezi zahtjeva za raskidanjem ugovora. Do sada sam jedino dobio mejl da će mi se javiti u što kraćem roku, a već je prošlo 25 sati.

Naravno, kao i ostali, pozvao sam se na to da nisam potpisao ugovor po novim uvjetima Tele2.

Samo čekam i čekam.

[SrKi]

u čemu je tvoj osnovni problem ,i sa čim nisi zadovoljan.

kad si vec tu, ajde procitaj onaj gore moj mail, molim te.

pa mi reci jel to fer ponasanje?

da ne pricam da i moja majka ima 150 tarifu kod vas aktiviranu, i to na moj nagovor.

[imaticx]

ja sam faxom poslao danas. vjerovatno do ponedjeljka nista

[Mean Machine]

http://www.tele2.hr/podrska_korisnic...dokumenti.html

interesantna napomena na stranici:

Korisnik može prava iz članka 42., stavka 8. i 9., Zakona o elektroničkim komunikacijama, ostvariti u skladu s Općim uvjetima poslovanja Tele2 d.o.o.

[Moby]

http://www.tele2.hr/podrska_korisnic...dokumenti.html

interesantna napomena na stranici:

Korisnik može prava iz članka 42., stavka 8. i 9., Zakona o elektroničkim komunikacijama, ostvariti u skladu s Općim uvjetima poslovanja Tele2 d.o.o.

Ovo znači da Pravilnik Tele2 stavljaju ispred već, od HAKOM-a, potpisanih propisa.
Mislim da to ne bude išlo na taj način!

[Tom_Bill]

može neko copy/paste taj zahtjev tu da vidimo kako ste to sročili..

ja sam tek 6mjeseci na knockoutu 150kn, znači još godinu i pol...

pošto ne radim tolike račune, raskinuo bi taj ugovor...

sad pitanja..

1. ako uspijem raskinut, dal mi uzmu broj?
2. ako uspijem i ostane mi broj, koju onda tarifu imam? knockout 50?

ako je ovo pod 2, onda super...

[posjedon1]

može neko copy/paste taj zahtjev tu da vidimo kako ste to sročili..

ja sam tek 6mjeseci na knockoutu 150kn, znači još godinu i pol...

pošto ne radim tolike račune, raskinuo bi taj ugovor...

sad pitanja..

1. ako uspijem raskinut, dal mi uzmu broj?
2. ako uspijem i ostane mi broj, koju onda tarifu imam? knockout 50?

ako je ovo pod 2, onda super...

možeš malo pojasniti razlog zbog kojeg želiš raskid i šta znači ovo"pošto ne radim tolike račune"

[maxtheboss]

pohvala - dobio sam 10kn na racun... Zasto? Kako? Iz cista mira

[aurellie]

vidio sam na webshopu da svaku uplatu bona iznad 50kn dodaju još 10kn, ja kupio mami A meni pretplatniku figa kao i obično )

[KATO]

i, jesu se javili kome!?

[nagy_os]

Ja i dalje dobivam uredno svaki mjesec novac, iako je onaj program Bonus (il' kako se već zvao) završio i ne postoji više (tako mi bar ovi u SZKu rekoše) za obnovu bona preko 100kn u mjesecu. Jedini bed je što više ne dolazi i sms poruka pa ne znam koliko sam dobio, ne pratim baš stanje računa.

[ojpi]

Ja i dalje dobivam uredno svaki mjesec novac, iako je onaj program Bonus (il' kako se već zvao) završio i ne postoji više (tako mi bar ovi u SZKu rekoše) za obnovu bona preko 100kn u mjesecu. Jedini bed je što više ne dolazi i sms poruka pa ne znam koliko sam dobio, ne pratim baš stanje računa.

A znači nije mi se učinilo da svaki mjesec dobim 20kn na račun, hehe, a sad još i ovih 10.

[Mean Machine]

ekipa, mene su zvali, nude mi umjesto raskida ugovora iducih 12 mjeseci svaki racun umanjen za 100 kn, jos se mislim dal da pristanem...

[Tom_Bill]

prekinuo bi ugovor od 150 kn jer potrošim oko 100kn a svejedno moram plaćat 160kn..
tak da bi želio preć na manju tarifu, onu od 100..

[SrKi]

Ovako, mene se iskreno ne tice ovo prekidanje ugovora, ja imam druge probleme koje sam opisao prije stranicu, dvije i jos uvijek nisam dobio odgovor od tele2.

za sad sam zakinut za 140kn i jos nema rijesenja na vidiku. sutra cu ih zvati po 100ti put.

[revo]

evo pogledajmo postove...i zamislimo se...dali tko cita mailove,prigovore,dali tko tamo radi ista???????????????samo se zamislimo na szk,potplaceni radnici kojih boli ku+ac za sve................dali itko zna neki direktan broj od t2(a da se moze pozaliti) a da se nemora zvati szk?????

[aurellie]

I meni isto, u tih 100 kuna su uključeni razgovori prema svim mrežama i ja sam na to pristao jer je ponuda meni ok, pa eto neka bude tako

[imaticx]

meni su ponudili 50 kn (sada je tarifa 150), ostalo jos negdje 12 mj. ugovora. Nisam pristao, a onda su rekli da moram vratiti uredaj (LG ku990 koji je odavno prodan) ili moram platiti ostatak 150 kn * 12 mj.

da li to smiju napraviti?

[jay]

meni su ponudili 50 kn (sada je tarifa 150), ostalo jos negdje 12 mj. ugovora. Nisam pristao, a onda su rekli da moram vratiti uredaj (LG ku990 koji je odavno prodan) ili moram platiti ostatak 150 kn * 12 mj.

da li to smiju napraviti?

da

[Mean Machine]

meni su ponudili 50 kn (sada je tarifa 150), ostalo jos negdje 12 mj. ugovora. Nisam pristao, a onda su rekli da moram vratiti uredaj (LG ku990 koji je odavno prodan) ili moram platiti ostatak 150 kn * 12 mj.

da li to smiju napraviti?

mislim da ne smiju, mene je to malo iznerviralo pa nisam odma prista na ponudu, mislim veceras poslat mail hakomu, pa da vidim sta ce mi odgovorit...

pozdrav

[dejo33]

meni su ponudili 50 kn (sada je tarifa 150), ostalo jos negdje 12 mj. ugovora. Nisam pristao, a onda su rekli da moram vratiti uredaj (LG ku990 koji je odavno prodan) ili moram platiti ostatak 150 kn * 12 mj.

da li to smiju napraviti?

ja bi se zalio! nisi ti kriv sto oni mjenjaju propise na tvoju stetu!
a to sto nude ekstra kune koje moras potrosit u tom mjesecu je jadno!
nadji neki sprzeni ku 990 pa im ga vrati ali prodji autom preko njega prvo!

[m...]

meni su ponudili 50 kn (sada je tarifa 150), ostalo jos negdje 12 mj. ugovora. Nisam pristao, a onda su rekli da moram vratiti uredaj (LG ku990 koji je odavno prodan) ili moram platiti ostatak 150 kn * 12 mj.

da li to smiju napraviti?

U pravilu ne smiju, mobitel koji su ti prodali su prodali. To je gotova stvar. Ti trazis raskid ugovora temeljem povecanja cijena, tj prve minute. U zakonu lijepo pise:
"U slučaju izmjene općih uvjeta poslovanja i cjenovnih sustava iz stavka 1. ovoga članka, koji su za pretplatnika nepovoljniji u odnosu na ugovorene opće uvjete i cijene, pretplatnik ima pravo raskinuti pretplatnički odnos bez naknade, u roku iz stavka 7. ovoga članka."

To da traze mobitel nazad je zapravo smjesno. Znaci li to da bih ja mogao kupiti mobitel za kunu, potpisat ugovor na 2 godine i onda nakon godinu dana vratiti taj uredjaj i reci da mi skinu ugovornu obavezu? I onda nakon 2 dana potpisem novi ugovor i uzmem novi mob za sitne novce.

Ne vjerujem da bih ovako nesto mogao trazit od njih, tako da ne vjerujem da bi oni smjeli traziti tako nesto od tebe.

[agam]

To da traze mobitel nazad je zapravo smjesno. Znaci li to da bih ja mogao kupiti mobitel za kunu, potpisat ugovor na 2 godine i onda nakon godinu dana vratiti taj uredjaj i reci da mi skinu ugovornu obavezu? I onda nakon 2 dana potpisem novi ugovor i uzmem novi mob za sitne novce.

Da se radi o iznajmljivanju uredjaja, naravno da bi ga smjeli trazit natrag no koliko znam ovdje se radilo o klasicnoj prodaji uredjaja - odnosno musterija je KUPILA telefon, a ataj kupoprodajni ugovor nije direktno vezan za ugovor o pretplati. Stoga ja zaista ne vidim po kojoj osnovi ogu trazit uredjaj natrag. To mi vise lici na klasicno "zastrasivanje" i kompliciranje kako bi ljude odvratili od raskidanja ugovora. Ako prodje prodje.
Predlazem ljudima da se ne daju zastrasit, nek oegovore Tele2 da im ne mogu vratit telefon iz osobnih razloga koji se Tele2 ne ticu - telefon je legalno kupljen i uredno placen.
Ne znam uvjete koristenja napamet, ali rekao bih da jedino u slucaju da se unutar 7 dana (ili koliko vec propisuje zakon o zastiti potrosaca) mora vratit i telefon ako se vrati i ugovor o pretplati (pretpostavljam da ima neki nacin). No ovdje je jasno da je Tele2 uzrokovao raskinuce ugovora i zakon kaze da pretplatnik ne mora snosit posljedice za to a to iskljucuje i ikakve naknade u novcu ili naturi.