Na koji način kvalitetno osporiti potrošnju podatkovnog prometa? Naime, dosao mi je racun na kojem je potrosnja veca za oko 30%... Ne moram ni govoriti koliko je to novaca obzirom da sam na tarifi Revolucija (placam i paket XL jos 50 kn).
Poslao sam dobro srocen prigovor, ali imam osjecaj da ce me lagano "otkantati".
LP
Forumaš godine :)
Treba čekati neko vrijeme.Ako si danas uputio žalbu očekuj da će ti se javiti idući tjedan.Isto tako ako se već dulje vrijeme tvoja potrošnja kretala u okviru određenog iznosa a sad je odjednom veća a pazio si na to i neznaš zašto je veća ima šanse da se žalba uvaži.Ipak si na pretplati pa bi im trebalo stati do tebe.
Spustili su mi racun za nekih 20-30%, cime nisam zadovoljan.
Ima li smisla ponovni prigovor (drugoj sluzbi u kojoj je i predstavnih potrosaca) i postoje li sanse da mi kod tog prigovora ukinu ovo sto su mi do sad spustili? Iskustva?
Forumaš godine :)
Prije si rekao da su ti povećali račun 30 posto a sad su ga smanjili toliko?
ili su ti smanjili 30 posto od 100 posto tvog prekoračenja?
Nemam iskustva sa dodatnim postupkom a mislim da ti ne mogu ukinuti riješenje od prve 'komisije'
....sad trebalo bi znati detaljno situaciju kako gdje i zašto je došlo,razloge povećanja troškova da bi netko mogao predložiti dali ići dalje
Jel vama radi podatkovni roaming na T-Mobile mreži? Mislio sam da je do mog novog mobitela i da nešto ne valja s postavkama, ali probam sa starim mobitelom Nokia N97 i drugom karticom, prebacim ručno na T-Mobile mrežu i ništa se ne zbiva, stranice ne učitava nego samo nakon nekog vremena javi "Pogrešan naziv poslužitelja", a to javi i novi mobitel nakon nekog vremena. Na jednom broju je tarifa Revolucija na pretplatu, na drugom najobičnija osnovna na bonove.
Jel moguće da na mom području (Samobor) podatkovni roaming nije ni ugovoren a da ja to do sad nisam na starom N97 ni primjetio jer nisam išao na internet previše?
Mozda imas iskljucenu opciju data roaminga u telefonu? Na mom androidu moram imati tu opciju ukljucenu kako bih mogao koristii internet na T-Mobile mrezi, inace se nece spojiti. Koliko ja znam data roaming radi najnormalnije u nacionalnom roamingu, znaci ako imas pristup mrezi imas i pristup internetu. A moze biti i da je T-Mobile imao nekih poteskoca na tom mjestu u to vrijeme
Tamo gdje Tele2 ima dobru pokrivenost, nacionalni roaming u pravilu nije dostupan.
Istina, u većim gradovima nije dostupan nacionalni roaming. Ali ako se on već mogao spojiti na T-Mobile mrežu, a nije imao samo izlaz na internet onda to ovdje nije slučaj.
Mislim da je nešto do njih, zapravo vrlo je mala šansa da je do mene. SZK je "korisna" jer su mi poslali postavke za net SMS-om (iako sam više puta rekao kako net na Tele2 signalu radi) tako da ih ni ne mislim zvat više
@filipov evo sada je vec 2 dana identicna stvar i kod mene
Što se tiče poslovnih korisnika katastrofa, administracija im je na razini džave striktno se drže sudskog registra kao pijan plota svaku promjenu mora obaviti ovlaštena osoba, znači gubit vrijeme na administativine gluposti, na prodajnim mjestima ne educirano osoblje nikad čuli za punomoć, svaka promjena na računu zahtjeva čuda papirologije i ovlaštenja kao da se diže kredit, tu se vidi prednost VIP-a koji se usavršio u poslovnom segmentu korisnika imaju tz. "DM"-ove koji verificiranim mailom mogu zatražit sve promjene preko maila.
@Memphis
Tipicna slaba tocka Tele2 osoblja.
Moj primjer: dosao decko (srednjoskolac) u Tele2 centar da prenese broj i zenska mu odmah u startu kaze ako nema otkljucan mobitel da mu nece raditi Tele2 kartica i da mora prvo otkljucati mobitel i poslala ga u prvi servis da mu to naprave a ni rijeci da ima pravo nakon 12mj. da trazi od maticnog opratera da mu to moraju napraviti besplatno ili da vide zajedno da li mu je mobitel ipak otkljucan jer sam vidio po njemu da je zbunjen i nema pojma o zakljucavanju mobitela i slicno.
Onda ja imam sreće što u Vukovaru u Tele2 centru rade cure koje imaju pojma o onomu o čemu govore
Na upit da li se telefoni kvare odgovore mi da je na nekima serijska pogreška te da ih stalno šalju na servis i slično. Isto tako prilikom prijenosa broja su mi govorile da imam pravo povrata novca ukoliko imam bon i račun kod starog operatera i sl. Te ukoliko dođe do kašnjenja da imam pravo tražiti onih 10 kuna po satu i slično. Tako da sve pohvale za te cure
planiram prenjeti broj u Tele2 i sad me zanima što kad sam na T-Mobile mreži i koristim internet dali troši više mb ili isto?
Cijene su ti uvijek iste bez obzira bio ti na Tele2 ili t-mobile mreži. Tu spadaju sve usluge redom od poziva, poruka, interneta, poziva prema međunarodnim brojevima... ali imaj na umu da 3G mrežu t-mobilea nećeš moći koristiti kao tele2 korisnik jer imaju potpisan ugovor samo za roaming u 2G mreži, te da je nacionalni roaming čak i u 2G mreži zabranjen u većim gradovima poput ZG, OS...
Evo napisao iskustvo vezano uz signal na forum.hr pa kopiram ovdje.
"Evo jedna pozitivna stvar i stvarno sam se iznenadio. U kući imam dostupan samo GPRS signal i 3G (ne di živim, druga loakcija). Pošto ne koristim 3G često (više po gradu kad trebam) a u kući mi je dovoljan samo EDGE za e-mail i da baterija duže traje, poslao sam im upit čisto informativno postoji li mogućnost za EDGE signalom. Danas mi stigao odgovor.
http://www.deviantpics.com/images/20...8/Untitled.png
Baš me začudio da su se uopče pozabavili tim nedostatkom, a kamoli da su mi dali točan datum. Baš sutra idem tamo (Gornja Dubrava) i malo testirat 2 dana dok sam tamo, zakeljim vam sliku sutra/preksutra. Eto isplati se poslati neki prijedlog, očigledno da sve slušaju. Upit sam im poslao negdje sredinom 4. mjeseca."
Cellmapper - crowdsource karta jačine signala mobilnih operatera
Ja sam isto sad na temelju ovoga prijavio problem sa signalom na određenom području pa ćemo vidjet šta će biti.Izvorno postao Sipe
Prijavio sam i ja u sijecnju ove godine jedno selo i slab signal u zatvorenom prostoru. Odgovorili su mi da im nije u planu pokrivati to podrucje barem do kraja iduce godine (znaci kraj 2014.).gif "LMAO")
Moje iskustvo sa Tele2 nakon 1 godine i 2 mjeseca koristenja.
Prenio broj dobio za nadoplatu od 100 kn 50 kn svaki mjesec za vijecno.I svaka cast mobitel kupio Lg P880 otkljucan,nebrandiran i za prihvatljive novce kao za prepaid konkurencija ne nudi nista takvoga i za te novce.
Evo to je eto bilo pozitivno.
Sad eto planiram (cekam ponudu bolju) na povratak u maticnu mrezu.
Razlozi: nisam znal za taj ocaj u svezi Interneta,ne koristim cesto ali dok gledas obicnu vremensku prognozu od cca 50 kb pa to traje i do jedne minute....
O necem vecem za skidanje ni pomisliti ,za plakati a repetitor 1 km daleko.Ali kaj mi vredi kad je samo 2g a i to je pod upitnikom.
Drugo manje vise stalno sam u domacem roamingu pa vidis da to nije to.Bezbroj puta imas signal nemas liniju ili zena me zove icuje koje kaj ili nikaj a ja tamo gdje treba signal 99 % biti uredu.
Ako sam postavil na rucno jadan internet ako sam stavio na automatski dok sam eventualno bio u Tele2 mrezi obavezno sam bil spojen na Madjarsku mrezu .
Sad evo mi je prelilo casu kupovanje internet paketa umjesto jednog dobio pet po 500 mb tek drugi dan obavijest o tri paketa i naravno skinuti novci.
Kupovao neke aplikacije pa nisu kompaktibilne sa mobitelom itd.
Ovo dvoje zadnje namjerno navodim jer u Tmobilu sa takvim stvarima nisam imal nika problema.
Zakljucak :da zivim u stalnom dometu Tele2 mreze i uz to ne blizu drzavne granice Tele2 bi bil ok ,ovako ne.
Nur Fair nicht mehr und nicht weniger.
Symbian & Windows Mobile
Jedna stvar mi nije jasna - kako je točno Tele2 kriv ako aplikacije nisu kompatibilne s mobitelom?
Meni neki sms-ovi uopće ne dođu do primatelja, inače sam prešao sa T-mobila na Tele2 prije 2 tjedna.
Ono, dopisujem se, prođe 9 poruka, deseta ne. Onda se dešava da me ljudi s druge strane pitaju "jesi ti išta odgovorio nakon onog mog odgovora??", i onda ja moram copy/pastat poruku i opravdavat se misleći da su dobili poruku, a nisu.
Takve probleme nisam imao na T-mobile. 3G internet i njegovu brzinu bolje da ne spominjem, uglavnom duplo sporiji od T-mobilea, a na nekim mjestima u gradu ga ni nema ili se muči pa prebaci na Edge.
Već sam zvao SZK za nedolazeće sms-ove, međutim odgovori su im standardno retardirani, tipa "isključite pa ponovo uključite uređaj", "probajte s nekim drugim uređajem", itd. Sve, samo naravno nije do njih.
Sve ovo što je @Author rekao za internet je identično i kod mene. Tele 2 EDGE je toliko spor da imam osjećaj kao da surfam na nokiji 3410 preko dail up veze. Jedino kada bude ok je ujutro do 12h i navečer nakon 22h, ali i tada je sporije od T-Mobile EDGE interneta. Možda je to zbog velikog broja ljudi spojenog na baznu stanicu, a poznavajući njih neće skoro širiti mrežne kapacitete. 3g mi je isti kao i na t-mobileu. Da mi sutra onemoguće nacionalni roaming u mom gradu, bez razmišljanja bih prešao na t-mobile, ali ovako na ručno namještenom roamingu sve radi koliko toliko ok, a i cijena usluga mi je prihvatljiva.
Ako netko nesto prodaje na daljinu a u ovom slucaju aplikacija ili igra i meni se nudi kako da ja znam dali odgovara za moj mob a nemam mogucnost da probam.
Druga stvar dokazano je da operater vec po Imeu uredaja zna o kojem je modelu rijec pa i prema tome nude aplikacije za odredjeni mob.
E upravo je to slucaj kako na Samsungu dualcu tako na Lg sa Androidom. E a njih dalje nazivati i reklamirati za potrosene kune je meni gubitak vremena i zivaca.
Zadnji uredio Author : 03-06-2013 u 17:54
Nur Fair nicht mehr und nicht weniger.
Symbian & Windows Mobile
a odakle si kupovao aplikacije?
wap.tele2.hr možda s te stranice? Nemaju danas svi telefoni android, ios ili windowse, tako da mislim da oni još uvijek prodaju aplikacije za dummy mobitele preko svog wap portala.
Ali ako je u pitanju skidanje preko app storea, play storea tu tele2 nije kriv ako aplikacija ne radi na tvome telefonu.
Pravila postanja
Odgovori uz citat
Bookmarks