TELE2- kritike/pohvale korisnika

[Daruvar28]

Nisu ti jasni pojmovi, stoga da pojasnimo...

PRIHOD TELE2 (PRIHODI MOGU BITI I PUSTE MILIJARDE, ALI MALO VRIJEDEI AKO JE NA KRAJU OSTVAREN GUBITAK)

Telekom operater Tele2 Hrvatska u prvom je tromjesečju ove godine ostvario poslovne prihode u iznosu 228,17 milijuna kuna, što je pad za 1,3 posto u odnosu na isto razdoblje prošle godine.

DOBIT TELE2 HRVATSKA (DAKLE, NIJE GUBITAK)

Iz Tele2 navode kako im EBITDA (dobit prije kamata, oporezivanja, deprecijacije i amortizacije) za prvo tromjesečje bilježi rast te iznosi 6,31 milijuna kuna (u istom razdoblju lani 0,54 milijuna kuna).

Rastu EBITDA Tele2 Hrvatska pridonio je pozitivan rast u tržišnom udjelu prema prihodima te poseban fokus na rastuće segmente poput korisnika smartphoneova uz pretplatu, poslovnih pretplatnika te rezidencijalnih prepaid korisnika", navode iz tog telekom operatera.

[10aLEX]

Ocigledno takve analize su i osmisljene da ih ne moze nitko ni procitati osim strucnjaka, pa sada moramo vjerovati onome sto su napisali.

Ovaj nesklad korisnika mi govori da su to marketinske izjave, pogotov kad napisu da su povecali broj korisnika za 12.000 a prije 6 mjeseci su imali vise korisnika

[HSDPA]

Ocigledno takve analize su i osmisljene da ih ne moze nitko ni procitati osim strucnjaka, pa sada moramo vjerovati onome sto su napisali.

Ovaj nesklad korisnika mi govori da su to marketinske izjave, pogotov kad napisu da su povecali broj korisnika za 12.000 a prije 6 mjeseci su imali vise korisnika

nisu...zaboravio si da su prije 3 mjeseca izašli rezultati za zadnji kvartal 2011. godine...

http://www.pcchip.hr/tele2ab-objavio...vne-rezultate/

[10aLEX]

Ok, necu ulaziti u rasprave ali neka netko procita ovu recenicu I kaze zar nije sumnjvo to uskladjivanje I tzv. sezonski odljev:
' Tele2 je uskladio bazu svojih prepaid korisnika te je reducirao za 117.000 neaktivnih korisnika uslijed usklađivanja internih IT sustava te sezonskim odljevom korisnika.'
Pogotovo kad se radi o brojci od gotovo 15% korisnika.
Nije ovdje stvar do Tele2, vec sve firme (narocito kad se radi o financijama) koriste 'strucne' termine kao nacin da nesto napisu a nisi siguran sto to znaci

[Mephisto]

Ok, necu ulaziti u rasprave ali neka netko procita ovu recenicu I kaze zar nije sumnjvo to uskladjivanje I tzv. sezonski odljev:
' Tele2 je uskladio bazu svojih prepaid korisnika te je reducirao za 117.000 neaktivnih korisnika uslijed usklađivanja internih IT sustava te sezonskim odljevom korisnika.'
Pogotovo kad se radi o brojci od gotovo 15% korisnika.
Nije ovdje stvar do Tele2, vec sve firme (narocito kad se radi o financijama) koriste 'strucne' termine kao nacin da nesto napisu a nisi siguran sto to znaci

Ne znam o kakvom bi to usklađivanju moglo biti riječi, budući da je HAKOM točno propisao kako se broje prepaid korisnici.

[Daruvar28]

Broj korisnika potpuno je nebitan. Važna je dobit koja je napokon milijunska. Dobro za Tele2, dobro i za korisnike koji imaju najpovoljnije cijene razgovora.

[Memphis]

Broj korisnika potpuno je nebitan. Važna je dobit koja je napokon milijunska. Dobro za Tele2, dobro i za korisnike koji imaju najpovoljnije cijene razgovora.

Upravo suprotno! Svi operateri idu na količinu pa makar radili s 0-om jer kad držiš 50% tržišta si u drugačijoj poziciji nego s 15%! Lakše je i jeftinije zadržati postojeće korisnike nego pridobiti nove. Tele2 je 2010 imao udio tržišta 11,60% a krajem 2011 oko 14%! Pogledaj samo kada je Tele2 krenuo sa radom u RH i koliko ga je to koštalo tek je prije godinu i pol dana počeo ostvarivat nekakav profit a ušao je 2005. na hr tržište!

[10aLEX]

Ne mogu se sloziti s tobom jer sto vise korisnika, veca je ukupna zarada (necu sada o zaradi po pojedinom korisniku). Inace da sam ja manager ne bi mi bilo svejedno da li imam 15% vise ili manje korisnika. To bi mi bio pokazatelj da nesto moram mijenjati jer ipak je to puno da se nazove SAMO sezonski odljev korisnika.

[Cartman682]

Tele2 ima nove stranice za korisnike https://moj.tele2.hr/ zasad mi se čine dobre, i piše mi da imam 100 besplatnih poruka

[djibuti]

Ma nek se teraju s tim OIBom, šta je falilo starom načinu prijave? Ne namjeravam to koristit, ionak imam badava sms. Jel ima kakvih novosti ili sve po starom za prepaid, tj. jel postoji kakva opcija kontrole poziva na tom portalu?
EDIT;Do kraja lipnja, slobodni ste koristiti stari portal Moj Tele2 klikom na niži link-i tamo se neće ulogirat uz poruku koristite novi portal . Ah, jednostavno jeftino i dalje.

[unique2105]

Moje iskustvo s tele2 je kratko trajalo. Prije nešto manje od 2 godine privukli su me cijenom HTC Desire HD-a i potpisao sam ugovor kod njih na Knock-out tarifi,ispočetka su mi se činili ok,sve do prvog izdanog računa,uračunali su punu naknadu za internet paket od 1gb za samo 2 dana korištenja u tome mjesecu,točnije aktivirao sam to 26.2. i koristio do 28.2. a na računu je uračunata puna cijena paketa iako mi je djelatnik na prodajnom mjestu 2 puta rekao da paket ide proporcinalno danima korištenja što je i logično,a eto kao vjerovao sam mu,mislim si,valjda zna više od ovih u službi za korisnike,ma vraga zna..
I tako sam par mjeseci...3-4 mjeseca trpio neke stvari kod njih,a najviše mi je smetalo nemogućnost provjere trenutne potrošnje,nekad je bilo nemoguće cijeli mjesec provjerit potrošnju,nekad do 5.-og u mjesecu,nekad do 7.-og,nekad do 9.-og,10.-og...itd...
I tada sam prenio broj na jednu žensku sredinom mjeseca,negdje oko 13.og -14.og lipnja gdje su me lijepo opelješili jer su tad stvarno zaračunali podatkovni paket proporcionalno danima korištenja,znači za tih 13-14 dana nisam imao 1GB već nekih 450 - 480 mb,a prenio sam oko 720mb,na što je došao račun od 850kn za tih pola mjeseca korištenja.
Lijepo,kad ne treba naplatit cijeli iznos paketa tada naplate,a kada treba nalatit puni paket,tada naplate proporcionalno danima korištenja. Po potrebi

Kada sam platio taj zadnji račun,sam sebi sam rekao da ništa više nikad neću imat kod njih. I zaista nisam jedno,jedno vrijeme...Sve do nedavno.
Prije nekih 15-dana aktivirao sam tarifu Revolucija bez ugovorne obveze jer 150kn nije puno,a uz to se ne moram ograničavat. U redu,u tele2 centru na trgu stajao sam i čekao 45 minuta da mi dečko mojih godina ispuni zahtjev za prijenos broja iz t-mobile u tele2 mrežu,počela me leđa bolit,ali ajde izdržao sam...Na kraju kaže on meni,evo tu ti je nova kartica,toga i toga datuma prebaci karticu u mobitel i bit ćeš na tele2 mreži,e da i moraš unjet ovaj pin koji piše ovdje,nemoj unosit svoj PIN od simpa kartice....-.-
Ja rekoh : Ahaaaa,a taj PIN moram unjet,a jel mi ovaj PUK ostaje od simpa kartice ili i to dobivam novi?Kaže on: Ne ne ne gospodine,vidite na ovoj kartici (ponovno uzme karticu s kodovima) su Vam novi brojevi...haha...i tako odem ja doma...i ajde ispoštovali su točan rok za prijenos broja.

I koristim ja Revoluciju tako nekih 10-ak dana,i zapadne mi za oko cijena HTC-a One X u web shopu kod njih,i rekoh ajde kud puklo da puklo uzet ću si ga ja,i naručim ga ja preko web shopa za 1895kn na tarifi Revolucija,na 24 mjeseca uz opciju uređaj,platit ću pouzećem...i eto,stigne meni za 5minuta mail od njih s potvrdom narudžbe tj. računom u kojem piše da pričekam sutra potvrdu narudžbe,tj.mail da je narudžba uspješna...

I tako razmišljam ja sebi kasnije,pa jebote na jedan OIB može se aktivirat samo jedna revolucija,kako to nisam prije razmišljao...i mislim si otkazat će mi sad narudžbu i sutra ću umjesto povratnog maila da je uspješno dobit odbijenicu (a preko web shopa ne može se produžit postojeća pretplata već samo zasnovat novi ugovor).
I zovem ja sve tele2 centre u Zagrebu i okolici i rezerviram si HTC One X ,svi mi daju neke druge datume kad će im stići...bla bla...
Sutradan mi dolazi mail od tele2 NARUDŽBA USPJEŠNO PROVEDENA.
Iznenadilo me to,provjerim status narudžbe,piše da je pošiljka vagana i da se očekuje isporuka u redovnom terminu.
I gledam ja danas ujutro status narudžbe i vidim da je dostavljač već na putu,nazovem overseas express i tražim ih broj od kurira,daju mi broj,nazovem ja njega,kaže on sad ću ja za sat vremena...dođe on,potpišem se ja na 5-6 mjesta,nigdje ne vidim ugovor,samo potpisi da sam preuzeo pošiljku.Mislim u sebi čudno.U redu,odem ja u kuću,otvorim paket,kad u njemu moj HTC i ona reklamna kutijica REVOLUCIJA,samo ona reklama što možeš uzet na prodajnom mjestu,tražim ja,a nigdje kartice,apsolutno nigdje,rekoh ma sto posto su mi produžili postojeću moju revoluciju koju imam bez ugovora i otvaram svoj HTC i tako ja sam sretan jer je napokon došao lijepo ja instaliram aplikacije na njega,trpam muziku i sređujem ga...I tako nakon nekih 2-3 sata,došlo je vrijeme da mu stavim zaštitnu foliju na displey,i zaljepim ju ja,i sad tiskam ja one mjehuriće,nisam imao nikakav komadić plastike pa sam to prstima radio,i vidim ja nešta krcka/pucketa,kažem na glas A U *****,mislim si ma proći će to,sigurno on ima tremu,nov je,nekorišten i to...ma rekoh proće kurca,neće proć....na to se masovno ljudi žale...i dobro,ajde reko nosim ga sutra u servis neka ga zamjene novim...i sad tražim ja i dalje onu karticu koju sam trebao dobit uz njega,i nema je nigdje...nazovem ja zamisli,tele2 službu za korisnike,pitam ih jel imam ugovornu obvezu na ovom broju,kaže ona ne niste vezani ugovornom obvezom,pitam ajde mi po mome OIB-u provjerite jel imam još koju pretplatu kod vas....provjeri ona,kaže nemate...Ja joj ko budala objasnim situaciju što se dogodila,slušala me pozorno,pitala neke detalje...I na kraju mi kaže: da gospodine,pošto na jedan OIB ide samo jedna Revolucija,tarifa Vam nije aktivirana,zato i niste dobili SIM karticu,ako hoćete možete nam mobitel vratit poštom,a mi ćemo Vam vratit novac...
Ja slušam i ne vjerujem,rekoh joj : Ma ne pada mi na pamet,mislim zadržat mobitel,ona kaže: pa u redu,kako vi želite,samo pretplata Vam neće biti aktivirana,ja kažem u redu,to znači da sam ja dobio mobitel po puno povoljnijoj cijeni i ne moram više ništa plaćati,kaže ona : tako je gospodine.
I tu završava razgovor,mislim presmiješno. No dobro,ja sam preuzeo mobitel,nisam potpisao nigdje nikakav ugovor,niti sam dobio ikakvu kopiju,ni ne namjeravam više potpisivat išta. Ne znam šta će biti s time,ali mobitel krcka/pucketa i mijenjaju se boje na ekranu kad ga malo jače stisnem,stoga idem sutra na servis i tražim zamjenu.
Ovo je malo poduži post o mom iskustvu s tele2,ne znam više šta reći,koju posluku poratI,osim da imaju najgoru moguću službu za korisnike,neorganiziranost,neupućenost,nesnalažl jviost,neznanje,nepoznavanje pojmova...ma Bože sačuvaj...

[cickova13]

dobro, koja je poanta ovog romana tocno?

[unique2105]

dobro, koja je poanta ovog romana tocno?

Poanta romana je : Korisnik je prilično nezadovoljan pruženom uslugom od navedenog operatera.
Daj pisalo mi se malo u 4 ujutro,pa sam se raspisao...

[Tom_Bill]

eh taj OIB na korisničkim stranicama..

ja si mislim, bio sam pretplatnik, i imaju moj OIB vezan za broj, pa ako ga i ne upišem tamo, svejedno ga imaju..

[gecvz]

Sve će napravit da dobe taj OIB..nek se je..u sa tom registracijom.., nikad ne planiram preci na pretplatu upravo zbog toga, ali su uporni u tome da registriraju sve korisnike na bonovima. Prije su imali one navlakuše ako se registriras dobiš 100smsa, a sad više nemaš izbora

[alfa romeo]

Ja sam na pretplati pa ionako imaju sve podatke. Ono što mene muči je to što nigdje ne vidim trenutnu minutazu za tekući mjesec. U analizi troškova ima prošli mjeseci... Nije da ću lupiti u limit revolucije , no nikad neznas.

[smoto]

To je netko provalijo daje ograniceno "protivnici tele2" a naivni nasjednu na to.Neka mi netko pokaže na tele 2 stranici gdje to pise " nigdje" ne nasjedajte na komentare ljudi iz drugih mreža jer se boje da ce im tele2 uzeti mušterije klijente. REVOLUCIJA JE NAJBOLJA TARIFA KOJA POSTOJI U HRVTSKOJ I TAKVU TARIFU BEZ USPOSTAVE POZIVA NECE DATI NITI JEDAN OPERATET.

[alfa romeo]

To je netko provalijo daje ograniceno "protivnici tele2" a naivni nasjednu na to.Neka mi netko pokaže na tele 2 stranici gdje to pise " nigdje" ne nasjedajte na komentare ljudi iz drugih mreža jer se boje da ce im tele2 uzeti mušterije klijente. REVOLUCIJA JE NAJBOLJA TARIFA KOJA POSTOJI U HRVTSKOJ I TAKVU TARIFU BEZ USPOSTAVE POZIVA NECE DATI NITI JEDAN OPERATET.

Ja sam zadovoljni korisnik revolucije i opet ću reći da je ograničeno i kenjati po upotrebi tog termina.

A dalo bi se raspravljati i o mizernom prometu uključenom u pretplatu i to što nije flatrate (čekaju te da upadneš u zamku).

[smoto]

za internet promet koristin wifi tako da nemogu upasti u zamku .A imam inataliran 3g na kojem sam nariktao da mi blokira internet na 500 mb. i nema broge

[Daruvar28]

To je netko provalijo daje ograniceno "protivnici tele2" a naivni nasjednu na to.Neka mi netko pokaže na tele 2 stranici gdje to pise " nigdje" ne nasjedajte na komentare ljudi iz drugih mreža jer se boje da ce im tele2 uzeti mušterije klijente. REVOLUCIJA JE NAJBOLJA TARIFA KOJA POSTOJI U HRVTSKOJ I TAKVU TARIFU BEZ USPOSTAVE POZIVA NECE DATI NITI JEDAN OPERATET.

Tako je!

[10aLEX]

Novi moj.tele2 portal

Moram ga pohvaliti jer je stvarno detaljan i sve sto mene zanima pise tamo. Koliko novaca na racunu, koja tarifa, koje promocije, 100 free sms, sluzbene obavijesti, prijava SZK,...

Do sada sam koristio stari tele2 portal koji nije imao ni 50% funkcionalnosti novog a i t-mobileov koji nije ni do koljena ovom novom tele2 portalu.

[Tom_Bill]

pazi ovo.. imam smart tarifu, onu za 30kn.. istekla mi negdje 14.5. znači prije par dana.. imo sam oko 3 kune još na računu..
uključio sam data prijenos i potrošio tih 3kn..

znači imo sam 0kn na računu i Osnovnu tarifu..

dobijem poruku od nekog, i idem mu odgovorit na moj tele2 stranice, pošto ima 100 poruka jel..
kad ono, nema opcije web sms.. jučer sam kupio bon od 50kn, opet aktivirao tu smart tarifu, i pogledam danas, postoji opcija web sms..

znači, dok potrošiš sve s računa, nema opcije web sms.. onda koja korist od toga???
ne šaljem puno poruke, večinom zovem, ali ovo mi nije jasno..

[10aLEX]

@Tom_Bill
Naravno da nije savrseno, npr. meni je bio istekao racun na Simpi pa isto sam bio iznenadjen da nemam free sms-ova na site-u. Naravno netko ce reci da je to logicno kad mi je istekao racun, ali nije mi se dalo uplacivati vec samo se javiti nekome!

Kad smo vec kod Smart-a brine me sto u zadnje vrijeme cesto naglasavaju kako su zbog veliko interesa odlucili produziti tu promociju do 30.6. A sto ce biti poslije "zbog velikog interesa"?

[kokibj]

Hmmm, danas nešto šteka tele2 mreža.....ne može se uvijek nazvati i većinu dana sam nedostupan. Probano na više brojeva/uređaja.
Ima li još itko problema ili ?

[moba2007]

Ja imam problema jedino sa internetom (EDGE), i to vec par tjedana... Signal vrlo dobar (4-5 od 5 crtica) i jednostavno se ne zeli spojiti... Sve mi se cini da cu uskoro otici sa Tele2, ni cijene im nisu konkurentne trenutno, a sa uslugama sam uglavnom bio zadovoljan. No kada jedna od usluga koju najvise koristim (internet) ne radi kako spada i to vec dulje vrijeme to znaci da je vrijeme za promjenu