Servisi, iskustva, pritužbe, preporuke

[frenchkey]

Ispričavam se ako je tema već bila, ali volio bih čuti vaša skustva, pritužbe i preporuke ovlaštenih SE servisa, kako u jamstvenom roku tako i izvan njega.

Ja nemam baš lijepo iskustvo s ovlaštenim SE servisom u Splitu, bar što se tiče ophođenja sa mušterijama. Na prijemu radi jedan vrlo bahat i neugodan tip, a već sam i prije čuo pritužbe na njegovo ponašanje. Čekam kako će proći tehnički dio, nadam se da će bar to odraditi korektno.

[ravilov]

Postoji vec ova tema, doduse opcenita a ne specificna za SE.

Inace, moja iskustva sa EMSC-om su sva redom bila pozitivna. Sto god sam trebao bilo je gotovo u dan-dva (nekad i samo par sati), ako je trebalo duze (npr. petak, preko vikenda se ne radi), dobijem zamjenski telefon... Jednom mi je cak covjek odande donio telefon na posao, jer mu je bilo usput kad je isao doma.
Dosta dugo ih nisam trebao, navodno (po tudjim iskustvima) su se pokvarili, ne javljaju se na telefon, popravci traju duze... U svakom slucaju, sad ionako vise ne postoje (kupio ih M-San), iako navodno jos postoji lokacija u Planinskoj (Zagreb) i jos uvijek tamo zaprimaju mobitele...

Osim kod njih bio sam jednom i u MMM Agramservisu. Kod njih je bilo malo cudno. Kao prvo, rekli su da ce za to sto meni treba trebati 2-3, a trebalo je oko tjedan dana (opravdanje: bili su u guzvi, zbog nedavnog zatvaranja EMSC servisa, (tj. selidbe u Dugo selo) navodno svi sad dolaze k njima, pa su pretrpani). Zatim, morao sam se skoro posvadjati da ih uvjerim da mi NE DIRAJU firmware (jer to nije "standardna procedura", kazu njihova je praksa da svaki telefon, sto god mu inace bilo, iz njihovog servisa izlazi sa najnovijim firmwareom). Ali dobro, na kraju sam ih uvjerio, i popravili su mi sto je trebalo (W580, standardno raspucale tipke).

Eto, toliko od mene.

[frenchkey]

hm, kod mene je pretpostavljam čisto mehanički problem s okidačem kamere koji ne radi dok se na yoystick da slikati.
Nadam se da će biti profesionalno odrađeno iako prijem nije bio najljubazniji (to će trajati 15 dana, rekao mi je!!!)
Pitao sam ga može li ugraditi software od 810 s tim da to i platim, a odgovorio mi je da se to ne može!
Još je rekao da su svi 810 modeli u qrcu, jer da im se brzo pokvari procesor i onda ga možeš baciti jer se ne može popraviti

[ravilov]

Ovo da ti oni ugrade, to nemoj niti ocekivati. Nijedan sluzbeni servis ti to sigurno nece napraviti. A ovo da se to ne moze, moguce da ne zna da se moze, a moguce i da ne smije sluzbeno izjaviti da se moze...

Ovo za K810 procesor, nemam pojma sta on prica, svoj K810 imam skoro 2 godine i nikad nikakvih problema (cak ni sa joystickom, kuc-kuc). Tako da ne znam sta mu znaci da se "brzo" pokvari, jedino ako je njemu "brzo" za nekih 4-5 godina...

[frenchkey]

malo sam se raspitao u firmi (prodajemo i mobitele) i stvarno kažu da je bilo dosta reklamacija na 810i. Ti si vjerojatno sretnik, a ovaj mi je stvarno to rekao da imaju grešku na procesoru i da brzo riknu. Sad, vrag će ga znati...

[mara_dj]

super da sam naletio na ovakav topic...
ovako imam neki kvar na mobitelu i rekli su mi da moram mjenjat maticnu plocu...
zanima me jel se isplati mjenjat maticnu, ili da se bacim na neki novi mobitel

radi se o k800i ....
jel neko imo slicnih iskustava?

[.:TailS:.]

Po meni je bolje kupiti novi mobitel.

[coma_zgb]

ja sam odnio svoj m600 na servis u agrammservis, i rekli mi da nazovem za 2 dana, zvao sam i nije bio gotov, pitao sam dali su njihove informacije o tome dali je gotov aparat ili nije na netu u redu (kako ih nebi stalno zvao nego samo da pogeldam na netu) rekli su da jesu. Uglavnom to je sve bilo 24.8. aparat jos nije gotov po internetu, jel to vec previse vremena proslo ili je to normalno da nije gotov

[ravilov]

Erm... Pa racunaj: 24.8. + 2 dana = koliko?
Manje nego danasnji datum, zar ne?
Naravno ovisi o tome kakav je kvar, ali svejedno mislim da je previse. Ja bi ih malo sad vec nazvao.

Ja sam isto nosio jedan W580 tamo na promjenu tipkovnice (standardni kvar na tom modelu, pa bi trebao biti i standardni popravak). Isto su rekli da bude gotovo za 2-3 dana, i zovem ja svako malo (nisam bas vjerovao onom na netu), i ah, nije gotov, zovite drugi tjedan... Napokon je bio gotov nakon cca. 2 tjedna. Izgovor je bio da su se sad kao zatvorili neki servisi (tipa EMSC), pa svi donose njima, pa je kao guzva bila.

[maher22]

Sve bih ja to otkaz i uveo reda... današnjim tehnologijama i internetom sve klijenti mogu biti obavješteni uredno, imati spisak sveg čije je što i do kojeg datuma i uredno kontaktirati! Uljudnost prije svega i naravno da čovjek voli raditi s mobitelima...itd. Kažem samo red i disciplina...

[bbbrljo]

super da sam naletio na ovakav topic...
ovako imam neki kvar na mobitelu i rekli su mi da moram mjenjat maticnu plocu...
zanima me jel se isplati mjenjat maticnu, ili da se bacim na neki novi mobitel

radi se o k800i ....
jel neko imo slicnih iskustava?

promjena matične ti je cca 400-500 kuna...
imao isti problem sa k800...
promjene je, dobiješ novu garanciju i to je to...
samo garanciju traži ako ćeš ići mijenjati, jer se znaju napraviti glupi i ne dati je, bar su meni to probali...

[Archy]

Mene moj SE G502 u zadnje vrijeme malo zafrkava. Na Tele2 kartici mi je, zna se ugasiti, zablokirati prilikom punjenja, nekad ne želi nazvati neki broj, npr. ja stisnem zovi i on zove, zove, ali nikako da nazove...

Provjerio sam softver i imam najnoviju verziju.

Baš razmišljam kako bi ga mogao odnjeti na servis, ali prošla je godina dana od kupovine.

Koliko bi mi zaračunali za popravak?

[anthony_c]

Mene moj SE G502 u zadnje vrijeme malo zafrkava. Na Tele2 kartici mi je, zna se ugasiti, zablokirati prilikom punjenja, nekad ne želi nazvati neki broj, npr. ja stisnem zovi i on zove, zove, ali nikako da nazove...

Provjerio sam softver i imam najnoviju verziju.

Baš razmišljam kako bi ga mogao odnjeti na servis, ali prošla je godina dana od kupovine.

Koliko bi mi zaračunali za popravak?

Koju verziju firmware-a imaš na G502, ja imam R1FA037 a prije sam imao vip-ov R1FA031, ovaj je bolji ali je isti slučaj da se mob restarta kad se gledaju slike preko multimedije, ostalo je sve ok zasad..

popravak ti nebi trebao bit više od cca 150-200 kn....

[ravilov]

Hm.
Ajd nemojmo ovu temu pretvoriti u helpdesk za raznorazne mobitelske probleme. Postoje vec druge teme za to.
Molim ovdje pisati samo stvari vezane za razne SE servise i iskustva s njima.

[Frank Pollard]

Evo jedan, friski!

Poslao sam im sljedeci mail sinoc:

Pozdrav.
Imam Sony Ericsson K800 zakljucan na T-Mobile s jos tri mjeseca garancije. Zanima me bi li bilo moguce zamijeniti T-Mobileov brandirani softver genericnim Sony Ericssonovim u vasem servisu?

Unaprijed zahvalan na odgovoru.

Jutros mi stigne odgovor:

Poštovani,

Ne radimo dekodiranje mobitela.
Možete pokušati na 098/xxx-xxx.


Pozdrav!

Recite mi GDJE sam tocno trazio otkljucavanje mobitela, pa da se i ja malo nasmijem

[ravilov]

Spomenuo si da je zakljucan, pa vjerojatno nisu ostatak citali pazljivo.
No mislim da servisi ne rade ni debrandiranje, bar ne sluzbeno. Odnosno mozda i rade za neke pare i kad istekne garancija...
No i zasto bi to uopce kod njih radio?

[Frank Pollard]

Spomenuo si da je zakljucan, pa vjerojatno nisu ostatak citali pazljivo.
No mislim da servisi ne rade ni debrandiranje, bar ne sluzbeno. Odnosno mozda i rade za neke pare i kad istekne garancija...
No i zasto bi to uopce kod njih radio?

Jer ne znam sam, a Rugvica mi je relativno blizu.
I na Superthreadu ne mogu naci tutorial za debrandanje

[anthony_c]

Jer ne znam sam, a Rugvica mi je relativno blizu.
I na Superthreadu ne mogu naci tutorial za debrandanje

Trebali bi u servisu napravit debrand ako ne onda je to neki fuš servis a i da ga sam napraviš to ti je ˝piece of cake˝...

[ravilov]

Jer ne znam sam, a Rugvica mi je relativno blizu.
I na Superthreadu ne mogu naci tutorial za debrandanje

Postoje barem tri tutoriala, a i svako malo se u nekoj temi to spomene...
Stvarno ne znam kako to trazis i gledas.

A i kao sto ti gore kazu, debrand je jedna od jedonstavnijih operacija, trebao bi moci sam bez ikakvih problema.

No ovo nije tema za to.

[Frank Pollard]

Trebali bi u servisu napravit debrand ako ne onda je to neki fuš servis

M-San u Rugvici... Eh, proslo je vrijeme Elektromagica u Maksimiru, s njima sam imao samo jedno, ali nadasve pozitivno iskustvo s K700 i falicnom baterijom 2005...

a i da ga sam napraviš to ti je ˝piece of cake˝...

: pretvorio se u uho :
Da ne gadimo temu, moze neki link na PM?

[tiki]

Mene moj SE G502 u zadnje vrijeme malo zafrkava. Na Tele2 kartici mi je, zna se ugasiti, zablokirati prilikom punjenja, nekad ne želi nazvati neki broj, npr. ja stisnem zovi i on zove, zove, ali nikako da nazove..

Jesi siguran da imas najnoviji? Najnoviji ti je R1FB001, i preporucio bi ti da ga instaliras...

Pitanje: na G502 se obicno izguli tipkovnica (ne cjela nego tipke za zvanje/spustanje i za lijevo i desno, posto su sive i drukcije od ostalih). I evo meni se pocelo isto lagano guliti. Oce li to oni zamijeniti besplatno i hoce li mi uopce uvaziti garanciju posto je mob moddan otkljucan debrandiran i sta sve ne...

[ravilov]

Meni su bez problema unutar garancije na W580 promijenili tipkovnicu, iako je interno bio otkljucan, flashan, GDFS popravljan i sta sve ne. Samo sam trebao izricito i kategoricki zahtijevati da NE DIRAJU soft ni pod razno (na sto sam IMHO imao potpuno pravo, jer se radilo iskljucivo o hardverskom kvaru, kao i kod tebe).

E sad, hoce li to priznati ili ne, to ne znam... Meni se na W810 isto lagano "izglancao" navipad i neke tipke, ali cak i da je relativno nov, nekako sumnjam da bi mi to islo pod garanciju.

Nazovi i pitaj.