probaj formatirati mob... možda pomogne...
Ako ima vidljive ogrebotine, neće ti baš priznati garanciju

Što se tiče stavljanja WM-a, to je prožvakano već 100 puta.
nemožeš staviti niti WM niti noviju niti stariju verziju symbiana... možeš jedino napraviti update softa.

Ja bi probao sa formatiranjem mobitela, updateom softa. ako ništa ne pomogne, onda ga nosi na servis.