ZAGREB – Hrvatska agencija za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) poručila je danas korisnicima mobilnih komunikacija da svoje mobilne uređaje koji su nabavili sklapanjem ugovora za tarifne modele s telekom operatorima i dalje mogu otplaćivati uz obročnu otplatu (na rate) bez obzira jesu li raskinuli ugovor za uslugu.
Time se HAKOM po drugi put obratio potrošačima/korisnicima mobilnih komunikacija s ciljem zaštite njihovih prava nakon što je nedavno na snagu stupio novi pravilnik kojim se povećaju radiofrekvencijske naknade telekom odnosno operatorima mobilne telefonije, zbog kojeg su sva tri u Hrvatskoj najavili povećanje cijena te objavili nove opće uvjete poslovanja u sklopu kojih se uz ostalo definiraju i odredbe vezane za kupnju i otplatu mobilnih uređaja.
Iz HAKOM-a su današnju poruku uputili potaknuti, kako kažu, nedovoljno preciznim i ponekad proturječnim informacijama koje se pojavljuju u medijima vezano uz sudbinu mobilnog uređaja prilikom raskida ugovora. Objašnjavaju i da sva tri operatora korisnicima nude kupnju mobilnog uređaja prilikom sklapanja pretplatničkog ugovora, najčešće po promotivnoj cijeni.
U slučaju raskida ugovora za javnu komunikacijsku uslugu bez naknade za prijevremeni raskid, pri čemu uređaj nije otplaćen u cijelosti već je predviđena otplata u mjesečnim obrocima, korisniku mora biti i dalje omogućeno plaćanje mobitela prema prvobitnom otplatnom planu, a jednokratna otplata mobilnog uređaja dopuštena je isključivo u slučaju izbora samog korisnika i ne može biti nametnuta, upozoravaju iz HAKOM-a.
Pritom dodaju da je operator, čiji se pretplatnički ugovor raskida, na zahtjev korisnika dužan omogućiti daljnju uporabu uređaja u drugim mrežama bez naknade u roku od 15 dana (otključavanje uređaja).
U slučaju želje za raskidom pretplatničkog ugovora za postojeći tarifni model, korisnici u dogovoru s operatorom mogu prijeći na korištenje nekog drugog tarifnog modela (uključujući i model unaprijed plaćene usluge - prepaid usluga) ili mogu podnijeti zahtjev za prijenos broja kod nekog drugog operatora, što ujedno predstavlja raskid postojećeg ugovora.
HAKOM napominje i da je trajni gubitak broja kod raskida ugovora moguć samo ako korisnik u cijelosti odluči prestati koristiti mobilne usluge, odnosno ako raskine ugovor i pri tome ne ugovori nastavak uporabe broja u sklopu neke druge tarife.
izvor: Jutarnji list 13.06.2014
Vidim da je ht smanjio obiteljske tarife
xl sa 300na 250 uz kupnju uredjaja
xxl sa 525 na 450 uz kupnju uredjaja
pitanje: ja sam ugovorio retention popust na tarifu 75kn, sto bi bilo 225 za obitelj xl, medutim jos nisam dobio ugovore i mobitel,
jel se moze to ponistiti/izmijeniti pa da dobijem 75kn popusta na novu cijenu tarife od 250kn uz kupnju uredjaja?
To vrijedi već 3 mjIzvorno postao Goone196
Ne može.
Otplata na rate:
Retention ponuda: 225+50
Regularna ponuda: 250+100
Jednokratno plaćanje:
Retention ponuda: 225
Regularna ponuda: 300
Zadnji uredio ispravljach : 14-06-2014 u 08:35
shvatio sam da je to za mob. internet, ali ja sam mislio da si imao onu ponudu za mlade, od 82kn, pa na to jos popust...
Ne ja sam ti mlad ko rosa u podne.
za raskid ugovora na homeboxu ponudli su mi popust 50% 2mj ili 30% narednih godinu dana, uzeo sam ovu drugu opciju.... dakle po novom homebox 24 košta 86kn (poraslo sa 76) - 30%= 60kn/mj narednih godin dana
za raskid ugovorne obveze kod t-mobile i tele 2
1.može li se zahtjev podnijeti e-mailom
2.u toj poruci može li se odmah zatražiti i kod otključavanja uređaja
3.šta sve treba navesti od podataka (npr. dal' trebaju pinovi ,oib i slično)
da se nadovezem na tocku broj 2, sto se događa kod produljenja ugovora? i dalje treba cekat da novi ugovor istekne ili?
Ja bio danas u t-mobu.. Rekli su mi da ce mi raskinut ugovor, ali da ne trebam izdvajati broj iz tarife ako necu sa cime sam se slozio
Kad to bude gotovo cu prmijeniti nositelja i eventualno uzeti mob
Razgovarala sam prije par dana sa zaposlenikom jednog Tele2 centra u vezi ugovora svoje mame koji želim raskinuti i onda sklopiti novi (uz novi uređaj).
Uređaj uz aktualni ugovor je plaćen jednokratno i tu ništa nije sporno, međutim lik mi kaže da se ne može uzeti novi uređaj uz sklapanje novog ugovora ako raskine ovaj "jer mu sistem ne dozvoljava" i predlaže "čekanje još mjesec dana" jer će tada kao moći produljiti ovaj. Meni se čini da lik žestoko nuždi kvake pa me zanima jel stvarno tako ili da se obratim nekom drugom centru?
Nagrade:
Raskini ugovor, stavi broj na prepaid(bonove) i uzmi novu pretplatu ak ju zelis.
Ma tako sam i mislila. Hvala na potvrdi
A ovog mučkog gospodina ću, ako bude protestirao, pristojno zamoliti da mi svoja zrnca mudrosti da napismeno pa se isto tako pismeno žaliti na namjerno obmanjivanje korisnika
Bok,
na Tele2 sam i podnio sam zahtjev za prelazak na Tomato. Potpisao sve kod dostavljaca prije 8 dana, ali Tomato jos niej zaprimio dokmentaciju (nevjerojatno)...
Pokusat cu sve odraditi opet, samo me brine da ne predjem rok.
Obzirom da ne raskim ugovor direktno kod Tele2, nego podnosim zahtjev za prijenos broja, koji mi je rok da podnesem zahtjev kod Tomata?
Forumaš godine :)
Nagrade:
A zasto ne raskines direktno?
Nel ti na mail posalju sve.
Dakle zvali su me 05.06.raskinuo sam ugovor i potpisao novi i uzeo 2 mobitela. Danas mi stize city express i sretan odem po mobitele, a oni meni poslali samo novi ugovor i to za nositelja iako sam raskinuo i clana a mobitela nema. Da li su oni nesto zeznuli ili je takva procedura?! Frend je napravio isto i uz mobitele je dobio ugovor putem city expressa?!
Bilo mi je logicnije preci na drugu mrezu, nego prvo na Tele2 bonove pa na drugu mrezu (jedan korak manje).
A i koliko se sjecam, Tomato Brutalna tarifa se moze registrirati ili za NOVI broj, ili za prijenos broja iz druge mreze.
Poslao sam danas upit u Tomato, pa ako je zapelo napravit cemo sve opet...
Forumaš godine :)
Ja sam dobio ugovore i mobitele na nositelja i člana kojem sam produživao. Smrdi na nekakvu muljažu.
Dakle sve si dobio skupa u istoj posiljci? A nesto su ocito zeznuli. Jucer sam odmah trazio kontakt pa se nadam da ce me danas nazvat...pa cemo vidjet u cemu je problem.
kod mene je slućaj ovakav: naime 3.6. sam zatražio otključavanje uređaja i tek jučer sam dobio kod, idem ja odmah upisati taj kod u mob kad ono nije dobar. poslao sam ponovno upit Tele2 i oni sad vele da su proslijedili moju poteškoću proizvođaću mobitela
delete
Zadnji uredio Goone196 : 18-06-2014 u 12:54
Upravo tako, sve je stiglo u istoj kutiji.
Pozdrav ljudi, moram vas još malo gnjaviti, ali nadam se da je ovo zadnje
Poslala sam mailom dopis o raskidu ugovora s kompletnom dokumentacijom kako su me uputili u szk, sad me samo zanima jel ima itko informaciju o tome koliko okvirno traje proces prebacivanja na bonove? Tele2 je u pitanju.
Nagrade:
Preko maila ne, sve dok ne obrade.
Da si isla u centar bilo bi ekspresno, ovako, ko zna.
Dakle, laži na sve strane? Prekrasno, s obzirom da me u SZK ženska uvjeravala da je najbrže "direktno mailom". Niš, poslat ću mamu u Tele2 centar, nek to riješi još danas ako može.
Kolko dana treba da oni raskinu te ugovore ?
Pravila postanja
Odgovori uz citat
Bookmarks