T-mobile- kritike/pohvale korisnika

[maher22]

Jučer išao prekinuti T-mobile usb mobile internet pretplatu tako da sam od 1.2.2013. raskrstio s njima jer sam povoljnije uveo flat internet i telefon kući nego 3 GB preko operatera. Uvatio me lik pilat da hoće mi zamrznut to pa da na ljeto aktiviram, pa kako ću ja bez tog usb neta sad...itd. Ja kažem - lijepo ću
Kada sam kazao da tele2 daje 20 GB za 100 kn a t-mobile isto za 200 kn onda veli da nije upoznat. Pokušao me nagovoriti da ostanem i da će mi sniziti 50% ali kasno, wlan već uveden. I dali su mi papir s nekim aktivacijskim kodom za odjavu preko telefona ali bez datuma i to prigovaram naveliko što je izostavljen datum u programu im. Zato sam ja lijepo uslikao i poslao t-mobile mail sa fotkama i datumom kad sam podnio zahtjev za prekid tako da se ima dokaz da nebi bilo "nismo znali...itd".
Ista stvar mi je bila i sa tele2 usb netom...odjavio u 8 mjesec a došao mi račun i za 9. mj. kasnije koji nisam platio neg im morao objašnjavat. Al na njihovom prekidu ugovora stajao je datum pa sam mogao dokazati! Tako da svi PRIPAZITE na to da nebi poslije bilo naganjanja okolo.
Isto ću napraviti prekid i sa t-mobile pretplatom a jedini uvjet koji ću postaviti da bih ostao na tarifi total S+ je Sony xperia T vrlo vrlo povoljno. Broj imaju i nek razmisle hoće li i dalje kasirati 4-5000 kn od mene tokom 24 mj. Ja ionako odlazim na tele2 smart bonove.

[ispravljach]

Jučer išao prekinuti T-mobile usb mobile internet pretplatu...Pokušao me nagovoriti da ostanem i da će mi sniziti 50%

Uzmi to, ako ti kao i meni ponude -50% 24 mj.
Rashodi= ~2000kn = (~105kn/mj x 7 mj) + (~70kn/mj x 17 mj) + 8 kn
Prihod = ~3000kn = Samsung Galaxy camera (8kn plaćena)
Rezime= mozes surfati 2 god besplatno i još zaraditi 1000 kn

Isto ću napraviti prekid i sa t-mobile pretplatom a jedini uvjet koji ću postaviti da bih ostao na tarifi total S+ je Sony xperia T vrlo vrlo povoljno.

Ponuditi ce ti -50% na tarifu. Do nedavno (listopada) se moglo kombinirati 600 kn popusta na uredjaj i -50% na tarifu.

[maher22]

Evo baš me i danas zvali iz t-mobile tamo da razmislim još jednom i da ne odjavim pretplatu internet da će mi dati 50% popusta na godinu dana bez ugovora. To je ok ali sam u stanu uveo wlan koji mi i zbog posla treba tako da sam prekinuo. Lijepo da ponude.
Ukoliko mi kad pretplata i na mobitel istekne budu nudili 50% manje na tarifu to je već fer da ostanem i dalje. Ipak sam 10 godina na pretplati i nemalu svotu im ostavio... red je da malo i starije korisnike nagrade i zadrže.

[10aLEX]

Poslovnu tarifu sam odjavio i trazio da te brojeve (3 broja) prebace na bonove!
U utorak navece su iskljuceni i do danas nisu ukljuceni na bonove.
U SZK su mi objasnili da je netko napravio gresku i da su brojevi zabunom iskljuceni i da moram podnijeti prigovor da se ipak ti brojevi prebace na bonove.
To sam i napravio u poslovnici da bi mi na upit do kada se mora rijesiti taj prigovor, odgovorili rok za odgovor na prigovor je 30 dana.
Naravno ne moram spominjati da sto cu morati 30 dana biti bez brojeva vec i moze se lako desiti da netko tko uzima pretplatu uzme te brojeve (jer su sada sobodni) a radi se o dobrim brojevima iz 098 numeracije!
I sto reci i napraviti!

[zvorkapic.os]

rok za odgovor na prigovor je 7 ili 14 dana.

[igor999]

Poslovnu tarifu sam odjavio i trazio da te brojeve (3 broja) prebace na bonove!
U utorak navece su iskljuceni i do danas nisu ukljuceni na bonove.
U SZK su mi objasnili da je netko napravio gresku i da su brojevi zabunom iskljuceni i da moram podnijeti prigovor da se ipak ti brojevi prebace na bonove.
To sam i napravio u poslovnici da bi mi na upit do kada se mora rijesiti taj prigovor, odgovorili rok za odgovor na prigovor je 30 dana.
Naravno ne moram spominjati da sto cu morati 30 dana biti bez brojeva vec i moze se lako desiti da netko tko uzima pretplatu uzme te brojeve (jer su sada sobodni) a radi se o dobrim brojevima iz 098 numeracije!
I sto reci i napraviti!

Za brojeve se ne brini, a tuži ih za gubitak dobiti jer ti mobitiel služe kao sredstvo za rad. Uostalom zato i postoje poslovni korisnici.

Ja sam imao istu situaciju u jednoj drugoj mreži i prebacili sa pretplate na bonove za pet minuta. Isto poslovne tarife.

[miana]

dan! nešto bih napisala na temu "plan tarife" ali nemogu jer me izbacuje (kao da nisam logirana) pa ću ovdje:

suprug je u 2mj potpisao ugovor obiteljska tarifa L sa 50% popusta na pretpaltu prvih godinu dana (dakle 150kn). prenio je svoj broj iz druge mreže i puničin. moj broj smo htjeli prenjeti jučer ali zbog novih tarifa nemožemo. uvjet je da ako prenesemo moj broj gubimo 50% popusta.žalila sam se. ima netko što pametno za savjetovati?

[2happy2beu]

Jel ima netko problema sa uspostavljanjem poziva zadnjih par dana? I ja i sestra imamo iste poteskoce, po par puta moram nekog nazvat jer me svaki put samo izbaci ili kaze da korisnik trenutno nije dostupan. Zna bit stvarno iritirajuce.
Kad iskljucim internet promet mislim da bude bolje al nije bas rijesenje svaki put gasit net prije poziva..

[zeryx]

hmmm ja sam imao preksinoc tu situaciju. ali sam mislio da je do mobitela nesto i gasio sam ga. i uspio sam nazvat tek kad sam se maknuo od kuce gdje je bio spojen na wifi...
slucajnost ili ne. nebi znao :/

[maher22]

Ja se žalio pismeno t-mobile-u da kakve su ovo tarife i cijene nepovoljne naspram bonova... Pošto sam na tarifi Plan za surfanje M koja je 95 kn oni su mi odobrili popust na istu pa mi je sada 70 kn ta tarifa iako sam pod ugovorom još. S te strane pohvalno a sa druge žalosno da žicanjem moraš izvlačiti pristojniju tarifu umjesto da odmah ponude nešto bolje!

[fernand0]

Na koju adresu se mogu takve stvari slati? Možeš napisati točan e-mail ili adresu (radije bi e-mail)?

[maher22]

Na koju adresu se mogu takve stvari slati? Možeš napisati točan e-mail ili adresu (radije bi e-mail)?

t-mobile@t-mobile.hr

samo ih upilaj ako imaš koji jači razlog. Moj mail već po defaultu kad vide love se za glavu

[mateob]

Mene zanima što se događa kad istekne ugovorna obveza u jednoj tarifi (npr. Extra obitelj + M) a korisnik ne želi potpisati novu tarifu (npr. Plan za obitelj L) jer je nepovoljnija i za više novca pruža manje? Jel se može ostati na staroj tarifi bez ugovorne obveze do daljnjega???

[ispravljach]

Jel se može ostati na staroj tarifi bez ugovorne obveze do daljnjega???

Da

[mateob]

Čini mi se da mi T-mobile krade reže internet promet po maksimalnoj brzini! Da li u npr. 1GB prometa se računa samo download ili oboje (download i upload)? To nigdje ne mogu naći u specifilkacijama.

[Mephisto]

Ukupan pomet, kao i (skoro) svugdje.

[moba2007]

Nova promocija za prepaid korisnike:

Prijeđite na tarifu Pričaj i iskoristite pogodnosti:
-Besplatni razgovori nakon prve minute
-Uključenih 1000 minuta mjesečno
-Do 31.08. dobivate 500 MB mjesečno nakon nadoplate bilo kojim iznosom bona

[Leone]

jel su te minute prema svim mrežama ili samo ht**?

[RAUL]

Samo u HT

[2happy2beu]

Kojeg vraga sad opet ne radi mreza? Malo sta moram po 5 puta zvat ljude jer me izbacuje i sta konstantno imam prekide tijekom poziva, sad mi pise "usluga nedostupna" i nema mreze.. Meni, sestri i prijatelju ista stvar..
Mislim da ovaj tjedan definitivno nakon puno premisljanja idem sto dalje od T-Mobile-a. Dzabe mi besplatne minute i SMS-ovi kad ih nemam kad potrositi.

[ispravljach]

danas dobio račune za svibanj.
nikad toliko grešaka u obračunu kao sada.
- po jednom broju naplatili mi naknadu za prijevremeni raskid ugovora iako raskid tog broja nisam tražio
- po nekoliko brojeva naplatili mi skuplju naknadu za prijevremeni raskid ugovora (trebali po popustu na mob, a oni obračunali po tarifi)
- po dva broja naplatili mi naknadu za prelaz na tarifu niže vrijednosti iako sam migrirao na tarifu jednake vrijednosti (obitelj xxl > single xxl)
- po jednom broju naplatili mi naknadu zbog neispunjenja uvjeta o 8 plaćenih računa trajnim nalogom iako sam ih na taj način platio 9, a prošli mjesec zagasio broj

dakako, putem žalbi očekujem da ću izvući naplaćeni novac. zato, tko nema vremena za žalbe neka se niti ne ukuša u t-mobile pretplatama. nadoplata bonom daje životu više slobodnog vremena, definitivno.

[Leone]

da se priključim, već 15 dana se prebacujem na obiteljsku tarifu sa single, i naravno još se ceka odgovor od 'onih gore'

[ispravljach]

15 dana

Moj je osobni rekord 2 mj čekanja i postigao sam ga od veljace do travnja.
Nije išlo putem kompjutera u t-centru.
Nije išlo putem pisanog zahtjeva poslanog faxom nadleznima.
Nije išlo putem kyesa.
Išlo je kombinacijom svega navedenog i ponavljanjem svakog od tih postupaka svakih 5 dana.
Dakako, u žalbi na naplaćene račune dostavio sam im brojeve kyesa po kojima su tvrdili da se to ne moze.
Uvazili mi žalbe i uplatiti novce za sve tarife naplaćene od podnosenja zahtjeva do realizacije istih.

[mlesic]

Meni će za 2 tj. bit 2 mj. čekanja odgovora na prigovor.

[Leone]

Moj je osobni rekord 2 mj čekanja i postigao sam ga od veljace do travnja.
Nije išlo putem kompjutera u t-centru.
Nije išlo putem pisanog zahtjeva poslanog faxom nadleznima.
Nije išlo putem kyesa.
Išlo je kombinacijom svega navedenog i ponavljanjem svakog od tih postupaka svakih 5 dana.
Dakako, u žalbi na naplaćene račune dostavio sam im brojeve kyesa po kojima su tvrdili da se to ne moze.
Uvazili mi žalbe i uplatiti novce za sve tarife naplaćene od podnosenja zahtjeva do realizacije istih.

kako da se zalim na racune kad nemamni jedan pisani trag da sam zatrazio prijelaz? ovi u tcentru uopce nisu mogli nis na kompjuteru napraviti i nista nisu unijeli u sustav? kome to saljem faxom..?