TELE2- kritike/pohvale korisnika

[cickova13]

ozbiljno?? pa to je nevjerojatno, mislim da je to dovoljan razlog za raskid pretplatničkog odnosa! stvarno nevjerojatno

prosle godine nije radila provjera preko tri mjeseca. Ja ni ispriku nisam dobil...

na koju foru radi ovaj tele2 ebill? se to sta placa? novi sam pretplatnik pa sve pitam prije nego napravim, jer kad slusam neke pretplatnike ispada da svarno sve moras pitat!

dobrodosla u tele2. To ti je jedna od losijih odluka u zivotu

[cherwar]

Tele2
Draga ekipo, svjesni smo svih poteškoća koje trenutačno imate sa provjerom potrošnje. Jamčimo da će s vašim računima sve biti u redu i molimo, imajte malo više povjerenja u nas. Naravno da smo svjesni mogućih neugodnosti s kojima se susrećete zato što neko vrijeme nećete moći sami, svakoga dana provjeravati potrošnju, ali to ne znači da će s vašim računima na kraju mjeseca postojati bilo kakav problem. Naime, podaci o vašoj potrošnji se prikupljaju bez ikakvih smetnji i bit će točno iskazani na računima na kraju mjeseca.
Na problemu zbog kojeg vi trenutno ne možete provjeravati svoju potrošnju radimo doslovno dan i noć i dajemo sve od sebe da vam omogućimo korištenje usluge što prije. Nastavite zvati, slati poruke i surfati onako kako to radite uobičajeno svaki mjesec, bez straha.

to je napisao tele2 na fejs..
mislim da laže kako biju ljudi trošili a nakraju sve naplate..
inače nisam više tele2 i živim već 5 mjeseci bez briga i iznenađenja s računima..
vidim da mreža ne napraduje nego nazaduje..

[Ico]

prosle godine nije radila provjera preko tri mjeseca. Ja ni ispriku nisam dobil...

dobrodosla u tele2. To ti je jedna od losijih odluka u zivotu

Zasto?
Ja planiram u pon potpisati ugovor (prijenos broja napravljen), jer tele 2 za iste novce nudi, bar po meni, vise od drugih operatera (t-mob i vip). A ljudi s kojima sam pricao, a imaju tele 2, su zadovoljni, a nemaju problema sa racunima ili uslugama

Sent from my HTC Desire using Tapatalk

[kokibj]

Zasto?
Ja planiram u pon potpisati ugovor (prijenos broja napravljen), jer tele 2 za iste novce nudi, bar po meni, vise od drugih operatera (t-mob i vip). A ljudi s kojima sam pricao, a imaju tele 2, su zadovoljni, a nemaju problema sa racunima ili uslugama

Sent from my HTC Desire using Tapatalk

Mislim da danas ljudi vise vole kada je sve to upakirano u celofanu sa masnicom. Koliko kosta neka kosta, samo neka oni meni daju bodove, salju razne ponude na kucnu adresu, nagrade, extra minute, no koliko cu to nakraju platiti ili koliko cu manje usluga u konacnici dobiti to nije bitno.
Usluga stanja na tele2 ne radi......pa sta, svi imate neki oblik "brojcanika" u telefonima pa se kontrolirajte sami. Ako imate neki od smartphone-a halooo skinite si program i pratite potrosnju.

[SrKi]

Zasto?
Ja planiram u pon potpisati ugovor (prijenos broja napravljen), jer tele 2 za iste novce nudi, bar po meni, vise od drugih operatera (t-mob i vip). A ljudi s kojima sam pricao, a imaju tele 2, su zadovoljni, a nemaju problema sa racunima ili uslugama

Sent from my HTC Desire using Tapatalk

cujemo se za dvije godine

koja ti je racunica? koju tarifu mislis uzeti i zasto?

[smoto]

ja sam koristija tele2 na pretplatu i nije mi se isplatilo,a na drugom mobitelu od vipa mi je manji raćun dolazija kada sam skužija dame kradu koristija sam više vip i manji raćun. Hvala bogu prekinija sam s tele2 i spasija se. neželim nikoga nagovarati samo govorim svoje iskustvo

[xlr]

Prošli put kada im je zakazala provjera potrošnje, to je trajalo skoro pola godine (ugrubo).

Nemam ništa protiv njihovog prepaida, ali preplata... Ne znam baš, ako mogu birati, radije ne bih.

[Ico]

cujemo se za dvije godine

koja ti je racunica? koju tarifu mislis uzeti i zasto?

Bussines unlimited tarifa, 200kn
Zasto: prema tele2 bez ogranicenja, 650min prema svim mrezama, 200 sms, 1,5gb interneta
(nakon 4mj prelazak na tarifu 100, 300min, 100 ili 150 sms i 500MB)
+ nema naknade za uspostavu poziva

Da ne kazem da mi je sada racun u t-mobu oko 200, najcesce 250-270kn, nekad i 300kn, a potrosnja minuta kao u gore navedenoj tarifi 200, s manje sms-ova i puno manje MB

S obzirom koliko koristim mob, meni se ova opcija visetruko isplati.
To sto im provjera stanja ne radi, ne zanima me. Na t-mobu sam mogao provjeravati preko moj.t-mob, a nikad nisam to koristio
Jer kako kaze X, imam brojac na mobu.
A szk nikad skoro i ne zovem...

Meni je cijena glavni uvjet prelaska

Sent from my HTC Desire using Tapatalk

[cickova13]

to je sve lijepo i divno i krasno. Dok ne dodje do sranja (a moglo bi, bilo kakav problem) i cekat ces po tri tjedna da ti se odgovori na upit, a odgovor cxe naravno bit kriv. Poslat ces zahtjev za nesto, a isti ce misteriozno nestat, bit odbacen, storniran i ti neces bit o tome obavijesten. Uci ces negdje u garazu, pucat ce ti veza tokom razgovora....

ma radi kaj oces

[malena]

prosle godine nije radila provjera preko tri mjeseca. Ja ni ispriku nisam dobil...

dobrodosla u tele2. To ti je jedna od losijih odluka u zivotu

hvala što te ne ubije, to te ojača bumo vidli

[smoto]

ja sam s tele2 na 2 raćuna vodija rat 3 mjeseca i dok nisam poslao mail udruzi potrošaća nisam ništa rješijo.<<<<<nevirujem im ništa

[radule]

Mislim da su ljudi razočarani jer su očekivali da će se tele2 ponašati fer prema korisnicima za razliku od dotadašnjih operatera.
Ja sam tako mislio, ali oni su isti kao i ostala dva operatera, radio sam u njihovoj szk pa znam odnos prema korisnicima, laži i muljaj što više.

Al svako zlo za neko dobro, nakon ovog ugovra prelazim na prepaid te ću maksimalno skratiti pozive i poruke, back to 2004.

[Ico]

to je sve lijepo i divno i krasno. Dok ne dodje do sranja (a moglo bi, bilo kakav problem) i cekat ces po tri tjedna da ti se odgovori na upit, a odgovor cxe naravno bit kriv. Poslat ces zahtjev za nesto, a isti ce misteriozno nestat, bit odbacen, storniran i ti neces bit o tome obavijesten. Uci ces negdje u garazu, pucat ce ti veza tokom razgovora....

ma radi kaj oces

svatko ima svoje mišljenje.
dugogodišnji sam korisnik t-mobile pretplate, i sad sam odlučio maknuti sve brojeve sa pretplate i prebaciti kod drugih operatera.
zašto? ima x razloga, dobro kaže kokibj, upakiraj sve to lijepo, ponudi nekakve bodove i masno naplaćaju

imao sam nekoliko puta prigovor prema t-mobileu, a i prema t-com-u. pa su uvijek muljali "danas-sutra", "nemate mogućnost" (premda svagdje piše drugačije) i td i td, na x poziva i mailova nisam dobio nikakv konkretan odgovor
ali, sve je stvar u stavu.
odlučio odigrati malo "žešće", poslati službeni mail (ili direkt u t-centar) i na kraju se predstaviti kao komptentna osoba koja o problemu zna više od njihovih djelatnika

ali, prigovora malo pišem, preferiram otići u dućan i porazgovarati (i ne otići dok se problem ne riješi)

PS: bio sam ja u garažama (jedan-dva kata ispod zemlje) gdje nitko nije imao signala na mobitelu (a bili korisnici svih mreža (osim bonbon-a jer tad nije postojao)

Kao što malena kaže, što te ne ubije, ojača te. ja svjesno potpisujem ugovor, pa ću za dvije godine vidjet...

[Tom_Bill]

ista stvar je kod mene što sam već par puta napisao.. ne hvalim tele2, ali za moje potrebe je najjeftiniji..

svi moji ukućani su na tele2, niko nema nikakvih problema s računima, potrošnju nitko nije pogledal otkad su prenesli broj, a ja NIKAD nisam zvao SZK.. sve što me zanimalo nađem na netu.. a hvala bogu sve mi radi, nikad nikakvih problema... osim onih mušica koje imaju, da ne radi provjera potrošnje ili par puta dok se sistem srušio.. koristim običnu knockout tarifu, bez ikakvih data paketa, ili neznam čega..

još čekam da mi uleti neki drugi operater da odhebem t-smrad (tel, net i tv) jer su preskupi.. jes da sam zadovoljan uslugom al ima i jeftinijih..

[cickova13]

svatko ima svoje mišljenje.
dugogodišnji sam korisnik t-mobile pretplate, i sad sam odlučio maknuti sve brojeve sa pretplate i prebaciti kod drugih operatera.
zašto? ima x razloga, dobro kaže kokibj, upakiraj sve to lijepo, ponudi nekakve bodove i masno naplaćaju

imao sam nekoliko puta prigovor prema t-mobileu, a i prema t-com-u. pa su uvijek muljali "danas-sutra", "nemate mogućnost" (premda svagdje piše drugačije) i td i td, na x poziva i mailova nisam dobio nikakv konkretan odgovor
ali, sve je stvar u stavu.
odlučio odigrati malo "žešće", poslati službeni mail (ili direkt u t-centar) i na kraju se predstaviti kao komptentna osoba koja o problemu zna više od njihovih djelatnika

ali, prigovora malo pišem, preferiram otići u dućan i porazgovarati (i ne otići dok se problem ne riješi)

PS: bio sam ja u garažama (jedan-dva kata ispod zemlje) gdje nitko nije imao signala na mobitelu (a bili korisnici svih mreža (osim bonbon-a jer tad nije postojao)

Kao što malena kaže, što te ne ubije, ojača te. ja svjesno potpisujem ugovor, pa ću za dvije godine vidjet...

to nije moje misljenje, to je moje iskustvo s njima

[press]

Imam sljedeće iskustvo:
na pretplati sam skoro 2 godine knockout 150 i do prvih godinu dana pretplate sam dobivao popust od 50 Kn (zbog promjene broja s t-mobile), naveden u svakoj specifikaciji na računu. Sve je bilo vidljivo a računi su dolazili u očekivanom iznosu. Uz sve aljkavosti od TPO-e i neznanja djelatnika SZK-a nekako sam progledavao kroz prste.
Nagovorio sam sestru, šogora i mamu da pređu na Tele 2 barem zbog nižih računa i zbog promocije 50 Kn zauvijek. No nakon već prvog mjeseca stigli su im iznimno veliki računi i kad smo proučavali specifikaciju i ispis poziva nigdje nije naveden popust od 50 Kn.
Zvao sam SZK i dali su mi objašnjenje da kad se potroši iznos tarife na kojoj jesmo, nakon toga pričamo 50 Kn besplatno ali se to nigdje ne evidentira niti kroz ispis niti na specifikaciji! Ono što mi je nezamislivo je da najajaći adut u kampanji na reklamama je upravo tih 50 Kn ZAUVIJEK a nigdje se ne spominje na računu. S objašnjenjem se nisam složio i tražio da me kontaktiraju odgovorniji ljudi no još poziva nije bilo. Tu vidim jednu veliku rupu za manipulaciju s računom jer nitko ne garantira da li sam potrošio 2 kn ili 50 od tih besplatnih minuta. Nisam uzeo uslugu s povjerenjem i da još budem analitičar koji bi pratio svaki poziv i kaklulirao iznose svih usluga, te da usporedim s konačnim računom. Srećom u mojoj obitelji nisu svi vezani ugovorom i ovaj tjedan prekidaju pretplatnički odnos s TELE2. Za sestru koja je na pretplati obratiti ćemo se i HAKOM-u za prevaru. Kao što je već netko napisao - kao da žele namjerno propast i izgubiti klijente.
Da li je netko proučavao svoje račune vezano za popust 50 Kn i ima li sličnih iskustava?

[djibuti]

Pa zbog tog njihovog ispisa računa sam ja otkazao pretplatu. Jer želim transparentni ispis i jasno vidljivo što sam i kada potrošio.
Ako smatraš da su te zakinuli, morat ćeš ručno zbrajati sve stavke. Negdje sam pročitao da taj popust nije vidljiv na računu, ali da ga stvarno na kraju obračunaju. Meni osobno tako nešto nije padalo na pamet računat, ali ti provjeri pa javi.

[press]

Na žalost, nije prikazano na obračunu tih 50 kn.

[malena]

...ali kod njih u sustavu trebalo bi biti vidljivo. ja sam na smart 200, uspostave poziva naplacuju se van paketa, zapravo meni 0 kn jer bi kakti trebala dobiti tih 50kn (zbog prelaska sa bonova na pretplatu) vidjet cemo kakav ce biti prvi racun, ali vec drugi dan nakon sto sam presla na pretplatu, imala sam neki upit prema SZK i usput sam pitala da li negdje u ugovoru treba pisati da dobivam te novce.... uglavnom, da skratim, nije proslo ni 24 sata da sam na pretplati, poslan je prigovor jer nigdje u sustavu nije bilo edidentirano da dobivam tih 50 kn. no comment.

[kokibj]

...ali kod njih u sustavu trebalo bi biti vidljivo. ja sam na smart 200, uspostave poziva naplacuju se van paketa, zapravo meni 0 kn jer bi kakti trebala dobiti tih 50kn (zbog prelaska sa bonova na pretplatu) vidjet cemo kakav ce biti prvi racun, ali vec drugi dan nakon sto sam presla na pretplatu, imala sam neki upit prema SZK i usput sam pitala da li negdje u ugovoru treba pisati da dobivam te novce.... uglavnom, da skratim, nije proslo ni 24 sata da sam na pretplati, poslan je prigovor jer nigdje u sustavu nije bilo edidentirano da dobivam tih 50 kn. no comment.

Na racunu se nigdje ne vidi da imas popust od 50 kn, barem je tako meni, no po broju uspostava i ostalih usluga vidim da mi je racun ipak umanjen.....e sada za 50 ili koju kunu manje to ne znam

[kapica]

Bussines unlimited tarifa, 200kn
Zasto: prema tele2 bez ogranicenja, 650min prema svim mrezama, 200 sms, 1,5gb interneta
(nakon 4mj prelazak na tarifu 100, 300min, 100 ili 150 sms i 500MB)
+ nema naknade za uspostavu poziva

Da ne kazem da mi je sada racun u t-mobu oko 200, najcesce 250-270kn, nekad i 300kn, a potrosnja minuta kao u gore navedenoj tarifi 200, s manje sms-ova i puno manje MB

S obzirom koliko koristim mob, meni se ova opcija visetruko isplati.
To sto im provjera stanja ne radi, ne zanima me. Na t-mobu sam mogao provjeravati preko moj.t-mob, a nikad nisam to koristio
Jer kako kaze X, imam brojac na mobu.
A szk nikad skoro i ne zovem...

Meni je cijena glavni uvjet prelaska

Sent from my HTC Desire using Tapatalk

ummm, prijelaz s 200 na 100?
ja sam izricito u shopu frenda 2 put pital, i reko da nemozes na nizu tarifu za trajanja ugovora, iako, to se odnosilo na smart, a i sad dok gledam, dode mi ovaj unlimited business isplativiji od smarta..
jel treba imat firmu da se uzme ta tarifa?
i moje isprike ak to vec bilo negdje diskutirano

edit, ok procital uvjete

[raky_b]

tako je, ne moze se na nizu tarifu....naravno,ako ste kupili mobitel, tj ako ste pod ugovornom obvezom.

ne treba biti firma,moze i obrt
opg ili nesto, samo fizicka lica ne mogu.

a sto se tice problema sa telcima, da ih ima...o da ima. ne cijene korisnike niti malo...ne poklanjaju nista, kao sto to poklanja t-mobil, nemaju finu szk kao vip,ali ipak jeftiniji su.

imao sam sva tri operatera, i najmanje duplo su mi manji racuni na tele2,a iskreno, to mi je jedino sto je stvarno bitno.
pa ipak, vise se ne zelim vezati niti jednom operateru, jer biti pretplatnik kod telaca nije nikakva prednost nego biti prepaid korisnik.

[Ico]

ummm, prijelaz s 200 na 100?
ja sam izricito u shopu frenda 2 put pital, i reko da nemozes na nizu tarifu za trajanja ugovora, iako, to se odnosilo na smart, a i sad dok gledam, dode mi ovaj unlimited business isplativiji od smarta..
jel treba imat firmu da se uzme ta tarifa?
i moje isprike ak to vec bilo negdje diskutirano

edit, ok procital uvjete

Da, mora se imati firma/obrt

Ako sam ja uvjete dobro shvatio, može se proći nakon 4 plaćena računa

21. Poslovni korisnik koji želi promijeniti Tele2 Unlimited Business tarifu priključka u neku drugu Tele2 Unlimited Business, Smart Business ili Knock-out Business tarifu može to učiniti u sljedećim slučajevima:
- ako ima obvezno trajanje, tijekom obveznog trajanja može promijeniti tarifu (bez ponovne kupnje mobitela po povlaštenim cijenama):
a) na tarifu iste ili više vrijednosti minimalne mjesečne potrošnje jednom mjesečno;
b) na tarifu neposredno niže vrijednosti; promjena je moguća jednom tijekom obveznog trajanja i to nakon 4 plaćena i proknjižena mjesečna računa od početka obveznog trajanja

[madakaskar]

Ja nisam zadovoljna s TELE2. Prešla sam na tele2 temeljem akcije prijenosa broja i trebala po toj akciji dobiti 50 kn popusta na mjesečnom računu "zauvijek". Popust se trebao primijeniti nakon što tijekom određenog mjeseca dosegneš odabrani iznos minimalne mjesečne potrošnje-tako kažu u akciji. Međutim , ja sam dobila račun od TELE2 bez ikakvog popusta, u službi za prigovore rečeno mi je da je on obračunat već u impulsima, što mi je totalno nelogično, pa sam poslala prigovor i sada čekam godoa i žalim što sam uopće prešla u TELE2.

[Mephisto]

rečeno mi je da je on obračunat već u impulsima, što mi je totalno nelogično

Iako je nelogično, to je istina.