Printable View
Ja sam korisnik tele2 meže i imao sam ukljućenu božićnu smart tarifu 1000 min i 1000 mb. i prije tjedan dana mi se dogodilo da mi je tele2 u potpunosti ugasija broj .Danas sam zvao službu za korisnike i rekli su mi da mi je ugašen broj zbog zlouporabe a normalno sam zvao i nisam iskoristio sve minute ni mb. totalno sam razočaran u tele2 da mi mogu broj izbristi bez razloga a vrijedio je do sredine 2 mjeseca. NIKAD VIŠE NEĆU KORISTITI TELE2 JER NISU FIRMA OD POVJERENJA.:envy:
Pa jeli možeš pitati detalje, kakve zlouporabe? Bez druge strane priče, ne možemo znati kome vjerovati.
vjerojatno si imao neke specifične pozive koji nisu baš "normalni". nebi ti samo tako isključili broj.
I mene su iskljucili.
I mnoge druge tele2 prepaid korisnike.
Zbog toga sto tele2 ima svoje interno ograničenje o broju minuta razgovora koje se mogu potrositi na pozivanje Tomato brojeva, ali nigdje ne navode koliki je to broj. Žalio se. Čekam njihov odgovor već mjesec dana!
Hakom mi odgovorio:
prema čl. 50,st. 12. i 13 Zakona o elektroničkim komunikacijama (NN 73/08, 90/11, 133/12), operator je obvezan na pisani prigovor korisnika odgovoriti u roku od 15 dana. Na pisani odgovor operatora korisnik ima pravo podnijeti pritužbu povjerenstvu za pritužbe potrošača pri operatoru u roku od 30 dana od dana dostavljanja pisanog odgovora.
zaključak:
tele2 isključio mi prepid broj s nekoliko stotina kn na računu
i ne odgovara na moju žalbu u zakonskom roku
Opet problemi sa Tomatom!
Napisite to kao prvu recenicu i onda cemo mi ostali znati tocno koji je problem. :)
Hm kojim pravom mogu nekome ograničiti koliko puta i koliko dugo će nazivati neki broj. Mogu se složiti da nakon određenog broja minuta počnu naplaćivati pozive, ali da isključe broj zbog toga jer sam po njihovom mišljenju previše puta nazvao određeni broj i time zloupotrebio njihovu mrežu, e pa stvarno.
To je već zadiranje u moju privatnost i moje ustavom zagarantirane slobode. Kako znaju, osim ako opet ne krše zakon pa prisluškuju, da ne razgovaram nego sam samo nazvao da povećam račun na Tomatu !?
Znači da kako god okrenem radi se o njihovoj samovolji i prema tome, takvom operatoru se istog trena okreću leđa. Žalbe, prigovori, pritužbe i ine pravne stvari samo produžuju agoniju, jer bez obzira na postignuto i dalje ostaje gorak okus u ustima.
Imam isti broj već 8 godina, kontam da mi ga isključe da bi popizdio, koja je to glupost.
Meni je to drugi broj tako da mi nije glavni broj nisam ga koristio u 1 mjesec 5 dana i to je po meni pljačka jer sam na njemu imao oko 130 kn znaći da su mi ukrali 130kn .Poslali su mi mail da mi mogu vratiti broj ali mi kune i tarifu neče vratiti. Al im neću dati gušta poslat ću mail HAKOMU i obavjestit ih šta rade.
Ljudi, kako mogu provjeriti jel mi broj isključen ili ne? Radi se o prepaid broju koji je kupljen u kompletu s nekom jeftinom dual SIM Nokijom i nisam ga do danas aktivirao.
Mislim, jel moguće provjeriti bez aktivacije kartice?
žao mi je zbog Tele2 (uopće ne želim razmišjati tko je kriv)= Citat =:
Izvorno postao smoto
sjetimo se samo revolucije i što su tamo radili sa uvjetima korištenja
to je tvrtka koja se previše upušta u vrlo riskantne i marginalno zakonite igrarije i to ih sada polako dovodi u situaciju da su stalno u sivoj zoni i da gomilaju nezadovoljne korisnike
to rezultira time da imaju vrlo malo korisnika koji troše, i puno onih koji štede i samim time samo gube profit
a mi ostajemo blokirani na vipu i t-mobilu
ih...
Još sam nešto saznao slućajno , tko je aktiviro smart zimsku tarifu 1000min i 1000mb treba produžiti raćun najmane mjesec dana nego šta mu istekne jer je to jedan od uvjeta za produženje te tarife.Jer ako ti je 29 dana do isteka kartice ukinut će ti tu tarifu.
Tele2 će s ovakvim potezima jako daleko dogurati!
Bio sam jedan od prvih korisnika, ali zahvaljujući njihovom odnosu prema korisnicima, bez obzira na cijene, nikad više Tele 2.
Uvjeti korištenja promotivne Zimske opcije za Tele2 korisnike bonova. Točka 8. Korisnici koji aktiviraju Tarifu sa uključenom Opcijom u promotivnom razdoblju Opciju mogu koristiti zauvijek, pod uvjetom da svakih 30 dana, na dan reaktivacije opcije na računu imaju dovoljan iznos sredstava za reaktivaciju Opcije, te ukoliko je do isteka roka bona preostalo najmanje 30 dana na dan reaktivacije Opcije. Ukoliko Korisnik nema dovoljno sredstava na računu za reaktivaciju Opcije i/ili mu je rok uporabe bona manji od 30 dana na dan reaktivacije opcije. Korisnik će izgubiti pravo korištenja Opcije te će biti prebačen na Osnovnu tarifu. Uvjete korištenja Osnovne tarife Korisnik prihvaća prvim pozivom ili slanjem SMS/MMS poruke ili korištenjem podatkovnog prometa koje je uslijedilo nakon primitka SMS-a o aktivaciji Osnovne tarife.]= Citat =:
Izvorno postao smoto
Tele2 kada se pojavija na Hrvatskom mobilnom tržištu bio je najbolji , a danas je najgora mreža koja vara svoje korisnike. Nikad više tele2.
Gospodo !
Nemogu vjerovati da Vam se ovo događa ! Ovo nije ni za čitanje !? Jer dok čitam "okreće mi se želudac" , UŽAS !
Da su tarife na TELE 2 najpovoljnije i da nude uređaje za "ništa" , ja od njih nebih uzeo ni onu "dvojku" na kraju ...
KATASTROFA ! Isto kao i ono mučenje s reklamama , crnim ovcama , revolucijama ... Kome sve ne dajemo novce ...
*** Neću više mogao bih postat bezobrazan , a psovanje nije primjereno na Forumu
U pravu si, ali pokušaj sa njihovom službom za korisnike riješit neki nesporazum koji nadilazi ono što i sam možeš pročitati ako pažljivije gledaš. Naići ćeš na uporno ponavljanje nekog jadnika u SZK kako će ti se javiti. Javit će se vrlo rijetko i to isti takav jadnik kojem je još gore nego onom tko zove, jer nema pojma kako riješiti malo složeniji problem, a ne smije te uputiti nekome iznad sebe. Na kraju to završava, ovisno o tome u kakvom stanju su ti živci, ili jednim hvala na pokušaju ili bjesnim prekidanjem veze uz popratno slanje jadnika koji ništa nije kriv tamo kamo treba poslati njegove šefove uz odluku da se makne s te mreže čim je moguće prije.= Citat =:
Izvorno postao BGB
Dobro sad, ne treba pretjerivati, njihova revolucija je odlična tarifa za ljude koji puno troše,
a to što isključuju one što kokošare sa tomatom nije mi žao.
Po meni je veliki minus usluga na postpaidu, provjera potrošnje koja je svako malo zakazivala, netransparentan
ispis računa i sl. to je stvarno ispod svakog nivoa.
Tele 2 službu za korisnike drži firma Transcom. Jedna od prvih stvari koju ćeš čuti od njihovih teamleadera je "mi nismo ovdje da pomognemo korisniku, a ako pomognemo super". SZK nema pola informacija jer ju ne drži Tele2 nego taj ubogi Transcom.= Citat =:
Izvorno postao Sljaka
Mene kao korisnika apsolutno nije briga tko drži i tko radi u službi za korisnike. Kao korisnik očekujem da SZK riješi problem koji imam (naravno vezan uz njihovu mrežu) ilil ako ne zna/ne može riješiti da me uputi kome da se javim u svezi svog problema. A imati SZK pro forme jer ju i drugi imaju graniči s idiotizmom.
Ako broj nije aktiviran, onda ne može biti isključen...jer zapravo nikad nije ni uključen ;)= Citat =:
Izvorno postao Moby
@Inovator
Pretpostavljam da se salis?
Bolja bi definicija bila I neaktivirani brojevi (sim kartice) imaju rok trajanja. Kod VIPa pise da se broj mora aktivirati do dd.mm.yyyy.
znam da postoje kazne za onoga koji ne odgovori u zakonskom roku .. samo ne znam jel se pritužba šalje drž. inspektoratu ili hakomu pa onda oni to rjesavaju?= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Ne šali se ... ako broj nije nikad aktiviran situacije je ista kao i da ne postoji .... i kod tele2 ti piše do kad se sim mora aktivirati ...= Citat =:
Izvorno postao 10aLEX
Piše možda na novima, na starima ne sigurno. Ja sam baš pred par dana našao jedan stari broj Tele2, ako me sjećanje ne vara bio je u kompletu sa LG KP130 ili Alcatelom OT701 (neki od ta dva-oba odavno pokojni), znači negdje 2008. (plavi kartonski paket). Na kutiji nigdje nije pisalo do kada traje, no kad sam stavio u uređaj, naravno: registracija SIM kartice.
Ja sam ih pitao preko Twittera. Odgovorili su mi "SIM TI istječe u prosincu ove godine".
pa dobro mislim 5 godina ...šta bi vi vječno? Na mojima piše do 2014 što je 2 godine od kupnje ... i na novim karticama se može isključit pin= Citat =:
Izvorno postao noćni_djelatnik
Eto jos jedan dokaz kako telekomunikacijske tvrtke kod nas rade budale od ljudi.Jedno je ukinuti tarifu a drugo je ukinuti broj i jos uzet sve novce sa racuna.S ovim treba ici u javnost pa neka ljudi vide sto se to radi.Ja bi poludio da mi neko samo tako ukine broj bez obrazlozenja!!!
Ne treba se zalijetati s izjavama. Nismo čuli sve detalje oko isključenja, odnosno jesu li isključeni korisnici doista zloupotrebljavali uslugu (npr. punjenje tomato na tuđi račun kartica).
Na koji način se zloupotrebljava usluga ako nazoveš broj!? Gdje piše koliko dugo razgovor smije trajati? Gdje piše da se uopće mora razgovarati? Gdje piše koliko često se smije nazvati isti broj? Jesu li korisnici sami izbjegavali plaćanje pa time zloupotrebljavali uslugu? Jesu li korisnici odgovorni ako je mreža premalog kapaciteta pa ne može podnijeti opterećenje? Ako mi je netko nešto poklonio, onda zašto ne mogu iskoristiti poklon onako kako sam to želim. Ako sam dobio npr. 1000 minuta besplatni razgovora zar nije zadiranje u moju privatnost uvjetovanje da ne smijem svih 1000 minuta iskoristiti zvanjem jednog te istog broja? Hoće li korisnici prije zvanja zvati SZK i pitati smiju li nazvati neki broj?
dragi Sljaka, nedvojbeno se slažem se svima šta si gore napisao, tako stvarno stvari stoje - mojih dva centa u ovoj temi jeste - potrošim ovaj sitni preostali iznos kojeg imam na prepaid računu i brišem na simpu, sori tele2= Citat =:
Izvorno postao Sljaka
Usluga je namijenjena za uobičajeno korištenje. Bilo kakvo značajno odstupanje od uobičajenog korištenja može biti razlog za isključenje. Uobičajeno korištenje se može promatrati u odnosu na prosječnu potrošnju ostalih korisnika ili u odnosu na prosječnu potrošnju tog korisnika u prethodnom razdoblju. Primjerice, ako je korisnik u proteklih 5 godina trošio 100 min mjesečno, kako sad odjednom troši 10000 min? Je li doista bilo razloga za svim tim pozivima ili su korišteni samo zato "da ne propadnu". Kod korištenja bilo koje usluge (ne samo telekomunikacijske) je važno racionalno korištenje.
Zanimljivo. Znači prema tvojoj logici Tele2 korisnik jednostavno nema pravo iskoristiti uslugu koju je, u krajnjoj liniji, uredno platio? Znači li to isto tako da ukoliko je jedan korisnik imao prosječnu potrošnju 1000 minuta mjesečno kroz proteklih 5 godina, a neki drugi korisnik 100 minuta ovaj prvi ima pravo potrošiti cijeli paket za razliku od slabijeg potrošača koji to pravo nema i čiji će broj biti ukinut?= Citat =:
Izvorno postao Mephisto
I po mom je mišljenju racionalno korištenje bilo koje usluge iskorištavanje onog za što si platio u potpunosti. Plaćanje više novca za usluge za koje znam da ne mogu u potpunosti iskoristiti je iracionalno.
Većina usluga (ne samo telekomunikacijskih), kako u svijetu tako i kod nas, pogotovo onih koje se reklamiraju kao "neograničene", imaju u uvjetima klauzulu koja podrazumijeva razumno korištenje (fair use policy). Jedini problem je ovdje što tele2 nije specificirao koji su to uvjeti u kojima će doći do isključenja (na to ih je upozorio i HAKOM).
Takvo što nije specificirano u uvjetima korištenja zimske opcije, kao što svojedobno nije bilo ni u uvjetima revolucije. 1000 minuta koliko je uključeno u ovaj paket više nije ništa toliko posebno, a kamo li da je blizu neograničenog. Osobno nisam čuo da je itko isključen zbog iskorištavanja svih minuta poziva u sličnim tarifama na Simpi i tomatu.
Zato i kažem, mi ne znamo pod kojim okolnostima je u konkretnom slučaju došlo do isključenja, i ne možemo donositi nikakav sud o krivici tele2.
Fair use policy je fer isto koliko je razumljivo bad file or command name.
Za moj pojam fer korištenje je ako uslugu koristim za ono što je namijenjena, znači za komunikaciju. Koju ću vrstu komunikacije koristiti može mi biti ograničeno jedino tehničkim ograničenjima. Hoću li ja pričati, pjevati, zviždati ili jednostavno držati komunikacijski kanal otvoren moja je osobna stvar.
Sve dok uslugu plaćam onako kako je to operator odredio, uključujući tu i popuste u obliku besplatnih minuta, ukidanje usluge zbog samovolje operatora i to zbog problema koje si je sam stvorio jednostavno je krajnje bezobrazno.
Imam četiri broja u različitim mrežama i do sada nikada nisam imao takvih problema. Tele 2 na bon imam sigurno pet godina i nikada nije bilo problema, uredno nadoplatim bon kada je vrijeme i sve šljaka normalno. T mobile mi je na pretplati i tu je sve ok. Na Vipovoj pretplati sam bio do prije dva mjeseca i onda sam je prebacio na tele 2 prepaid na smart tarifu i za sada je sve u redu. Četvrti broj mi je telefon u autu na Tomatu i tu je isto sve u redu. Ne vjerujem da bi neki operater samo tako isključio broj. Sigurno mora postojati neki razlog.
Nemoj napamet davat takve izjave kad ne znaš točno o čemu se radi ... rečeno mu je da je broj ugašen zbog zlouporabe a iza toga može biti svašta što ti je ne znamo!= Citat =:
Izvorno postao Mr.Bean
To i ja cijelo vrijeme govorim. Ako je broj normalno korišten i nakon toga isključen, onda je svakako tele2 pogriješio i treba nešto poduzeti da se to u budućnosti ne ponovi. Ono što je zanimljivo u ovakvim slučajevima da isključeni korisnici nevoljko daju informacije o okolnostima pod kojim je došlo do isključenja, što svakako upućuje na mutne poslove.
u prosincu 2012. tomato isključivao kartice s aktiviranom tarifom na tuđi račun ako je s njih preučestalo pozivano kosovo.= Citat =:
Izvorno postao .:AM:.
kao ono:
tomato je zaradio na interkonekciji (punjenjem tomato kartice), a sada ne želi plaćati interkonekciju drugima.
zašto kosovo? valjda zato što su korisnici tomata, koji zovu tu zemlju, najmanje obrazovani i neće slati žalbe, pisati hakomu, udrugama potrošača. e da su to učinili korisnicima koji zovu zapadne zemlje vjerojatno bi se netko od državnih institucija pozabavio tomatom
= Citat =:
Izvorno postao predator
mene je tele2 isključio u prosincu 2012., moje iskustvo:= Citat =:
Izvorno postao Mephisto
do tada sam svakih 6 mj (lipanj 2012. - prosinac 2011. - lipanj 2011. ...) aktivirao broj slanjem novca s drugog broja (nula kuna troška za mene). u vrijeme aktivnosti broja novac bih trošio na parking. tako sam planirao i u prosincu 2012.
čim je izašla zimska opcija ukucao sam bon od 50 kn i aktivirao opciju. akumulirane kune sam trošio na plaćanje parkinga i u nekoliko navrata sam obavio par telefonskih razgovora. uz to, par večeri pustio tele2 da se "raspriča" s tomatom. mislim da sam napravio nekoliko stotina minuta "razgovora" s tomatom prije nego što je tele2 kartica deaktivirana.
žalio se. čekam odgovor od tele2 već 5 tjedana.
p.s
kune na tele2 računu, koje su mi sada oduzeli, dobio prije 5 godina u promociji dovedi novog korisnika.
ja doveo sam sebe (i to nekoliko puta) i dobio više od tisuću kuna na tele2 računima koje sam trošio na plaćanje parkinga
Tele2 je lopovska firma koja nastoji izvuci novac od korisnika metodom APP (ako prode, prode). Toliko sam negativnih iskustava cuo vezano za njih da mi ne bi palo na pamet niti jedan broj drzati u njihovoj mrezi.
Koliko sam samo prigovora pisao nekim clanovima obitelji za potrosene iznose koji nikako nisu mogli biti potroseni. Uvecavaju racune, naplacuju fantomske megabajtw u roamingu itd..
Tako da me ovo njihovo iskljucivanje brojeva zbog pozivanja tomato brojeva nimalo ne cudi.
Ne, uopće nisu mutna posla. :coffee:= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Mephisto ja ne mogu vjerovat šta ti pišeš. Ako čovjek ima 1000 besplatnih minuta, pa on ih ima pravo potrošiti kako god hoće!!! Propust Tele 2 je što su oni stavili takvu tarifu na kojoj mogu biti u gubitku! To znači da nisu previše inteligentni! Ja imam tele 2 i više manje sam zadovoljan, ali ovo šta rade to je ciganija. Meni su se zamjerili jedino sad kad daju kao korisnicima koji su duže od godinu dana u tele 2, popust na novi uređaj do 300kn. Jedino kaj su u međuvremenu digli cijene uređajima 200kn, što znači da ne daju nikakav popust. I nisam kupio ništa! Imam smeće od samsunga koje ću imat i dalje. A da su mi dali samo 100kn realnog popusta, danas bi ja imao novi uređaj na kojem bi i oni zaradili. Ovakvom politikom neće dugo jer ima dosta mreža u Hr.
Nemoj napadat čovjeka bezveze! On je pristao na uvjete korištenja te tarife čim ju je aktivirao i može radit što hoće u okvirima tih uvjeta ... a to što on nije znao ili nikad ga to nije zanimalo ili je on mislio ovako i onako je njegova stvar ...= Citat =:
Izvorno postao danijel1
Nije točno. Tih 1000 min mu je dodijeljeno uz neke uvjete. Obrati pažnju na točku 12:= Citat =:
Izvorno postao danijel1
12. U slučaju sumnje na neovlašteno korištenje ili zlouporabu Tele2 usluga te u slučaju da Korisnik prema ocjeni Tele2 ostvaruje povećani odlazni promet prema brojevima drugih operatora koji omogućavaju primatelju prometa dobivanje bonusa temeljem dolaznog prometa, Tele2 zadržava pravo po svom izboru Korisniku ograničiti korištenje Tele2 usluga ili privremeno ili trajno isključiti dodijeljenu mu SIM karticu.
Nitko ga nije puškom tjerao da uzme tu tarifu. Ako mu uvjeti ne odgovaraju, mogao je jednostavno ne aktivirati tu tarifu.
Čitam vaše komentare i nisam odolio da se ne javim.
U prosincu je točka 12 ovako glasila:
12. Korisnik potvrđuje da je pročitao Savjete za zaštitu od zlouporaba objavljene na web stranicama Tele2.
U siječnju je točka 12 ovako glasila:
12. U slučaju sumnje na neovlašteno korištenje ili zlouporabu Tele2 usluga te u slučaju da Korisnik prema ocjeni Tele2 ostvaruje povećani odlazni promet prema brojevima drugih operatora koji omogućavaju primatelju prometa dobivanje bonusa temeljem dolaznog prometa, Tele2 zadržava pravo po svom izboru Korisniku ograničiti korištenje Tele2 usluga ili privremeno ili trajno isključiti dodijeljenu mu SIM karticu.
Tele2 promijenio je uvjete korištenja, koje sam na vrijeme spremio pretpostavljajući da će se to dogoditi, ali nije izvijestio korisnike. To je prekršaj koji će biti prijavljen Hakomu.
Dalje, Tele2 uveo je "slobodno sudačko uvjerenje", procjenu po "babu i stričevima". Iako ne postoji način da Tele2 dozna na kojoj je tarifi korisnik Tomata. On može imati tarifu Na tuđi račun, ali i ne mora. Zar korisnici Tele2 trebaju telefonirati "kao po jajima"?
Zamislite da kupite vinjetu za autocestu i maksimalno ju odlučite koristiti na dionici A. No to ne odgovara HAC-u jer se ta dionica često oštećuje, stvaraju se veliki troškovi. I zbog toga vam ograniči korištenje usluge, oduzme vinjetu!? Nemoguće u stvarnomu svijetu!
A u našemu ste slučaju kupili uslugu koja stoji 35 kuna. Ne znam što je bilo menadžerima Tele2 da za bagatelu ponude 1000 minuta, budući da je 300 bilo puna šaka brade, ali kupac ima pravo iskoristiti kupljeno kako njemu najviše odgovara. Može potrošiti 50 minuta na pozivanje Tele2, a preostalih 950 minuta na punjenje Tomata jer ne želi da mu propadnu minute koje je kupio na tržištu.
Zašto bi Tele2 profitirao na činjenici što kupac u tekućemu obračunskomu razdoblju nije iskoristio 950 od 1000 minuta? Zašto ne bi profitirao kupac koji je tih 1000 minuta uredno platio? Zašto gledati interese velike tvrtke koja neprestano kemija, mijenja tarife, manipulira da se sve puši. Sve manje-više u okviru propisanih pravila igre. A kada ta pravila igre želi maksimalno iskoristiti obični građanin, opet u okviru pravila igre jer nije Cosa nostra ponudila tarifu Na tuđi račun, onda se izmišljaju umobolni uvjeti korištenja u kojima se prijeti sankcijama.
Tele2 je možda malo nezgodno odlučio da će isključivati korisnike. Možda je trebao jednostavno ograničiti pozive prema Vipu i tomatu i nakon toga ih naplaćivati, kao što ih je npr. HT u svojoj tarifi ograničio na 200 min.
Tele 2 je ispao jako glup i bezobrazan i to će ih koštati gubitka korisnika. Ali ako njima to ne smeta, bome ne smeta ni meni. Samo teško su došli do broja korisnika koji imaju sad, a lako će ih izgubit. Po tome što si ti stavio te stavke i te gluposti, oni meni mogu isključit broj kad hoće. To je ko da meni krepa mobitel, a u servisu mi kažu da garancija ne vrijedi jer sam ga previše koristio! Ma daj!= Citat =:
Izvorno postao Mephisto
Upravo tako. Tele2 je donio procjenu kakvu je donio, i od toga će imati koristi ili štete. Za to su odgovorni oni sami i takvu odluku imaju potpuno pravo donijeti. Na korisniku je da sam odabere ponudu koja mu najbolje odgovara, ima 6 operatera na tržištu i ponuda je prilično raznolika.
To je tvoje subjektivno mišljenje ... a naravno da će se otići oni koji ne mogu ostvariti svoje namjere u pogledu prevara.= Citat =:
Izvorno postao danijel1
Sa onima koji uzmu Tele2 da bi nazvali svoj drugi tomato broj i ostavili oba mobitela na kauču 2-3 sata, njima je svejedno jel će izgubit korisnika ili ne. :D= Citat =:
Izvorno postao danijel1
A ja sam zvao 3 puta tomato i PRICAO sam sa on osobom 30min a ta osoba nije na tarifi todi racun i iskljucili su me reci mi fernandO jeli to uredu . Nikada me tele2 više neće vidjeti na svojoj mreži.
Interesira me dali taj TELE 2 odblokira telefon na sve mreže , ako te "prisilno" iskopča .
Pošto se ponaša ko' "Tele" vjerovatno to neće napraviti !!? :D
Tele 2 se trebao zaštititi ko T-mobile. Imaš 1000min prema svima (to je u reklami). A u stvari imaš 800 prema t-mobile a 200 prema svima ostalima. Nemojte me držat sad za riječ da je u minutu tako. Ali nemaju nikakvo pravo uskračivati korištenje usluge. Trebali su bolje prilagodit uslugu sebi. I sad oni umjesto da pojedu to svoje govno, oni iskapčaju korisnike i još je to vama ok??? Ja imam opciju di imam neograničen broj poruka prema svima. Uzeo sam je zato jer puno šaljem poruke. I sad da oni meni daju 1000 poruka, to nije neograničeno! Ako je 1000 onda je 1000, ako je neograničeno onda se zna šta je to. Jako su mi se zamjerili s ovim. Da ne kažem i zgadili. A do prije 2 mjeseca sam ih preporučivao kao dobru mrežu!= Citat =:
Izvorno postao fernand0
Isto bi ti bilo na Simpi, jedino što te ne bi isključili, nego bi ti počeli naplaćivati svaku minutu.= Citat =:
Izvorno postao smoto
Ako je to istina onda stvarno nemam što reći... nisu normalni :S= Citat =:
Izvorno postao smoto
Gregore, ovo sto si ovdje napisao nema veze sa stvarnoscu. Na simpi ne naplacuju nista za pozive prema tomatu sve dok imas odredeni broj preostalih minuta prema 092 brojevima. Oni ne iskljucuju korisnike kao i tvoj tomato.= Citat =:
Izvorno postao Mephisto
Tele2 plese na granici propisa, negdje im to prolazi, a negdje ne, ali svakako znam da ce im to postepeno odvlaciti odredeni broj korisnika koji se "opeku", bez obzira jesu li "pretakali" novac ili ne.
Ja stojim iza toga pa da treba i na sudu. Sva srića nije mi glavni broj da je dao bih tele2 u sve novine pa da vidi tele2 s kim ima posla ,svakako često u novinama čitam članke od tele2 kako je zafrkao korisnike. I vratili bi mi novce i broj jer bi ih gonio prvo preko hakoma pa ako treba i sudski.
Debelo griješiš jer Tele2 ne može svakih nekoliko tjedana, a znamo dobro što su radili u Revoluciji, mijenjati pravila igre.= Citat =:
Izvorno postao Mephisto
To mora napraviti 30 dana prije i odluka mora biti na čvrstim temeljima.
Meni je Tele2 isključio nekoliko kartica, ali ih je ostalo sasvim dovoljno.
No od danas ću Tele2 jedino koristiti za pozivanje Tomata, na kojemu su ionako svi moji bliži i dalji rođaci kojima sam davno objasnio koje su prednosti tarife Na tuđi račun.
Nakon što me isključe tražit ću najstrože sankcije regulatornoga tijela i odštetu jer me Tele2 sprječava da iskoristim ono što sam platio.
Točno, ja jednim udarcem sređujem dvije muhe, zovem poznanike i punim im račun na Tomatu.
Ako tražite da ne zovem sebe, registrirat ću Tomato na rođake i opet će doći na isto jer ću iskoristiti gotovo sve minute u u Zimskoj opciji, razgovarati s rođacima i puniti im račun.
Ne pristajem na promjenu pravila igre, ograničavanje pozivanja prema Tomatu, jer sam ja tarifu uredno kupio i ne želim prihvatiti da mi Tele2 promjenom pravila iz ruke izbije "zlatnu ribicu".
Neka kazne menadžera koji je izmislio takvu tarifu, a ne kupca koji nije ovca za šišanje.
Nisam raspikuća, stoga ne bacam kruh, ne bacam hranu, ne bacam minute.
Iskoristit ću ih do zadnje sekunde!
Slažem se sa Krapinom. Ja sam jednom aktivirao na simpi mrak tarifu. I onda sam zvao kolegicu na VIP sa jedne strane stola na drugi. I kak oni to meni mogu zabranit? Koristim samo ono što sam platio. I nisu me isključili. Pa valjda za svoje novce zovem koga i kad hoću.
danas dobio odgovor.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
vele da mi mogu isplatiti kune (ako imam sačuvane bonove), ali da mi broj neće ponovno aktivirati.
žalio se na njihovu odluku drugostupanjskom povjerenstvu.
Ček malo. Kak misliš bonove? One papiriće? Nadam se da imaš. Ja imam jer većinom kupujem na internetu. Stvarno ciganska posla.
Dakle, mogu izvući samo 50 kn. Ali zalbom ću tražiti vise, sve= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Za kune na računu mislim da je to po zakonu o elektroničkom novcu da moraju vratiti novac uz predočenje bona i računa - neznam jel moraju oboje biti ali obično pretpostavljam da otežavaju postupak! Ali ako se ima račun i bon onda je to to - do godinu dana nakon ukidanja broja ili tako nešto moraju vratiti novac...znači dug je period nakon kojega se može sjetiti da je bilo kuna na računu.
Ali, nevjerovatno da samo tako ukidaju samovoljno broj!? Ok privremeno isključenje kao upozorenje ili tako nešto - ali trajno ukidanje broja!? WTF?
I meni su poručili da mi ne žele uključiti brojeve.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Ja sam uputio žalbu Hakomu jer sam u njoj upozorio na niz nepravilnosti i nisam htio čekati da me ovi iz Tele 2 i dalje vuku za nos.
= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Prevario si se, HNB kaže da novac moraju vratiti odmah, tj. čim prime zahtjev.
U Hakomu nemaju rok, kažu da operator mora samo vratiti novce.
Inače, ja sam prijavio Tele2 jer nisu upozorili korisnika da bi zbog pretjeranoga prometa broj mogao biti isključen.
Ja jesam zvao Tomato, ali svaki dan u prosjeku 50-ak minuta.
Stoga bih želi napisati i ovo...
Prvo, Tele2 ne može znati tko ima koju tarifu u Tomatu.
Drugo, tih 50 minuta nije zloupotreba.
Treće, Tele2 je taj koji zloupotrebljava naše povjerenje i zaslužili su šaku u glavu.
Ujutro kupite dnevnu kartu za tramvaj i onda se nađe ZET-ov kontrolor koji Vam u 17:00 oduzme kartu jer ste se previše vozili, pridonosili gužvi u tramvajima itd.= Citat =:
Izvorno postao danijel1
Da je tele2 napravio glupost sa gasenjem broja, to je istina. I taj potez ne odobravam...
Ali...
Daj se samo sjetitite svi malo teme o Revoluciji (prvi put kad je izasla ta tarifa)...
Ja ne mogu shvatiti stav ljudi koji su uzeli revoluciju bez pretplate i to za 150kn i onda samo zvali Tomato gdje je bila aktivirana tarifa na tudji racun. I onda su poslije te kartice prodavali ili se hvalali kako sad na toj kartici imaju "tisuce" miuta za razgovore. A u revoluciji su imali neogranicen broj minuta.
Time su zaj***li druge korisnike koji su poslije uzeli Revoluciji i gdje ih je docekalo 1500min, umjesto neogranicenog broja minuta i odredjene restrikcije.
Nije mi jasno zasto su neki toliko jalni da traze kruha preko pogace.
Znam da ce vas sad hrpa popljuvati ovaj moj post, ali mi to ne dira.
Ja sam prije koju godinu odabrao Tele2 jer sam imao T-mobile i njima se skupo naplacao poziva, koje sad placam pun kufer jertinije. Isto tako i i Vip-u.
Istina da tele2 ima ogranicenja sto se tice Tomato tarife, ali to je opet zbog nekoliko jalnih ljudi koji su isli raditi gluposti nebi li zaradili koju kunu.
Kazem, ne opravdavam Tele2 sto mukte gase kartice. Osobnog sam misljenja da su trebali u reklamu ili u ugovoru napisat da imaju pravo ugasit karticu ako se prema Tomato mrezi ostavruje odredjena minutaza.
I jos jedna stvar, i T-mob i Vip su znali mijenjati "pravila" tijekom koristenja tarifa. Samo sto se po tom pitanju rijetko tko bunio, jer nije bilo jeftinog nacina iskoristavanja tarifa u korist druge kartice.
Osobno koristim Tele2 Revoluciju i do sad su bili fer i korektni, jer za 150kn mogu pricat i sms-at koliko zelim. A da ne kazem da mi je valjda 80-90% poziva prema T-mob/bonbon mrezi (a velika vecina prema samo 1broju) i nikad mi to nije ekstra naplaceno.
Ako nasumicni gase kartice to nije u redu. Ali su nakon prve "afere" sa tomatom promijenili pravila, i ljudi su znali za to. Ako gase kartice ciji korisnici opet rade istu stvar, to se onda moze i opravdat...
Sent from my HTC Sensation using Tapatalk
Po ovome sto si napisao vidi se koliko si neinformiran.= Citat =:
Izvorno postao Ico
Ja, konkretno, mjesečno prihodujem 5000 do 10000 kn od prodaje tomato kartica.
Po ljeti to se podupla.
Tko prodaje onima koji rade na medjunarodnim relacijama (osoblje brodova, aviona, vozači kamiona...) zaradjuje još i vise.
Istina, nasli su se tu i neki 'marko' i 'darko' koji su uzeli samo jednu revoluciju i onda zaradili crkavicu od 1000 kn/mj. Vjerojatno takve Ico poznaje
Svaka čast tebi ako ti je to bio "biznis"... a upravo radi takvih je Tele2 i uveo ograničenja, te smanjio minute u tarifi...
I ok, sam si skužio da si "u prekšaju" (prema Tele2), lijepo si si novaca zaradio... Ali čemu onda kukanje? Budi sretan da je išlo toliko dugo koliko je išlo.
Ako si imao više revolucija i njih iskorištavao da bi kasnije prodavao "napumpane" tomato kartice, znači da si zarađivao na temelju drugih.
i sad odjednom kad više nemaš tu mogućnost, onda ti nije jasno zašto je kartica (ili više njih) isključeno...
To je ono na što se odnosilo kad sam rekao da neki traže kruha preko pogače. i to mi nije jasno.
Al jbga. svi bi mi rado došli do lako zarađenih novaca...
Nikad. od tele2 = samo jednu zimslu opciju.= Citat =:
Izvorno postao Ico
Imam. ali ne putem tele2 = jedne jedine zimske opcije= Citat =:
Izvorno postao Ico
Zašto onda samo gledaš i citas te solis pamet drugima? Pokreni se= Citat =:
Izvorno postao Ico
Dobro je kad se šišaju ovce, al kad ovce uzmu škare pa počeu šišat - to nikako nevalja! Najbolje da tele2 svim ovcama ukine brojeve jer su gamad - ali da nastave plaćati! Eto! Vuk sit i ovce ošišane! :-D
Mislim da smo se sada malo pogubili - osnovni problem kod Tele2 je što nema kontinuiranu politiku kvalitete, stalno mijenja opće uvjete poslovanja bez prethodne obavijesti korisnicima (zadnji put ih je natjerao HAKOM) i od jednostavne mreže sa jednostavnim tarifama postao je ponuditelj najnetransparentnijijih usluga na tržištu.
Žao mi je zbog toga jer je financijska demografija korisnika Tele2 trenutno vrlo loša jer je većina kvalitetnih potrošača ostala na konkurentnim mrežama ili im se vratila.
Osobno - čak i uz znatnije jeftinije usluge ne bih prešao na Tele2 jer mi treba pouzdan i vjerodostojan operater (call centar, pouzdanost usluga bez domaćeg roaminga, način prodaje, educiranost na prodajnim mjestima - sve to je kod Tele2 na niskom razvojnom nivou jer nema ulaganja u to)
Po meni je najviše kriv HAKOM jer je Tomatu (čitaj VIPu) dozvolio tarifu koju korisnici mogu tako lako zloupotrijebiti. I ovako imamo jadno tržište sa samo 3 operatera, i onda HAKOM tako lako dozvoli da se drugi operater lako uništi.
Da ima pravde, HAKOM bi isključio plaćenje interkonekcije prema Tomatu pa nek onda Tele2 korisnici zovu besplatno Tomato, a nek VIP iz svog džepa "nagrađuje" korisnike i pokrene novu tarifu "Na VIPov račun" :D
ispravljach, jesi to ti!? :D
To nije uredu, samo mi mali ispaštamo zbog takvih. To policija treba napraviti akciju za te švercere nebi ih problem bio pivatati .A ne da mi nedužni ispaštamo zbog budala.= Citat =:
Izvorno postao Leone
valjda znas razliku između tarifa: "na tuđi račun" i "milijun minuta unutar mreže"?= Citat =:
Izvorno postao Leone
Prve kartice se prodaju za nekoliko stotina (ili tisuća) kuna, a druge za nekoliko desetaka kuna.
Hm, stvarno svašta ljudi rade. Ali ok. Snašli su se. Tele 2 se trebao bolje zaštititi. Ko što sam reko. T mobile je dao mrak tarifu ili koju već. Imaš 1000minuta besplatno. Od toga je 200 prema vipu i tomatu. Ostalo unutar mreže i tele 2 ili tako nekako. A tele 2 je glup pa nije stavio nikakvo ograničenje i sad isključuje korisnike. Njihova greška. Mogu jedino samo sebe isključit. Ovak se samo sramote.
31.1.2013.
2.2.2013.= Citat =:
Izvorno postao danijel1
Hoćeš li to ponavljati svaki drugi dan?= Citat =:
Izvorno postao danijel1
Kartice gase bez pravila!= Citat =:
Izvorno postao Ico
Ja sam na jednoj kartici potrošio 700 minuta prema Tomatu i ostao bez broja, na drugoj 1000 minuta prema Tomatu i ta je kartica preživjela.
Što bi ti napravio u mojemu slučaju?
Naime, ja sam uključio Smart na nekoliko brojeva i čuvam tarifu za budućnost kada ću ju, zajedno s poslovnim partnerima, koristiti u punom obujmu.
Ne smijem propustiti obnavljanje, ali bi bilo suludo da ne pokušam spasiti što više od 1000 minuta.
Čovječe, jesi li ti svjestan da ima gotovo 400 tisuća nezaposlenih i da ljudi čine sve da prežive od danas do sutra?
Ne smije to raditi, Hakom ne smije narušavati pravila slobodnoga tržišta.= Citat =:
Izvorno postao fernand0
Ovaj Jurkotić zove ljude i zafrkava ih. Zna on dobro što se skriva iza tih milijun minuta. Inače, Multiplusmobile ima besplatno pozivanje unutar mreže, Bonbon također, tako da se može potrošiti i više od milijun minuta.= Citat =:
Izvorno postao smoto
Pa dok branite Tele 2 mislim da vam i treba ponavljati. Jer niste svjesni šta pišete uopće.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
pa nije da ih branim(o).= Citat =:
Izvorno postao danijel1
molim te, prosvjetli nas= Citat =:
Izvorno postao danijel1
A j... ga zamijenio sam te s nekim drugim. Evo ja više neću ponavljat a ti svakako javi kaj si riješio s njima.
to znači da ti imaš stotine i stotine tomato kartica s tom tarifom.... osim toga gledajući na mjesečnoj razini to je obična zlouporaba tarife. nisu trebali ukinuti kartice nego samo tarife...= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
tomato najavio da će ograničiti korištenje tarife u studenome 2011.= Citat =:
Izvorno postao Chief_Wolfinjo
u prosincu 2011. im hakom to onemogućio.
vidi:
http://cafe.mobil.hr/threads/73076-2...odus-iz-tomata
Ukratko više se nezna tko pije, tko plaća, tko krade, tko samo koristi ponuđeno, tko mulja, tko radi po zakonu, samo se zna da imaju 3 strane: HAKOM, korisnici i operateri. :)
to ti ne znaš.= Citat =:
Izvorno postao fernand0
meni je sve jasno:
a) korisnik plaća tele2/t-mobileu/bonbonu/multiplusu/fiksnim operaterima pozivanje tomato brojeva
b) tele2/t-mobile/bonbon/multiplus/fiksni operateri plaćaju vipnetu za interkonekciju
c) zbog toga tele2 gasi sim kartice svojih korisnika koji zovu tomato
d) korisnik putem tomato kartice zove druge telekom korisnike (u inozemstvu ili tuzemstvu)
e) vipnet plaća drugim operaterima (u inozemstvu ili tuzemstvu) za interkonekciju
f) plaćanje = nije u kešu, već se prebijaju dugovi
g) telekom operateri s kosova ne sudjeluju u tom prebijanju dugova
h) zbog toga tomato gasi sim kartice svojih korisnika koji zovu kosovo ili s kosova, ali ne gasi sim kartice koje se koriste u ratnoj siriji
i) hakom za sada nije reagirao na ponašanje tele2 i tomata koji gase kartice korisnicima
To se slažem, ali meni nije normalno da se unutar jedne države ne smije zvati drugog operatera jer će ti isključiti karticu. ;) Ajde razumijem ovo za kosovo, nemože se utjecati na njihove operatere, ali unutar Hrvatske se to nebi smjelo dogoditi. Istina, sad je sve jasno i legalno, ali kako HAKOM dozvoli da se opće dođe u situaciju da korisnik legalno sve plati i onda ne smije zvati??? To je meni skandalozno, to u Švedskoj sigurno nebi prošlo.
Nema tog zakona (ili u ovom slučaju tarife) za koji Hrvati (a zapravo i svi ostali Balkanci) neće naći način kako da ga zaobiođu i dođu do novaca bez rada (čitaj, izvuku novce iz firme ili od države).
Bez obzira što mislim da je Tele2 neozbiljna firma (već to što nemaju svoju SZK nego im to odrađuje druga firma koja to radi jako loše je dokaz da je riječ o neozbiljnoj firmi), podržavam ih u ovom slučaju. Neka gase sve te koji muljaju i pokušavaju pokrast novce. Menađeri koji su odobrili ove tarife, također trebaju snositi sankcije (otkaz, smanjenje plaće ili nešto drugo) jer su odobrili ovakve tarife. Trebali su biti svjesni da će balkanci zloupotrebljavati ovakve tarife, nije Hrvatska Švedska pa da se ne radi nešto što nije moralno. Sve treba ograničiti kako balkanci to ne bi zloupotrebljavali. Samo čekam da počnu masovna gušenja i tužbe jer na vrećicama ne piše da se možeš ugušiti ako je progutaš - sve kako bi se izvukli novci iz firmi koje proizvode vrećice. Jadan smo mi narod, samo gledamo kako nekoga zeznut i uzet mu novce, makar to značilo da ćemo neekoga uporpastiti zbog pišljivih 100-tinjak kuna.
to su sve gluposti s kojima se operateri bave kako bi bili konkurenti samo kaj oni ne znaju konkurirat normalnim potezima nego se uvijek gleda ti će drugo zaj. a zakon mu to dozvoljava i sve lomi preko leđa korisnika ...
Nekima ovdje je očito normalno da se u svakom slučaju sve "lomi" preko leđa korisnika, i u ovoj situaciji kada su korisnici našli način da se malo okoriste "nekim" potezima operatera misle da to nije u redu. Naravno da je u redu, jer je sve to omogućeno pravilima igre i zakonom, samo je pitanje tko će to sve bolje iskoristiti.= Citat =:
Izvorno postao Memphis
Korisnik je tu samo da šuti i naguzi se što više!
Najbolji su mi forumaši koji za operatorima rone krokodilske suze!
Inače, slične tarife, koje nagrađuju dolazne pozive, postoje i u zapadnoeuropskim državama.
Zašto bi šutio? Tko te uopce tjera da koristis icije usluge?= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Nitko! Ali kad želim koristiti usluge - ne mogu jer ugase sim karticu! Samo opet preostaje naguziti se jače...
Par pitanja:
da li su gasili samo kartice s kojih su ostvarivani pozivi prema Tomato "na tuđi račun" ili općenito pozivi prema Tomato mreži?
koliko je minuta mjesečno ili tjedno trebalo biti upućeno prema Tomato mreži da Tele 2 isključi broj?
Da li korisnici čije su kartice isključene plaćaju pretplatu do kraja isteka ugovora ili ne?
Ta pitanja treba uputiti prema tele2! Jer da ljudi imaju odgovore na ta pitanja mogli bi znati na čemu su- i ne bi im bila ugašena kartica!
U tom i je problem što tele2 proglašava zloupotrebu po sebi poznatim kriterijima.
Jedino sto je sigurno jest da tele2 ne moze znati koji je broj konkretno na kojoj tarifi jer pristup tim podacima ima samo vipnet. Mislim da bi idealna opcija za onoga koji "pretace" minute bila da ima karticu koji nema predbroj 092, ali da je prebacena u tomato i da joj je aktivirana tarifa na tudi racun kada je ta tarifa bila dostupna za aktivaciju. Bas me zanima bi li u tom slucaju prilikom povecane upotrebe iskljucili karticu.
Mene su isključili, a zvao sam nekoliko Tomata koji počinju sa 095 i 091!
Očito je da si za Tele2 sumnjiv čim pojačano zoveš Vipnetove brojeve (Vip i Tomato).
Kaj to znači pojačano? Sumnjam da su te isljučili zbog nekoliko poziva.
I u hotelu kad je "švedski sto" hrana je neograničena, pa to ne znači da možeš uzeti toliko da se obezbjediš na nekoliko dana.
Neko toši više, a neko manje minuta, al jasno je kad počinje zlouporaba samo neki prave blesavi.