dakle, vratili smo se na prvotni prijedlog:
= Citat =:
Izvorno postao 2happy2beu
Printable View
dakle, vratili smo se na prvotni prijedlog:
= Citat =:
Izvorno postao 2happy2beu
Prije nekih 3 mjeseca preko web shopa kupio mob.na 24mj produljenje i mob dosao davno, sve ok, ali ugovor nije bio produljen i tako je na netu stajalo i kod njih u t-centru.
Danas se nakon znaci 3 mjeseca sjetili poslat hp expreasom ugovor da se potpise. Sad me zena zove da je potpisala i odma vratila po hp expressu.
Dolazio sam u veliku napast uzeti u T-centru jos jedan mob na taj broj posto mi je teta tamo silom nudila mob., sta bi bilo da sam ga uzeo, imo bi 2x24 mjeseca ili?
Molim vas savjet. Imam extra obitelj +L u kojoj:
1. nositelj ima za podmiriti još 16 mjesečnih naknada
2. član s istim brojem naknada (prijenos iz VIP-a koji je donio popust 50%/24 mj.)
3. član kojem ističe UO u prosincu i ima aktiviranu flat opciju.
Postoji li mogućnost da za tog drugog člana potpišem novi ugovor na tarifi extra total+ L, uzmem nokiu lumiu 900 i zatim vratim taj broj kao nositelja u tu obitelj? Postoji li koji bolji prijedlog? Ako pomaže za kombinacije imam još 1 simpa broj i 1 broj na extra total+S s popustom za mlade.
Što se događa s T club bodovima? Mogu li ih koristiti i članovi obitelji ako izlaze iz postojeće obitelji?
već odgovorio:= Citat =:
Izvorno postao lily66
http://cafe.mobil.hr/threads/73313-P...=1#post1035439
samo zamjeni 31.10. s prosinac
ne. samo članovi obitelji= Citat =:
Izvorno postao lily66
koji su penali u extra total s ugovor jos 12 mjeseci,vec sam unutra 12mjeseci uzeo sam galaxy s+ po 498 uz trajni nalog prije 12mjeseci?
hvala unaprijed
30 kn mjesečno
Ali ako se plate penali taj broj se iskljucuje, nemoze na bonove ili novu pretplatu, ili ima jos koji nacin?
Broj se ne iskljucuje ukoliko ga preneses u drugu mrezu, u suprotnom se iskljucuje.
Dakle imas tri opcije:
a) prijelaz na drugu mrezu
b) prijelaz na pre-paid uslugu
c) gasenje broja
Bitno je da im kazes sto zelis s brojem nakon otplate penala...
Vip automatski broj prebacuje na prepaid...
Prije mjesec dana sogy htio pretplatu (Xs tarifa) na bonove ili u tele2 prebacit i nisu dali nego samo iskljucenje broja ukoliko se plate penali...
Ideš u tele2, zatražiš prijenos i roku od 3 dana broj je prenesen. T-mobile će ti poslati uplatnicu za plaćanje penala
Moguce su samo opcije a) i c). Znam iz osobnog iskustva, a i drugi su to potvrdili. Dakle za zadrzavanje broja je potreban prijenos u drugu mrezu.= Citat =:
Izvorno postao hjurcic
imam jednu nejasnocu
u obiteljske tarife je moguce uci nakon 6/12 (iphone) mjeseci, ali nakon placenog 6./12. racuna..
pitanje je sljedece: po tome mi izgleda da se obavezno treba platiti jedan racun po punoj cijeni (bez 50%) ?
ako to nije tako, koji je recept da se to izbjegne ? :)
zahvaljujem :)
U krivu si Cwet.
npr.
Studeni - ugovaranja pretplate na 24 mj i -50% popusta 6 mj
Prosinac - plaćanje 1. računa s 50% popusta
Siječanj - plaćanje 2. računa s 50% popusta
Veljača - plaćanje 3. računa s 50% popusta
Ožujak - plaćanje 4. računa s 50% popusta
Travanj - plaćanje 5. računa s 50% popusta
Svibanj - plaćanje 6. računa s 50% popusta. Broj ulazi u obitelj kao član i vise nema pretplate.
Lipanj - plaćanje 7. računa, samo r.f.
Isto ti je i u promociji 12/24 kod kupnje iPhonea
hvala :))))
p.s. jucer sam tipkao malo po iphone 5 u t.centru
lagan, brz ko munja, ugodan u ruci..
biti ce ga ugodno imati dok pojeftini :)
Evo samo da na ovo odgovorim da dobis potpunu informaciju...= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Pravilnik o prenosivosti broja; Članak 11. stavak 3, pod stavka 4. koja glasi: "Primatelj broja mora podnositelja Zahtjeva za prijenos broja prilikom zaprimanja zahtjeva upoznati s postupkom prijenosa broja te obavijestiti o sljedecem: obvezi kontaktiranja davatelja broja u svrhu podmirenja dugovanja kod prijevremenog raskida ugovora, jer isti predstavlja razlog odgode zahtjeva za prijenos broja".
Nadalje, članak 16. stavke 1. i 2. koje glase:
(1) Davatelj broja obvezan je, u slucaju postojanja nesporne ugovorne obveze, podnositelju Zahtjeva za prijenos broja na zahtjev bez odlaganja dati pisanu informaciju o iznosu dugovanja u slucaju prijevremenog raskida ugovora i nacinu otkazivanja prijenosa broja.
(2) U slucaju postojanja nesporne ugovorne obveze iz stavka 1., davatelj broja obvezan je krajnjem korisniku omoguciti podmirenje ugovorne obveze u najkracem mogucem
roku, a najkasnije sa sljedecim racunom, u kojem slucaju se postupak prenosivosti broja odgaa za najduže 10 radnih dana od zatraženog datuma prijenosa broja, uz odgovarajucu primjenu clanka 17. ovog pravilnika.
- što znači da nemožeš otići drugoj mreži i tražit prijenos ako ima jos ugovorne obveze već ju moraš podmiriti prije zahtjeva što inače predstavlja odgađanje zahtjeva za prijenos broja.
I krajnje, članak 17. "Zatraženi rok za prijenos broja može se odgoditi samo u sljedecim slucajevima: b. postojanja nesporne ugovorne obveze podnositelja Zahtjeva za prijenos broja"
U T-mobileu ne daju direktan prijenos iz pretplate u pre-paid uslugu, dok u VIPnetu daju automatski cim raskidas Ugovor... Takodjer iz vlastitog iskustva znam, i jer drugima pomazem u raznim tramakanjima izmedju izbora najjeftinijeg operatera i sto da naprave, tako da to unutar VIPa sigurno radi.= Citat =:
Izvorno postao miha013
No i u T-mobileu to mozes napraviti sa malo vise truda, a to je; prvo dat prijenos broja sa pretplate na bonbon (on je samo prepaid usluga) i onda posto vise nema obveze od 3 mjeseca, cim te prebace, vratiti se u SIMPU ili T-mobile prepaid uslugu standardnu i eto te na prepaidu sa starim brojem :)
Pravilnik o prenosivosti broja, članak 11. stavak 7. Primatelj broja ne smije krajnjem korisniku uvjetovati uslugu prenosivosti broja s izborom usluge (npr.: uvjetovati prelazak s unaprijed placene usluga (eng.: „pre-paid“) na uslugu placanja po ispostavljenom racunu (eng.: „post-paid“) i dr.) koju ce krajnji korisnik ugovoriti, kao ni izborom tarifnog paketa, tarifnog modela, tarifne opcije i sl.
Broj ako i platiš penale se ne isključuje već možeš nastaviti koristiti po starom tarifu do kad te volja, jedino sto nema smisla zašto onda prekidati Ugovor...= Citat =:
Izvorno postao miha013
Pravilnik o nacinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektronickih komunikacijskih mreza i usluga, članak 18. (1) Istekom razdoblja minimalnog obveznog trajanja pretplatnickog ugovora, operator je dužan nastaviti pružati ugovorene usluge pod uvjetima ugovorenim u pretplatnickom ugovoru te sukladno važecim opcim uvjetima i cjenikom, osim u slucaju kada je pretplatnik unaprijed
odredio dan raskida pretplatnickog ugovora.
- Istekom razdoblja minimalnog obveznog trajanja pretplatnickog ugovora se ovdje uzima tvoje obvezno vezivanje...
Teorija mozda stoji na papiru. Praksa (moja osobna s VIPnetom i T-mobile) je ova: operateru kojem zelim preci podnosim zahtjev i prenese me u roku 3 radna dana. U roku mjesec-mjesec i pol dobijem racun, od operatera od kojeg sam otisao, u kojem mi je obracunao penale zbog prijevremenog raskida OTPO-a.= Citat =:
Izvorno postao hjurcic
Ne znam da li si primjetio, ali ponavljas ono sto smo vec napisali. Zapravo pojasnjavas mihu013 kojem odgovaras na ovaj post:= Citat =:
Izvorno postao hjurcic
Ovdje pak...= Citat =:
Izvorno postao miha013
...pobrkao si poslovanje vipneta i T-mobilea.= Citat =:
Izvorno postao hjurcic
Dakle, u vipu svaki novi broj na pretplati bez OTPO-a VIP automatski veze OTPO-om na 3 mj. Želiš li preci drugom operateru, ili na VIPme, placas penale za ta 3 mjeseca. Ja sam osobno plaćao te penale kada sam uzimao atraktivne 091 brojeve.
U T-mobileu OTPO počinje danom njegovog ugovaranja, između korisnika i operatera, te može trajati 12 ili 24 mj. Korisnici najčešće odabiru 24 mj jer uz razne promocije, Npr. -50% popusta na pretplatu, dobiju velike popuste na uredjaje: mobitele, tablete i tv.
Zašto raskinuti pretplatu u T-mobileu?
Da bi, ponovnim ugovaranjem OTPO-a, dobili drugi put u 24 mj velik popust na mobitel. Npr. meni se vise isplati, nakon 12. placenog računa, raskinuti ugovor za člana obitelji, koji je OTPO napravio kao član obitelji. Time ću uštedjeti 5kn/mj (razlika između penala i r.f.), a dobit ću, ponovno, mogucnost kupnje mobitela vrijednog vise od 1000 kn za 100 ili manje kn.
To je bilo prije novih pravila tj novog Pravilnika o prenosivosti broja, SADA NIJE. Kad si radio zadnji put prijenos broja? Ja 22.10.2012.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Ponovno, stari Pravilnik o prenosivosti broja. Frendu smo kad je izasao novi i kad sam cuo da vise ne vrijede ta tri mjeseca, 24.10.2012. napravili prijenos na Tele2, presao je, i 29.10.2012. smo napravili ponovni prijenos na VIPnet tako da dobije 50% popusta na 2 godine zbog prijenosa broja iz druge mreze. I upalilo je! A sad, ako ti dobijes penalizaciju, tu je HAKOM da revidira situaciju.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Evo ti dalje, VIPnet mi greškom oznacio obvezu Ugovora na 3mjeseca preko moj.vip servisa, odmah sam im poslao mail:
"Poštovani, kako meni u podacima o mojem računu može pisati sljedece: Ugovorna obveza do: 22.01.2013 Kada to vise ne postoji, i ne postoji minimalna obveza od 3mj, niti to vise ne pise u Uvjetima koristenja!? Molim da mi se to POD HITNO AŽURIRA i promjeni ili se mora slati prijava na HAKOM o Vašem kršenju propisa i pokušaju prijevare korisnika. Lijep pozdrav, Hrvoje Jurčić"
na sto su mi odgovorili u roku 5 dana, nazvali me, ispricali se o greski da vise ne postoji 3 mjeseca i da ce ispraviti gresku te poslali mail sluzbeno:
"Poštovani gospodine Jurčiću,
hvala Vam na javljanju.
Nastavno na telefonski razgovor, potvrđujemo da se radi o nenamjernoj pogrešci sustava kojom je dodijeljeno trajanje minimalne ugovorne obveze od 90 dana.
Datum isteka je ispravljen na 31.10.2012., te će biti vidljiv 24 sata nakon izmjene.
Hvala Vam na razumijevanju, za sve upite na raspolaganju Vam je Služba za korisnike.
S poštovanjem
VIPnet d.o.o.
Tamara Jambrek Koprivnjak
Služba za korisnike"
Dakle, sve sto ja pisem, temeljim na cinjenicama.
.
P.S. Ono što je na papiru, mora funkcionirati i u praksi, a ako rade protivnom tome, opet, tu je HAKOM i žalba njemu tj prijava operatera za kršenje propisa...= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Hvala na ovim vrijednim informacijama i objasnjenjima.
Iako smo otišli u debeli Off topic raspravljajuci o vipu u temi o T-mobileu
Nema na čemu kolega :)= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Možeš prijeći odmah s postpaida na prepaid i obrnuto...ne moraš nikakve kombinacije s BonBon-om,prije nije bilo moguće,sada je,bez brige.= Citat =:
Izvorno postao hjurcic
Evo danas htio raskinuti ugovor i prijeći na bonove (ugovor ističe za 15 dana) i veli mi ova što tamo radi, možemo vam dati 50% popusta na vašu trenutnu tarifu (total+M) u sljedećih 6 mjeseci bez zasnivanja pretplatničkog odnosa.Reko može, pa ako uleti kakva akcija oko božića mogu kandidirati pošto neću imati pretplatničku obavezu.
Mogao si i vise dobiti :D,ali dobro je= Citat =:
Izvorno postao libertas30
Sent from my HTC One X using Tapatalk
Znaci ako jos uvijek traje otpo, u sogojevom slucaju 8mjeseci jos xs tarifa!= Citat =:
Izvorno postao hjurcic
Htio je prekinuti i na bonove u t-mobile - nedaju , danas ponovno pokusali
Onda je htio na bonove u drugu mrezu (tele2) - nedaju
Jedino je moguce sa pretplate u t-mobile na pretplatu u tele2 (bez otpo) pa t-mobile posalje zadnji racun i penale pa ostatak mjeseca plati tele 2 pretplatu i tek onda na bonove u tele2 i onda se po zelji vratiti natrag u simpu!
Malo su opet zakomplicirali!!!
Realno,taj netko tko ti je to rekao nema pojma,odnosno ako je to bilo u t-centru taj netko itekako ima pojma da je to moguce,samo je nesto drugo tu u igri.= Citat =:
Izvorno postao vwgolf3
Vec ako zelis odlazak u drugu mrezu,samo se obrati operatoru koji je primatelj(kod kojeg ides) bez brige,prijenos će ti biti odrađen kad platis preostale naknade koje ti budu izdane.
Jednostavno nedaju, u dva centra bili, bas T-mobile i nedaju, tj.nije moguce!
Nema logike zasto se nemoze, al ocito im to nije u cilju (s njihove pretplate na njihove bonove) nego da odes kod drugog na pretplatu...
Pozdrav svima, kako je sad naljbolje napraviti za jeftiniju kupnju npr. Note II? Obitelj L+, nositelj žena (nije istekao OTPO ali kažu da može već potpisati novi), član ja (bez obveze) i član tele 2 (krajem lipnja ubačen radi -50% i pritom uzeo novi telefon). Spominjaste Božićnu promociju, hoće li biti ove godine toga i što bi se moglo očekivati ako se pričeka s ugovorom još neko vrijeme?
Hvala.
Imam ugovor sa T mobile do 06.2013 godine za Mobile net M, kako nisam zadovoljan sa brzinom interneta ( samo EDGE ) zelio bih raskinuti ugovor.Zanima me da li netko zna koliko bih novaca u slucaju raskida morao isplatiti Tmobile?Kada sam potpisivao ugovor dobio sam stik Huawei E173.
Ne previše...= Citat =:
Izvorno postao RAUL
Koliko bi to bilo "ne previse"?
Faksiraj upit (iz t-centra npr.) o raskidu ugovora. Trebale bi biti dvije stavke izračunate a tebi se računa povoljnija. 1. stavka je popust na uređaj - tj. koliko trebaš platiti do pune cijene a 2. stavka je broj mjeseci puta neki iznos zbog prijevremenog raskida ugovora. Tebi se obračunava ona koja je povoljnija za tebe. Onda odluči želiš li raskinuti.
Nije mi jasno zašto si to uopće uzimao!? Za mobilni net je uvijek vip bio bolji, kvalitetniji a i daleko jeftiniji. Pogotovo u kombinaciji s carnetom! Primjerice trenutno koristim bonbon gdje je 4GB 45kn. Prije sam koristio Vip koji je bio mislim 15GB 100kn/mj. I naravno, stick koji kupiš u vipu na pretplatu Start0 nakon 3mj raskineš bez penala!
Vec sam im posalo mail i cekam odgovor.Uzeo sam zato jer mi je to bilo najjeftinije 80 kuna za 1 Gb poslije flat po spustenoj brzini.VIP na toj poziciji nije imao 3G baznu stanicu.Carnet nisam u mogucnosti nabaviti.
Ne mail - s razlogom sam rekao da u t-centru faksiraš upit, znači pismeno s potpisom i zahtjevom da ti pismeno odgovore na tu i tu adresu - i onda s tim papirom ako želiš raskineš ugovor! To je onda službeno. Ovo mailom mačku o rep - svejedno će u t-centru oni morati slati upit u T-mobile centralu da izračunaju taj raskid...
Možda se nisi dovoljno raspitao, ali 80kn za 1GB već godinama nije povoljno...ako se ne varam! Ali dobro, tako je kako je... Zato dobro sada vidi što se nudi i po kojoj cijeni...(opet mislim da je vip tu dosta povoljan - pa makar uzeti tako neki manji paket uz opciju flat za 50kn po noći neograničeno). Ovisi što ti treba!
A vezano uz raskid - okvirno pogledaj koliko je bio taj stick, njegova puna cijena u odnosu koliko si platio. Druga stvar, vidi koliko ti je ostalo mjeseci do kraja pa to pomnoži s onoliko kuna koliko oni traže za prijevremeni raskid po mjesecu (uvjeti korištenja).
meni nije jasno kod prijenosa broja iz druge mreže u obitelj +
ovo stoji u uvjetima
Korisnik koji prenese prepaid broj na EXTRA obitelj+ tarifu i uključi ga kao postpaid broj, popust može ostvariti jedino ako taj broj postaje nositelj unutar tarife.
ali nigdje nenađem ako se prenosi broj koji je na pretplati (bez otpo) i prenosi se u extra obitelj kao član na pretplatu, dali se ostvaruje popust?
ili ako se popust želi ostvariti u obitelj + tarifi mora se preneseni broj staviti baš kao nositelj?
3.11.
11.11.= Citat =:
Izvorno postao unique2105
12.11.= Citat =:
Izvorno postao vwgolf3
12.11.= Citat =:
Izvorno postao unique2105
nije uspjelo ni meni. unique2105 je nešto pobrkao= Citat =:
Izvorno postao vwgolf3
ne. u listopadu se moglo. ja iskoristio. u studenome izmjenili uvjete.= Citat =:
Izvorno postao vwgolf3
da= Citat =:
Izvorno postao vwgolf3
Evo danas sam tako napravio promjenio extra obitelj + m na extra obitelj +l,a sljedeći mjesec moram ubaciti člana koji je na pretplati extra total+xxl(nakon 6 plačenih računa),pa mi vele u službi za korisnike da ne može biti taj broj član extra obitelji+l jer bi to bilo dvije stepenice niže da može biti jedino član extra obitelj+xl.Pa me zanima vaše mišljenje u vezi toga.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Kad platis 6. račun po total+XXL idi u T-centar.
1) zatraži: total+XXL > član obitelji+L
Ako kompjuter to ne dopušta zatraži...
2) da napisu rucni zahtjev i faxiraju ga tamo gdje treba te da usput sastava Case [kejs] u kojem ce navesti:
Korisnik traži da mu se pretplatnicki broj 09_/... s tarife total+ xxl postavi kao član u obitelj+ L gdje je nositelj broj 09_/... Traži da se postupi po članku 18. Specifikacije EXTRA total+ tarifnih modela. Citiram: " Pretplatnici koji koriste te EXTRA total+ … Tarifne modele imati će mogućnost ulaska u grupne tarife … kao članovi istih, nakon 6 plaćenih Računa."
T-mobile ima rok od 30 dana da to učini pa je moguće da ćeš platiti i još jedan račun po total+ Xxl
Kombinacija B
Obitelj+L podigni na XL kako bi sustav prihvatio unos XXL, pa onda xL vrati na L, ali u tom slučaju računaj na penale od 196 kn zbog migriranja na tarifu niže vrijednosti.
Oprosti ako smijem pitat,kakvi ti gluposti pricas?= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Svejedno ti je na koji nacin zatrazis izracun prijevremenog raskida,potpuno svejedno,t-centar,mail,poziv sluzbi za korisnike...potpuno isto,samo što nema smisla ići u t-centar i cekati pola sata jer isto možeš obavit u pozivu od 2min(kad nema gužve).
Btw. ne šalje se nikakav upit za izračun,već ajde da opišem to slikovito,dovoljan je jedan klik na "Trajno isključenje" i na ekranu se ispišu oba iznosa za slucaj prijevremenog raskida. Kakva je*ena t-mobile centrala? Koji K?
Nisam ja ništa pobrkao,siguran sam u ono što pričam,gle ako ti ne dozvole traženo,imaj stav,traži dokumentaciju na kojoj je navedeno da isto nije moguće,traži voditelja,bilo što...Uglavnom,govorim o direktnom prijelazu s prepaid na postpaid druga mreža.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Nije riječ o tome. Već o prijenosu postpaida (pod OTPO-om) na prepaid, unutar iste mreže - T-mobile. To nije uspjelo ni wgolf3 ni meni, a ti pišeš da moze= Citat =:
Izvorno postao unique2105
Ajde mi samo citiraj gdje sam napisao,jer se ne mogu sjetit...Ugl.isto je moguce,ali kako je vec netko rekao nema previse smisla,procedura je inace 0 ili eventualno 1 mjesec prije isteka da bi se broj mogao zadržat,no u svim situacijama postoji iznimka,PISMENA zamolba i odobreno bez problema. Lp= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
NADOPUNA: Ovaj tvoj dugi citat gore gdje ja spominjem kombinacije s BonBon mrežom se nije odnosio na prelazak s OTPO-a na bonove vec sam govorio o priijelazu s bonova 1.mreža direktno na pretplatu 2.mreža i obrnuto,ali kako god,bez imalo problema,može se raskinut OTPO,prijeći na bonove i zadržati broj,nije baš uobicajna situacija,ali prolazi.
u postu #835 naveo sam datume= Citat =:
Izvorno postao unique2105
Jasno,ali isto tako to je bila rasprava za prijenos iz jedne mreže broj je na prepaidu odlazi direktno na drugu mrežu na postpaid ili obrnuta situacija,ti moji citati koje si ti postao govore iskljucivo o tome,a ne o prijelazu s postpaida na kojem je OTPO na prepaid uz zadržavanje broja.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
U svakom slucaju jos jednom ponavljam,isto je moguce uz pisanu zamolbu koja se uvijek uvaži. Lp
Da i onda dobiješ razno razne informacije o tome koliko trebaš platiti. Ovako pismeno pošalješ upit sa svojim potpisom i datumom. Pismeno stigne konkretan odgovor s kojim onda možeš znati kako stvari stoje na papiru. Imaš se na što žaliti i sl. To trajno isključenje na ekranu mačku o rep. A jebena centrala bi bilo nešto u zg, a ne u pripizdini donjoj.. I toj centrali šalješ upit, prigovor.. A prigovor na prikaz ekrana - šta, uslikat se pored pa priložit ili?= Citat =:
Izvorno postao unique2105
Samo pisani trag se broji-ništa klik,mail, tweet, mms, poziv skypom...
Oprosti,ali ovo što pišeš su totalne nebuloze,radim u jednom sektoru SZK i molim te da ne pišeš besmislene stvari.= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Možeš na bilo koji način zatražit izracun naknade za prijevremeni raskid,ali apsolutno svi koriste istu aplikaciju i od svih ces dobit potpuno isti iznos na taj određeni dan.
Ovo s nekom centralom( znaš li uopće sto je centrala?!?) me je dobro nasmijalo,ne znam od koga si samo cuo takve nebuloze :D
Opet napominjem: Svejedno obratiš li se pismeno poštom,faksom ili mailom ili usmeno u t-centru,pozivom,od svih ćeš dobiti pravi tj. isti iznos na taj dan kada postaviš upit,ništa se tu ne računa po nekim posebnim formulama ili da ti netko mora množit i zbrajate određene iznose..Ne znam samo koliko smisla ima isto zatražit pismenim putem kada se naknada smanjuje doslovno svaki dan...a nitko ti neće reći veću naknadu od one koja zaista je. Čisto da znaš.Lp
Pismena komunikacija je službena komunikacija! Ovo informativno je samo informativno. U točnost informacija dobivenih od SZK ne bih ulazio!
Znači kada sam pisao prigovor i kada je bio negativan i onda pisao ponovno prigovor - to su me samo cimali u t-centru? Zapravo su sami to mogli riješiti? Ja budala pisao u "centralu"! Uglavnom odobren mi raskid pretplate za mobilni net iako sam imao još 15mj ugovora jer sam kupio laptop. Sumnjam da bih to mogao bez centrale i klikom na ekranu..a pogotovo ne preko SZK!
Ne, to je samo jedan od oblika komunikacije, koji polako izumire..... Sad nastupa era elektronicke komunikacije, koja ja također vjerodostojna kao i tvoja pismena, ako nisi znao.= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Pa i mi u firmi 90% naruđbi, reklamacija i prigovora odrađujemo e-mailom (pa i to je neki pisani trag, zar ne?), tak da nisi upucen.
Mislim da ga nisi baš shvatio. Ne vjerujem da im je pisao pismo, već upravo email, i njega podrazumijeva pod "pismenu" komunikaciju.= Citat =:
Izvorno postao igor999
Ja bih volio da operater meni vjeruje na riječ, da mail uzmu kao i pisani trag...ali nažalost u stvarnosti traže načine kako da korisnik plati što više..tako da MORAM imati papirnati trag ako želim nešto postići. Dokaz o servisu, zamjeni, prigovoru, žalbi.. Štogod, mail ne uzimaju baš zaozbiljno-o tome se radi! A na pisani upit moraju pismeno dati koncizan odgovor! I naravno, imam papirnati trag s datumom i potpisom.
Jedva čekam da papir se izbaci iz upotrebe, lakše mi je mail sačuvati!
Sve to stoji oko pismene reklamacije,na pocetku smo pisali o nacinima dobivanja informacija IZNOSA PRIJEVREMENOG RASKIDA,a ne o reklamaciji za isti,s time da pri podnošenju reklamacije nema potrebe navoditi iznos prijevremenog raskida,već razloge zbog kojih se žališ i tražiš odobrenje istog bez naknade. Opet ne ide u nikakvu centralu već u sektor za prigovore.= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Eto, SZK ga zove sektor za prigovora a meni je sve to centrala - jasno je o čemu se radi: potrebno je negdje poslati na višu instancu. Bilo reklamacija, bilo izračun iznosa prijevremenog raskida (dva iznosa) bolje je imati napismeno u ruci na papiru - jer s time onda možeš nešto učiniti ukoliko se ne slažeš (osim naravno platiti). Sasvim mi je jasan stav unique2105 jer radi u SZK - cilj je da se korisnik obrati bilo kako i da čim prije plati što više...bez da se žali (ni mailom, ni telefonom, ni pismeno). Dok meni je cilj da korisnik dobije pouzdanu informaciju na papiru koju može koristiti u slučaju nekakve žalbe! Npr. moj slučaj gdje sam na koncu ostvario raskid ugovora bez penala (sektor za prigovore odbio, a odobrio neki još viši sektor za prigovore - centrala). :D
Priložio sam brdo papirologije - i opet, na zadnjem računu mi došlo da platim 500kn više za raskid ugovora...ali srećom pa sam imao papir na kojem piše da sam oslobođen penala i napravljen je novi izračun!
Drugi slučaj u vip centru kažu da trebam platiti 50 kn po preostalim računima, pa onda drugi puta kažu 93kn po računu...a ja znam da plaćam 0kn. Lijepo faksiraju upit i kući mi na adresu stigne izračun dvije opcije i meni se obračunava jeftinija tj. 0kn.
Da sam išao po tome s ekrana kada se klikne, onda bi me i mobitel xperia Ray koštao 1600kn umjesto 8kn. Jer tako je blagajna govorila - ali lijepo se faksira prigovor i meni se odobri cijena od 8kn i blagajna više ne govori 1600kn nego 8kn za mene. A da je i govorila 1600kn - pisali bi mi račun ručno, na paragon blok - jer imam papir na kojem je "centrala" rekla da je cijena 8kn.
Evo, ukoliko čovjek želi biti siguran - tražit će bitne stvari na pismeno. A račune čuvati i duže od 1godine (obvezno po zakonu) ili koliko već...max 5godina... Jer ljudima dođe na naplatu ponovo nakon par godina!
Zato, pošto nemam novca na razbacivanje ipak sam se naučio iskustvom da je bolje imati sve crno na bijelo! A još me iskustvo naučilo da SZK uglavnom pa uvijek zna manje od samih korisnika...T-centar i Vip centar također znaju ponekad manje od korisnika...Čak su prisutne i pogrešne informacije...tako da svaka izjava od unique2105 meni se odmah stavlja pod upitnik - jer radi za SZK. Osim ako mi unique2105 ne pošalje pismeno na kućnu adresu sa imenom, prezimenom i potpisom centrale - e onda uvažavam! :D
Otisli smo totalno offtopic,ali bez obzira na to,mijenjas temu kao carape,sad odjednom pricas o nekakvim prigovorima koje si ulagao,ovako onako...totalno nepovezano s onim o cemu smo na pocetku pricali,o tome da su cijene prijevremenog raskida iste bez obzira na koji nacin ih zatrazis,ne znam cemu samo tvoje shuffle s temama razgovora...= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Meni uopce nije cilj da platis odmah ili da platis kasnije ili da uopce ne platis,meni ni iz džepa ni u džep...a to što si pisao prvostupanjski prigovor te nakon toga drugostupanjski opet nema veze s izracunom cijene prijevremenog raskida kojeg si na samom pocetku spomenuo.
Usput ako ti prigovore nazivas "centrala" (što opet sumnjam da si na početku mislio) ,onda pretpostavljam da upravu zoveš "server" ,a prodajno mjesto ti je "modem" . ;)
I da ne duljim inace operatorima nije cilj da netko plati ono sto ne mora platit odmah vec da bude koliko toliko zadovoljan,te da ostane dulje korisnik jer realno bolje da netko plati 5000 u 2 godine nego 1000 u jednom mjesecu. Pozdrav
Planiram uzet iphone 5 vjerovatno na L tarifi dodje me 2700 (kao poslovni korisnik ili 200 kn manje kao privatni)...trenutno sam na tele 2 dakle ako se prebacim imam 50% popusta za 12 mjeseci...
1. mogu li se prebacit za 12 mjeseci na nizu tarifu ili cak dvije ako se moze...
2. moze li se iskombinirat nesto da se jos povoljnije uzme mobitel (imam jos jedan broj koji je na tele 2)
hvala.
Nakon 12 mj možeš tarifu niže, a nakon toga više nema niže. Nikakav više popust ne možeš iskombinirati, sačuvaj taj tele2 broj pa za 12mj iskoristi taj broj za neku od akcija za prijenos koje će tada biti aktivne, i kupi si još jedan top smarphone, te formiraj obitelj u koju ćeš ubaciti broj na koji si uzeo iPhone.= Citat =:
Izvorno postao gladni
nakon 12 placenih racuna se moze prebaciti kao clan u bilo koju obiteljsku tarifu ! ;)
ja sam kupio iPhone u 2010., 2011. i 2012.= Citat =:
Izvorno postao miha013
Po svim Extra tarifama spustio sam se na tarifu niže vrijednosti nakon šestog placenog računa, a nakon 12 racuna brojeve ubacio u obiteljske tarife kao članove. Eto, iPhonove4s koje sam 25.11.2011. kupio u pomoćnoj kupnji u svibnju 2012. sam prebacio na tarifu niže, a sada, u studenome 2012., u obitelj.
Može li se spustiti jednu tarifu niže za vrijeme trajanja ugovora, a nakon isteka ugovora još jednu niže?
Da li su t-bodovi vezani uz točno određeni broj ili za sve brojeve od jednog korisnika ?
Lud si ko šiba..hehehe= Citat =:
Izvorno postao unique2105
Poanta je u pisanom odgovoru koji koristiš u razne svrhe,pa i prigovor.
A szk može reći jedno, dok pisani odgovor drugo.
Centrala je po meni mjesto gdje se odlučuje i udara ritam po kom t-centri plešu!
Fakat si lud ko šiba.. :D
Nakon isteka možeš sto hoćeš= Citat =:
Izvorno postao easysurfer.zg
t-bodovi su vezani uz točno određeni broj= Citat =:
Izvorno postao džuro
= Citat =:
Izvorno postao gorand1
pošto je ovo još aktualno do nove godine,možda nekom pomogne....= Citat =:
Izvorno postao unique2105
bili smo vodili raspravu da li se može ili nemože na moje gornje pitanje,pa evo kronologije....
nakon dobijenog maila sam prešao u obitelj tarifu,...unigue kaže da se popust ne prenosi......i tad bio u pravu........
i nakon prvog računu nema popusta........platim pola računa i napravim prigovor......odgovor je da je račun podmiren i da nastavljam popust koji sam ostvario prilikom prelaska na pretplatu.......
znaći ipak se nastavlja popust,.....jedino im nekad treba na to skrenuti pažnju.........
Točno to ;) S time da postoje 6 mogućih situacija,u 2 od 6 je moguće uz prigovor zadržati popust,a kako je krenulo s ponudama uskoro neće biti moguće ni u jednoj.= Citat =:
Izvorno postao gorand1
Koje su to dvije od šest?
Extra total,extra total+ prelazak u extra obitelj + kao nositelj,bitni su periodi kad je sklopljen OTPO na pojedinacnoj tarifi.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
hoćeš reći da je bitno koja je promocija tada vrijedila, jer ako se ne varam, mjenjane su 17.10., 1.9., ...= Citat =:
Izvorno postao unique2105
dakle, ovaj slučaju goranda1 (simpa prelaz i OTPO na single u kolovozu > nositelj obitelji u rujnu) je jedini na koji se primjenjuje pravilo zadržavanja popusta. jer, koliko znam, to pravilo ne vrijedi za ostale promocije:
-prijenos broja iz druge mreže i OTPO
-retention
usput kad već ponovo o ovom pričamo,ja nevidim zašto t mobile to ne bi dopuštao,.......ako je netko uzeo u niskoj pojedinačnoj tarifi i zbog toga je platio mobitel skuplje i on nakon mjesec dana odlući prijeći na skuplju tarifu u ovom slučaju obitelj,.....samo je oštećen pretplatnik jer da je uzeo odmah grupnu telefon bi mu bio i povoljniji.......tako da ovaj postupak nastavka popusta ima logike,..čak i poželjan za t mobile.........
financijski nije povoljnije za t-mobile.
sada plaćaš jednu od 107,5 kn/mj, a ranije si plaćao dvije pretplate za više od 107,5 kn/mj.
ako tako gledaš,...ali (sad govorim opčenito),...ako čovjek ode potpiše ugovor i uzme telefon u nekoj maloj tarifi i onda pređe u grupnu,......on je na gubitku jer da je odmah uzeo grupnu dobio bi telefon jeftinije,..........= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Ja se bas nebi slozio sa ovom izjavom, jer gledano u proslost, uvijek tj. vecinom su mobiteli u pojedinacnim tarifama (pogotovo extra tarife) bili jeftiniji nego u grupnim, a da nepricam o popustu za clanove koji su totalna katastrofa.... Iz iskustva pricam, jer sam i ja kupovao telefone u pojedinacnim tarifama a onda ih spajao u obiteljske ili grupne tarife....= Citat =:
Izvorno postao gorand1
Pozdrav,
Znaci vise nije moguce uzeti mobitel na single tarifi, ostvariti popust 50% i onda ga "drugi" dan prebaciti na nositelja obiteljske tarife i zadrzati popust?
Ja budala cekam da snize Note 2 i da ga uzmem tako, a oni mu povise cijenu :(
pa iznad gore sam napisao da sam ja to napravio i zadržao popust,...istina ne nakon dva dana,ali jesam nakon mjesec,...s tim da taj broj mora biti nositelj.= Citat =:
Izvorno postao toma007
@ispravljach i darda...ja sam napisao u "malim" tarifama da je štetno po pretplatnika,..to što vi navodite eventualno je moguće ako se uzima telefon u total s tarifi i prebacuje na obitelj,....a i to nije uvijek jeftinije,.........volio bi vidjeti koji je to telefon jeftiniji u extra priča(a to su niže tarife) nego u grupnoj........
Hvala, vidio sam sto si napisao, ali eto, tko pita ne skita :)
Poslat cu ja jos njima mail, jel uzimaju kao dokaz povodom prigovora mailove i ono sto je receno u njima? Hvala puno!
Pozdrav, istekla mi je ugovorna obveza za tarifu obitelj extra (dva člana + jedan na bonove). Gledam njihovu ponudu i sve mi je to nepovoljnije nego prijašnjih godina, naročito loš popust za nove mobitele uz zamjenu bodova. Ima li itko prijedlog za neku novu kombinaciju?
Prijenos broja iz druge mreže > nositelj obitelji (npr. XL)= Citat =:
Izvorno postao payson
Otpo na 24 mj, prvih 12 mj -50% na tarifu.
Nakon 6. pl. računa možeš na L.
Hvala na prijedlogu. Nije loše, samo puno je to novca kroz 24 mjeseca. Sve je to dosta lošije nego unazad nekoliko godina, možda je vrijeme za drugog operatera da se smanje računi.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
ovisi kako se gleda. meni nikad nije bilo bolje nego sada.= Citat =:
Izvorno postao payson
plaćam jednu pretplatu (obitelj+), a svakih 6 mjeseci imam pravo na jedan galaxy s3 za 8 kn ili note2 za 8 kn ili ... svakih 12 mj po jedan najnoviji iPhone.
dakako, ono što ja imam ti nemaš pa nisu usporedivi naši primjeri (segmentacija, iliti rejting u HT-u).
Kako imaš volje stalno javljati svima novi broj? (ti ili žena ili već kome dodjeljuješ nove brojeve)= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
A i zar nije 8kn + (300kn + 10kn)*6 ?
Brojevi se ne mijenjaju. Samo se vrte u krug. 6 mj je nositelj moj broj, pa zenin, pa ostalih članova obitelji.
Točno, 300 kn/mj / 4 člana = 75 kn/mj po članu (+r.f.)
Ne kužim... zar ne unosiš svakih 6 mjeseci novi broj iz druge mreže, zbog popusta?= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Sljedeći mjesec mogu ubaciti ovu drugu TOTAL +S tarifu u obitelj pa ako može pomoć šta sada trebam napraviti. Unaprijed hvala!= Citat =:
Izvorno postao MAXIMUS
Također ovaj mjesec mi je istekla preplata na 1.članu,ali taj broj ne bi izbacio pa me zanima neka šema da na njega uzmem neki dobar mobitel.
Popusti traju "malo" duže od 6 mjeseci, tako da ne mora unositi broj iz druge mreže tako često.= Citat =:
Izvorno postao segregator
Da, moja greška, svakih 12 mjeseci.= Citat =:
Izvorno postao anthony
Osim toga, zar se ne mora "odraditi" 6 (12 za iPhone) mjeseci u single tarifi prije povratka u obitelj ako se
hoće mobitel za 8kn?
= Citat =:
Izvorno postao segregator
To sam već 100 puta objasnio, a posljednji put u postu #876= Citat =:
Izvorno postao segregator
Može pomoć?= Citat =:
Izvorno postao MAXIMUS
Sljedeći mjesec ubaci ovu drugu TOTAL +S tarifu u obitelj= Citat =:
Izvorno postao MAXIMUS
Ako je nositelj platio 6 računa (12 u slučaju kupnje iPhonea) izbaci ga van a na novom nositelju bez OTPO-a napravi OTPO. Drugi dan zatraži povratak bivšeg nositelja u obitelj, ali kao člana i pritom im poruci (djelatnicima u T-centru) da ti naprave rucni zahtjev i case (znat ce oni sto treba)= Citat =:
Izvorno postao MAXIMUS
Hvala,ali to mogu tek u 4.mjesecu pa ću čekati do onda.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Ubacit ću ovu TOTAL+S tarifu u obitelj (provjerio sam,mogu već ovaj mjesec),ali trebam izbaciti ovog drugog člana iz VIP-a po kojem sam dobio popust 50%. Kako to sada ide? Izbacim ga iz obitelji i prebacim na single tarifu priča XS pa onda ugasim. Koliko traje ta procedura i koliko će me to koštati jer imam ugovor na 24 mjeseca na tom broju, ali bez uređaja. Jel sigurno da ne gubim popust? Hvala!
da.= Citat =:
Izvorno postao MAXIMUS
čitav siječanj= Citat =:
Izvorno postao MAXIMUS
5 kn x ? mj= Citat =:
Izvorno postao MAXIMUS
ja ga nisam izgubio= Citat =:
Izvorno postao MAXIMUS
@MAXIMUS
Ukoliko si OTPO na taj broj potpisao bez kupovine uredjaja, onda nemas nikakvih penala za platiti pri raskidu ugovora.
jesi li siguran ili nagađaš?
ja imam nekoliko takvih pretplata i još ih nisam ugasio (donijele su mi 50% popusta na obitelj).
edit
provjerio u szk za moje brojeve.
penali se plaćaju kupio uređaj ili ne.
dakle, miha013 u krivu si.
Zar po zakonu nije određeno da se plaća opcija koja je povoljnija za korisnika između penala i popusta ostvarenog pri kupovini uređaja? Po tome sam zaključio da ukoliko nije kupljen uređaj, nema ni penala.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Očito se radi o drugačijem tumačenju, tj. ukoliko se ne uzme uređaj onda su jedina opcija penali.
Ovdje ti se racunaju penali na popust koji si dobio, znaci ili penali na povoljniju kupnju moba (razlika cijene novog uredjaja i dobivenog popusta) ili dobiveni popust na petplatu, a to su tih 50%.
Ispravljach, jesi probao u T-Centru dati izracunati za jedan od tih brojeva penale? Mozda smo u krivu, jer SZK nebih ni ja 100% vjerovao, ali sustavu koji izbaci izracun za penale bi prije vjerovao?
Ako si ugovorom vezan,uvijek placas penale za prijevremeni raskid bez obzira jeli uredaj kupljen ili nije. Za produzenje se uvijek "nesto dobije" ,a to "nesto" ces platit u slucaju prijevremenog raskida,bio to popust na uređaj ili određeni popusti ostvareni u pogodnosti...= Citat =:
Izvorno postao Darda
ovo nisu istine.. 3put sam zvao szk dvaput su mi rekli kako oni ne mogu to provjeriti a jednom mi je reko cifru koja je totalno netocna cca. 2puta manju nego zaista je... Na mail ne odgovaraju.... Ici cu jos u tcentar i zatraziri naposmeno izracun... Prije kad sam raskidao pretplatu nisam zvao szk pa nemogu rec jel bi mi i tad krivo rekli.... Neznam jel njoma naredeno da govore manju cifru ili u ccemu je stvar... Sto je jos oni kazu pa bit ce to oko 600kn...ako imaju aplikaciju tu neku koju ti tvrdis da imaju nebili trebali znati tocan iznos= Citat =:
Izvorno postao unique2105
Ispravnu cifru si trebao dobiti,s time da se u prvih mjesec dana od potpisivanja OTPO-a (produženja) iznos ne vidi.= Citat =:
Izvorno postao Leone
Meni su jučer rekli u t-centru 520kn raskid total+S uz kupnju xperia Ray. Preostalo mi 18-19 mj. ugovorne obveze. Rekao bih cca 30kn puta br.mjeseci. Ali opet neznam koliko je stavka na popust uređaja i koliko stavka popust na usluge...
Zato bi pismeno bilo bolje. Jer na zadnjem računu mi može doći nešto opet treće...
+200 kn za raskid trajnog naloga prije nego je plaćen 8 račun trajnim nalogom= Citat =:
Izvorno postao mlesic
u t-centru si mogao (možeš i ubuduće) zatražiti da ti pokažu:
a) stavku na popust uređaja
b) stavku popust na usluge
Meni nikad nije došlo nešto treće. uvijek je bilo kako su mi izračunali
Pa ne raskidam trajni nalog, tako da mi to nemogu naplatiti ako se ne varam! A ako i računaju tih 200kn jel ne bi to trebalo biti uračunato kad pitam za cijenu raskida?
= Citat =:
Izvorno postao mlesic
= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
možeš nagađati o ovome i onome. ja sam raskidao i pišem ti iz iskustva da ćeš platiti još 200 kn penala ako prilikom raskida pretplatničkog ugovora nisi platio 8 računa trajnim nalogom u prvih 12 mjeseci od sklapanja ugovora i ako si prilikom kupnje uređaja dobio 200 kn popusta na račun trajnog naloga= Citat =:
Izvorno postao mlesic
uostalom, sve ti piše u specifikacijama tarifnih modela
Da. To je tako pisalo i u Vipu pa ja svejedno raskinuo ugovor nakon 3mj. i nisu mi naplatili 200kn penala. Jel su ti naplatili znači tih 200kn ikada?
Vjerujem da je to ako se želi raskinuti trajni nalog, onda naplate 200kn. A raskidom ugovora naplaćuje se 1. Popust na uređaj ili 2. Popust na usluge
To bi onda bilo treće- popust na trajni nalog!?
odgovor:= Citat =:
Izvorno postao mlesic
= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
da. pojašnjenje, u specifikacijama tarifnih modela piše:= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Pretplatnik koji iskoristi mogućnost kupovine uređaja po povoljnijoj cijeni iz prethodne točke, u
slučaju ako on sam ili banka prije ispostavljanja 8 računa u prvih 12 mjeseci nakon sklapanja OTPO-a
raskine Ugovor o trajnom nalogu odnosno opozove Suglasnost (putem koje Pretplatnik plaća
mjesečne račune za T-Mobile usluge) biti će obvezan jednokratno platiti HT-u iznos od 200 kn na
prvom sljedećem T-Mobile računu. Pretplatnik koji je iskoristio mogućnost iz prethodne točke, ukoliko
tijekom prvih 12 mjeseci od trenutka potpisivanja ugovora s OTPO raskine ugovor s OTPO obvezan je
HT-u platiti jednokratni iznos od 200 kn (s PDV-om) . U slučaju prijenosa pretplatničkog odnosa
tijekom prvih 12 mjeseci od trenutka potpisivanja ugovora s OTPO, ukoliko slijednik ne nastavi
plaćanje T-Mobile računa putem trajnog naloga odnosno izravnog terećenja, HT zadržava pravo
naplatiti predniku jednokratni iznos od 200 kn(s PDV-om).
dodatno pojašnjenje
od nedavno djelatnici u t-centrima upozoravaju korisnike da ukoliko, prilikom ugovaranja OTPO-a, ne ugovore i dostavu računa e-mailom da također neće dobiti 200 kn popusta na uređaj