T-Mobile.VPN (iskustvo, razočaranje)

[therrlu]

Tekst je dugi pa sami odlučite da li želite čitati

Dakle, prije nekih dve godine, moja firma je uzela VPN uslugu T-Mobile(a), u početku sve je to bilo lijepo i krasno, dodjeljen je agent (administrator) i sve je to lijepo radilo nekih prvih 3 mjeseca, sve se moglo dogovoriti i nije bilo nikakvih problema, sve ostalo nakon toga je samo iskaz jada i bijede..

Popusti i izbor uređaja bio je koma, doduše bilo je jeftinije kupiti neki od uređaja na crnom tržištu nego kod njih jer je cijena bila ekstra nepovoljna, ono za što je poslan zahtjev da administrator odradi nikada nije odrađeno, tek nakon 5 puta zvanja za istu stvar moglo(trebalo) je biti odrađeno, neke stvari još dan danas nisu bile odrađene, no međutim račune je moja firma uredno plaćala bez obzira kakvi oni bili!

U jednom susretu sa istim tim agentom on je samo rekao kako nema vremena za male firme, te da se on bavi velikim firmama tipa Podravka, Belupo, Vindija i slično, uglavnom ekstra velikim i profitabilnim tvrtkama koji imaju 50 i više priključenih ljudi..

Reko ok, tko te h***, pa nisi ti jedini, u razgovorima sa službenicima t-mobajla, rečeno je da se plaća ogromna odšteta ako se prekine ugovor, što mi je bilo jasno jer je tako navedeno u ugovoru..

Kontaktirao sam šefa dotičnoga agenta, koji je također rekao da se nemože ništa napraviti pošto smo pod ugovorom i dodjeljen nam je taj agent, također sam ja kontaktirao t-mobile putem njihovog mail-a da se obratim kako bih dobio savjet kako dalje pošto je ovakva situacija kakva je, poslao sam prije nekih 2 mjeseca, dan danas još nisam dobio nikakav odgovor...mislim ono, meni je sasvim svjedno ljudi, ako se tako brinete za svoje korisnike, kako bi i mogli stvoriti neku dobru reputaciju..

Nadalje, u ugovoru lijepo stoji kako 90 dana prije prekida ugovora agent mora osobno posjetiti direktora ili osobu zaduženu za vođenje vpn-a u tvrtci, pošto nitko nije kontaktirao niti došao a do kraja isteka ugovora je nešto manje od mjesec dana, bit će lijepa gesta kada se pojavi dotični agent na vratima (ako se ikada pojavi a mislim da neće ) a vrata se lijepo zatvore..

Sad pitanje je kako dalje?
Vaše sugestije?

Ugovor istječe ubrzo i to je to, ja ću najvjerovatnije kontaktirati kolege iz Zagreba koji rade u T-Comu i T-Mobileu da vidimo kako dalje..

Na kraju ću reći jad i bijeda...stvarno su likčine...


Ne želim nikoga doslovno imenovati, jer mislim da nije potrebno, zbog možda buduće suradnje, ne sa istima nego općenito sa T-Mobileom pošto direktor ne želi preći u Vip što je moja preporuka, jer ako ništa drugo bar agent ne mora biti regionalno određen, nego je u vipovom centru na licu mjesta..

[HCSC]

NE PRODUZUJ ugovor. Pocekaj jos ovih mjeces i onda tko ih .eb.
Znam cisti lopovluk, gluo je trosit suvisne komentare na bijedu. Ali nebis pogresio i da si doticne prozvo, da se netko od forumae ne zaleti a i da se zna tko radi a tko ne
Izdrzi...

[Balkanac]

Mah,klasika. Očito još nisu shvatili da je monopol gotov. Ako toliko vole velike korisnike,neka si ih uzmu. A male,kojih je daleko više,će cijeniti neki drugi operateri

[Denis]

Po meni imaš nekoliko mogućnosti.
Žaliti se udrugama za zaštitu potrošača za nepoštivanje ugovora.
Žaliti se putem e-maila T-švapcu gdje ćeš kao CC navesti našu T-sramotu.
Poučen iskustvom iz moje firme gdje iznad nadređenog postoji nadređeni a gdje se uvjek onaj niže rangirani pribojava reakcije više rangiranog možda bi se malo i trgnuli ovi naši.
Možeš strpljivo čekat istek ugovora i tražiti izmjenu ugovora i prodžiti ga tada, ako ništa drugo probaj ipak nagovorit šefa na prelazak na drugog operatera.

[hrc777]

Postani Tele2 poslovni korisnik
Za sada imam samo pohvale za njihov odnos prema mojoj tvrtci (imamo 10 mobitela).

[therrlu]

Nažalost, mislim da će biti nemoguće mjenjanje broja, opet zbog određenog broja klijenata-suradnika, odnosno velikog broja.

Tako da, ostaje samo kombinacija T-Mobile ali sa drugim agentom i upravom, koja će, nadam se biti bolja od predhodne..

NE PRODUZUJ ugovor. Pocekaj jos ovih mjeces i onda tko ih .eb.
Znam cisti lopovluk, gluo je trosit suvisne komentare na bijedu. Ali nebis pogresio i da si doticne prozvo, da se netko od forumae ne zaleti a i da se zna tko radi a tko ne
Izdrzi...

Također, mislim da ne bi bilo pametno napraviti to, zato jer nikad neznaš da li bi baš možda ponovo ušao u suradnju, jer su u principu, oni su moj jedini izbor za tu regiju..

Samo otvaranje ove teme je bilo riksantno, jer nikad neznaš tko će to pročitati, forum ima 13.209 korisnika, ja ne vjerujem da nepostoji jedan od t-mobileovih zaposlenika koji želi vidjeti kako će ljudi ocjeniti kvalitetu istih, ali pošto nisam imao drugog izbora, morao sam napraviti ovo što sam napravio..

[such-du]

pa mozes zadrzat broj a promijenit mrezu. Ako se moze u slucaju privatnih korisnika, sigurno se moze i u poslovnoj sveri ;-)

[therrlu]

pa mozes zadrzat broj a promijenit mrezu. Ako se moze u slucaju privatnih korisnika, sigurno se moze i u poslovnoj sveri ;-)

što bi bio drugotrajniji proces, računajući na to da je t-mobile