Problemi i natezanje oko jamstva - efox/coolicol njemacka

[Klada]

Pozdrav,imam problema sa debilno-imbecilno kompaninom zvanom efox,njemacka podruznica.

Naime,narucio sam letv x800 u 6/2016 za 190 eura i mjesec dana kasnije krenuli problemi sa punjenjem,rekoh necu slati i tamo oko desetog mjeseca krenuli problemi sa kapacitativnim tipkama ( ne svijetle ),bijele fleke po ekranu,kontaktiram i kazu salji u njemacku.
Posaljem 09.12,slanje skoro 120 kn,jave da su zaprimili i tu krece cirkus i natezanje sa debilima.

Popravak kao nije moguc,nude mi rabljeni u zamjenu,uredno odbijem jer hocu novi i evo nikako na zelenu granu.

Nude mi *ranja kao umi,blackview i te neke znj marke i to rabljene,a vrijednost novih je 100-120 eura,kupon za popust 20 eura ili da platim 30 eura za novi.

Probao sam refund preko paypala,dobio od*eb lagano,poslao sam primjedbu europskoj komisiji valjda za zastitu potrosaca,no ne polazem velike nade u to.

Sta raditi,kome se obratiti da dobijem svoj uredaj nazad ili dostojnu zamjenu,kompanija ima sjediste u njemackoj pa ih hvata "njemacki" zakon.

Vise sam lud iskreno

[Chief_Wolfinjo]

Pozdrav,imam problema sa debilno-imbecilno kompaninom zvanom efox,njemacka podruznica.

Naime,narucio sam letv x800 u 6/2016 za 190 eura i mjesec dana kasnije krenuli problemi sa punjenjem,rekoh necu slati i tamo oko desetog mjeseca krenuli problemi sa kapacitativnim tipkama ( ne svijetle ),bijele fleke po ekranu,kontaktiram i kazu salji u njemacku.
Posaljem 09.12,slanje skoro 120 kn,jave da su zaprimili i tu krece cirkus i natezanje sa debilima.

Popravak kao nije moguc,nude mi rabljeni u zamjenu,uredno odbijem jer hocu novi i evo nikako na zelenu granu.

Nude mi *ranja kao umi,blackview i te neke znj marke i to rabljene,a vrijednost novih je 100-120 eura,kupon za popust 20 eura ili da platim 30 eura za novi.

Probao sam refund preko paypala,dobio od*eb lagano,poslao sam primjedbu europskoj komisiji valjda za zastitu potrosaca,no ne polazem velike nade u to.

Sta raditi,kome se obratiti da dobijem svoj uredaj nazad ili dostojnu zamjenu,kompanija ima sjediste u njemackoj pa ih hvata "njemacki" zakon.

Vise sam lud iskreno

bok,

već sam ti na drugom forumu odgovorio da ti jedino preostaje chargeback putem banke... a ti stalno tražiš drugo rješenje.
paypal zaboravi s obzirom da je donio odluku u njihovu korist.

po mojem mišljenju trebao si prihvatiti drugi mobitel kad si vidio da ti ne nude ono što ti želiš...

mogao si uzeti drugi mobitel i lijepo ga ovdje prodati i gotova stvar...

ono što mi je čudno da ti nude rabljene mobitele ???

probaj ponovo od efoxa tražiti mobitel, ali traži novi mobitel koji je koštao kao tvoj...

ako ti odobre novi mobitel neovisno o marki, lijepo to prihvati i prodaj ga ovdje. pa si onda kupi što želiš.

ako pak to ne želiš

onda ti jedino preostaje chargeback putem banke. i taj proces traja do 45 dana od dana kada ga pokreneš

lp

[Klada]

Pozdrav,
trazim drugu opciju jer znam da chargeback necu dobiti jer je proslo sedam mjeseci.

Paypal me nije odbio u rjesenju vec ne da mi dici uopce case.

Nudili su mi polovne ( rabljene ) mobitele cija vrijednost nova je 100-120 eura pa racunaj koliko bi dobio za znj marke kao blackview umi elephone.

Evo vidi sto nude,najbolja opcija 30 eura za novu zamjenu + 20 eura shipping,ne znam cime zaprijetiti.

Uglavnom,otici cu do banke pa vidjeti moze li chargeback uopce.

[Chief_Wolfinjo]

ne vidim razloga zašto ne bi pokrenuo chargeback ? nisi vremenski ograničen.

u koju skupinu popravaka spada tvoj mobitel iz ove njihove tablice: http://en.efox-shop.com/conditions.htm

jer koliko vidim prema ovome ti bi trebao imati 365 dana garanciju ?


konkretnije piše: 91-365Tage: customer sends the defective device for repair to China and gets it back repaired. Customer qualifies for transportation costs to China itself. EFOX shop Come on for the return shipping cost to buyer.

s obzirom da ga nisu popravili, tada imaš pravo na novi uređaj unutar garancije.

i s obzirom da je mobitel pod garancijom imaš pravo pokrenuti chargeback jer ne poštuju garanciju

prvo i osnovno napravi save ove stranice http://en.efox-shop.com/conditions.htm i napravi screenshot

te ju ovdje stavi https://archive.org/web/

u slučaju da nešto izmejene ti imaš dokaz

drugo moj savjet nemoj biti tako bahat prema njima putem poruka jer nećeš tako nigdje dospijeti.....

također spremi sve razgovore s njima, konkretno one gdje ti nude rabljene uređaje manje vrijednosti

jer ti po zakonu trebaš dobiti novi uređaj minimalno jednake vrijednosti

i nakon toga im ponovo pošalji e-mail (pristojan)

navedi da ćeš biti prisiljen pokrenuti chargeback ako ti ne ponude novi uređaj jednake vrijednosti ili ovaj ne poprave

ako nakon toga ništa ne riješiš

onda obavezno pokreni chargeback u banci i budi strpljiv

samo kod chargeback priloži sve dokaze našoj banci

[Klada]

Hvala kolega,znaci prvo da skupim sve screenshotove i zaprijetim chargebackom,ako bude opet izmotavanje,pravac u banku i dizanje chargebacka ?

Ma lud sam,ne mogu vise fino sa njima jer je to neorganizirana skupa debila i pucam po savovima od tog zavlacenja i navlacenja..m

[Chief_Wolfinjo]

nema beda

tako je

s tim da nemoraš niti ići u banku nego to sve možeš putem e-maila i telefona rješiti

uglavnom kontaktiraš onu banku u kojoj ti je izdana kartica, koja je povezana s paypalom

recimo ja imam u PBZ-u, i sve sam uspio rješiti putem emaila

inače taj chargeback ti se zove reklamacija transkacije

[Klada]

Ja sam izgubljen o tim uvjetima jamstva na toj stranici,sta tocno da im kopiram u email ? Mobitelu ne rade kapacitativne tipke,ima bijele fleke po ekranu i zeza punjenje,koji odjeljak da kopiram ? I da napisem da cu traziti chargeback ako mi ne daju novi uredaj i da cu priloziti sve emailove ?

[Klada]

Znaci dobio lagani od*eb od pbz.



Sta raditi ? *ebemti EU i jamstvo

[Chief_Wolfinjo]

nisam znao da postoji rok od 120 dana.... šteta

doista više ne znam što bih mogao probati napraviti...

daj mi samo reci kakav si odgovor dobio od paypala, zašto oni nište ne žele napraviti ?

[Klada]

nisam znao da postoji rok od 120 dana.... šteta

doista više ne znam što bih mogao probati napraviti...

daj mi samo reci kakav si odgovor dobio od paypala, zašto oni nište ne žele napraviti ?

Nisam ni dobio odgovor vec uopce ne mogu otvoriti i razlog kao da pokusam direktno sa trgovcem spor rijesiti.

Evo odgovor od danas
Trenutno stanje uma mi je da platim kartu do njemacke i bacim bombu na njihovu firmu...

[Chief_Wolfinjo]

Nisam ni dobio odgovor vec uopce ne mogu otvoriti i razlog kao da pokusam direktno sa trgovcem spor rijesiti.

Evo odgovor od danas
Trenutno stanje uma mi je da platim kartu do njemacke i bacim bombu na njihovu firmu...

mislim da nemreš pokrenuti dispute na paypalu jer je isto neki rok prošao....
nažalost je tako, čim istekne rok, kinezi se ponašaju drugačije.

[otop]

Ma nisu svi kinezi isti.Slučajno sam prije par godina kćerki kupio tada njihov top telefon xiaomi mi4 i nakon 10 mjeseci korištenja pojavila se neka mrlja na ekranu.Reklamirao i obzirom da nema ovlštenog servisera poslao telefon u Kinu(platio poštanske troškove nekih 20 eura) i rizikovao da ne dobijem ništa.Nakon dvadesetak dana dobio nov telefon koji je još uvjek u upotrebi.

[Chief_Wolfinjo]

Ma nisu svi kinezi isti.Slučajno sam prije par godina kćerki kupio tada njihov top telefon xiaomi mi4 i nakon 10 mjeseci korištenja pojavila se neka mrlja na ekranu.Reklamirao i obzirom da nema ovlštenog servisera poslao telefon u Kinu(platio poštanske troškove nekih 20 eura) i rizikovao da ne dobijem ništa.Nakon dvadesetak dana dobio nov telefon koji je još uvjek u upotrebi.

sve ovisi ti si imao više sreće i to je to

jer iskreno kada istekne paypal rok za žablu, nakon toga tko može nagovoriti kineza da ti odobri popravak ili novi uređaj ? nitko...

njegova dobra volja

a dobar je primjer ovo s efoxom.

[Klada]

Mali update,nadam se da su vezani njemackim zakonima pa da Nijemci ureduju malo...

[Chief_Wolfinjo]

Mali update,nadam se da su vezani njemackim zakonima pa da Nijemci ureduju malo...

javi jesi kaj uspio srediti na kraju ?

jesu se javili ovi iz njemačke ?

jer koliko vidim na efox stranici doista nema adrese.

jedino da vidiš od kuda je poslano, ako imaš taj podatak.

[Klada]

Cekam odgovor ecc hrvatska tj.ECC Njemacka posto ce oni meni proslijediti odgovor od ECC Njemacka.

Ponudilo je kosooki kompenzaciju u smislu nadoplate 60 eura i dobijem novi LETV X800,pristati ili ne ?

[Chief_Wolfinjo]

Cekam odgovor ecc hrvatska tj.ECC Njemacka posto ce oni meni proslijediti odgovor od ECC Njemacka.

Ponudilo je kosooki kompenzaciju u smislu nadoplate 60 eura i dobijem novi LETV X800,pristati ili ne ?

isplati se ako ta doplata nije prevelika.

koliko si platio onaj mobitel ?

[Klada]

isplati se ako ta doplata nije prevelika.

koliko si platio onaj mobitel ?

1400 kn sam platio mobitel ljetos na akciji.
Traže 55 eura za popravak ili 60 eura za novi.

Mislim da ću poslati email kao nemam sad novaca pa dok skupim uzeti ću dok ne dobijem odgovor od ecc njemačka.

Poslano sa mog LG-D855 koristeći Tapatalk