Zadržavanje korisnika (customer retention)

[miro29]

Mislim da moraš u T-centar. Tamo će ti dat neki papir s nekom šifrom i brojem telefona koji moraš nazvat te im reći tu šifru. Kad ih nazoveš, prvo će te nagovarat da ostaneš te ti ponudit nešto , ali, ako želiš raskinut, budi tvrdoglav i ne popuštaj im.

[ispravljach]

Pokusaj nazvati pa onda ako nista neponude u t-centar!

vwgolf3 opet krivo. točno je obratno od ovog što si napisao.

jel mogu ja samo njih nazvat i rec da hocu raskinit ili moram u tcentar trazit raskid pa tek onda zvat?

pitanje: par zar je tako teško pročitati nekoliko postova iznad?
ma ne, lakše je postaviti sto puta ista pitanja.
uostalom, kome se da čitati, zar ne?

[domy_os]

Mislim da moraš u T-centar. Tamo će ti dat neki papir s nekom šifrom i brojem telefona koji moraš nazvat te im reći tu šifru. Kad ih nazoveš, prvo će te nagovarat da ostaneš te ti ponudit nešto , ali, ako želiš raskinut, budi tvrdoglav i ne popuštaj im.

Postupak je upravo ovakav, neki dan sam zatražio raskid ugovora i prelazak na bonove uz zadržavanje broja.

[miro29]

Raskidao sam ugovor pa znam. Osim ako nešto nisu promijenili u zadnja 2, 3 mjeseca

[Wrbex]

Vidim svi pricate o t-com-u, kakva je situacija u vip-u?

[amdmujo]

Jesenas sam migrirao na vipme. Postupak traje 48h,a prebacen bio za 15 minuta

[Tito Puentes]

Prije par dana sam migrirao na vipme. Postupak traje 48h, a prebacen bio za 15 minuta

Imam i Homebox i Data i imao sam Sve za mene 75 bez promocije i račune nekih 400 - 500Kn za sve i nisu niti trepnuli... :-)

Ali pošto mi navedeni broj više zbilja nije trebao na pretplati i da jesu ne bi bilo interesa...

[blackhawk53]

A kaj ak se zatrazi raskid ugovora i oni nis ne ponude,nego stvarno raskinu? Bio sa starim par put u tcentru istekli nam ugovori na dsl,maxtv i telefon i nikad nam nisu nis dodatno ponudili osim ono sto pise na stranici,stovise jedna zenska je cak i bila bezobrazna da kak se moze ikaj trazit! I eto mi smo tako vec godinu dana bez ugovora i bez ikakve ponude :/

[ispravljach]

Jesi li se držao postupka navedenog u postu #11?

[Petar Pan]

Jesi li se držao postupka navedenog u postu #11?

Jel ima itko kakva iskustva s retentionom u Vipu? Prošle godine mi je nuđena prilično loša ponuda: popust kao da prelazim s mreže i dodatnih 200 kn na mobitel.

Koliko čujem od ljudi, Vipov retention ne nudi neke popuste, ali možda nemaju iskustva kao vi.