T-mobile- kritike/pohvale korisnika

[SE Hondaš]

VELIKA KRITIKA: -molim pomoć: sinoć sam sebi, mami i curi nadoplatio bon preko interneta (zbog onih nagrada što nude) te je zbog toga curin broj postao neupotrebljiv, zvali smo SZK bezbroj puta, uglavnom nemaju pojma kako popraviti ili kažu da je virus došao na SIM karticu, WTF?! -bolje da su rekli da su alieni vršili pokuse! Idioti! Što da radimo? Na tom broju ima uključenu prejaku opciju i ima kn na računu.

-drugi problem: prošli tjedan kupio sam curi preko webshop-a (webshit-a) Nokiu 201 i došla je neispravna, morali smo ići u T-centar (koji nam nije blizu uopće) i nisu htjeli dat' drugi novi mob nego su taj poslali na servis, a kak stvari stoje čini mi se da taj mob više nikad nećemo vidjeti (niti novi koji bi trebali dobit pošto onaj ne valja).

-treći problem: neko večer (oko 22:30) nisam mogao uopće uspostaviti pozive ili traje 1min pa mreža sama prekine (i napiše na mobu: ''mreža nedostupna'', a signala ima) te sam preko interneta slao mailove (prigovore) T-Mobileu i nikakav odgovor nisam dobio nit' me SZK nazvala ili netko iz T-a da objasne problem.

Ništa me danas više ne može čuditi, ali ovo je prekomjerno NEPROFESIONALNO I BEZOBRAZNO od jednog 'velikog' T-Mobilea!!!

Ne znam u koju bi drugu mrežu prešao, čitam po forumima da u svakoj mreži ima svakakvih problema, te naravno korisnik uvijek bude namagarčen!

[pjer177]

Neki dan sam ugledao Nokiu 700 za 98 kuna uz total+s produženje ugovora na 24 mj., samo preko weba. I htio sam je uzeti, međutim, kako im je stranica teški šlamperaj, odbijala mi je dati mogućnost produženja ugovora (iako imam pravo). Kontaktirao fejsbukovce, kažu provjerit će, jer trebao bih moći produžiti na tom broju. Tražili još neke podatke na mail i sutradan mi se javili mailom kako su prosljedili moj upit na szk (dobio i automatski odgovor). Još nisam dobio odgovor od szk (danas je treći dan), a mobitel za koji sam bio zainteresiran maknut iz ponude. Pa da me namjerno provociraju ovo bi napravili. Što god pokušam u ovoj mreži ide naopako. Inače, facebook szk je praktički beskorisna, osim za dobivanje informacija do kojih i sami možete doći na webu.

Update: Još mi nisu riješili problem, i još kažu da više neće imati Nokiu 700 u ponudi. Pada mi na pamet pisati prigovor, ali ne vidim svrhu. Definitivno najgora mreža koju sam do sad koristio, a glume neku kvalitetu i pouzdanost.

[2happy2beu]

Jutros sam dobio racun za 7.mj i vidim da su mi zbrojili nekakvih 8 SMS-ova odnosno 2.56 kn. Sta bi to trebalo bit? Sestra je dobila dodatna 34 SMS-a u iznosu 28 kn?! Zvao sam sluzbu za korisnike i objasnjenja nema, kazu da su to SMS-ovi trece vrste, poput nagradnih igara itd. a uvjeren sam da nisam slao ni jednu poruku a kamoli 8 (sestra 34!!), te da se oni posebno naplacuju ne samo ako si slao nego i ako si primio SMS! Koje su to gluposti?!
Sluzbenica mi je rekla da udjem u poruke i vidim tko mi je to slao i da im odgovorim sa "STOP" kako bi prestali slati, al ja nemam ni jednu takvu poruku (osim dvije primljene bas od hrvatskog telekoma)

[ispravljach]

na ovaj način utvrdi kome si slao:
1. moj.hrvatskitelekom.hr
2. moje usluge
3. ispis poziva

[2happy2beu]

E bravo, registrirao sam se al još ne mogu uć u ispis poziva. ("Ako ste se danas registrirali Vaši podaci bit će dostupni za tri dana." )
Bio sam jutros do njihovog centra i nitko nema pojma o čemu se radi, predložili su mi da napišem prigovor pa sam tako i napravio.

[mateob]

Koji je broj gdje se može aktivirati obavjest o mreži pozivanog broja?

[Vivaldi]

Koji je broj gdje se može aktivirati obavjest o mreži pozivanog broja?

ObavIjest možeš aktivirati pozivom na 0981520. Barem je meni tako na Simpi..

[domy_os]

Na pretplati se zove 8888 odnosno favorites izbornik.

[Darda]

Odlukom HAKOM-a Hrvatski Telekom će morati izmijeniti svoje opće uvjete poslovanja i u njima navesti načine plaćanja računa za pruženu elektroničku komunikacijsku uslugu. Za plaćanje računa na svojim prodajnim mjestima Hrvatski Telekom neće smjeti naplaćivati dodatnu naknadu.

HAKOM - Link

[mateob]

Na pretplati se zove 8888 odnosno favorites izbornik.

Ne radi vise 8888, zato i pitam! Pretplatnik sam.

[Mephisto]

Nazovi službu za korisnike i traži da ti to aktiviraju.

[Mario92]

Nazovi SZK jer na taj način možeš uključiti MNP najave.

[domy_os]

Ne radi vise 8888, zato i pitam! Pretplatnik sam.

Kako ne? Sad sam nazvao i odmah u startu kaže da u tom izborniku možeš uključiti ili isključiti obavijest o prijenosu broja.

[gorand1]

prijelaz sa simpe na pretplatu-nepotrošene kune sa bona
odgovor je da će mi sljedeći račun biti umanjen za potrošeno izvan tarife ,ali ne i usluge npr.sms parking ili druge
s obzirom da je tarifa total s+ neplaniram ništa potrošiti izvan,što znaći da kn propadaju,....jel' to ispravno tumačenje t mobile službe ili ?

[Mephisto]

Mislim da se smanjenje odnosi i na sam iznos pretplate.

[gorand1]

odgovor njihove službe je smanjenje potrošnje izvan tarife.......a jel postoji mogučnost (kao kod prijelaza iz druge mreže) zahtjev za povrat novca....

[ispravljach]

Mislim da se smanjenje odnosi i na sam iznos pretplate.

Ne, samo na potrošnju izvan tarife: mms i ostale usluge kada se potroši ono uključeno u tarifu (SMS i razgovori)

[Mephisto]

Možeš prije nego prijeđeš na pretplatu raskinuti Okvirni ugovor i zatražiti iskup e-novca. Napomena: ako to učiniš, sljedećih 6 mjeseci nećeš moći koristiti platne usluge (plaćanje prijevoza i parkinga).

[Cikla]

Kupio sam mobitel sony experiu P u T-Mobileu. Dolaskom kući primjetio sam da unutar touch prozirne tipkovnice postoji jedan mali zračni balončić. Nalikuje na imaginarni 4 senzor na tipkovnici. Isti dan sam otišao to reklamirati u T-Mobile. Gdje su mi rekli da ga moraju slati na garanciju u Sony Hrvatska, jer oni nemaju veze sa tim. Ili da tu gresku mogu zanemariti, pošto će popravak duže trajati. Upozorio sam ih na svoja prava kao potrošač, te da imam pravo na novi mobitel. Jer je mobitel kupljen isti dan.

Zanimaju me moja prava. Moram li prihvatiti mobitel iz kesice ili mogu tražiti novi zapakiran? Ujedno sam o tome obavijestio udrugu potrošač, te poslao žalbu državnom inspektoratu.

[pjer177]

Baš danas gledam ponudu, tarife ništa posebno, akcije 0 bodova, ponuda mobitera nikakva, a cijene uređaja rastu svako malo sto kuna gore. Nadam se nešto "življem" 9. mjesecu, trenutno je sve skupa komatozno.

[ispravljach]

nije sve tako crno.
SGS3 za = 8 kn + (6 mj x 300 kn) + (24 mj x 10 kn)
uvjet: simpa broj aktivan 90 dana i za 7 mj slobodno mjesto u grupnoj tarifi

[Darda]

nije sve tako crno.
SGS3 za = 8 kn + (6 mj x 300 kn) + (24 mj x 10 kn)
uvjet: simpa broj aktivan 90 dana i za 7 mj slobodno mjesto u grupnoj tarifi

Netocno!
Promijenili cijenu!
SGS3 za = 198 kn + (6 mj x 300 kn) + (24 mj x 10 kn)

[džuro]

SGS3 za = 8 kn + (6 mj x 300 kn) + (24 mj x 10 kn)
uvjet: simpa broj aktivan 90 dana i za 7 mj slobodno mjesto u grupnoj tarifi

Mozete li mi objasniti tu racunicu, uz koju tarifu to ide i sto se to placa 6 mjeseci 300 kn a sto se placa 24 mj 10 kn?

[Darda]

?

Mozete li mi objasniti tu racunicu, uz koju tarifu to ide i sto se to placa 6 mjeseci 300 kn?mjesecna pretplata na tarifi total+ XXL regularno 600kn, ali sa prijelaza sa bonova na pretplatu sa brojem starijim od 90 dana uz 50% popusta na pola trajanja ugovorne obveze, nakon 6. placenog racuna taj broj se ukljucuje u obiteljsku tarifu kao clan

a sto se placa 24 mj 10 kn? (Radijska frekvencija)

Akcija za 50% na prijelaz sa bonova na pretplatu ti traje jos samo danas 31.08.2012

[pjer177]

Izjednačili su cijene za produljenje s onima za novi ugovor. Nije mi namjera "sipati" kritike T-mobileu, ali doslovno su svakim danom sve gori.