Izvorno postao Zagy
U T-mobile se može zatražiti iskup elektroničkog novca, pa ti iznos sa simpa računa uplate na tekući račun. Ne mora biti cjelokupni iznos, ali može. Iskup se može zatražiti kod raskida ugovora (gašenja broja), prijenosa broja ili uz zadržavanje broja. Primjera radi, možeš imati 650kn na računu, zatražiti isplatu 600kn i da 50kn ostane na računu. Nisu potrebni bonovi, niti računi kupljenih bonova.
@spliff
Ne znam odakle ti te informacije ali kad sam ja pitao SZK lijepo su rekli da treba predociti bon kojim su uplaceni novci, a sigurno nije 650kn uplaceno jednim bonom niti u nekom kratkom vremenu. Ocigledno da zele sprijeciti preveliki isplatu sa prepaid racuna pa uvijetuju da im predocis bon (a iskreno tko ga cuva osim ako zna za ovo)!
Iskup je moguće zatražiti od svih operatora, ne samo kod t-mobilea, budući da to nije njihova dobra volja nego je regulirano propisima.
Kakva su pravila, uvjeti oko tog iskupa?
Elektronički novac i platne usluge, točka 31.:
"Na dan prestanka Okvirnog ugovora sukladno točki 15. ovih Uvjeta, ili u razdoblju do godine dana nakon prestanka
Okvirnog ugovora, Imatelj e-novca ima pravo na iskup preostalog iznosa e-novca koji u trenutku iskupa ima na svom
prepaid računu (dalje: iskup e-novca). Zahtjev za Iskup e-novca Imatelj e-novca može zatražiti osobno i to isključivo u
T-Centru, popunjavanjem pisanog obrasca. Zahtjev koji podnosi maloljetni Imatelj e-novca odobrava njegov zakonski
zastupnik.
U slučaju da se radi o Imatelju e-novca registriranom sukladno T-Mobile ili Bonbon Općim uvjetima poslovanja, uz Zahtjev
Imatelj e-novca mora dati na uvid identifikacijski dokument i SIM karticu čiji je trenutni pretplatnički broj registriran na
Imatelja e-novca. U slučaju da se radi o Imatelju e-novca koji nije registriran sukladno T-Mobile ili Bonbon Općim uvjetima
poslovanja, uz zahtjev Imatelj e-novca mora dati na uvid identifikacijski dokument u svrhu utvrđivanja punoljetnosti, SIM
karticu i PUK broj, odnosno iskup će se izvršiti sukladno pravilima o iskupu na donositelja, koristeći za iskup podatke
pretplatničkog broja koji je trenutno pridružen SIM kartici, ili koji je zadnji bio pridružen u slučaju iskupa nakon prestanka
Okvirnog ugovora. Isplata neiskorištenog e-novca se vrši na račun koji je Imatelj e-novca naznačio u zahtjevu, odmah po
redovnom tijeku poslovanja po predaji zahtjeva ili putem poštanske uputnice, bez ikakvog troška po Imatelja e-novca, ako
Imatelj e-novca nema otvoren račun. Iskup e-novca se vrši u cijelosti."
Broj se ne gasi tj. može se nastaviti koristiti? Znači nije uvjet prijenos broja, gašenje broja i sl.?
predležem moderatoru da od posta #351 na dalje sve postove prebaci u temu:
http://cafe.mobil.hr/threads/73258-P...u-povrat-novca
Broj dalje možeš koristiti normalno, osim za plaćanje parkinga i prijevoza. Ako želiš ponovno imati tu mogućnost, moraš sklopiti novi Okvirni ugovor, ali tek nakon 180 dana od raskida prethodnog.
Ovdje nije riječ o povratu prilikom prijenosa broja, već o iskupu elektroničkog novca. Razlika je što kod iskupa ne treba predočiti bonove, ali Okvirni ugovor mora biti sklopljen (najčešće jest automatski). Kod prijenosa broja je povrat moguće dobiti čak i ako nema sklopljenog Okvirnog ugovora (ali treba predočiti bonove).
Zadnji uredio Mephisto : 26-06-2012 u 20:22
Kako korisnik može znati da je sklopljen okvirni ugovor?
Ugovor se automatski sklapa "upućivanjem prve poruke, prvog poziva ili prvog iniciranja prijenosa podataka ili na neki drugi način korištenjem telekomunikacijskog, digitalnog ili informatičko-tehnološkog uređaja iz pokretne ili nepokretne javne komunikacijske mreže HT-a."
T-Mobile:
...imate mogućnost zatražiti Zahtjev za iskupom elektroničkog novca. Isto je potrebno zatražiti u Vama najbližem T-Centru. Nadalje, povrat novca je moguće izvršiti na Vaš tekući račun. U T-Centru je potrebno podnijeti zahtjev (primjer Zahtjeva je u privitku) te priložiti sljedeću dokumentaciju: kopiju osobne iskaznice/putovnice, SIM karticu, PUK1 broj, zadnji nadoplaćeni ili nekoliko zadnje nadoplaćenih bonova ovisno o stanju na računu za koje tražite povrat novca (bonovi moraju pokrivati iznos za koji tražite povrat), račun za predmetni bon/ove, ime banke i broj tekućeg računa.
VIPnet:
...Povrat uplaćenih sredstava možete zatražiti ako Vam je broj deaktiviran. Potrebno je imati bonove od kojih je iznos ostao na računu, račune za te bonove, SIM karticu ili presliku iste, PUK broj, identifikacijski dokument (osobna iskaznica ili putovnica) te broj tekućeg računa. Povrat možete zatražiti na prodajnom mjestu ili u Službi za korisnike (poslati zahtjev poštom ili faksom).
Tele2:
...pri otkazivanju kartice korisnik može zatražiti povrat e-novca. Svi korisnici kojima je račun istekao mogu tražiti povrat novca do proteka godine dana od ukidanja računa, a to je 180 dana nakon isteka ukoliko nije bilo nadoplate. Korisnicima se vraća iznos koji su sami uplatili, a ono što su dobili kao promotivni poklon ne vraća se. Povrat novca korisnik može dobiti ukoliko zadovoljava sljedeća dva uvjeta: ako je prestao biti prepaid korisnik te ako je otkazao je M-usluge (SMS parking i mParking). Korisnik koji je samo otkazao M-usluge, a želi povrat novca, može i dalje biti korisnik. Korisnici koji ne žele više koristiti prepaid karticu, vraćaju SIM karticu na prodajno mjesto. Povrat e-novca sa svoga računa možete zatražiti na ovlaštenom prodajnom mjestu Tele2. Potrebno je ispuniti Zahtjev za povratom e-novca s prepaid računa te priložiti preslik osobne iskaznice, SIM karticu i preslik kartice tekućeg računa na koji želite povrat novca ako ste registrirani korisnik, odnosno preslik osobne iskaznice, SIM karticu, preslik kartice tekućeg računa na koji želite povrat novca i PUK broj ukoliko niste registrirani korisnik. Tele2 obvezan je izvršiti iskup e-novca samo za ona sredstva koja je uplatio imatelj e-novca (članak 28. Uvjeta izdavanja e-novca i pružanja platnih usluga).
ZAKLJUČAK
Je li odgovor T-Mobilea (potrebno priložiti bonove za koje tražite povrat novca - bonovi moraju pokrivati iznos za koji tražite povrat) zatvorio ovu temu?
spliff i mephisto imate li što reći u svoju obranu, s obzirom da ste naveli: "nisu potrebni bonovi, niti računi kupljenih bonova" i "ne treba predočiti bonove"?
Zadnji uredio ispravljach : 28-06-2012 u 14:53 Razlog: ponovno predležem moderatoru da pročita post #357
U t-mobilovim uvjetima koje sam citirao, nigdje se ne spominje da je potrebno priložiti bonove. Isto vrijedi i za Vipnet ("Vip će na zahtjev Korisnika koji je punoljetan, odnosno Korisnika koji je maloljetan uz isključivu pratnju zakonskog zastupnika (navedenog u „prijavi podataka“), prilikom otkaza Okvirnog ugovora od strane korisnika uz predočenje osobne iskaznice ili bilo kojeg drugog važećeg identifikacijskog dokumenta, SIM kartice i PUK broja odmah isplatiti novčanu vrijednost elektroničkog novca po nominalnoj vrijednosti. Zahtjev se predaje Vipu isključivo u pisanom obliku na jednom od određenih Vipovih centara, a isplata se vrši na račun Korisnika koji je naznačen u zahtjevu ili na ruke Korisnika. Popis lokacija Vip centara se nalazi na internet stranicama www.vipnet.hr")
u prethodnom postu sam naveo teoriju.
u skorije vrijeme ću navesti kako je to u praksi.
naoružat ću se svojim 091, 095 i 098 brojevima i otići do VIP, tele2 i T-centra te pitati kako to izgleda u praksi.
izvjestim vas o rezultatima
ovo do sada je bila tema:
Prijenos prepaid broja i kune koje ostanu na racunu [povrat novca]
, a sada on topic: T-mobile- kritike/pohvale korisnika
nedavno ugovorio uslugu max total i danas želio extra total pretplatnički broj iz tog ugovora postaviti za člana nove obitelji. djelatnica u t-centru kaže da im sustav to ne dopušta. zovem SZK vele da u slučaju max totala ne vrijedi specifikacija extra tarifnih modela pa ni članak 18. u kojem je dopuštena migracija total > nositelj obitelji.
popodne prođem do t-centra sa niz ideja kako to riješiti kad ono djelatnica pokuša i ... uspije! neka to bude pouka i ostalima koji naiđu na sličan/isti problem
Mephisto ispravno tvrdi da u T-mobilovim uvjetima nije spomenut bon, ali zato jest u Hakomovim.
Bon i račun (da ne ispadne da se radi o ukradenoj robi) moraju se priložiti!
Što je i logično.
http://www.hakom.hr/UserDocsImages/2...NN%2051_11.PDF
(3) Clanak 29., stavak 4. mijenja se na nacin da isti sada glasi:
„Prigodom raskida pretplatnickog odnosa u pokretnoj elektronickoj komunikacijskoj
mreži, a kada pretplatnik traži povrat ili naknadu neiskorištenog novcanog iznosa za
elektronicke komunikacijske usluge pretplatnik je obvezan dati na uvid kupljeni bon, SIM
karticu i identifikacijski dokument“.
Ponavljam, povrat kod prijenosa broja nije isto što i iskup elektroničkog novca. Iskup je reguliran drugim propisima (Zakon o elektroničkom novcu), a povrat je moguće dobiti čak i kad nije riječ elektroničkom novcu, nego običnom "virtualnom" iznosu na prepaid računu (nemaju svi ljudi na svojim prepaid računima e-novac, nečiji iznos na računu je običan broj).
Ali mora se razlučiti iznos koji je posljedica uplate bona i onaj koji je darovao operator. Zato je bon nužan, bez obzira radilo se o elektroničkom ili virtualnom novcu, tj. broju što ga spominješ. Tako su rekli i Hakomovi pravnici!
U mad bro?
15.1.2012. - Moj T Mobile zamijenili s Moj Telekom koji mi ne radi, pa mi ne radi i ponovno mi ne radi, sve do...
10.7.2012. - napokon mi proradio Moj Telekom
a hvala Vam. Doduše, šest mjeseci čini manje od jedan posto u životu prosječnog čovjeka, a toliki postotak u glavama nekih matematičara čini statističku grešku. Vjerojatno, su i moje primjedbe, žalbe, prigovori... na nefunkcioniranje Mog Telekoma bile tek statističke greške u HT-ovoj bazi podataka u proteklih pola godine
jel tebi normalno pisu svi podaci ?
meni pise samo preostale poruke,
minute i to je to..
nist vise
Pa, kao prvo, smatram da se ne moram braniti. Malo si se nespretno izrazio.
Drugo - mogu reći ovo - osobno sam zatražio iskup elektroničkog novca, novac je uplaćen na tekući račun, a kartica i broj su još uvijek aktivni. Priložio sam PUK i osobnu iskaznicu.
Iskup novca ne omogućuje T-Mobile, već Zakon RH koji kaže da se za sve unaprijed plaćene usluge mora vratiti novac u slučaju raskida ugovora.
Slažem se sa svima koji doslovce pljuju po Hrvatskom telekomu. Sramota od operatera.
Ja jesam kod njih od početka mobilne telefonije, ali ću im otkazati sve ćim dođem doma iz inozemstva na vikend.
Danas novi njihov biser. Upravo je supruga bila u poslovnici da kupi Samsug Gal. S3 i uredno joj kažu da su od 15.07. do daljnjega ukinuli sakupljene bodove, te ih nije mogla iskoristiti za popust na cijenu.
Doslovce me (nas sve) maltretiraju sa glupim porukam kad prijeđemo granicu - sve sa ciljem da nas dobrano opljačkaju, a obavijest o ukidanju bodova nisam dobio, A VI??
Boli i to što kolege Nijemci, sa kojima sam po gradilištima, plaćaju 0,75 Eura za uspostavu poziva i potom za taj iznos razgovaraju neograničeno, a ja plaćam rooming po minuti oko 2 Eura. Stvarno su gadovi. Ovim putem predlažem svima koji su na forumu, a kod Telekoma, da promijene operatera.
Već je bilo najavljeno da poslovnim korisnicima ukidaju +club bodove, za privatne su ostali. Ne znam kako to da te nisu informirali, ali u svakom slučaju nisi imao sreće obzirom da si zakasnio 4 dana.
A u Njemačkoj si sa kolegama Nijemcima, ili ste i jedni i drugi u roamingu, tj nekoj trećoj državi? I bježi od roaminga, imaš hrpu načina za to (Skype i slični programi preko wifija, lokalne kartice i slično)
R320s-->Qtek S200-->Galaxy S3
ako ste vi i vase kolege u roamingu nije ni cudo...
jer europa ima rijeseno to da nema deranja korisnika kad su u roamingu...dakle cijene se usko odredjene uz male razlike 75-80centi po primljenom pozivu
a ti placas kao suhim zlatom
znam kako ti je
al se tad uzme dodatni broj u drzavi u koj radis ili boravis
Sent from my Nokia 6310i using Tapatalk
Eto još godinu dana dok uđemo u EU pa neće moći ni nas derati. Mogli su biti face i odmah se prilagoditi EU legislativi, ali
ljepše je derati dok možeš, dok sa TV ekrana ide "sve zbog vas" i "živjeti zajedno"
R320s-->Qtek S200-->Galaxy S3
Pravila postanja
Odgovori uz citat
Bookmarks