OptiTV ne funkcionira

[bpodnar]

Obavljen prelazak sa t-scuma na optimu gdje je ugovorena usluga flat internet+fixni tel.+OptiTV. Prilikom informiranja u optima szk rekli su da zbog infrastrukture ne mogu isporučiti brzinu od 5mbit već samo 2mbit i da u konačnici je usluga skuplja 20kn. Sukladno tome pitao sam da li će funkcionirati optitv obzirom na tako malu brzinu jer prije su govorili da je za normalno korištenje potrebno minimalno 5mbit, rečeno mi je nonšalantno da to nikakve veze nema jedno s drugi i da će sve raditi. sad nakon što je sva oprema stigla poštom sve je složeno i sve radi ali optitv ne radi. prijavljen je kvar, dobio sam drugi ruter ali opet ne valja. malo mi to ide sv na jetru pa me sad zanima da li mogu raskinuti ugovor bez penala obzirom da oni ne mogu ispuniti svoju obavezu prema meni? drugo pitanje je ako nemogu raskinuti ugovor da li bi mogao uzeti maxtv od t-coma a internet i telefon da ostane na optimi?

[imaticx]

Sto tocno ne valja? Ne radi tv ili? Ja sam vidio da slika trza svakih npr minutu-dvije zastane na sekundu i slika i zvuk. Bio "technicar" iz optime, pregledao zice i rekao, morate na tavanu ocistiti spojeve, sto mi ne pada na pamet (to je kod bake). Nazvao szk i rekao da imaju smetnje i pitao da li mogu raskinuti uslugu i rekli su da moze, da posaljem dopis na neki mail i raskinuti ce sve, i telefon i tv zato sto je kao neki paket.

[bpodnar]

ma tv nije uopće proradio, kažem da internet radi i telefon al optitv jok. mjenjali su ruter i taj receiver ak badava, tv ne radi

[Sljaka]

Ako nisu u mogućnosti isporučiti dogovorenu uslugu onda možeš raskinuti ugovor bez naknade.

[bpodnar]

tako će i biti, nazad na t-com, možda dobijem i smartphone za sitne pare pri ugovaranju maxadsla

[Sljaka]

Smartphone nećeš dobiti, nema ih više. Razgrabljeni.

[bpodnar]

Obzirom da ova saga nije riješena nakon bezbroj poziva u szk i dolazaka tehničara, zvao sam prije tjedan dana i rekao da želim raskid ugovora jer mi nisu u mogućnosti isporučiti ugovorenu uslugu. Nikakvog odgovora nema još, a neznam jel bi valjalo to napismeno im reći i poslati na onaj mail za prigovore? Zašto toliko odugovlače kad me nemože nitko više nagovoriti da ostanem u Optimi?

[hrc777]

U takvim situacijama (pravno gledano) ti je najbolje poslati pismeni dopis poštom preporučeno s povratnicom, tako da u slučaju spora imaš dokaz da si ih obavijestio o problemima.

[NEMAMPARA]

Obavljen prelazak sa t-scuma na optimu gdje je ugovorena usluga flat internet+fixni tel.+OptiTV. Prilikom informiranja u optima szk rekli su da zbog infrastrukture ne mogu isporučiti brzinu od 5mbit već samo 2mbit i da u konačnici je usluga skuplja 20kn. Sukladno tome pitao sam da li će funkcionirati optitv obzirom na tako malu brzinu jer prije su govorili da je za normalno korištenje potrebno minimalno 5mbit, rečeno mi je nonšalantno da to nikakve veze nema jedno s drugi i da će sve raditi. sad nakon što je sva oprema stigla poštom sve je složeno i sve radi ali optitv ne radi. prijavljen je kvar, dobio sam drugi ruter ali opet ne valja. malo mi to ide sv na jetru pa me sad zanima da li mogu raskinuti ugovor bez penala obzirom da oni ne mogu ispuniti svoju obavezu prema meni? drugo pitanje je ako nemogu raskinuti ugovor da li bi mogao uzeti maxtv od t-coma a internet i telefon da ostane na optimi?

Jesi li to njihovoj vlastitoj mreži ili na Optima Streamu Optima preko T-COM mreže. Pitaam zato jer su meni dostupni na toj tehnologiji . I kažu mi kaoimaš zaa nekih 220mj flat adsl+tv al falt je 2mb/s to mi odmah bilo sumnjivo kao će tv raditi na 2mb/s ?!
Isto ko ovi što su ueli od H1 trio bit pa iamju problema sa televizijom. Znači uzmi samo usluge od onih operatera koji su ti dostupni na svojoj mreži.