Greskom iskljucen broj

[lilly]

...molim za pomoć i savjet. Naime, bila sam korisnik dva broja mobitela u Tmobile mrezi (pretplata) i za jedan od njih sam podnijela zahtjev za trajnim isključenjem. Međutim, Tmobile mi je (greškom?!) isključio oba broja te sam trenutno bez iti jednog broja mobitela. Broj koji su isključili, a nisu trebali, jako mi je bitan i potreban, a bez njega ću biti "do kraja obračunskog razdoblja" sto znači minimalno tjedan dana...

Nakon pocetnog šoka, vikanja, plakanja, zanima me da li imam pravo i na temelju čega, tražiti naknadu štete jer su mi zaista prouzročili veliku štetu tim što su me ostavili broj broja i to na minimalno tjedan dana? (svakako očekujem da mi u iznosu pretplate za 6.mjesec neće biti uračunati dani u kojima je broj bio isključen, ali zanima me osim toga da li imam temelja za tražiti nakandu štete?)

Unaprijed zahvaljujem!

[ispravljach]

umanjenje računa za lipanj je max što možeš dobiti.

u proteklih par godina ja sam podnio zahtjev za promjene po nekoliko brojeva i većina toga je krivo odrađena.
isključeno mi je ono što nije zatraženo, prebačeno na bonove ono što je trebalo ići na drugu tarifu i prebačeno na bonove ono što je trebalo biti ugašeno .... su najčešće greške. kod mene su to bili brojevi kojima sam se povremeno koristim tako da štete i nisam imao, ali sam dobio umanjenje računa ili poništenje penala ukoliko je isključenje bila njihova greška

[Mephisto]

Nakon pocetnog šoka, vikanja, plakanja, zanima me da li imam pravo i na temelju čega, tražiti naknadu štete jer su mi zaista prouzročili veliku štetu tim što su me ostavili broj broja i to na minimalno tjedan dana?

Možeš pokrenuti privatnu tužbu, koju bi mogla dobiti, ako dokažeš da ti je počinjena (financijska) šteta.

[Sljaka]

S obzirom da nisi poslovni korisnik vrlo teško ćeš dokazati da ti je napravljena materijalna šteta, a i to dokazivanje moglo bi trajati godinama i na kraju kad sve zbrojiš i ne bi bila na nekom dobitku da ti se to sve isplati. Riskiraj 20-tak kuna, kupi neki broj na bonove dok ti ne uključe ponovo broj koji trebaš.