T-Mobile me ne želi kao korisnika

[Futurama]

Odlučio sam jedan Tele2 prepaid broj prenijet u T-Mobile mrežu. Naravno, tu dolaze problemi s nesposobnim T-Mobile osobljem.
Otišao sam u T-Centar Makarska kako bi podnio zahtjev, uz sebe sam imao osobnu iskaznicu i Tele2 korisničku karticu. Čovjek koji radi u T-Centru me pogledao kao da nisam normalan. Počeo me odgovarati i govoriti mi kako to nije dobro, kako ću bit isključen tjedan dana (mo'š mislit), kako je bolje uzeti start paket... Ja sam bio ustrajan i jasno sam mu rekao da to želim. Uzeo mi je dokumente i počeo nešto prpat po računalu, to je trajalo 20-ak minuta. Nakon toga mi je rekao da on to ne zna napravit, da dođem drugi put, jer će se on informirati malo više o tome.
Dolazim drugi put nakon dva dana i srećem istu osobu na šalteru. Naravno, rekao je da je zaboravio prikupit informacije i da dođem ponovno.
Dolazim treći put danas i opet je taj tip ima smjenu (inače ih je 20 zaposleno u minijaturnoj trgovinici). Kad me je vidio, pao mu je mrak na oči, mislio je da ću ja odustat od svoje nakane. Opet mi je uzeo dokumente i buljio u njih. Ošao je u neku prostoriju i "telefonirao". Kad se vratio, kaže: "Sad sam ja zva upravitelja i on kaže da to nije moguće". Počeo mi je mazat oči kako se to ne može jer nisam punoljetan (imam 16 godina). Nakon toga sam mu dao do znanja kako sam upoznat sa svakom pojedinošću oko prijenosa broja, kako pratim sve usluge vezane uz telekomunikaciju i da ću poslat žalbu Hrvatskoj agenciji za telekomunikacije, na što me je on blijedo pogledao i zašutio.

Sad ja tražim od vas savjet, što da napravim, jer hoću po svaku cijenu prebacit taj broj (dolazi mi dobar mob. ) i napraviti da T-Centar snosi posljedice. Kome da se obratim za svoj problem?

[DJ X2]

Ma kreteni nesposobni. A jesi probao u drugom t- centru?

[Futurama]

Ma kreteni nesposobni. A jesi probao u drugom t- centru?

U Makarskoj ima samo jedan T-Centar.

[imaticx]

onda cekaj ispred trgovine i uleti kad tipu zavrsi smjena

[Futurama]

onda cekaj ispred trgovine i uleti kad tipu zavrsi smjena

Obratio sam se ja i drugim zaposlenicima, a oni su još nesposobniji i nestručniji. On je kao "najiskusniji" u ovoj poslovnici.

[DJ X2]

Nisam znao da ima samo jedan t-centar inače nebi pitao. Ma to ti je tak kada oni mlađe ne doživljavaju. Ti traži tamo glavnoga i riješi s njime, kada dođeš sljedeći puta tamo ovog lika kaj ne zna nemoj ga ni doživljavati nego traži glavnog tipa tamo i siguran sam da češ to uspijeti rješiti.

Edit: jesi probo zvati t- mobile službu za korisnike i objasniti im o čemu se radi.

[Futurama]

Nisam znao da ima samo jedan t-centar inače nebi pitao. Ma to ti je tak kada oni mlađe ne doživljavaju. Ti traži tamo glavnoga i riješi s njime, kada dođeš sljedeći puta tamo ovog lika kaj ne zna nemoj ga ni doživljavati nego traži glavnog tipa tamo i siguran sam da češ to uspijeti rješiti.

On meni uporno tvrdi da je on zvao glavnoga i da je on rekao da se to ne može. Mislim da taj upravitelj ne radi tamo, jer je to mala trgovina.
Koji je matični T-Centar, onaj u Splitu?

Edit: Pokušat ću sa službom za korisnike, ali kad nabavim kod nekoga T-Mobile broj, jer će to sigurno potrajat.

[frish]

Gle, idući puta dođi i reci da to izvoli srediti kako god zna i umije i da se ti ne mičeš iz trgovine dok to ne obavi. To što on to ne zna, pa misli tebe mlađega mazati, to je njegova kriva procjane i njegov problem. Nisam upoznat u te zavrzlame oko prijenosa broja, ali ako ti veliš da si upoznat sa svim detaljima i činjenicama oko toga, onda napravi dar-mar. On-to-mora-znati. Zato ga plaćaju.

[Ico]

odo sa nekim starijim (tko je punoljetan, otac, majka, sestra), i nek napravi prijenos na tu osobu!
Mislim da je caka u tome, ako si htio pretplatu, da moraš biti punoljetan...
ili pričekaj da tom liku završi smjena i onda odi kad bude neko drugi...

[Futurama]

odo sa nekim starijim (tko je punoljetan, otac, majka, sestra), i nek napravi prijenos na tu osobu!
Mislim da je caka u tome, ako si htio pretplatu, da moraš biti punoljetan...
ili pričekaj da tom liku završi smjena i onda odi kad bude neko drugi...

Lijepo sam napisao: Prenosim prepaid broj (dakle nije preplata) i to je omogućeno maloljetnim osobama, već sam to jednom radio - prenosio sam Vip broj u Tele2 i nije bilo problema!

[frish]

Hej, pa možda su popunili kapacitete!

Samo ti ustraj.

[Futurama]

Imam dojam kao da me ni vi ne shvaćate ozbiljno. Savjeti kao: "...cekaj ispred trgovine..." i "...pričekaj da tom liku završi smjena..." su bezvezni, jer svi u tom T-Centru imaju jednako znanje. Uostalom, ja se neću više dolje ponižavati i uvjeravati ih da se nešto može, kad oni nikad nisu čuli za to.

Želim doći do njihovih nadređenih i s njima razgovarati, a njih sigurno neću pronaći u trgovini. Pokušat ću još sa službom za korisnike, ako ne bude učinka šaljem žalbu HAT-u.

[nix1001]

Ma budale nesposobne (cast pojedincima) cest si razmisljam kak bi bilo dobro da mene zaposle jer se kuzim u te stvari bolje nego pola njihovog osoblja zajedno!!!!

[jay]

Otiđi u bilo koji T-Mobile partner dućan jer i kod njih možeš napraviti prijenos.

[frish]

Ja se jesam našalio u prvom dijelu zadnjeg posta, ali te skroz kužim. I svaki T-Centar mora imati voditelja smjene ili štogod.

[hrc777]

Odi na šalter i kada ti tip veli da ne zna kako to napraviti onda lijepo nazovi SZK i daj im ga na telefon da mu objasne kako se to radi

[speedcats]

Nazovi SZK i objasni, te pitaj postoji li grupa koja funkcionira kao virtualno prodajno mjesto ( a postoji), pa nek te oni nazovu i odrade to za tebe bez odlaska na prodajno mjesto. To je za ljude kojima nije u blizini prodajno mjesto (otoci i sl i druge koji ne zele ici u prodajno mjesto). Rade sve,pa tako mislim i ovo. Nije vise potrebno cekati u redu u T-Centru, ako ne zelis sve mozes obaviti brzo i jednostavno na ovaj nacin!
Nadam se da si sad zadovoljan.

[Futurama]

Evo sad sam kontaktirao službu za korisnike i oni su mi potvrdili da sam ja u potpunosti u pravu. Rekli su mi da se vratim u T-Centar i kažem prodavačima da zovnu tehničku podršku, da im objasne kako se to radi.

Zaključak: ljudi koji rade u T-Centru imaju znanje kao da su ih pokupili s Autobusnog kolodvora, dok su ovi u SZK veoma stručni i ljubazni. Mislim da je to stvarno sramota za operatera kao što je T-Mobile da korisnici koji žele u njihovu mrežu, moraju prolazit kroz ovakve neugodnosti.

[Yo!Gurth]

Evo sad sam kontaktirao službu za korisnike i oni su mi potvrdili da sam ja u potpunosti u pravu. Rekli su mi da se vratim u T-Centar i kažem prodavačima da zovnu tehničku podršku, da im objasne kako se to radi.

Zaključak: ljudi koji rade u T-Centru imaju znanje kao da su ih pokupili s Autobusnog kolodvora, dok su ovi u SZK veoma stručni i ljubazni. Mislim da je to stvarno sramota za operatera kao što je T-Mobile da korisnici koji žele u njihovu mrežu, moraju prolazit kroz ovakve neugodnosti.

ovo je zaista bezobrazno od njih....sramota

[jay]

Evo sad sam kontaktirao službu za korisnike i oni su mi potvrdili da sam ja u potpunosti u pravu. Rekli su mi da se vratim u T-Centar i kažem prodavačima da zovnu tehničku podršku, da im objasne kako se to radi.

Zaključak: ljudi koji rade u T-Centru imaju znanje kao da su ih pokupili s Autobusnog kolodvora, dok su ovi u SZK veoma stručni i ljubazni. Mislim da je to stvarno sramota za operatera kao što je T-Mobile da korisnici koji žele u njihovu mrežu, moraju prolazit kroz ovakve neugodnosti.

Moraš razlikovat T-Centar od T-mobile centra jer T-Mobile funkcionira kao odvojena firma, znači u tvom slučaju T-Mobile nema direktne krivnje.

[Futurama]

Moraš razlikovat T-Centar od T-mobile centra jer T-Mobile funkcionira kao odvojena firma, znači u tvom slučaju T-Mobile nema direktne krivnje.

Da, ali T-Centar obavlja funkcije T-Mobile centra u manjim gradovima kao što je Makarska.
Btw., postoje samo četiri T-Mobile dućana u RH, što je opet loše.

[Futurama]

Evo danas sam po 4. put otišao i napravili su mi. Izgleda da se onaj tip iz prve priče opametio, te je obavijestio svoje kolege i svi su se skupa informirali. Ispričali su se na svom propustu...

Hvala svima koji su me saslušali i pokušali pomoći. Ovo se može zatvoriti.

[Niđo87]

sorry na off-u, al i moja je frendica probala prebacit Vip prepaid na Tele2, također prepaid, ima 17 i žena joj veli da automatski kad utipka JMBG, program joj neće prihvatit, kao samo stariji od 18!

[Futurama]

sorry na off-u, al i moja je frendica probala prebacit Vip prepaid na Tele2, također prepaid, ima 17 i žena joj veli da automatski kad utipka JMBG, program joj neće prihvatit, kao samo stariji od 18!

Očito još jedno neznanje zaposlenika. Maloljetna osoba može prebacivati svoj prepaid broj između mreža.

[no name]

zoveš službu za korisnike, i nadaš se da nemaš poziva bez razloga, jer te neće shvatiti kao ozbiljnog klijenta.
tražiš tzv. telesales grupu i objasniš o čemu se radi...

ekipa u t-centrima (da, znam da je ista grupacija, ali druga je firma) su u osnovi neobrazovani. mislim, nisu, ali previše je fiksnih stvari koje moraju pamtiti, pa ne mogu još i ove mobilne.
szk ti je uvijek adekvatno rješenje