Iskup elektroničkog novca

Pozdrav ekipa,

mnogi nisu upoznati s ovime, no kako su operateri nedavno uveli ovo i slali obavijesti o tome evo na koji način možete dobiti sva sredstva na svom računu(prepaid).

Na koga se odnosi ovaj post?
Na sve prepaid korisnike.
(postpaid korisnici također mogu tražiti iskup, ali oni samo iznos koji su potrošili)

Tko može zatražiti iskup?
Svi.

Što je iskup elektroničkog novca?
To je iskup novaca koji ste potrošili na plaćanje m-trgovine(parking, ZET karta nekada i slične). Ukoliko zatražiti iskup e-novca na svom prepaid broju, možete dobiti kompletan iznos koji imate na računu.
Iskup elektroničkog novca nije isto što i isplata neiskorištenog novca na računu, no u konačnici se svede na isto samo puno jednostanije i možete ostvariti jer za isplatu neiskorištenog novca su potrebni bonovi dok za iskup nisu.

Pa da počnemo.

Uvjeti za iskup elektroničkog novca:
-na broju se barem jednom morala koristiti m-trgovina(plaćanje parkinga recimo)

Jedan od sljedeća dva uvjeta mora isto biti:
-broj se prenosi u drugu mrežu
-broj se prenosi sa prepaida na postpaid (iskup zatražiti prije prijenosa)

I to je to, ukoliko zadovoljavate ove uvjete, morate otići u centar svog operatera, ispuniti zahtjev za iskup elektroničkog novca i oni će vam isplatiti sav iznos koji je bio na računu.

*Ako ste akumulirali veliki iznos sredstava eto načina kako ga možete dobiti.

O ovome možete više vidjeti u zakonu i u općim uvjetima svog operatera:
http://www.zakon.hr/z/426/Zakon-o-el...C4%8Dkom-novcu

http://www.tele2.hr/upload/pdf/uvjet...luga_tele2.pdf
http://www.vipnet.hr/o-vipnetu/platne-usluge
https://www.hrvatskitelekom.hr/Resou...Id=805&rType=2

To postoji već dosta dugo. I nije točan ovaj drugi uvjet, broj se i dalje može normalno koristiti na prepaidu, samo se se više iznos ne može koristiti za m-plaćanje. Ako se želi ponovno koristiti za plaćanje, mora se sklopiti novi Okvirni ugovor, a to se može najranije 6 mjeseci nakon raskida postojećeg (tj. iskupa).

Sto nije tocno?
Ukoliko prebacujes na postpaid da nemas pravo na iskup?

I prema tvom postu, mozes traziti iskup, broj i dalje ostaviti na prepaidu ali sljedecih sest mjeseci ne mozes koristit m-placanje?
Moze citat gdje to pise?

I da, postoji neko vrijeme vec, ali nisu upoznati svi sa time.

Pa napisao si da "jedan od sljedeća dva uvjeta mora isto biti: broj se prenosi u drugu mrežu, broj se prenosi sa prepaida na postpaid" , a ja tvrdim da nije nužno da ni jedan od ta dva uvjeta bude zadovoljen. Da, normalno možeš zatražiti iskup i dalje nastaviti biti na prepaidu.

15. Okvirni ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme, a prestaje:
a) prestankom pretplatničkog odnosa za Korisnike platnih usluga, odnosno istekom roka
uporabe prepaid korisničkog računa za Imatelje e-novca kako je definirano važećim
Općim uvjetima poslovanja Hrvatskog Telekoma d.d. za pružavnje usluga u javnoj pokretnoj komunikacijskoj mreži (dalje: opći uvjeti za mobilne usluge Hrvatskog Telekoma);
b) prestankom pretplatničkog odnosa za Korisnike platnih usluga kako je definirano
važećim općim uvjetima Hrvatskog Telekoma za usluge u javnoj komunikacijskoj mreži
za krajnje korisnike (dalje: opći uvjeti za fiksne usluge Hrvatskog Telekoma);
c) u slučaju prijenosa broja Korisnika sukladno posebnim propisima;
d) otkazom Okvirnog ugovora od strane Korisnika. Otkaz se daje pisanim putem u
T-Centrima. U slučaju da Okvirni ugovor otkazuje poslovni korisnik, zahtjev za otkazom
Okvirnog ugovora mora biti potpisan od strane odgovorne osobe poslovnog korisnika.

16. Otkaz Okvirnog ugovora nema utjecaja na prava i obveze Korisnika i HT-a sukladno općim uvjetima za mobilne usluge Hrvatskog Telekoma, odnosno općim uvjetima za fiksne usluge Hrvat-
skog Telekoma te posebnim propisima u dijelu korištenja elektroničkih komunikacijskih usluga.

Jep, u pravu si. Nisam ni išao detaljno za tom točkom.

Imam na bonbonu 50ak kn na kartici koju ne koristim i istekla mi je valjanost, mogu li traziti iskup novca, ali uz prijenos broja na tmobile? Koja je procedura?

Otiđi u T-Centar i ispuni zahtjev za iskup.
Normalno, koristio usluge m-placanja na tom broju?

kako sam raskinuo jednu obiteljsku tarifu, ostalo mi cca 10.000 bodova, pa sam to "unovčio" u 300kn na jedan nepotrebni simpa račun.
platio sam parking jednom, broj prije toga nije korišten.
ovih dana ću podnijeti zahtjev za prijenos broja u drugu mrežu (sa simpe u bonbon), nadam se da neće biti problema pri isplati.
zadnji put sam to raio prije cca 2 godine i prvo sam podnio zahtjev za prijenos broja i onda tek zahtjev za iskup el.novca. ista prodedura i dalje znači.
da nadoplatim račun jednim "normalnim" bonom za svaki slučaj ili mi moraju isplatiti i ovako kad su novci samo od iskorištenih bodova?

Ovako i onako će ti isplatit, ali ako želiš možeš. Za sigurnost :D

= Citat =:

---

Izvorno postao yager

Otiđi u T-Centar i ispuni zahtjev za iskup.
Normalno, koristio usluge m-placanja na tom broju?

---

eh sad ja to ne znam, jel se moze to kako provjerit?
postoji li mogucnost da oni meni to odbiju,a naprave prijenos broja, pa ostanem bez para?

Ne.
Ali jesi platio parking ikad s tim brojem?

@vwgolf3:
1. Zahtjev za isplatu
2. Kad lova sjedne - onda prijenos

Nekoć sam članu obitelji pomogao prenijeti broj u drugu mrežu, a prije toga podnijeli zahtjev za iskup par preostalih kuna. Broj prenesen, a kada smo pitali gdje su kune rekli da je u t-centru nešto krivo upisano i da zahtjev vise nije moguće podnijeti ni ispraviti kada taj broj vise nije u njihovoj mreži

= Citat =:

---

Izvorno postao ispravljach

Nekoć sam članu obitelji pomogao prenijeti broj u drugu mrežu, a prije toga podnijeli zahtjev za iskup par preostalih kuna. Broj prenesen, a kada smo pitali gdje su kune rekli da je u t-centru nešto krivo upisano i da zahtjev vise nije moguće podnijeti ni ispraviti kada taj broj vise nije u njihovoj mreži

---

Kaj je moguce da su velikog ispravljacha zeznuli u HT u bili?

Tocka 31 iz uvjeta o iskupi novca
".... ili koji je zadnji bio pridružen u slučaju iskupa
nakon prestanka Okvirnog ugovora."

= Citat =:

---

Izvorno postao yager

Ne.
Ali jesi platio parking ikad s tim brojem?

---

stvarno se ne sjecam :/

Koliko im treba da isplate novac na račun? Ja sam iskup zatražio pred tjedan dana i još ništa.

Ja sam trazio iskup, i rekla je da kad se to rijesi da tek onda zatrazim prijenis broja.. Mene samo zanima da mi se ne ce mozda ugasit broj automatski nakon iskupa? Nije mi ova na salteru djelovala previse upućeno...

Zašto bi se ugasio broj?

Nemam pojma, nista ja njima ne vjerujem :D

Koliko se čeka taj iskup

ako trazis iskup el. novca onda ne mozes 6mj koristiti m-usluge (parking..), ako trazis povrat neiskoristenih sredstava onda mozes, mislim da je bolje ovo drugo zatraziti .. evo sto kaze pravilnik u tom slucaju
Članak 36. stavak 4. Pravilnika: U slučaju prijenosa broja u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži, kada krajnji
korisnik traži povrat ili naknadu neiskorištenog novčanog iznosa za javne komunikacijske usluge, krajnji korisnik je obvezan dati na uvid SIM karticu i identifikacijski dokument.

Za drugu kombinaciju su ti potrebni bonovi koje si nadoplatio i isplatit će ti iznos koji si predočio bonovima.

Pa pise samo sim i osobnu?

Pazljivije procitaj, za neiskoristena sredatva trebas i racune od bonova.

To je ukinuto u najnovijoj verziji pravilnika. Samo SIM i osobna.

Kad se trazi iskup i radi prijenos broja da li svejedno ne cu moci placati parking 6mj?

proslo je vise od 30 dana i jos mi nisu napravili iskup, moze li se to hakomu prigovor pisati i kako (treba li sto priloziti, ima li kakav obrazac)?


EDIT:nasao sam na njihovim stranicama obrazac za zalbu koja trazi 2 rjesenja prigovora od HTa prvo da bi oni postupali, ali ima li sto za prijavu jer nisu u roku odgovorili?

Žalbe :
1. HT -u
2. HT -u
3. Hakomu, ali tek kada dobiješ dva odgovora HT-a

pa sto cu pisat ht-u kad ne dobivam odgovore od njih, pitam za prijavu zbog neodgovaranja na upite u roku?

Pisi pozornice nakon mjesec dana čekanja i dobivat ćeš odgovore, kao ja, nakon 55 dana

kod mene je ovakva situacija tražio iskup i sve se nešto oduljilo bilo, pa sam poslao na prigovori@t.ht.hr i talo prošlo i 20dana od kad sam uputio prigovor odgovora od njih nisam dobio nikakvog, osim automtski genetirane poruke od HT-a nakon šta sam poslao mail koji je stigao u roku pola minute u kojem piše "Odgovor na vaš prigovor ćete zaprimiti najkasnije u roku od 15 dana, odnosno u roku od 30 dana za prigovor na usluge s posebnom tarifom."

i tako danas ja idem gledat stanje računa na kartici na kojoj sam podnio zahtjev za iskup i kad ono 0kn na računu... reko super napravili su to, kad ono gledam bankovni račun nema nikakve uplate sa strane HT-a, zovem szk i kaže meni lik da je napravljeno 27.7. uzeli mi novce, a sad kao da je rok da mi uplate 30dana.... jel to stvarno tako? jer nekako sam očekivao kad već čekam mjesec dana da moj zahjev dođe na red i uzmu novce s mog prepaid računa da će bit isti iznos i uplaćen na moj bankovni račun i to odmah, a ne mjesec dana opet čekati da uplate ?! imam osjećaj da me malo lažu, pa bi molio ispravljaču tebe ili nekog drugog kolegu sa foruma koji je imao iskustva sa iskupom kod ht-a da mi kaže jel to stvarno tako ide?

meni uzeli novce s simpa računa početkom travnja (ili krajem ožujka), a još mi ih nisu isplatili.
prigovori i požurnice su jedini jezik koji razumiju.
i, dakako, pozivanje na članke općih uvjeta poslovanja

Ja sam radio iskup novca u lipnju, isplatili mi na tekući račun novce 2-3 dana nakon što su uzeli lovu sa simpa računa.

= Citat =:

---

Izvorno postao anthony

Ja sam radio iskup novca u lipnju, isplatili mi na tekući račun novce 2-3 dana nakon što su uzeli lovu sa simpa računa.

---

to je još prihvatljivo, iako sam mislio da čim uzmu trebaju i uplatit...

= Citat =:

---

Izvorno postao ispravljach

meni uzeli novce s simpa računa početkom travnja (ili krajem ožujka), a još mi ih nisu isplatili.
prigovori i požurnice su jedini jezik koji razumiju.
i, dakako, pozivanje na članke općih uvjeta poslovanja

---

al ovo je prevršilo zato svaku mjeru, da sam na tvom mjestu pošteno bi ih pritisnuo, zvao bi ih svaki dan i dosadjivao im, jer očito nema druge

podnio zahtjev za iskup 01.08., danas ih zvao da vidim o cemu se radi. kazu da je iskup moguc tek 270 dana nakon sto racun istekne. druga opcija je prenijeti broj u drugu mrezu i onda je rok za iskup 3 mjeseca. a prvo su rekli da treba iskup onda tek broj mogu prenositi. svaki djelatnik drugacije govori.

Iskup novca nema nikakve veze sa istekom računa ili prijenosom u drugu mrežu (ako u međuvremenu nisu nešto mijenjali).
Ja sam dobio iskup novca za broj koji je ostao u istoj mreži (HT-e) i još uvijek je aktivan. Jedino što sam nakon iskupa novca na 6 mjeseci izgubio mogućnost korištenja e-novca sa tog broja (plaćanje parkinga i sl.).

ja imam isto iskustvo kao anthony. u kolovozu zatražio iskup, u rujnu mi isplatili novac i to novac koji sam dobio u promocijama od ht-a (1700 kn), a tek je neznatan dio bio u bonovima (25 kn jednom godišnje nadoplaćivao).
mislim da vwgolf3 ima problema s neupućenim djelatnicima u slavonskom t-centru.
kada ja dođem u t-centar donesem već popunjen zahtjev za isplatu i presliku osobne.
oni ništa ne kažu već samo to faksiraju i ja dobijem novac na moj tekući račun.

Hoćeš reći da novac koji si dobio u promocijama je bio na glavnom računu?
Koje su to promocije bile da davaju na glavni račun novac.

pretpostavljam da si ponekad bacio oko na webshop ponudu mobitela za bonaše.
kada bi danas kupio mobitel za 598 kn dobio bi karticu na koju bi ti operater dao 598 kn.
doduše, zadnje dvije godine to se dobiva samo na bonus račun, a zadnjih 4-5 godina to se dobiva samo uz uvjet nadoplate bonom, bar jednom mjesečno.

pretpostavljam da si nekoć bar jednom kupio takav vipme/simpa komplet i da si dobivao kune na osnovni račun bez uvjeta nadoplate. prepostavljam da si ubrzo kupio još jedan takav komplet i da si na isti račun naložio da ti šalju kune, pa si dobivao kune po dvije osnove.

pretpostavljam da nisi, poput mene, kupio 100 i više takvih mobitela i iskoristio više od 100 takvih promocija pa dobio 100x 348 ili 598 ili 798 ili 1200 kn...

eto, te kune sada nemilosrdno unovčavam.

nekoć je u jugoslaviji država imala monopol u tiskanju novca. u hrvatskoj tiskaru novca ima svaki mobilni operater, a pitanje je samo jesi li to iskoristio ili ne

p.s.
puštam ti na maštu da zamisliš što sam učinio sa više od 100 kupljenih mobitela i koliko sam na njima zaradio

= Citat =:

---

Izvorno postao ispravljach

ja imam isto iskustvo kao anthony. u kolovozu zatražio iskup, u rujnu mi isplatili novac i to novac koji sam dobio u promocijama od ht-a (1700 kn), a tek je neznatan dio bio u bonovima (25 kn jednom godišnje nadoplaćivao).
mislim da vwgolf3 ima problema s neupućenim djelatnicima u slavonskom t-centru.
kada ja dođem u t-centar donesem već popunjen zahtjev za isplatu i presliku osobne.
oni ništa ne kažu već samo to faksiraju i ja dobijem novac na moj tekući račun.

---

popunila mi je djelatnica u t-centru zahtjev jos 01.08., rucni zahtjev i kako do danas lova nije isplacena ja zvao szk gdje taj zahtjev uopce jos nevide (osijek valjda zaboravio faksirati). pa su oni zvali osijek i provjeravali te me natrag zvali sa 08009000 te mi rekli da mora isteci broj, pa jos 270 dana pa tek onda iskup ili da jednostavno odem u drugu mrezu i cim broj bude aktivan u drugoj mrezi zatrazim iskup.

računaj da si imao posla s djelatnikom iz student servisa koji se kuži baš u sve i vjerojatno uz posao u HT-u popodne spaja i odvaja atome.
postavi se iznad njihovog ne znanja.
zatraži da ponovno ispune zahtjev u t-centru.
zatraži da ti daju potvrdu slanja faxom.
u roku od 30 dana provjeri stanje na tekućem računu gdje će ti sjesti lova s prepaid računa.
nemoj broj prebaciti u drugu mrežu jer je to način koji najviše preferiraju. onda kažu da su dopis izgubili i da nema povrata novca.

Djelatnici na šalteru u poslovnicama nisu studenti već ljudi koji su u punom radnom odnosu.

= Citat =:

---

Izvorno postao vwgolf3

szk ... te me natrag zvali sa 08009000 te mi rekli

---

= Citat =:

---

Izvorno postao ispravljach

računaj da si imao posla s djelatnikom iz student servisa.

---

= Citat =:

---

Izvorno postao yager

Djelatnici na šalteru u poslovnicama nisu studenti već ljudi koji su u punom radnom odnosu.

---

yager, nisi se koncentrirao kada si čitao moje i golfovo dopisivanje.
inače, u t-centrima ima i stalno zaposlenih, i zaposlenih na određeno, a nađe se i poneki sa statusom studenta, ali takvi češće hodaju po t-centru i pitaju mogu li kako pomoći

Mislio sam da mislis na ono gdje je rekao da je djelatnica mu ispunjavala zahtjev.

Nego da te pitam ono za mobove, i nakon te dvije iki vise godina kad se slupio iznos, koliko ti je profit?
Trosak je 598 kn + 24x25 kn nadoplate = 1198 kn.
Mobitel prodas za recimo 250-300 kn i nakon dvije godine zatrazis otkup na kojemu imas cca. 1200 kn. U principu profit ti je samo svota za koliko uspijes prodat mobitel.

Isplativo je bilo jedino radit sa vecom kolicinom mobova kako si radio ti, no opet, za to je potreban veliki kapital i malo tko je spreman uloziti u takvo nesto.
Zanimljivo svakako.

No, sad sve ide na bonus. Ostalo je svega par caka u HT grupaciji kako se moze na prepaidu zaraditi.

mnoge sam koristio par dana, otključao ih i kao otključane prodao skuplje nego ih platio.
dobiješ na račun 598 kn, potrošiš 25 kn/svakih 9 mj da ne propadne broj.
HT isplati 598 + sve bonove od 25 kn.
i da, morao sam platiti sms parking što sam podmirio iz registracije

= Citat =:

---

Izvorno postao ispravljach

računaj da si imao posla s djelatnikom iz student servisa koji se kuži baš u sve i vjerojatno uz posao u HT-u popodne spaja i odvaja atome.
postavi se iznad njihovog ne znanja.
zatraži da ponovno ispune zahtjev u t-centru.
zatraži da ti daju potvrdu slanja faxom.
u roku od 30 dana provjeri stanje na tekućem računu gdje će ti sjesti lova s prepaid računa.
nemoj broj prebaciti u drugu mrežu jer je to način koji najviše preferiraju. onda kažu da su dopis izgubili i da nema povrata novca.

---

nebi mogo broj prebacit pa ako budu zaje.s isplatom pozvati se na telefonski razgovor gdje sam agenta dvaput pitao dali je sigurno da cu tako dobiti novac?
svao sam i s drugog simpa broja szk da pitam kako ide iskup el.novca i takoder su rekli da broj mora isteci ili se prebaciti. to je vjerovatno opet bila studentica neka, ali vec dva agenta su mi pricala isto, kao papige ponavljaju.
problem je sto mi sad broj vec istice 15.9.pa ga moram ponovno obnoviti. 300tinjak kn je sad na njemu pa mi steta da propadne.
ubacim onda jos jedan bon pa idem ponovno pokusati.

Pripremi se na dugo čekanje novca. Ja čekam več tri mjeseca i danas mi rekli da bi moglo iduči tjedan. Jučer su tek utvrdili kolko su mi dužni. Prebacio sam broj isti dan kad sam zatražio iskup.

zatrazio iskup i prebacio broj i opet toliko cekanje? krasno! :(

Nakon 15 dana 1.prigovor
Nakon 30 dana 2.prigovor
HAKOM
Kako mozes cekat 3mj?

Meni hakom je ranije odgovarao u roku 4 mj, sada je taj rok mnogo duži. HT mi u pravilu odgovara nakon 50 dana (1.stupanj), odnosno nakon 40-45 dana (2.stupanj).
50+40+180=270 dana za svaki najmanji problem

= Citat =:

---

Izvorno postao vwgolf3

broj mora isteci ili se prebaciti. to je vjerovatno opet bila studentica neka, ali vec dva agenta su mi pricala isto

---

Opći uvjeti HT-a:
48. U slučaju prijenosa broja u pokretnu elektroničku komunikacijsku mrežu drugog operatora, korisnik bonova Hrvatskog Telekoma ima pravo na povrat ili naknadu neiskorištenog novčanog iznosa za javne komunikacijske usluge. Zahtjev za povrat ili naknadu neiskorištenog novčanog iznosa korisnik bonova Hrvatskog Telekoma može podnijeti u T-Centru ili dostaviti korisničkoj podršci Hrvatskog Telekoma. Uz navedeni zahtjev korisnik bonova Hrvatskog Telekoma je obvezan dati na uvid: SIM karticu Hrvatskog Telekoma, identifikacijski dokument i informaciju o tekućem računu ili adresi na koju se podnositelju zahtjeva poštanskom uputnicom može dostaviti povrat ili naknada. U slučaju kada se radi o povratu ili naknadi neiskorištenog novčanog iznosa za javne komunikacijske usluge na kupljenom, a neaktiviranom bonu, korisnik bonova Hrvatskog Telekoma obvezan je dati na uvid: kupljeni bon i informaciju o tekućem računu ili adresi na koju se podnositelju zahtjeva poštanskom uputnicom može dostaviti povrat ili naknada. Pravo na povrat ne odnosi se na novčani iznos koji je posljedica uplate od strane Hrvatskog Telekoma u sklopu posebnih uvjeta.

= Citat =:

---

Izvorno postao Goone196

Nakon 15 dana 1.prigovor
Nakon 30 dana 2.prigovor
HAKOM
Kako mozes cekat 3mj?

---

Tri puta sam podnosio zahtjev jer su uvjek nešto zabrljali a nije mi baš usput pa sam več izgubio volju. Pun mi ih je k...

Nisu zabrljali, to im je praksa..meni su nakon prigovora iduci dan bili novci na racunu

Evo upravo su i meni sjeli nakon 3 mjeseca.

Predala zahtijev za iskup novca i kazu da cu dobiti novce za mjesec dana. Ne u roku od mjesec dana, ZA mjesec dana. I nije mi se cinilo da je bio presiguran. Zar to nije jebeno dugo?

Ja sam dobio za 3 mjeseca u T mobileu.

Update sadasnjeg stanja :D
Danas u Vipu nisu culi za iskup neiskoristenih sredstava (i nisu se htjeli nagovoriti da pogledaju pravilnik- samo tupili da sigurno ne bi oni nesto (ne)radili sto se protivi zakonu). Takoder, nakon isplate nema koristenja m-usluga godinu dana. Pa sam otisao doma malo bolje procitati sve uvjete da ne ispadne da sam nesto krivo shvatio.

Dodem u drugoj smjeni- takoder nisu culi za nesto osim iskupa elektronickog novca, a nakon isplate ne mogu vise nikad koristiti m-usluge.
Nakon malo mog propitivanja i proucavanja uvjeta zakljucili su da se kod prijenosa broja sklapa novi okvirni ugovor odmah i m-usluge se mogu koristiti.
Tako da su mi isplatili u gotovini i podnijeli zahtjev za prijenos.

Sve u svemu, na kraju je ok- iako malo zabrinjavajuce da u Zagrebu rade isplatu na samo 2 mjesta vec nekoliko mjeseci, a ne znaju pod kojim uvjetima to rade.
I nadam se da nece ispasti da ipak ne mogu koristiti m-usluge :D

= Citat =:

---

Izvorno postao georgy

u Zagrebu rade isplatu na samo 2 mjesta

---

Koja? Odnosno, gdje se nalaze?

= Citat =:

---

Izvorno postao georgy

podnijeli zahtjev za prijenos

---

U tomato?

Westgate i Iblerov trg
tomato prepaid u Vip prepaid

Osjećam se kao da sam nešto jako krivo napravio kad me ti pitaš nešto o operaterima... :D

Ja sam to radio 3 puta s tomato/VIP brojevima.
Nisam imao problema.
Zadnji put me niti nisu pitali da im poražem bonove koje trazim da mi unovče. Jesu li tebe pitali bonove?

Za iskup ni ne trebaju bonovi, vec samo za povrat neiskoristenih sredstava.

Koja je razlika izmedu iskupa i povrata neiskoristenih sredstava?

Iskup dobiješ sve što imaš na računu (uvjet da su korištene platne usluge bar jednom), a povrat neiskorištenih sredstava dobiješ onoliko nazad koliko bonova priložiš uz zahtjev (npr. imaš 200kn na računu, priložiš bon od 50kn, dobiješ 50kn ostatak propadne). Normalno, svaki priloženi bon mora biti nadoplaćen na tom broju.

Ni za povrat nisu više potrebni bonovi, prema najnovijoj verziji pravilnika (koja je na snazi već dosta dugo).

= Citat =:

---

Izvorno postao ispravljach

Ja sam to radio 3 puta s tomato/VIP brojevima.
Nisam imao problema.
Zadnji put me niti nisu pitali da im poražem bonove koje trazim da mi unovče. Jesu li tebe pitali bonove?

---

Nisu jer nisu znali da postoji išta osim iskupa elektroničkog novca.
Valjda sam onda baš naletio na ove koji nisu toliko upućeni.

= Citat =:

---

Izvorno postao Lejzermaster

Koja je razlika izmedu iskupa i povrata neiskoristenih sredstava?

---

Pošto više ne trebaš bonove, kao što je Memphisto napisao, razlika je da se kod povrata neiskorištenih sredstava broj nije morao koristiti za m-usluge i da se tim načinom ne raskida okvirni ugovor (koji omogućava korištenje m-usluga).
Pretpostavljam da je to bolje ljudima koji ne prebacuju broj ili nemaju mogućnost sklapanja novog okvirnog ugovora.

No, kao što napisah- u poslovnici nisu znali da postoje dvije stvari.
Ili su to protumačili kao jedno i jednostavno rade iskup elektroničkog novca.

A sto u ovom slucaju?
Bonbon. Kune se prebacuju s racuna na racun. Tojest nisu nadoplacene sve kune na jednom broju.
Imam tri zgodna broja koja nadoplacujem svaje godine da ne propadnu sa bonom od 160 kuna da im produzim valjanost na godinu dana i onda sve kune s tih brojeva prebacim na kedan broj. I tu sad imam preko 1000 bonbon kuna.
Pitanje
Dali ja mogu iskupiti na tekuci racun 1000 bonbon kuna kli samo 160 kuna koliko sam zadnjih godinu dana uplatio na taj broj?
Hvala na odgovoru ako netko zna..

14.2.2015.

= Citat =:

---

Izvorno postao yager

Iskup dobiješ sve što imaš na računu (uvjet da su korištene platne usluge bar jednom), a povrat neiskorištenih sredstava dobiješ onoliko nazad koliko bonova priložiš uz zahtjev

---

= Citat =:

---

Izvorno postao Mephisto

Ni za povrat nisu više potrebni bonovi, prema najnovijoj verziji pravilnika (koja je na snazi već dosta dugo).

---

16.2.2015.
moj upit HT-u:
molim vas da mi pošaljete meilom zahtjev za povrat neiskorištenih sredstava. Naime, kada sam to tražio u t-centru oni su mi nudili samo zahtjev za iskup koji kad ispunim i pošaljem vi odbijate izvršiti jer nikad nije izvršena platna transakcija.

2.3.2015.
odgovor HT-a:
Korisnik nema pravo na iskup elektroničkog novca ukoliko nije napravio niti jednu platnu transakciju, dakle, ukoliko nije nikada poslao poruku za SMS parking.
Provjerom je utvrđeno kako po korisničkom broju 098/... nije moguć povrat elektroničkog novca jer nije evidentirana niti jedna platna transakcija.
Napominjemo kako je moguće osobno predati zahtjev za povrat sredstava u T-Centru uz predočenje:
- kopiju osobne iskaznice/putovnicu
- SIM karticu
- Korisničku knjižicu (ili može samo komunicirati PUK broj)
- Zadnji nadoplaćeni ili nekoliko zadnje nadoplaćenih bonova, ovisno o stanju na računu za koje traži povrat novaca – bonovi/računi moraju „pokrivati“ iznos za koji korisnik traži povrat.
- račun za predmetni bon/ove
- informaciju o broju tekućeg računa korisnika – Banka i broj tekućeg računa (samo ukoliko korisnik želi povrat novca na tekući račun) ili korisnikovoj adresi (samo ukoliko korisnik želi povrat novca putem poštanske uplatnice). Navedene podatke dopisati na kopiju identifikacijskog dokumenta.

Ukoliko ne posjedujete račune za predmetne bonove te nekoliko zadnje nadoplaćenih bonova nismo u mogućnosti izvršiti povrat sredstava.

MOLBA ZA Mephista = pošalji mi najnoviju verziju pravilnika (koja je na snazi već dosta dugo) prema kojoj ni za povrat nisu više potrebni bonovi
MOLBA ZA yager = pošalji mi pravilnik u kojem piše da za povrat neiskorištenih sredstava dobiješ onoliko nazad...

p.s.
broj ne mogu nadoplatiti ni bonom od 25 kn jer bih prešao iznos od 2000 kn, a HT ne dopušta da se na prepaid broju ima više od 2000 kn. nikad nisam platio parking, a ne mogu ni sada dok ne nadoplatim broj

U samim HT-ovim uvjetima za elektronički novac ti piše isplata "neiskorištenog" novca. To ti je sav iznos.
https://www.hrvatskitelekom.hr/Resou...Id=805&rType=2

Dio "Odredbe za imatelje e-novca".

Također, za povrat neiskorištenih sredstava nisu potrebni bonovi. Isto u uvjetima HT-a piše što treba. Samo ovo možeš tražiti ako se radi prijenos broja.
Točka 48: "Uz navedeni zahtjev korisnik
bonova Hrvatskog Telekoma je obvezan dati na uvid: SIM karticu Hrvatskog Telekoma, identifikacijski dokument
i informaciju o tekućem računu ili adresi na koju se podnositelju zahtjeva poštanskom uputnicom može dostaviti
povrat ili naknada."
https://www.hrvatskitelekom.hr/Resou...d=1549&rType=2


Hakomove pravilnike ne stignem sada.

= Citat =:

---

Izvorno postao ispravljach

MOLBA ZA Mephista = pošalji mi najnoviju verziju pravilnika (koja je na snazi već dosta dugo) prema kojoj ni za povrat nisu više potrebni bonovi
MOLBA ZA yager = pošalji mi pravilnik u kojem piše da za povrat neiskorištenih sredstava dobiješ onoliko nazad...

---

Pravilnik o izmjenama i dopunama Pravilnika o načinu i uvjetima obavljanja djelatnosti elektroničkih komunikacijskih mreža i usluga (NN 149/13)

Članak 10.
Članak 36. stavak 4. mijenja se i glasi:
»(4) U slučaju prijenosa broja u pokretnoj elektroničkoj komunikacijskoj mreži, kada krajnji korisnik traži povrat ili naknadu neiskorištenog novčanog iznosa za javne komunikacijske usluge, krajnji korisnik je obvezan dati na uvid SIM karticu i identifikacijski dokument.«

A ako imaš onu opciju na Tuđi račun od Tomata dali ti vraćaju pare i sa bonus računa ili samo ono što si nadoplatio i imaš te pare na računu normalnom?

Bonus racuni ne ulaze nikad u ove kombiancije. Gdje bi to doslo onda.

= Citat =:

---

Izvorno postao b...

Imam jedno pitanje vezano za iskup kod Vipa.. čitam temu o tome pa vidim da si napisao da si već triputa radio kod njih... Vidim da na http://www.vipnet.hr/o-vipnetu/platne-usluge u točki 17. uvijetima o iskupu piše ovako:

"17. Da bi bilo udovoljeno zahtjevu Korisnika za plaćanje elektroničkim novcem, iznos elektroničkog novca koji je zatražen ne smije biti veći od iznosa koji se u trenutku podnošenja zahtjeva nalazi na prepaid računu Korisnika, niti smije biti veći od 225,00 kn."

E sad, meni ovo nema nikako smisla pošto sam već radio kod t-mobile iskup od 1700kn pa su mi uredno platili....pa me zanima jeli to zaista tako kod Vipa? i dali si ti vukao iskupom možda svotu veću od 225kn?

---

članak 17. ukazuje koliko se može potrošiti kuna u jednoj platnoj transakciji i ne govori o iskupu novca

p.s.
nisam imao problema unovčiti veće iznose u vipu

Jel netko iskupljivao bonbon kune?

Ja

= Citat =:

---

Izvorno postao Lejzermaster

Pitanje
Dali ja mogu iskupiti na tekuci racun 1000 bonbon kuna kli samo 160 kuna koliko sam zadnjih godinu dana uplatio na taj broj?
Hvala na odgovoru ako netko zna..

---

ovo tu bi i mene zanimalo, dali samo novac uplaćen bonovima ili sav novac može ići na isplatu?

Evo ispravljach i seha je citirao opet moje pitanje.. Hvala ako znas..

Mozes sve iskupit.
I ako ides na povrat neiskoristenih sredstava sve ce ti dat.