Prijevremeni raskid ugovora sa Tele2

Malo prije Nove godine uputio sam zahtjev za raskid pretplatničkog ugovora kod Tele2. Ostalo je još 18 mjeseci pretplate. Uz pretplatu je uzet mobitel koji je svojevremeno koštao oko 3000 kuna za 200 kuna uz Opciju uređaj 100.

Znam da se za raskid ugovora plaća ili popust na mobitel ili tarifa x mjeseci kolko je ostalo do kraja. No na računu koji sam danas dobio od Tele2 stoji da za raskid ugovora moram platiti 5565 kuna tj skoro duplo više nego što je koštao sam mobitel. Zaračunali su mi i mjesečnu naknadu za tarifu (3510 kn) i popust za mobitel (1860 kn) + tarifu za prošli mjesec.

Čitao sam na njihovim stranicama izmjenjeni cjenik ( vrijedi od 10.01.2014. ) po kojem, na neki čudni način, izračun popusta za mobitel koji košta u slobodnoj prodaji 3000 kuna izađe 5600 kuna tj skoro duplo više od same cijene uređaja.

Da li one mene žele preveslati ili se stvarno na ovakav način izračunava popust koji to u biti uopće nije? Na njihovo prodajnom mjestu mi je bilo rečeno da ću za raskid ugovora morati platiti nešto manje od 3000 kuna.

Hvala na odgovorima.

Najbolje je da ih nazoveš i da ti pojasne na koji način su ti obračunali naknadu za raskid ... i zašto su ti uračunali ostatak pretplate

NE TREBAŠ NIŠTA PLATITI!

http://www.vecernji.hr/hrvatska/pobi...dvokata-548391

Presuda: Operatori smiju naplatiti samo usluge koje su pružili, ne i one nakon raskida pretplate bez obzira na ugovor

baš zamišljam kako forumaši sutra odlaze u telekom centre. kupuju najskuplje mobitele s najvećim popustom u najskupljim tarifama i nakon par dana gase tarife, a kada dobiju račun od 5.000 do 10.000 kn organiziraju prosvjed i mašu člankom iz večernjeg lista.
zvuči (ne)stvarno

Ma nisam ja ni mislio da ne bi trebao ništa platiti ili da ću jako povoljno proći. Samo što si mi na prodajnom mjestu i u Službi za korisnike rekli da ću za raskid ugovora morati platiti malo manje od 3000 kuna kad na kraju je došao račun 5650 kuna. I kad sam išao pogledati njihov način obračuna popusta na mobitel ostao sam šokiran. Em ti naplate stvarni popust prilikom kupnje i još ti zaračunaju 100 kuna koje otplaćuješ svaki mjesec puta 24 mjeseca, znači dodatnih 2400 kuna. I još ti naravno zaračunaju tarifu...i to je kakti sve po zakonu :(

Puno previse im se dopusta. Zato nas i pljackaju toliko.

= Citat =:

---

Izvorno postao m@rio

...

---

Ja sam proteklih godina radio paralelne kupnje. Znaci, vise istih mobitela i istih tarifa. Onda sam zatražio isključenje. izracun iz t-centra mi je bio povoljan pa sam to i učinio. No, dobiveni računi za penale su varirali i vise od 1000 kn (ponavljam, isti mobiteli i iste tarife, ugovoreni unutar istog mjeseca). Žalio se. Nekad u prvostupanjskom, nekad u drugostupanjskom povjerenstvu dali mi za pravo i vratili krivo naplacen novac i priznali kao jedini točan - odgovor koji sam dobio u t-centru. Bilo je to prije 1-2 godine kada je t-mobile prodavao subvencionirane mobitele, a naplaćivao siću od penala.
Uvođenjem Plan tarifa (HT, 21. ozujak 2013.), tango/swing tarifa (VIPnet, 6. ozujak 2013.) i obrocne otplate (Tele2, 1. prosinca 2011.) sve se promjenilo - na gore, za nas korisnike.

= Citat =:

---

Izvorno postao ispravljach

baš zamišljam kako forumaši sutra odlaze u telekom centre. kupuju najskuplje mobitele s najvećim popustom u najskupljim tarifama i nakon par dana gase tarife, a kada dobiju račun od 5.000 do 10.000 kn organiziraju prosvjed i mašu člankom iz večernjeg lista.
zvuči (ne)stvarno

---

Narod je uplašen, stoga ih operatori tretiraju poput ovaca za šišanje. Uporni pobjeđuju!

= Citat =:

---

Izvorno postao m@rio

Ma nisam ja ni mislio da ne bi trebao ništa platiti ili da ću jako povoljno proći. Samo što si mi na prodajnom mjestu i u Službi za korisnike rekli da ću za raskid ugovora morati platiti malo manje od 3000 kuna kad na kraju je došao račun 5650 kuna. I kad sam išao pogledati njihov način obračuna popusta na mobitel ostao sam šokiran. Em ti naplate stvarni popust prilikom kupnje i još ti zaračunaju 100 kuna koje otplaćuješ svaki mjesec puta 24 mjeseca, znači dodatnih 2400 kuna. I još ti naravno zaračunaju tarifu...i to je kakti sve po zakonu :(

---

Nisi dužan platiti ono što nisi potrošio. No ti se bojiš suprotstaviti tvrtki i na kraju će te prevesti žednoga preko vode. Gospodin koji se spominje u Večernjaku odlučio se boriti do kraja i pobijedio je jer je Zakon o zaštiti potrošača jasan. To što Hakom dopušta da ga operatori krše ništa ne čudi jer vrana vrani oči ne bode. Isto je i u slučaju HNB-a i banaka.

Sad ni ja neznam koji je izračun svega ali neka logika nalaže da opet ne možeš za siću se izvući sa raskidom ugovora, pogotovo u startu. Onda bi mnogi uzimali i raskidali. Nebih se ja time kockao. Dobro se zna koje se tarife uzimaju i potpisuju na 24 mj. Manit se toga ako baš nije stiska neka da se mora. Bar mobitela danas dobrih ima oko 1500 kn u slobodnoj prodaji + bonovi. Prožvakana tema već.

Maheru, cijeli je sustav nakaradno postavljen i onda tri telekomunikacijska operatora, zapravo dva, imaju dobit gotovo kao dvocifreni broj hrvatskih banaka koje su označene ishodištem zla. Hakom ne želi rezati granu na kojoj sjedi i vrlo suptilnim metodama, što ih 99 posto korisnika ne primjećuje, sustavno uzima novce iz džepa poreznih obveznika.

Eto, izbila je afera s Hrvatskim telekomom koji je mjesecima naplaćivao 5 kuna pri plaćanju računa u T-centrima (ne znaju ih ni napisati, za njih su T-Centri). Kada se regulatora pita hoće li HT vratiti građanima nelegalno naplaćen iznos, odgovoreno je da se građani pojedinačnim tužbama moraju izboriti za povrat novca!? Nema šanse jer su sudovi pretrpani, jer građani nemaju volje ni hrabrosti da se suprotstave "dvoglavoj aždaji", sprezi Hakoma i HT-a, jer se radi o malim novcima.

Isto tako valja reći da je sustav baziran na 24-mjesečnoj pretplati lopovski. Nitko živ ne zna kako se izračunavaju penali i da je Ispravljač malo odlučniji, mogao je lijepo prijaviti HT da stvara pomutnju i uvodi slobodno sudačko uvjerenje. Ne čine to samo oni, svi se operatori (operater je agent u infocentru) tako ponašaju jer Hakom ne radi svoj posao. Zato što je ondje stoluje ekipa nesposobnih aparatčika kojima mnogo vještina ne treba. Dovoljno je da znaju mahati repićem i klimati glavom velikomu gazdi.

Zato ne čudi što se onomad Ispravljač čudom čudio Hakomovim odgovorima na svoje upite, odgovorima koji kao da su daljinskom navigacijom pisani iz središta telekomunikacijskih operatora. Hakom radi vrlo opasne stvari i sada je samo upitno kako ih uhvatiti na krivoj nozi jer se godinama krše Zakoni o elektroničkim komunikacijama i Zakon o zaštiti potrošača.

Najveći je problem što sudski sporovi predugo traju, situacija na tržištu brzo se mijenja i ti od svoje pobjede nemaš mnogo. Išao si u spor da promijeniš stanje, ne isključivo zbog vlastitoga nezadoljstva, a na kraju dobivaš pirovu pobjedu. Možda zadovoljiš svoj ego, ali tisuće korisnika ne će ni znati da si pobijedio i ne će na vlastitoj koži osjetiti da je tvoj uspjeh nešto promijenio.

Zato je i ova senzacionalna presuda objavljena u Večernjaku pala u drugi plan i zato ju čak i jedan Ispravljač, koji mnogo zna, ismijava. Umjesto da se njome posluži u svojim manipulacijama i odere telekomunikacijske operatore. Ispravljač ne radi ništa što ne rade operatori, dovodi vodu na svoj mlin. Jasno, njegovi su alati ograničenoga dometa, zarada nije velika u usporedi sa stotinama milijuna koji su posljedica neviđene manipulacije protiv koje mali čovjek nema šanse.

Zbog lijenosti, ograničene inteligencije, obrazovanja i sklonosti da se ne bode s rogatima. Rogatima koji su zapravo tigar od papira, ali u to čak ni jedan Ispravljač, premazan mnogim mastima, ne želi povjerovati!

---------- Post added at 11:10 ---------- Previous post was at 10:46 ----------

Koliko je Hakom sklon demokratskim standardima neka pokaže podatak da ondje ne djeluje sindikat zaposlenika. Jedan ga je nadobudnik želio osnovati, ali mu je "prijateljski" preporučeno da se ostavi ćorava posla. Za 10-ak tisuća kuna koliko dobiva svakoga mjeseca ipak mu se ne isplati čačkati mečku...

Tvoje razmišljanje vodi u rat s operaterima, sto posljedicno ima za rezultat dospjevanje na crnu listu operatera.
Dugoročan cilj, meni i vjerujem i ostalima, je izvući maksimalnu korist od operatera (u granicama dopustenima za obje strane) i to svaki mjesec. Tko ne zna kako to učiniti nek se posveti drugim stvarima koje će mu poći za rukom.

Poprilično sam upoznat s ovim slučajem u VL. Korisnik je dobio sud samo zato što HT nije dostavio dokaz o slanju opomene. Znaci propust administracije HT-a i ništa više.
A ovo što Slavonija piše su bajke...

Ispravljaču, tako ne možemo naprijed. Ti samo gledaš vlastite interese, a oni zajednički zadnja su ti rupa na svirali. Bio ti na crnoj listi ili ne, uvijek ćeš se snaći jer si premazan svim mastima. A što je s 99 posto korisnika koji su ostavljeni na milost i nemilost bezočnih operatora?

Igore, jesi li ti pismen?

"No Major je uložio prigovor na ovrhu, pozvao se na Zakon o zaštiti potrošača ističući da HT traži od njega novac za usluge koje mu nije pružio, pa je rješenje o ovrsi stavljeno izvan snage i spor je nastavljen na sudu. Sutkinja Šojat je, pozivajući se na Zakon o zaštiti potrošača, odnosno na nepoštene odredbe u potrošačkim ugovorima, obrazložila da je u konkretnom ugovoru između Majora i HT-a nepoštena odredba temeljem koje je HT tražio da mu Major plati za usluge koje uopće nije obavio, i to za razdoblje od sedam mjeseci, dokad bi pretplatnički ugovor trebao trajati da nije bio raskinut."

= Citat =:

---

Izvorno postao m@rio

Malo prije Nove godine uputio sam zahtjev za raskid pretplatničkog ugovora kod Tele2. Ostalo je još 18 mjeseci pretplate. Uz pretplatu je uzet mobitel koji je svojevremeno koštao oko 3000 kuna za 200 kuna uz Opciju uređaj 100.

Znam da se za raskid ugovora plaća ili popust na mobitel ili tarifa x mjeseci kolko je ostalo do kraja. No na računu koji sam danas dobio od Tele2 stoji da za raskid ugovora moram platiti 5565 kuna tj skoro duplo više nego što je koštao sam mobitel. Zaračunali su mi i mjesečnu naknadu za tarifu (3510 kn) i popust za mobitel (1860 kn) + tarifu za prošli mjesec.

Čitao sam na njihovim stranicama izmjenjeni cjenik ( vrijedi od 10.01.2014. ) po kojem, na neki čudni način, izračun popusta za mobitel koji košta u slobodnoj prodaji 3000 kuna izađe 5600 kuna tj skoro duplo više od same cijene uređaja.

Da li one mene žele preveslati ili se stvarno na ovakav način izračunava popust koji to u biti uopće nije? Na njihovo prodajnom mjestu mi je bilo rečeno da ću za raskid ugovora morati platiti nešto manje od 3000 kuna.

Hvala na odgovorima.

---

potrebno je podnijeti zahtjev za otkup ugovora ,to ti je najkvalitetnije riješenje,na kućnu adresu ti se pošalje opcija A ili opcija B,što se tiče cijene telefona ,gleda se cijena telefona u slobodnoj prodaji.

Kakva je sada situacija sa prijevremenim raskidom ugovora ukoliko je mobitel kupljen na rate?
Kako se obračunava, što se plaća i koliko? Još 10mj pretplate

Jesi li prespavao lipanj i srpanj kada se to radilo bez plaćanja penala?

Ne radi se o meni.. Ja sam svoje riješio. Ali da, ima i spavača...

Jedno padobransko pitanje =)

"Pretplatnik u svakom trenutku može raskinuti ugovor. Pretplatničkim ugovorom može se utvrditi da u slučaju kad se ugovor raskida prije isteka predviđenog roka trajanja pretplatnik mora platiti naknadu za raskid koja može biti:

mjesečna naknada za ostatak trajanja ugovora ili
naknada u visini ostvarenog popusta na proizvode i usluge ako je povoljnija za korisnika.
"

Blago ću predpostaviti da je "Mjesečna naknada" (u slučaju da sam uz tarifu uzeo i mob i otplaćujem na rate) = Tarifa + Rata za mob. Dakle morao bi isplatiti i uređaj i tarifu do kraja.
U drugoj opciji iskeširam mobitel - iznos za rate koje sam do sada platio? (ako je aparat 5000kn, rata je bila 100kn i platio sam 3 rate, platim 4700kn)

Opet ja =)

Dakle uterali su mi kitu, na stranu sada zašto.

Molim da me netko ispravi, ako nisam u pravu. Ovo su činjenice:
Ugovor je na 24 mj 225kn što uključuje tarifu (75) uređaj (135) i RF
Do sada sam im platio 13 računa.

Ako bi raskidao ugovor platio bi (išao bi na otplatu uređaja:
4795 (puna cjena uređaja) - 1255 (plaćeno kod ugovaranja) - 13 (do sada plaćenih računa) * 135

= 1785 HRK

*pod uvjetom da nemam nikakvih dugovaranja itd*
Jesam li u pravu?

I drugo pitanje, ako bi im nastavio plaćati mjesečno bez raskida, mogu li mi naplatiti RF ako broj uopće ne koristim?

Rf se naplaćuje uz svaki racun za pretplatu.
Moguće da ti, kod raskida, naplate i veću vrijednost.
Informiraj se kod onih koji imaju kalkulator tog izračuna = tele2!

Tak računaju, tažio sam još u prošle godine pa su mi poslali izračun sa "formulom". Poslao sam im sada opet upit za isto

http://i.imgur.com/6GYa6zc.gif?1

javi sta su ti odgovorili, trebalo bi biti tako da

Tako i je, samo +1 mjesec više od mog računanja, krivo sam zbrajao. Ali tako računaju

Ja sam na vipu,dali se kod njih racuna isto?

Nisam uzimao mobitel ali sam uzo samo karticu sa 24 mjeseca ugovorom i gledao sam sad cijenu pretplate te iste tarife bez ugovorne obveze je 15 kuna veca.Znaci popust je 15 kn mjesecno na 24 mjeseca ugovor.

5 mjeseci sam vec na ugovoru.
Dali onda cu im trebati platiti samo 5x15kn=75kn?

= Citat =:

---

Izvorno postao zvorkapic.os

Tak računaju, tažio sam još u prošle godine pa su mi poslali izračun sa "formulom". Poslao sam im sada opet upit za isto

http://i.imgur.com/6GYa6zc.gif?1

---

jel točna informacija da ako se ugovor raskine od strane operatera krivnjom pretplatnika da se naknada za raskid računa samo sa opcijom B

Moguće jer uređaj po defoltu otplatiti moraš (Opcija A), a ako im moraš platiti penale (tj otplatiti mjesečnu naknadu do kraja ugovora), opcija B.

Najbolje bi bilo pitati pročitati ugovor koji si potpisao, direktno operatera i obratiti se HAKOMu za tumačenje.

Na iste ugovore obračunavaju posve drugačije penale. Oni izračune rade lopatom, a ne ugovorom ili kalkulatorom. A njihova služba za korisnike ima naziv služba za krive informacije.

Iskustva mojih poznanika kojima sam pisao prigovore:


A)
U prosincu 201x. potpisao sam posve tri jednaka ugovora i kupio tri ista mobitela (Galaxy sx), a sada mi naplatili drugačije penale:
208 kn po brojevima 098/ i 099/
600 kn po broju 099/.
Mjesec dana kasnije, pod jednakim uvjetima, napravio sam ugovor po broju 091/, a sada ste naplatili čak 910 kn penala. Posve jednake ugovore, ali u kolovozu 201x. napravio sam, i sada mi niste naplatili penale po brojevima: 092/, 098/ i 098/.

B)
Između studenoga 201x. I veljače 201x. potpisao sam šest jednaka ugovora i kupio šest ista mobitela, a sada mi naplatili drugačije penale:
240 kn po brojevima 099/, 099/ i 099/.
648 kn po broju 098/
150 kn po broju 098/
0 kn po broju 098/.


C)
U travnju 201x. potpisao sam dva jednaka ugovora i kupio dva ista mobitela (Sony Xperia Zx), a sada mi naplatili drugačije penale:
0 kn po broju 098/ i 508,12 kuna po broju 098/!
U svibnju 201x. sam kupio isti mobitel po broju 099/ i naplatili ste mi 1.560 kn penala, a za ugovor iz lipnja po broju 098/ 1.200 kuna, dok po onom iz rujna čak 1.600 kn (099/).


D)
U lipnju 201x. potpisao sam pet jednakih ugovora i kupio pet istih mobitela (Samsung Galaxy Sx), a sada mi naplatili drugačije penale:
998,00 kuna po brojevima 099/, 099/, 099/, 099/ te čak 1.200,00 kuna po broju 099/. Iste takve ugovore sam napravio u rujnu i studenome i ponovno ste mi obračunali posve drugačije penale: 1.500,00 kuna po broju 098/ (rujan) i 1.660,00 kuna po broju 099/ (studeni).

E)
U listopadu 201x. potpisao sam četiri jednaka ugovora i kupio četiri ista mobitela (sony Xperia), a sada mi naplatili drugačije penale:
0 kn po brojevima 099/ i 098/ te 338,75 kuna po broju 098/.

F)
U studenome 201x. potpisao sam ugovor i kupio nokiju lumiju čija je puna cijena bila 1.898 kn, a nakon sto ste mi mobitel prodali za 638 kn sada ste mi naplatili i 1700 kn penala. Jel vi znate računati da je 638 plus 1700 kn vise od 1898 kn? To su penala koje ste mi obračunali po broju 099/.
Koliko je vaše računanje penala neozbiljno ukazuje podatak da sam istu takvu nokiju lumiju kupio i po broju 099/ u rujnu i platio je 638 kn, a sada ste mi naplatili 450 kuna penala, čak 4 puta manje nego po broju 099/!

= Citat =:

---

Izvorno postao zvorkapic.os

Moguće jer uređaj po defoltu otplatiti moraš (Opcija A), a ako im moraš platiti penale (tj otplatiti mjesečnu naknadu do kraja ugovora), opcija B.

Najbolje bi bilo pitati pročitati ugovor koji si potpisao, direktno operatera i obratiti se HAKOMu za tumačenje.

---

ne radi se o meni.....osoba je zbog velikog računa (roaming) došla u probleme plaćanja i raskinuli su ugovor i poslali račun.....žalila se i dobila je objašnjenje da po njihovim pravilnicima kad sam zatražiš raskid ugovora ,onda imaš pravo na povoljniju opciju...kad oni raskinu ugovor zbog krivnje pretplatnika,onda se računa po opciju B ,odnosno mjesečne rate do kraja....
međutim i tu ima jedna caka....osoba je imala neku tarifu 200 (ali je imala pravo na popust od 75kn na 24 mjeseca dok traje ugovor)...tako da joj je tarifa bila 125kn....međutim za naknadu za raskid ugovora oni su naplatili 200 x broj mjeseci do kraja....sad se mora žaliti drugom stupnju ,..šta mislite o tome ?
da li ima ikakve šanse za traženje i opcije A ,ako je povoljnija i da li se može računati 125 kn (jer je to i potpisala) umjesto 200....

Ne znam na žalost kako to ide kada oni raskinu i potražuju. Nek ide na drugostupanjsku pa na HAKOM ako ne prođe.
Kao što rekoh, pročitaj ugovor koji je potpisan i pročitaj opće uvjete i vjv ćeš tamo naći neke od odgovora.

Drugi stupanj ce potvrditi odluku prvog stupnja - moja procjena, ali neke pute drugi stupanj zna iznenaditi poštenim rješenjem. Ako izostane - prigovor hakomu.

slažem se,u svakom slučaju nema šta izgubiti......