Dodatno...
Printable View
Dodatno...
Novi cjenik od 15.09.
http://www.tele2.hr/files/Cjenik_2011-09-15.pdf
Obračunska jedinica http://www.cosgan.de/images/smilie/boese/n075.gif
:Puke::Puke::Puke::Puke::Puke::Puke:= Citat =:
Izvorno postao noćni_djelatnik
I kakve je ta nova obracunska jedinica?
Gledao sam za prepaid i tu ostaje ista 15 sek.
Npr., u knock out tarifi (za korisnike koji ju aktiviraju nakon 15.9.) je 60 s, a bila je 15.
Samo malo? Osnovna tarifa poruke 0.35, uspostava poziva 0.25, mms 1.99? Pa čini mi se da tele2 jedini diže cijene dok drugi spuštaju sad su me razočarali.
ne stoje nule na tpo nego piše naprimjer vaš račun iznosi 37.05 kn u tarifi 100 a izvan paketa 00.0
Moji prijatelji i ja jučer i danas uključili smo nekoliko brojeva u Tele2.
Ja sam imao najmanje sreće i primijetio, a to nisam znao, da je cijena SMS-a povećana na 35 lipa, a da se na osnovnoj tarifi plaća i uspostava poziva.
No dvojica mojih prijatelja imaju osnovnu tarifu na kojoj se poruka plaća 29 lipa i nema uspostave poziva.
Napominjem da bi od 1. rujna cijene trebale biti veće.
Kada smo nazvali Tele2, ispalo je da je samo moj broj aktivan, a da su brojevi mojih prijatelja neaktivni.
Iako su obavljeni pozivi i slani SMS-ovi!
Samo da im poslije ne nakaleme tužbu da su softverski onemogućili primjenu novih cijena...
http://www.vecernji.hr/komentar/323447/
Može li mi netko reć po ovom novom cjeniku od 15.9. stanje za Osnovnu KnockOut tarifu, u cjeniku ima miljun Knockout tarifa istog naziva.
Ako si već na knockout tarifi ništa se ne mijenja znači, nema uspostave poziva u osnovnoj i obračunska je 60sek, ako aktiviraš knockout nakon 15.9. u osnovnoj tarifi se uvodi još i uspostava poziva, te 60sek obračunska u knockout tarifi... Uglavnom jadno.= Citat =:
Izvorno postao DASP
dobio sam poruku:
Povodom vašeg rođendana, Tele2 vam je dodijelio popust od 25kn na vaš mjesečni račun. Popust će se primjeniti nakon dostignutog limita odabrane minimalne mjesečne potrošnje"
to znači da će mi odbit 25kn dok pređem MMP od 50kn na kojoj jesam?
Znači, ovako:
Ako potrošiš do 50 kn, platit ćeš 50.
Ako potrošiš između 50 i 75, platit ćeš također 50.
Ako potrošiš preko 75, platit ćeš potrošeni iznos umanjen za 25 kn.
Želim podijeliti svoju noćnu moru sa prelaskom na Tele 2!
Dana 24.8.2011 sam predala zahtjev za prelazak s drugog operatera (T-Mobile) na Tele 2 mrežu. Zahtjev je predan u City Centar One na Jankomiru. Primjerak zahtjeva kojeg mi je dao djelatnik Tele 2 (inače poprilično prepotentan tamnoputi mladić) pregledala sam te utvrdila da su podaci ispravni te isti i potpisala.
Djelatnik je na prodajnom mjestu rekao da će se prijenos dogoditi 28.8.2011te da ću sigurno dobiti SMS poruku da je odobren prijenos broja. Ništa od toga se nije dogodilo.
Bez ikakve SMS poruke ili druge obavijesti, 30.8.2011 moja stara kartica postaje neaktivna te stavljam novu (Tele 2), ali slijedi iznenađenje, dolazni pozivi ne rade a odlazni rade ali to nije moj stari broj već broj nalik na moj stari odnosno umjesto 7 znamenaka „novi“ broj ima samo prvih 6.
Zovem po prvi put službu za korisnike koji me uvjeravaju da je to normalno i da proces prijenosa broja nije završio te da će se to dogoditi tokom dana.
Slijedeći dan opet isto, više puta zovem službu za korisnike koji mi govore da budem strpljiva... Također zovem i mjesto prodaje, i tamo dobivam informaciju da je gore spomenuti djelatnik prilikom sklapanja zahtjeva točno napisao na obrascu broj telefona, ali je bio nesposoban taj isti broj sa svim znamenkama prepisati u računalni sustav. Tu sam razgovarala s gđicom. Antonijom koja je za razliku od SVIH drugih djelatnika s kojima sam razgovarala, kroz sve dane agonije nekorištenja dugogodišnjeg broja, jedina pokazala razumijevanje i pokušala riješiti GREŠKU koju je uzrokovao DJELATNIK Tele 2. Nažalost očito u njenoj moći nije puno, odnosno očito je Tele 2 ne mari za svoje (nove) korisnike.
Tijekom sljedećih dana svakodnevno od službe za korisnike (neljubazno) dobivam zahtjeve da se još strpim jer se radi o kompliciranom slučaju!!!! Kakva farsa....
Također svaki dan gđica. Antonija od strane svojih kolega dobiva obećanje da će se problem riješiti svaki dan do kraja dana. Naravno da te laži od strane svojih kolega i meni prosljeđuje.
Danas je 5.9.2011 i još uvijek nemam svoj broj kojeg koristim već godinama te me nitko ne može već danima dobiti na moj mobitel.
Napominjem da sam u viskom stupnju trudnoće, te mi je mobilni telefon više nego potreban.
Nakon mog zahtjeva za prijenos broja bilo je potrebno 6 (4 radna) dana da Tele 2 dobije odobrenje od strane T-mobile-a te pokrene proces prebacivanja u svoju mrežu. Od kad je napravljen prijenos POGREŠNOG broja do danas prošlo je 6 (4 radna) dana a još uvijek Tele 2 nije ispravio SVOJU pogrešku. Time je pokazao o kakvoj se tehničkoj grešci radi i koliko mu je stalo do korisnika!!!
Zato svi dobro razmislite želite li imati išta s Tele 2 mrežom!
LP
Dinka
Pretjeruješ!
Nije kriv Tele2 nego nesposobni zaposlenik njihova partnera koji nije znao napisati ispravni broj.
Budući da je procedura oko takvih stvari vrlo složena, očito je da problem nije moguće ekspresno riješiti.
Zato se to toliko odužilo.
Zar misliš da Tele2 ne želi da što prije počneš trošiti njihove minute?
Pretjerujem? Ja sam potisala zahtjev s Tele2 a ne s nekim parterom i njegova nesposobnost je odraz nesposobnosti Tele2 kao kompanije.= Citat =:
Izvorno postao DŠ...
Ali u ostalom u međuvremenu sam proučila Pravilnik o prenosivosti broja; a evo i link na pročišćeni tekst http://www.propisi.hr/print.php?id=7426
Pošto sam sad proučila navedeni pravilnik sam imam i zakonsku osnovu da prijavim Tele2 HAKOM-u jer:
Članak 7 Stavak 12 kaže:
"(12) Primatelj broja mora korisnika, koji zahtjeva prijenos broja, pravovremeno informirati o postupku prijenosa broja, a osobito o:
a. vremenskom razdoblju u kojem korisnik ne može koristiti uslugu (vremenski okvir prijenosa broja),
b. gubitku usluga koje koristi u mreži davatelja broja nakon prijenosa broja u mrežu primatelja broja,
c. opsegu korištenja i aktivaciji usluga kod primatelja broja,
d. načinu podmirivanja tekućih dugovanja za obavljene elektroničke komunikacijske usluge u mreži davatelja broja,
e. razlogu nemogućnosti prijenosa broja,
f. razlozima kašnjenja prijenosa broja,
g. vremenskom roku nakon kojeg korisnik može ponovno zatražiti prijenos broja,"
Ništa od toga nisam zaprimila od strane Tele2
nadalje, Članak 10 kaže:
"Vremenski okvir prijenosa broja
Članak 10.
(1) Trajanje postupka isključenja i uključenja broja koje obuhvaća razdoblje od početka prijenosa broja iz elektroničke komunikacijske mreže davatelja do omogućivanja uporabe tog broja u elektroničkoj komunikacijskoj mreži primatelja broja, ne može biti dulje od 3 sata, a u protivnom smatra se da je nastupilo kašnjenje u prijenosu broja."
Ne da prijenos mog broja ne traje 3 sata već je u ovom trenutku prošlo cca 200 sati
I još jednom napominjem da je na mom zahtjevu uredno i ispravno ispunjeni svi podaci uključujući i puni broj
i dalje misliš da pretjerujem?
od prvog mjeseca 2008. godine do sad sam ukupno platio tele2 10.000kn telefonske racune. osim 200kn jeftinijeg mobitela nego za nove pretplatnike niti na jedan jedini nacin nisu pokazali zainteresiranost za moje daljenje ostanje na njihovoj mrezi. e pa misko, vise tako nece. istice mi ugovor za 2 mjeseca, ako mi ne daju neku dobru ponudu za mobitel, dize srki sidro i prelazi na bonbon.
Neizravno je kriv i Tele2, ali moraš shvatiti da je danas očit manjak profesionalnosti na svim područjima. Upravo sam napisao da T-mobile moj prigovor rješava 15 dana i nema naznaka kada će ga riješiti. I dobro si odlučila, Hakom je najbolje rješenje da se slučaj istjera na čistac!
:wave:= Citat =:
Izvorno postao DŠ...
ne samo HAKOM, jer nevjerojatno ali nakon što sam moju priču objavila na nekoliko foruma te prijavila slučaj HAKOM-u jučer ujutro je konačno ispravljene Tele2 GREŠKA.
Nedugo nakon toga javlja se "ljubazni" ženski glas iz SZK Tele2 i kaže dobrošli u Tele2 mrežu i radi manjeg čekanja nudimo vam 20 kuna popusta na prvom računu!!???
Manje čekanje kaže žena? Njoj je manje čekanje ono što su bili DUŽNI provesti u maksimalno 3 sata oni su proveli u 200 sati??!!! Kakav ponovo bezobrazluk. To je kašnjenje od 6667%.
Ekipa pozdrav. Evo ja se regao na forum nakon što sam sinoć i danas čitao zadnjih 40 stranica i pročitao svakakve divote ove mreže..uglavnom, imam problem i ako itko od vas ima savjet ili slično iskustvo, please help. Pretplatnik sam od 3 mjeseca, prebacio broj iz vipa, i dosad sam bio manje više zadovoljan. Na stranu to što sam preko ljeta imao nekih problema kako privatno tako i poslovno jer po obali nigdje nema signala, no dobro. Račune placam uredno, pa tako i zadnji koji mi je stigao, da bi me jučer ujutro isključili. Pozivom SZK saznam da sam prešao kreditni limit, i da mi je potrošnja u tekućem mjesecu, dakle u 6 dana ovog mjeseca, 4512 kn???? Naravno, ostao sam u šoku, a objašnjenje je kako sam koristio internet u roamingu 3.9. i taj dan napravio toliki račun..kao prvo, moram priznati da ne znam koliko bi trebao surfati u inozemstvu da dođem do tolike potrošnje, možda da sam skidao torrente u šri lanci, kao drugo, ja ovaj mjesec NISAM UOPĆE BIO U INOZEMSTVU. Dakle, wtf?? Tog spornog datuma bio sam u zagorju, na odmoru, i mobitel sam koristio minimalno..e sad ako se mreža i prebacila na slovensku, to također nije u redu jer ako sam ja na teritoriju RH onda valjda moram imati pristup mreži u svakom trenutnku i na svakom mjestu, a ako se desi da se telefon prebaci na vanjsku mrežu, onda očekujem obavijest kao što sam to uvijek dobivao u vipu "postovani dobrodosli u si mobil bla bla" ili tako nesto.. uglavnom, prigovor sam poslao, ali se osjecam uzasno i ne znam sta da radim. Naravno da ne mislim platiti iolike novce za nesto sto nisam potrosio, presao sam na smiley 200 tarifu da bi smanjio racune sa 350 kn iz vipa na oko 200 kn u teletu, a iznos od 4500 kn ne znam kako cu otplatiti. Imate li slicna iskustva, kome se zaliti, sta ciniti, zvati hakom i udrugu potrosaca, dal i zvati ove telce svako malo ili cekati rjesenje zalbe..ocajan sam, a da ne govorim da mi je pretplata iskljucena iako su svi racuni redovno placeni. majke mi, kad se ovo rjesi, kako god da se rjesi, odmah idem iz teleta, makar morao otplatiti sljedecih 18 mjeseci.. :pissed off:
Oko 75 MB. Cijena podatkovnog prijenosa u roamingu je 5,95 kn/100 kB.= Citat =:
Izvorno postao meta_123
Svi pretplatnici, radi sprječavanja neugodnosti, trebali bi otići u prodajne centre Vipa, Tele2 i T-mobila te dogovoriti besplatnu uslugu ograničenja mjesečne potrošnje. Ako imaš pretplatu vrijednu 200 kuna, onda dogovori maksimalnu potrošnju vrijednu 250 kuna i nema šanse da dođu drakonski računi.
To je nedavno propisao Hakom i šteta je da to ljudi ne znaju!
Jasno, u pričuvi valja imati karticu na bonove koja će poslužiti dođe li do blokade poziva zbog pretjerane potrošnje.
meta_123... Razumijem te, no nazalost sam si kriv. Kad se mobitel prebaci u roaming vise ti ne pise tele2 na displeju, nego primjerice si mobil. E sad, kako spriječiti prebacivanje u roaming?? Odes u postavke-mobilne mreze-odabir mreze-automatski/rucno. (tako nesto) i kad bi ti nestao signal od tele2, ne bi se prebacio na roaming. Dakle tvoja neinformiranost, neznanje, kajgod je dovelo do ovolikog racuna i mozes se nadat da ce ti bar dio duga oprostit.
Također, metoda koju je DŠ napisao isto je ucinkovita, no davatelji je ne spominju.
Ovo stoji, ali ako to napravi onda mu nece prebaciti na T-mobile ( nacionalni roaming), gdje nema Tele signal...= Citat =:
Izvorno postao cickova13
kome se obratiti za raskid ugovora? otici u centar, poslati mail ili zvati SZK?
Nazovi SZK, reci im da želiš migrirat na bonove. Onda će ti ponuditi win back ponudu, ako je ne želiš uputit ćete u najbliži TELE2 centar, a centru će poslati mail da ti izdaju migracijsku karticu.
a kakva bi mogla biti win back ponuda?
meni su ponudili 500kn popusta na bilo koji mob, 50kn/mj popusta na racun (12 mjeseci, bez produzetka) ili free prijelaz na bonove. Prihvatil sam ovo drugo, no odusto odmah drugi mjesec. Bil sam na KO50, i trazio sam raskid ugovora
Neko duže vrijeme nisam kupovao bonove preko web shopa....i dalje jadno!!!I može se samo 200 kuna mjesečno.Najbolje mi je kada me neko ograničava u mojoj potrošnji tj. kada neko ne želi da potrošim u njegovom dućanu kafići,web shopu i slično...
Sto se desava sa stranicom www.tele2.hr?
Meni je nedostupna danas!
http://www.downforeveryoneorjustme.com/ ;)
Ovdje šljaka u redu.
može mi netko samo malo pojasnit kako uključim e-bill.odem na tele 2 portal, moj račun, uključi račun i šta onda? ja nemam tu nikakvu opciju sad za uključiti ga.hvala
nakon prijetnje s raskodom ugovora su me totalno odjebali :) tako da bonbon here i come. samo me strah da mi ne ugase broj kad raskinem ugovor, kakva je tocno procedura? ne zelim da me prabacije na bonove, zelim bas raskinuti. jos mjesec dana mi je ostalo, spreman sam to platiti da ih odjebem.
Afaik, morat ćeš preći na bonove ako želiš zadržati broj i napraviti prijenos.
Ne možeš se prebacit s pretplate na prepaid kod nijednog operatera. Prvo moraš raskinut ugovor, naplatit će ti taj jedan mjesec MMP+40kn prepaid karticu, na kojoj je 25kn. S time da znaju muljat i varat ljude s nekim nepostojećim kaznama za raskid ugovora, nemoj nasjest nego ih od--bi. Prekid 2 pretplate mi je bio najbolji potez, žao mi što ga ranije nisam napravio.= Citat =:
Izvorno postao SrKi
Nisam siguran na što točno misliš, ali naravno da moraš platiti penale, ako si pod ugovornom obvezom.= Citat =:
Izvorno postao djibuti
Pitanje u vezi "podatkovnog prometa" u Hrvatskoj
ako imam aktiviranu neku tarifu koja ima određeni broj free MB (u Hrvatskoj), zanima me, ako dođem u područje gdje nema Tele2 signala (već je signal od t-mobila), da li i onda mogu besplatno koristiti te MB, ili mi to naplaćuju kao da sam u roamingu??
Hvala na odgovoru
To se plaća kao da si na T-mobile signalu (ne kao pravi roaming), a cijena mora biti istaknuta negdje. Uglavnom neka bijesna cifra je u pitanju...
edit: dezinformacija.
Znaci, ako imam 500mb u paketu, i ako dodjem na podrucje gdje mi ide na t-mob, onda ne trosim tih 500mb, vec se posebno naplacuje ??
To je onda shit...
Cijena na t-mobile signalu je ista kao i na tele2, normalno trošiš megabajte iz podatkovnog paketa.
Hvala... to je vec puno bolje...= Citat =:
Izvorno postao ojpi
Znam da je prije nekog vremena skidalo dosta ako si bio na t-mob signalu...
Pretpostavljam da jd onda ista stvar i sa besplatnim minutama (tj kada si na t-mob signalu, trose se minute u paketu, a ne naplacuju se posebno)
Tako je, kaj se razgovora tiče nikad nije bilo razlika, samo je podatkovni promet bio skuplji na t-mobile signalu, ali ove godine su i to izjednačili.
^zato je meni bilo čudno, surfao sam preko tmobilovog signala i malo mi je samo uzimalo..
Cijena je sada ista ali je ja mislim obračunska jedinica na Tele2 signalu 10kb a T-mobile signalu 100kb.
dobro koji je vrag opet sad sa sustavom? 11. je u mjesecu a jos uvijek ne mogu provjerit potrosnju
imaju nekih problema i zahvaljuju na razumijevanju, kako su napisali na jednom forumu. Takodjer, rade na otklanjanju tih poteskoca sa sustavom
svaki drugi treci mjesec ista prica :/
je. i to je grozno. meni su bili super u pocetku, bar po pricamam moje sestre, ja ih nisam odmah imao. al ovo sad je kaos, zgleda ko da namjerno zele propast.... mislim da mi je raskid ugovora i prelazak na bonbon najbolja odluka vezana za mobilne operatere ikad!
onda kad vidim mapu, ima mi smisla... (zeleno-gdje ih vise nema, crveno-gdje su sad)
http://upload.wikimedia.org/wikipedi.../Map_Tele2.PNG
do 05.11. nema provjere potrosnje. fantasticno :/
ozbiljno?? pa to je nevjerojatno, mislim da je to dovoljan razlog za raskid pretplatničkog odnosa! stvarno nevjerojatno
na koju foru radi ovaj tele2 ebill? se to sta placa? novi sam pretplatnik pa sve pitam prije nego napravim, jer kad slusam neke pretplatnike ispada da svarno sve moras pitat!
prosle godine nije radila provjera preko tri mjeseca. Ja ni ispriku nisam dobil...= Citat =:
Izvorno postao meta_123
dobrodosla u tele2. To ti je jedna od losijih odluka u zivotu :)= Citat =:
Izvorno postao malena
to je napisao tele2 na fejs..= Citat =:
Tele2
Draga ekipo, svjesni smo svih poteškoća koje trenutačno imate sa provjerom potrošnje. Jamčimo da će s vašim računima sve biti u redu i molimo, imajte malo više povjerenja u nas. Naravno da smo svjesni mogućih neugodnosti s kojima se susrećete zato što neko vrijeme nećete moći sami, svakoga dana provjeravati potrošnju, ali to ne znači da će s vašim računima na kraju mjeseca postojati bilo kakav problem. Naime, podaci o vašoj potrošnji se prikupljaju bez ikakvih smetnji i bit će točno iskazani na računima na kraju mjeseca.
Na problemu zbog kojeg vi trenutno ne možete provjeravati svoju potrošnju radimo doslovno dan i noć i dajemo sve od sebe da vam omogućimo korištenje usluge što prije. Nastavite zvati, slati poruke i surfati onako kako to radite uobičajeno svaki mjesec, bez straha.
mislim da laže kako biju ljudi trošili a nakraju sve naplate..
inače nisam više tele2 i živim već 5 mjeseci bez briga i iznenađenja s računima..
vidim da mreža ne napraduje nego nazaduje..
Zasto?= Citat =:
Izvorno postao cickova13
Ja planiram u pon potpisati ugovor (prijenos broja napravljen), jer tele 2 za iste novce nudi, bar po meni, vise od drugih operatera (t-mob i vip). A ljudi s kojima sam pricao, a imaju tele 2, su zadovoljni, a nemaju problema sa racunima ili uslugama
Sent from my HTC Desire using Tapatalk
Mislim da danas ljudi vise vole kada je sve to upakirano u celofanu sa masnicom. Koliko kosta neka kosta, samo neka oni meni daju bodove, salju razne ponude na kucnu adresu, nagrade, extra minute, no koliko cu to nakraju platiti ili koliko cu manje usluga u konacnici dobiti to nije bitno.= Citat =:
Izvorno postao Ico
Usluga stanja na tele2 ne radi......pa sta, svi imate neki oblik "brojcanika" u telefonima pa se kontrolirajte sami. Ako imate neki od smartphone-a halooo skinite si program i pratite potrosnju.
= Citat =:
Izvorno postao Ico
cujemo se za dvije godine :)
koja ti je racunica? koju tarifu mislis uzeti i zasto?
ja sam koristija tele2 na pretplatu i nije mi se isplatilo,a na drugom mobitelu od vipa mi je manji raćun dolazija kada sam skužija dame kradu koristija sam više vip i manji raćun. Hvala bogu prekinija sam s tele2 i spasija se. neželim nikoga nagovarati samo govorim svoje iskustvo
Prošli put kada im je zakazala provjera potrošnje, to je trajalo skoro pola godine (ugrubo).
Nemam ništa protiv njihovog prepaida, ali preplata... Ne znam baš, ako mogu birati, radije ne bih.
Bussines unlimited tarifa, 200kn= Citat =:
Izvorno postao SrKi
Zasto: prema tele2 bez ogranicenja, 650min prema svim mrezama, 200 sms, 1,5gb interneta
(nakon 4mj prelazak na tarifu 100, 300min, 100 ili 150 sms i 500MB)
+ nema naknade za uspostavu poziva
Da ne kazem da mi je sada racun u t-mobu oko 200, najcesce 250-270kn, nekad i 300kn, a potrosnja minuta kao u gore navedenoj tarifi 200, s manje sms-ova i puno manje MB
S obzirom koliko koristim mob, meni se ova opcija visetruko isplati.
To sto im provjera stanja ne radi, ne zanima me. Na t-mobu sam mogao provjeravati preko moj.t-mob, a nikad nisam to koristio
Jer kako kaze X, imam brojac na mobu.
A szk nikad skoro i ne zovem...
Meni je cijena glavni uvjet prelaska
Sent from my HTC Desire using Tapatalk
to je sve lijepo i divno i krasno. Dok ne dodje do sranja (a moglo bi, bilo kakav problem) i cekat ces po tri tjedna da ti se odgovori na upit, a odgovor cxe naravno bit kriv. Poslat ces zahtjev za nesto, a isti ce misteriozno nestat, bit odbacen, storniran i ti neces bit o tome obavijesten. Uci ces negdje u garazu, pucat ce ti veza tokom razgovora....
ma radi kaj oces
= Citat =:
Izvorno postao cickova13
hvala :D što te ne ubije, to te ojača :D bumo vidli :D
ja sam s tele2 na 2 raćuna vodija rat 3 mjeseca i dok nisam poslao mail udruzi potrošaća nisam ništa rješijo.<<<<<nevirujem im ništa
Mislim da su ljudi razočarani jer su očekivali da će se tele2 ponašati fer prema korisnicima za razliku od dotadašnjih operatera.
Ja sam tako mislio, ali oni su isti kao i ostala dva operatera, radio sam u njihovoj szk pa znam odnos prema korisnicima, laži i muljaj što više.
Al svako zlo za neko dobro, nakon ovog ugovra prelazim na prepaid te ću maksimalno skratiti pozive i poruke, back to 2004.
svatko ima svoje mišljenje.= Citat =:
Izvorno postao cickova13
dugogodišnji sam korisnik t-mobile pretplate, i sad sam odlučio maknuti sve brojeve sa pretplate i prebaciti kod drugih operatera.
zašto? ima x razloga, dobro kaže kokibj, upakiraj sve to lijepo, ponudi nekakve bodove i masno naplaćaju
imao sam nekoliko puta prigovor prema t-mobileu, a i prema t-com-u. pa su uvijek muljali "danas-sutra", "nemate mogućnost" (premda svagdje piše drugačije) i td i td, na x poziva i mailova nisam dobio nikakv konkretan odgovor
ali, sve je stvar u stavu.
odlučio odigrati malo "žešće", poslati službeni mail (ili direkt u t-centar) i na kraju se predstaviti kao komptentna osoba koja o problemu zna više od njihovih djelatnika
ali, prigovora malo pišem, preferiram otići u dućan i porazgovarati (i ne otići dok se problem ne riješi)
PS: bio sam ja u garažama (jedan-dva kata ispod zemlje) gdje nitko nije imao signala na mobitelu (a bili korisnici svih mreža (osim bonbon-a jer tad nije postojao)
Kao što malena kaže, što te ne ubije, ojača te. ja svjesno potpisujem ugovor, pa ću za dvije godine vidjet...
ista stvar je kod mene što sam već par puta napisao.. ne hvalim tele2, ali za moje potrebe je najjeftiniji..
svi moji ukućani su na tele2, niko nema nikakvih problema s računima, potrošnju nitko nije pogledal otkad su prenesli broj, a ja NIKAD nisam zvao SZK.. sve što me zanimalo nađem na netu.. a hvala bogu sve mi radi, nikad nikakvih problema... osim onih mušica koje imaju, da ne radi provjera potrošnje ili par puta dok se sistem srušio.. koristim običnu knockout tarifu, bez ikakvih data paketa, ili neznam čega..
još čekam da mi uleti neki drugi operater da odhebem t-smrad (tel, net i tv) jer su preskupi.. jes da sam zadovoljan uslugom al ima i jeftinijih..
to nije moje misljenje, to je moje iskustvo s njima= Citat =:
Izvorno postao Ico
Imam sljedeće iskustvo:
na pretplati sam skoro 2 godine knockout 150 i do prvih godinu dana pretplate sam dobivao popust od 50 Kn (zbog promjene broja s t-mobile), naveden u svakoj specifikaciji na računu. Sve je bilo vidljivo a računi su dolazili u očekivanom iznosu. Uz sve aljkavosti od TPO-e i neznanja djelatnika SZK-a nekako sam progledavao kroz prste.
Nagovorio sam sestru, šogora i mamu da pređu na Tele 2 barem zbog nižih računa i zbog promocije 50 Kn zauvijek. No nakon već prvog mjeseca stigli su im iznimno veliki računi i kad smo proučavali specifikaciju i ispis poziva nigdje nije naveden popust od 50 Kn.
Zvao sam SZK i dali su mi objašnjenje da kad se potroši iznos tarife na kojoj jesmo, nakon toga pričamo 50 Kn besplatno ali se to nigdje ne evidentira niti kroz ispis niti na specifikaciji! Ono što mi je nezamislivo je da najajaći adut u kampanji na reklamama je upravo tih 50 Kn ZAUVIJEK a nigdje se ne spominje na računu. S objašnjenjem se nisam složio i tražio da me kontaktiraju odgovorniji ljudi no još poziva nije bilo. Tu vidim jednu veliku rupu za manipulaciju s računom jer nitko ne garantira da li sam potrošio 2 kn ili 50 od tih besplatnih minuta. Nisam uzeo uslugu s povjerenjem i da još budem analitičar koji bi pratio svaki poziv i kaklulirao iznose svih usluga, te da usporedim s konačnim računom. Srećom u mojoj obitelji nisu svi vezani ugovorom i ovaj tjedan prekidaju pretplatnički odnos s TELE2. Za sestru koja je na pretplati obratiti ćemo se i HAKOM-u za prevaru. Kao što je već netko napisao - kao da žele namjerno propast i izgubiti klijente.
Da li je netko proučavao svoje račune vezano za popust 50 Kn i ima li sličnih iskustava?
Pa zbog tog njihovog ispisa računa sam ja otkazao pretplatu. Jer želim transparentni ispis i jasno vidljivo što sam i kada potrošio.
Ako smatraš da su te zakinuli, morat ćeš ručno zbrajati sve stavke. Negdje sam pročitao da taj popust nije vidljiv na računu, ali da ga stvarno na kraju obračunaju. Meni osobno tako nešto nije padalo na pamet računat, ali ti provjeri pa javi.
Na žalost, nije prikazano na obračunu tih 50 kn.
...ali kod njih u sustavu trebalo bi biti vidljivo. ja sam na smart 200, uspostave poziva naplacuju se van paketa, zapravo meni 0 kn jer bi kakti trebala dobiti tih 50kn (zbog prelaska sa bonova na pretplatu) vidjet cemo kakav ce biti prvi racun, ali vec drugi dan nakon sto sam presla na pretplatu, imala sam neki upit prema SZK i usput sam pitala da li negdje u ugovoru treba pisati da dobivam te novce.... uglavnom, da skratim, nije proslo ni 24 sata da sam na pretplati, poslan je prigovor jer nigdje u sustavu nije bilo edidentirano da dobivam tih 50 kn. no comment.
Na racunu se nigdje ne vidi da imas popust od 50 kn, barem je tako meni, no po broju uspostava i ostalih usluga vidim da mi je racun ipak umanjen.....e sada za 50 ili koju kunu manje to ne znam ;)= Citat =:
Izvorno postao malena
ummm, prijelaz s 200 na 100?= Citat =:
Izvorno postao Ico
ja sam izricito u shopu frenda 2 put pital, i reko da nemozes na nizu tarifu za trajanja ugovora, iako, to se odnosilo na smart, a i sad dok gledam, dode mi ovaj unlimited business isplativiji od smarta..
jel treba imat firmu da se uzme ta tarifa?
i moje isprike ak to vec bilo negdje diskutirano :)
edit, ok procital uvjete :)
tako je, ne moze se na nizu tarifu....naravno,ako ste kupili mobitel, tj ako ste pod ugovornom obvezom.
ne treba biti firma,moze i obrt ;)
opg ili nesto, samo fizicka lica ne mogu.
a sto se tice problema sa telcima, da ih ima...o da ima. ne cijene korisnike niti malo...ne poklanjaju nista, kao sto to poklanja t-mobil, nemaju finu szk kao vip,ali ipak jeftiniji su.
imao sam sva tri operatera, i najmanje duplo su mi manji racuni na tele2,a iskreno, to mi je jedino sto je stvarno bitno.
pa ipak, vise se ne zelim vezati niti jednom operateru, jer biti pretplatnik kod telaca nije nikakva prednost nego biti prepaid korisnik.
Da, mora se imati firma/obrt= Citat =:
Izvorno postao kapica
Ako sam ja uvjete dobro shvatio, može se proći nakon 4 plaćena računa
= Citat =:
21. Poslovni korisnik koji želi promijeniti Tele2 Unlimited Business tarifu priključka u neku drugu Tele2 Unlimited Business, Smart Business ili Knock-out Business tarifu može to učiniti u sljedećim slučajevima:
- ako ima obvezno trajanje, tijekom obveznog trajanja može promijeniti tarifu (bez ponovne kupnje mobitela po povlaštenim cijenama):
a) na tarifu iste ili više vrijednosti minimalne mjesečne potrošnje jednom mjesečno;
b) na tarifu neposredno niže vrijednosti; promjena je moguća jednom tijekom obveznog trajanja i to nakon 4 plaćena i proknjižena mjesečna računa od početka obveznog trajanja
Ja nisam zadovoljna s TELE2. Prešla sam na tele2 temeljem akcije prijenosa broja i trebala po toj akciji dobiti 50 kn popusta na mjesečnom računu "zauvijek". Popust se trebao primijeniti nakon što tijekom određenog mjeseca dosegneš odabrani iznos minimalne mjesečne potrošnje-tako kažu u akciji. Međutim , ja sam dobila račun od TELE2 bez ikakvog popusta, u službi za prigovore rečeno mi je da je on obračunat već u impulsima, što mi je totalno nelogično, pa sam poslala prigovor i sada čekam godoa i žalim što sam uopće prešla u TELE2.
Iako je nelogično, to je istina.= Citat =:
Izvorno postao madakaskar
"I ovce i novce" eto nas ovce imaju- još samo da nam uzmu novce ( bez uvrede jer računam i sebe)
Samo jedno brzo pitanje:
Da li tele 2 ima sms opciju "propusteni poziv"
Tj da vam dodje sms poruka ako je netko zvao dok vam je mob bio iskljucen ili bez signala??
I ako ima, da li je to potrebno posebno aktivirati?
Usluga je dostupna samo korisnicima bonova..= Citat =:
Izvorno postao Ico
Za ukljucenje i iskljucenje utipkajte i pošaljite kratki kod *135# i slijedite daljnje upute. Ukoliko imate ukljucenu uslugu govorne pošte te želite ukljuciti uslugu «Tko me zvao», sustav ce automatski iskljuciti pretinac govorne pošte kojeg necete moci koristiti dok Vam je ukljucena usluga «Tko me zvao». Takoder, ako iskljucite uslugu «Tko me zvao», pretinac govorne pošte se nece automatski ukljuciti vec to možete uciniti definiranim postupkom za ukljucenje usluge govorne pošte
Ja sam jedan od tih jako zadovoljnih korisnika Tele2, već oko 3 godine. Upravo kako si rekao, imaju najpovoljniju ponudu na tržištu i amen. Vrlo vjerojatno ću opet produžiti ugovor kod Tele2 kad istekne sadašnji (krajem godine), jer drugi operateri previše briju na marketing i sitna slova, malo daju, a puno uzimaju.= Citat =:
Izvorno postao Ico
dali netko zna koliko se placaju penali po mjesecu za prijevremeni raskid ugovora? nista konkretnog nisam nasao na stranici osim da se mora poslati pismeni zahtjev. dali se nesto promjenilo novim zakonom?
Promjenilo se da sad plaćaš razliku u cijeni mobitela. Ali pretpostavljam da to ne vrijedi za tebe jer si potpisao po starom zakonu, ali nisam siguran. Inače piše ti to u općim uvjetima poslovanja, po starom zakonu morao si jednokratno isplatit MMP x preostali broj mjeseci ugovora.
hehehe i ja sam jako zadovoljni bivsi pretplatnik tele2, zadovoljan time sto sam bivsi :)
bio sam pretplatnik od kako su dosli u HR...i vec neko vrijeme si govorim dosta je bilo, dosta si bio ovca.....i eto, ponukan Greegorom,crnom ovcom...i onim majicama koje teraju zaposlenike da nose(sigurno nisu sretni sto nose natpis "ja sam ovca"), prelomio sam...sada sam na prepaidu,pa odoh na bonbon....(koji vec koristim sa 2. brojem)
Odlazim i ja sa Teleta na drugu mrezu.
Ja san na Smaily tarifi i primam 50kn misecno i interneta 300kn. stigla mi je poruka da moran u roku 3 dana nadoplatit i jesam tocnije jucer san nadoplatija bon i dobija san 50kn na racun da bi danas dobija poruku da mi je podatkovni promet isteka i skinu mi kune sa podatkovnog racuna. Zva san sluzbu za korisnike i operater mi kaze da imaju problema sa tim trenutno i da ce mi uplatit 300kn koliko moran dobit nadoplaton racuna, a kad san ih pita sta je sa mojim kunama sta su nestale rekla je da in se moran pismeno obratit (i curi su mi skinili 150kn podatkovnog).
S obziron da neman ni vrimena ni zivaca naganjat se radi toga lakse mi je poc na drugu mrezu, a i curu cu pribacit tako da za sad tele ima 2 korisnika manje.
Lp.
Knock-out ponovo od 50kn?!?!?
Da li je tko dobio sms sadrzaja koji otprilike glasi: Od 12.12. opet za 50kn mozete uzivati u razgovorima za 0,49kn
Samo da napomenem da je ta poruka dosla na prepaid Knock-out karticu.
Da, od onih koji su na knockout tarifi sam čuo da su dobili tu poruku...
Evo objavljeno je na web stranicama, Knock-out opet kosta 50kn mjesecno za cijenu od 0,49kn/min, a 200kn za cijenu od 0,39kn/min. ali naravno postoji caka za ovu cijenu od 50kn:
Vrijedi u promotivnom razdoblju od 12.12.2011. do 31.03.2012.
Pozdrav svima!
Da se i ja pohvalim :) Jučer sam naručio mobitel sa Tele2 webshopa, stigao mi je odmah mail sa računom, brojem narudžbe i obavijesti da pričekam idući mail sa potvrdom narudžbe, nakon čega ću moći pratiti pomoću broja narudžbe status svoje pošiljke.
U uvjetima korištenja piše da navedeni rok isporuke paketa (2 dana za Zagreb) kreće od kada je poslana potvrda o narudžbi, a ista mora biti u roku od 24 sata od ostvarivanja narudžbe. Taj je rok naravno istekao, bez ikakve potvrde.
Zvao sam SZK i tamo su mi rekli da je do dostavljača, Overseas Express, te da se njima obratim, makar je Tele2 taj koji mora potvrditi moju narudžbu... ??
Radno vrijeme SZK od Overseas Expressa je završilo za danas tako da ih tek sutra mogu kontaktirati, ali ne vjerujem da će to riješiti nešto, pošto mi je informacija da je to njihova odgovornost jako čudna.
Najveći je problem to što mi je dosta hitno, a sada ne znam ni što je s tim... Pohvale od mene za neefikasnost, i moram dodatno nevezano napomenuti za jednu od najnefunkcionalnijih web stranica.
:notworking:
Ta potvrda narudžbe izgleda u pravilu ne dolazi... unesi broj narudžbe u www.tele2.hr/status-dostave/ kao što ti piše u emailu da vidiš gdje je zapelo. Vezano za rok isporuke, mislim da je u roku 3 radna dana.= Citat =:
Izvorno postao gljiva1000
= Citat =:
Izvorno postao jay
ja sam narucio mobitel prije 2 dana, dobio sam odmah taj mail, ali kad unesem broj narudzbe na stranicu, ispisesto to sad znaci??= Citat =:
Nema podataka.
Tako je i meni bilo, kad bih upisao broj narudžbe uvijek je pisalo da nema podataka, pa sam mislio da je zapelo negdje još prije slanja.
Zvao sam ih i slao mailove i sl jer mi je bilo hitno (trebao mi je taj mobitel kao poklon za Božić), a oni nisu ništa znali reći i nigdje traga tom paketu. Na kraju je unatoč svemu stigao jučer navečer, ali ga nisam preuzeo jer sam već bio u dućanu i kupio skuplje isti mobitel...
Ako ništa eto bar da drugi znaju da paketi ipak stižu kako treba ali da im ne rade servisi na internetu, a SZK je očajno loša. Škola za ubuduće, šta mogu... :)
Ugovorili s mobilnim operaterom limit od 100, a dobili račun od 13.000 kuna
http://www.novilist.hr/Vijesti/Rijek...od-13.000-kuna
tvoj voljeni.... ajoj, kaj ces sad? prijeci na bonbon?
Pametnom je dovoljno da pročita početak rečenice "Ugovorili s mobilnim operaterom..." i da pobjegne ko vrag od tamjana... Upravo zato postoji opcija na bonove! Odkuda ideja da se djeci uzima pretplata!? Tako naivnim ljudima bih automatski naplatio duplo, znači 26.000kn...za dječji mozak je mobitel daleko štetniji zbog neokoštale hrskavice i nezrelih kostiju (inače do 25. god se okoštavaju kosti)...i naravno, djeci dati pretplatu...mislim stvarno!? Pa da se djeci da čokolade pretplata pocrkala bi do sutra ( s limitom i bez).= Citat =:
Izvorno postao DŠ...
Meni je najzanimljivije da oni uopće ne spore iznos računa. Pa šta je ta mala radila na mobitelu?
Mala je dijete - znamo šta je ona radila na mobitelu, vidi da ide i opleti onda, ajmo komšije peglaj, zovi njemačku...prijateljice, ajmo svi idemo zvat, imam limit 100kn i ja zovem koliko oću,...možda je i koji film skidala, youtube svakako, pjesme kaj ne...
Nije mala ništa kriva, da su je pustili u tvornicu čokolade pojela bi i tvornicu i čokoladu i Wili Wonka... :D krivi su roditelji što su joj dali mobitel i to na pretplatu!
A tele2 naravno kao i uvijek je sumnjiv - idu na foru ako prođe-prođe! Kompjutorska greška i sl. Automatski sustav ovo-ono...i meni su se dešavale takve stvari i kod Vipa i kod tele2...pa ako ne skužiš nikom ništa, trebaš vidjeti pa se žaliti da ti ponište račun od extra naplaćenih 500kn i naprave novi...
Ali 13 000kn - pa i kompjuteru bi trebalo tu nešto "smrdit"... ;)
= Citat =:
Izvorno postao mlesic
za tu tvrdnju ne postoji niti jedan znanstveni dokaz, pa te molim da ne pocinjes s time, a pogledaj samo kak si zapoceo post
Problem je što "kompjuter" nije radio (Prisjeti se, to ono vrijeme kad provjera potrošnje nije radila).= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Trebali su ga kad je proradio staviti da izanalizra i prikaže abnormalnosti..najlaše je poslat račun na 13000.
Znanstveno je dokazano da kost dozrijeva do 25 godine. A znanstveno je dokazano gdje zračenje lakše prodire..tako je dječja lubanja manja prepreka od stare tikve! ali to nije kriv tele2, tako da nebih tu vise. Spomenuo sam kao opasku da su roditelji trebali bolje znati..
zasto krivite roditelje? ok, uzeli su pretplatu... ali ako tele2 nudi opciju limitiranja, nakon koje nije moguce zvat/slat poruke/sve ostalo, i taj sustav zakaze, onda su krivi iskljucivo oni... nitko korisnike nije obavijestio da sustav ne radi...
Uvjeti korištenja limita mjesečne potrošnje, točka 6:
"Kašnjenja u obračunu mogu uzrokovati prekoračenja odabranog Limita mjesečne potrošnje te će u tom slučaju promet biti naplaćen Tele2 Pretplatniku."