4 mjeseca čekam na mobitel!!!!

[MissSunshine]

Pregledavajuci teme u ovom djelu foruma nisam naisla na slican problem pa sam odlucila otvoriti novu temu i podjeliti ovo iskustvo sa vama.
Naime, u mom gradu u jednom trgovackom lancu cesto se nalaze operateri T coma i nude razne "pogodnosti"... tako sam i ja nasjela na pricu i kod jednog ljubaznog mladica sklopila ugovor i sa bonova presla na pretplatu jer se za samo 1kn nudio lijepi Samsung mobitel ....napomena operatera bila je da ce mi mobitel stici na kucnu adresu za tjedan dana. Nakon tjedan dana mobitel nije stigao i naravno nazvala sam ih i rekli su da ce stici za 5 dana.... i naravno nije i tako nebrojeno puta .... nakon 2 mj ponovo sam ih nazvala da bi mi rekli da tog modela vise nema nego da ce mi poslat neki drugi ali taj drugi moram PLATITI 300KN!!!! Nazivcirana svom tom situacijom i BEZ MOBITELA 2 mj pristala sam da mi posalju taj drugi ... naravno ni taj nije stigao nego su me ponovo nazvali i rekli da ipak imaju onaj prvi i da ce mi onog poslat .... proslo je 4 mj .... i mobitel bez ikakvih objasnjenja jos nije stigao ... naravno kasnije sam ih jos par puta zvala i uvijek bi odgovorili za par dana stize ... poslala sam im i mail na koji nisam dobila odgovor. Zanima me da li ima jos ovakvih situacija?
I sta napraviti u ovakvoj situaciji?? Hvala

[kokibj]

A jedino sto mozes u ovom trenu je napisati mail (ali ga ne odmah i poslati) na agenciju za zastitu potrosaca, a njima odmah proslijediti to isto uz ostar TON.
Vjerojatno ce reagirati na ovaj ili onaj nacin.
Sretno

[GoGs]

i također, prijava državnom inspektoratu. vadi ugovore van koje si potpisala i piši dopis operateru sa kojim si sklopila ugovor. neka žalba bude pravopisno i diplomatski napisana, sa teškim argumentima bez nepotrebnog prostog vokabulara. bez psovanja i vrijeđanja.

i čekaš odgovor.

[maher22]

Ovo stvarno sramotno... ne plati im nikakvi račun i još za pretrpljene šokove i nervoze bar su ti dužni još jedan simpa paket za ispriku!!! Sram ih bilo... kako bih ja otkaze dijelio za neorganizaciju...

[//Wild-Boy\\]

...ma ti "lovci" (kak ih ja nazivam) u trg. centrima me užasno živciraju...pogotovo ona tvrtka Significo i sl. ...ne volim to, takve načine prezentacije - a pogotovo kad t vuku za rukav iako kažeš NE ŽELIM i ne zanima me...napravi kako su ti gore napisali - i obvezno navedi koja je tvrtka u pitanju...

[Swordfish]

1. dobro procitati uvjete ugovora koje si potpisala
2. ako je sa tvoje strane sve ok, znaci prosli su rokovi dostave po ugovoru onda ih uljudno nazvati i priprijetiti sa potrošačkim kodom, prijateljicom novinarkom koja radi u 24h (one novine)
3. dati im uljudno rok od 7 dana za dostavu robe
4. ako se i na to ogluse, onda lijepo odvjetnik i tuzba - imaju love, ako je sve cisto lako ces dobiti parnicu, samo je pitanje vremena...

p.s ne brini, oni ce tebi uredno poslat racun za pretplatu...

[MissSunshine]

Danas sam bila u tom istom trgovackom lancu, i na moju srecu njihovu nesrecu opet su bili tamo i temperamentna kakva jesam nisam se mogla suzdrzat pa su me culi svi uzduz i poprijeko koliko sam vikala! Jer sa njima ocito nemozes na lijepi nacin na koji sam pokusavala 4 mj!! .. i objasnjenje naravno nisam dobila, nego da nisu oni krivi, pa su zivkali vamo tamo, i da su kao dobili moj mail i da je postupak isao u hitnu proceduru i da ce mob doci ... znaci ja ih moram tlaciti 4 mj da bi mi oni poslali mob koji sam uredno platila i za koji uredno svaki mjesec placam pretplatu iako mobitela nemam! ... tuzba ce svakako biti napisana, jer za to imam zakonsko pravo, jer po zakonu mob mora doci najkasnije za mjesec dana ... to su mi i oni tamo rekli. Ugl ja opet neznam kada ce mob doci i nekako mi sve opet izgleda kao samo rekla kazala a mob nece doci.. a ma, valjda ce ih tuzba malo uznemiriti!

[GoGs]

alo, možeš ovog trena lupit prijavu državnom inspektoratu. https://prijava.mingorp.hr/CD/prijava.jsp

[MissSunshine]

Pokusala sam i to ali mi prijavu nakon ispunjenog obrasca ne zeli poslat???????

...

I sve što konstantno čujem je prebacivanje krivnje na nekog drugog sad je ispalo da je Oversease kriv jer nisu mogli naci moju adresu??? da je adresa nepostojeća?? sto naravno nije, naravno nitko neće prihvatiti krivicu ... ja sam potpisala ugovor sa T-mobileom i kako u ugovoru stoji T-mobile je odgovoran za propust jer se T-mobile obavezao da ce uređaj dostaviti.... a sve njihove partnerske firme koje im obavljaju određene radove mene stvarno ne zanimaju...

[GoGs]

Pokusala sam i to ali mi prijavu nakon ispunjenog obrasca ne zeli poslat???????

...

I sve što konstantno čujem je prebacivanje krivnje na nekog drugog sad je ispalo da je Oversease kriv jer nisu mogli naci moju adresu??? da je adresa nepostojeća?? sto naravno nije, naravno nitko neće prihvatiti krivicu ... ja sam potpisala ugovor sa T-mobileom i kako u ugovoru stoji T-mobile je odgovoran za propust jer se T-mobile obavezao da ce uređaj dostaviti.... a sve njihove partnerske firme koje im obavljaju određene radove mene stvarno ne zanimaju...

i drži se toga.

[n3m3s1s]

baš čitam ovo i ne vjerujem. Baš mi je žao i nadam se da ćeš dobiti napokon svoj uređaj i nekakvu naknadu jer ovo je strašno kako se oni ponašaju prema svojim korisnicima. Ja sam isto namjeravao naručiti online,ali mislim da ću odustat od toga.. Sretno!!

[MrBlc]

Isto tako si uredno mogla i prekinuti ugovor jer ga druga strana nije poštovala. Dođeš u T-Centar: "Dobar dan, prema ugovoru Vi ste meni bili dužni isporučiti mobitel u roku od tjedan dana. Kako to niste napravili želim raskid ugovora bez ugovorene naknade s moje strane jer je uzrok raskida vaše nepoštivanje ugovora." Nakon toga će se dogoditi dvije stvari - ili ćeš otći iz T-Centra s mobitelom ili pričekati da ti ponište ugovor. Kada ti ponište ugovor imaš opciju obnoviti ga u T-Centru i tamo odmah uzeti mobitel, koristiti karticu bez ugovorne obveze ili preći na drugog operatera.

Za prijavu državnom inspektoratu koristite Internet Explorer ili Firefox, s Operom ne radi.

[MissSunshine]

Znam da sam mogla ici u T-Centar ali kad sam ih zvala uvijek su mi rekli evo za par dana stize mob pa sam uvijek mislila mozda ce doci ovaj put i da ne raskidam ugovor i da ne gubim broj i radim sve komplikacije sam vjerovala (naivna) ... ali sad je stvarno previse i riknula sam! Sta je najbolje od svega nemogu mi dati nikakvu naknadu stete jer NISU ONI KRIVI to mi je bas smijesno! Sad ce ispast da je kriv onaj jadan covjek sta je vozio kombi Overseasa jer mu se taj dan nije dalo raditi i nije mu se dalo traziti moju adresu pa je odlucio da je nepostojeca! )) cccccc smijesnoooo!!!! Ja jos uvijek ne vjerujem u svu tu situaciju!

I skuzila sam da je problem sa prijavom državnom inspektoratu u tome sto sam koristila FireFox (ni sa njim ne radi) samo sa Internet Explorerom, tako da cu tu prijavu svakako poslati jer me ne stvarno zanima u toj situaciji tko je kriv? ... iako ja krivim direktno onoga s kim je ugovor potpisan a to je T-Mobile i tocka...
Ugl ja jos uvijek neznam kada ce mob stici ni da li ce uopce stici...

[MissSunshine]

Dragi moji
Danas (nakon skoro 5 mjeseci) dostavljac je napokon zakucao na vrata i naravno usljedio je novi ŠOK!
Naime, mobitel koji je dostavio nije onaj za koji sam potpisala ugovor i uredno ga platila nego neki drugi XY mobitel kojeg moram PLATITI 198,00kn!!!!! Niti me itko zvao i pitao ako zelim novi model, nit me itko obavijestio da mi salju neki totalno drugi model nego dođu na vrata i na šemu HOĆEŠ-NEĆEŠ .... i naravno nakon 5 mjeseci izgubljenih zivaca uzela sam taj novi mob koji je i bolji model od onog narucenog ali to uopce nije bitno jer niti sam ga ja trezila niti sam taj htijela! Naravno odmah sam T-mobileu poslala mail i trazila objasnjenje koje ce naravno biti jednako sturo i glupo kao i svi do sada.
Tuzbom ionako necu nista dobiti vec samo izgubiti zivce... tako da ovo mi je skola za drugi put! Nikad vise T-mobile!

[Ico]

Nisi trebala poslati e-mail kad si preuzela mobitel, nego si trebala odmah pokupit sve papire i taj mobitel i otići u t-mobile

i riješiti s njima sve na licu mjestu. ovo preko e-mailova se samo oteže i nikad nije ne daje takav efekt kako kad odeš direktno u t-mobile.

[//Wild-Boy\\]

...točno reče Ico, samo t-centar i ništa drugo...mailovi su totalna greška u takvim situacijama, ugovor imaš i samo si trebala otići...