Varanje korisnika i konstantne "micro krađe"

[God's Servant]

Imam jedan gadan problem sa Tele2, najkraće rečeno ne stižu mi računi na adresu. Posljednja 2 računa nisu stigla i sada je već jasno da će se taj "trend" i nastaviti

Možda će netko pomisliti, pa nazovi službu za korisnike i neka ti daju broj na koji ćeš uplatiti. Prvi razlog za moju ljutnju, kao urednom platiši je zašto bi se ja svaki hebeni put morao angažirati i zvati ih, pisati broj na papir i inda uplaćivati? To je dovoljna sramota i nešto preko čega ne mogu prijeći, ali...

Zaboravimo na problem broj 1 na trenutak. Drugi i veći problem je što meni trebaju računi da ih priložim knjigovodstvu jer je riječ o poslovnoj pretplati. Inače mi se ne priznaje trošak.
Iako na Tele2 stranicama postoji mogućnost logiranja i uvida u račune i troškove to isto NIJE MOGUĆE POSLOVNIM KORISNICIMA. Kažu za sada, a neznaju reći kada će biti moguće. Jedina preostala mogućnost je nazvati službu za korisnike i prijaviti im sve, ali onda oni kažu kako su račune uredno poslali kao i svima. Slanje kopije računa NAPLAĆUJU 10 KN.
Ja kao korisnik nisam dobio račun i još moram platiti 10 kn da ga dobijem, da ne govorim o svoj gnjavaži koju sam prošao da bih platio račun u prvom redu...

Mislim si ja, idem do pošte, pa da vidim da li oni što mogu reći o ovome svemu. Naravno, na pošti (kontrola) se jedino mogu ispričati, jer kao ne postoji način da se zna da li je neka pismovna pošiljka uopće ikad stigla kod njih. Sva ostala pošta mi uredno stiže tako da tu ne vidim problem u pošti.
To znači da Tele2 može svaki puta ne poslati račun i izvući se na to da su ga oni poslali!
Prvi put su se izvukli jer nisu poslali račun (cca 2 kn poštarine), a sada još ja moram uplatiti 10 kn za kopiju računa. To znači da Tele2 samo na meni zarađuje (potpuno neopravdano) 12 kn po mjesecu ako mi ne pošalje račun. Za sada sam 2 mjeseca bez računa.
Da li shvaćate kakva Pandorina kutija se tu otvara?
Neka je takvih korisnika kao ja nekoliko tisuća, skupi se velika lova. Nemam nikakvih osnova za žalbu/tužbu jer pošta ništa ne može garantirati. Nemoguća situacija.
Nema načina ni da ih se upozori da mi barem slijedeći mjesec pošalju račun jer jedini s kojima sam u kontaktu su ljudi iz SZK koji blago rečeno nemaju nikakvih ovlasti/spoznaja kako riješiti problem.

Što bi ste vi napravili u ovom slučaju, svaki savjet je dragocjen

[beetleman]

Savjet? otkazivanje pretplate Tele2 i odlazenje nekom drugom operateru.

Ovo je krajnje sramotno.

[Harasho!]

Ok ne dolaze ti računi, a jel ti dolaze opomene ako ne platiš na vrijeme?
Ako ti ni to ne dolazi daj provjeri s njima na koju adresu dostavljaju račun, možda im se nešto zbrčkalo u sustavu, iako sumnjam :S

[vwgolf3]

...ili da ti na mail dostavljaju ako postoji ta mogućnost, naravno...

[maher22]

Meni isto jedan mjesec od t-mobilea uopće nije došao...drugi put jest. Al znaju kasniti iza 20-tog tako da ja svejedno račun u t-centru zbog +bodova platim na početku.

[God's Servant]

sve sam platio tako da mi opomene nisu stizale... provjerit ću ih tako da ću im platit tih 10 kn za kopiju računa od 1 mjeseca, pa da vidim da li će stići. Ako stigne, sami su sebe ulovili u prijevari. Računi ne stižu, a plaćene kopije stižu, jel`te?
Pretplatu ne želim odjaviti jer su daleko najjeftiniji.

[Vader]

nisam te skužio, tek si prešao kod njih pa nisi dobio ni jedan račun ili su prije računi dolazili normalno?

[God's Servant]

Tek sam prešao i od prvog računa (do sada su trebala 2 stići) računi ne stižu.

[cvita]

Tek sam prešao i od prvog računa (do sada su trebala 2 stići) računi ne stižu.

u prvo postu si napisao ''posljednja dva racuna'' cime si automatski aludirao na to da si vec dobivao od njih racune tj. da si dulje njihov korisnik, a sad kazes drugacije. Iskreno mislim da ti je adresa krivo unesena negdje ili nesto slicno..malo mi je glupo da bi to tele2 napravio uopce, a kamoli novom korisniku

[God's Servant]

Kada sam rekao da su posljednja 2 rekao sam istinu. To su i prva dva, a ujedno i posljednja 2 računa koji nikad nisu ni stigli.
Zbog ovih stvari ćemo mi uvijek ostati Balkan. Budimo svjesni da ovakvi slučajevi nisu mogući u uređenim zemljama svijeta.

[cvita]

Kada sam rekao da su posljednja 2 rekao sam istinu. To su i prva dva, a ujedno i posljednja 2 računa koji nikad nisu ni stigli.
Zbog ovih stvari ćemo mi uvijek ostati Balkan. Budimo svjesni da ovakvi slučajevi nisu mogući u uređenim zemljama svijeta.

ne kazem da nisi rekao istinu, vec nacin na koji si rekao daje krivi pogled na problem. Opet ponavljam, otidji u tele2 centar i reci im problem, i mislim da ce se rjesiti jer je problem samo u krivo ukucanoj adresi negdje.

[God's Servant]

Probat ću i to, zvao sam telefonski SZK ali oni nisu primjetili ništa neobično u podacima. Čak kad se prisjetim kod autentifikacije su me zamolili da kažem adresu i bila je ispravna. Znači nije u tome problem, ali da bude sve napravljeno otići ću i isto to napraviti u nekom Tele2 centru.

Ima tko još kakav savjet?

[therrlu]

Probaj poslati mail sa zahtjev za očitovanju o tvojem problemu i molbom da se riješi problem, jer 12 x 12 = 144, nije puno, ali zašto bih to davao, probaj im zaprijetiti sa otkaziovanjem pretplate (samo zaprijetiti) i davanjem u potrošački kod.

[Vader]

ne kazem da nisi rekao istinu, vec nacin na koji si rekao daje krivi pogled na problem. Opet ponavljam, otidji u tele2 centar i reci im problem, i mislim da ce se rjesiti jer je problem samo u krivo ukucanoj adresi negdje.

istina, to je i mene zbunilo
zbog toga mislim da nije ovo pravo mjesto za traženje riješenja, nego se trebao prvo obratiti u tele2 (ne szk)

[God's Servant]

Hvala na savjetima, sada imam 3 stvari za napraviti:
-odlazak u Tele2 centar
-slanje zahtjeva za očitovanjem
-prijetnja otkazivanjem ugovora/davanjem na potrošački kod

Šta kažete na ovu "rupetinu" na koju sam naletio (post #1), a koja omogućava da ovakve krađe prođu nekažnjeno?

[MrBlc]

Mislim da je bio slučaj sa selom u okolici Drniša u kojem nikomu nije dolazio računa za telefon. Bilo je na TV-u, mislim da su podigli i tužbu, ali ne znam kako je završilo. Pokušaj iskopati ako imaš volje.

[therrlu]

mislim da je ovo http://www.jutarnji.hr/drnis--izgubl...ozujak/176558/

ja mislim da su oni tebi dužni ispostaviti račun, isto kao što si i ti njima platiti, tako da tu nešto fakat ne štima, samo problem je što će se to vrtiti sad u krug, tele2 će okrivti poštu, a pošta tele2 a činjenica je da pošta može zahebati jedan račun, ali baš dva, hmmm, nekaj ne štima ipak..

nažalost tako to biva u rvackoj,

[10aLEX]

@ God's Servant

Eto ako citas taj tekst vidjet ces da se gotovo ista recenica koju si ti napisao spominje i u Jutarnjem:

"Predsjednica udruge Erika Popović rekla je da T-HT na taj način ucjenjuje korisnike prisiljavajući ih da plate nešto za što nisu krivi.
Propust T-HT-a, pošte ili bilo koga drugog ne može pasti na leđa korisnika..."

Onda bi bio zakljucak svi operater su isti ili je ipak krivica u posti!

[hrc777]

Mislim da Tele2 šalje račune preko City Expressa, a ne preko Pošte. Provjeri...

[mika5656]

ma najbolje ostav se ti Tele 2 idi na vip ili T-mobile

[10aLEX]

Zar nije bilo ono prije par godina skandal da su nosaci City Expressa ili neke slicne komp. pobacali sve posiljke u kanal!!!

[tomislav10]

Mislim si ja, idem do pošte, pa da vidim da li oni što mogu reći o ovome svemu. Naravno, na pošti (kontrola) se jedino mogu ispričati, jer kao ne postoji način da se zna da li je neka pismovna pošiljka uopće ikad stigla kod njih.

Obična pošiljka (a to su računi) nije knjižena, te se nikako ne može znati jel došla ili nije ...

[nagy_os]

Obična pošiljka (a to su računi) nije knjižena, te se nikako ne može znati jel došla ili nije ...

Što je naravno idiotski, jer svaka pošiljka koja je zaprimljena u HP-u ima svoj bar-cod po kojoj bi se mogla pratiti. Druga je stvar što HP uopće nije uveo ili napravio program.

A što se tiče problema, zar nemaju mogućnost da ti šalju račun na mail?

[God's Servant]

ovo za bar kod sam već jednom pisao, pa mi je "pukao" net, prekinuo post i više mi se nije dalo
uglavnom, imao sam priliku gledati razvrstavanje pošte i svako pismo se razvrstava pojedinačno po - ajmo reć kvartovima tako da ih tako razvrstane poštar samo pokupi. Kad je već tako, zašto se sa njih ne očita bar kod, recimo po principu kasa u trgovačkim lancima?
Debilana sve u svemo, i meni neshvatljivo u današnje doba da cijeli sustav nije informatiziran. To bi olakšalo i pošti, a i uveo bi se neki red. Cijeli sustav nije preskup je je riječ o običnim barkod skenerima i najosnovnijim kompovima sa programom koji isto tako ne košta silne milijune...

Napisao sam već, slanje kopije košta 10 kn.

[nagy_os]

ovo za bar kod sam već jednom pisao, pa mi je "pukao" net, prekinuo post i više mi se nije dalo
uglavnom, imao sam priliku gledati razvrstavanje pošte i svako pismo se razvrstava pojedinačno po - ajmo reć kvartovima tako da ih tako razvrstane poštar samo pokupi. Kad je već tako, zašto se sa njih ne očita bar kod, recimo po principu kasa u trgovačkim lancima?
Debilana sve u svemo, i meni neshvatljivo u današnje doba da cijeli sustav nije informatiziran. To bi olakšalo i pošti, a i uveo bi se neki red. Cijeli sustav nije preskup je je riječ o običnim barkod skenerima i najosnovnijim kompovima sa programom koji isto tako ne košta silne milijune...

Napisao sam već, slanje kopije košta 10 kn.

E, kad se bude uvodio takav sustav, onda će netko okrenuti milijune na tome, je*eš mi mater ako neće.