Jel moguće da je Mobis ovako brz?

[Moby]

Čujte ovo.
Slao sam svoju N86 zbog problema s krčanjem zvučnika prije 14 dana. Mob je u njih stajao 10 dana (uključujući dan kad sam poslao i dan kad sam ga primio).
U servisnom nalogu je pisalo "zamijenjen zvučnik" iako je kvaliteta razgovora bila ista kao i prije slanja.
U četvrtak ujutro sam opet poslao mobitel s istim problemom. Naznačio sam da pošiljka stigne u ZGB do 10 sati sljedeći dan (znači jučer).
Jutros zovem MESC da provjerim samo broj radnoga naloga kada meni ženska kaže-mobitel je završen jučer i poslan vam je natrag. Zamijenjen je zvučnik.

Jel moguće da je mob došao do 10 ujutro i da je servisiran te isti dan poslan Overseasom? Do kada Overseas kupi pošiljke? Meni je to malo sumnjivo da nisu samo prepakirali u drugu kutiju.

[MrBlc]

Provjeri u udrugi potrošač, mislim ako ti se isti kvar ponovi 3 puta imaš pravo na novi mobitel. Ako je to točno onda ti rade uslugu.

[Zyex]

Da imas pravo na novi mob a vjerovatno ga neces dobiti kakvi su .. i ja sam imao problem da su mi poslali i 4 (cetri) puta sam ga slao i oni ga meni vracali .. naravno trebao sam dobiti novi ali nista od toga na kraju nakon 2mj. natezanja napokon sam dobio isti svoj mob u "popravljenom" stanju a rijec je o niki n95

"Sredili su mi Nokiju "po propisu"-
U Mobisu!" hehehe -------------- nisu ti je sredili sto je najgore

[Moby]

Da imas pravo na novi mob a vjerovatno ga neces dobiti kakvi su .. i ja sam imao problem da su mi poslali i 4 (cetri) puta sam ga slao i oni ga meni vracali .. naravno trebao sam dobiti novi ali nista od toga na kraju nakon 2mj. natezanja napokon sam dobio isti svoj mob u "popravljenom" stanju a rijec je o niki n95

"Sredili su mi Nokiju "po propisu"-
U Mobisu!" hehehe -------------- nisu ti je sredili sto je najgore

Moj potpis je nastao nakon što sam prije dvije godine slao dvaput tada "zadnje čudo tehnike", N95 u Mobis, a oni mi je vratili s totalno rasklimanim slajdom i nešto su napravili tako da se mobitel nije htio puniti. Stoga, ova izreka se može protumačiti na dva načina, a ja je nikada nisam tumačio kako piše. Odn. tumačio sam baš suprotno.

Koja je vrsta kvara bila na tvojoj N95?

[Zyex]

Moj potpis je nastao nakon što sam prije dvije godine slao dvaput tada "zadnje čudo tehnike", N95 u Mobis, a oni mi je vratili s totalno rasklimanim slajdom i nešto su napravili tako da se mobitel nije htio puniti. Stoga, ova izreka se može protumačiti na dva načina, a ja je nikada nisam tumačio kako piše. Odn. tumačio sam baš suprotno.

Koja je vrsta kvara bila na tvojoj N95?

Kod mene su naveli da je kvar bio zvucnik (bio je odlican nije mu nista bilo dok ga nisam poslao) i flat kabel je otisao sto i to nisu bili u stanju promjeniti nego je mob trebao se vrsacati da bi se napravilo ...

[Vatrogasac]

ma carevi su najaći u tom mobisu , nije mi svjetlila alfanumerička tipkovnica i bola je kod njih sigurno 2 tj. , dodjem po mob a ono dlaka ispod maske koliko te volja , nisam ga preuzeo nego ga je frajer odnio natrag u servis i očistili .. no najviše mi dignulo tlak njegovo kolutanje očima

[OuttaControl]

a tako i meni "popravili" mi kameru na 6280 (tada je i on bio čudo tehnologije) tj dana nakon sta je istekla produzena garancija crkla kamera opet i onda i ekran par dana poslin

[VuKi]

Ma samo da živim u Zagrebu ležao bi im ja na kičmi svaki dan a njihov šef bi imao nočne more samnom u glavnoj ulozi!

Ljudi daju danas za mobitel prosječnu mjesečnu plaću u Hrvatskoj a oni se odnose prema nama kao da smo kupovali "kokice kod Šipca"!

Kada sam imao frke sa Simensom srećom sam bio u to vrijeme u ZG pa da vidiš kako je pucalo majstorima iza ušiju, onako "pošteno pa ko koga zajebe" oni meni "-ne može nova maska, nije nama pukla, mi smo samo mjenjali zvučnik" a ja njima "-zovi mi šefa, ali ne smjene ili slično, nego glavnog!". Ko pravi Bosanac u šopingu!

[Zyex]

Ma samo da živim u Zagrebu ležao bi im ja na kičmi svaki dan a njihov šef bi imao nočne more samnom u glavnoj ulozi!

Ljudi daju danas za mobitel prosječnu mjesečnu plaću u Hrvatskoj a oni se odnose prema nama kao da smo kupovali "kokice kod Šipca"!

Kada sam imao frke sa Simensom srećom sam bio u to vrijeme u ZG pa da vidiš kako je pucalo majstorima iza ušiju, onako "pošteno pa ko koga zajebe" oni meni "-ne može nova maska, nije nama pukla, mi smo samo mjenjali zvučnik" a ja njima "-zovi mi šefa, ali ne smjene ili slično, nego glavnog!". Ko pravi Bosanac u šopingu!

Mislis da ja nebi .. bio sam ih zvao svako malo (ne svaki dan) ..

[bbbrljo]

tak se jedino i može nešto postići...

[Moby]

Danas mi je došla Nokia. U radnom nalogu piše: Test veze-OK, Zamijenjen zvučnik, Punjenje-OK.

Zvučnik je isti kao i kada sam poslao, a u Dnevniku (Log) nema nikakvih akcija od 8.9. do danas što upućuje da ga nisu niti pipnuli nego samo prepakirali i poslali nazad.

Što mi sada preostaje, ne znam. Pada mi na pamet poslati ga bez jamstva i platiti zamjenu zvučnika.
Da im uputim mail prosvjeda? Mislim, pa nisam ni ja budala koju mogu vozati samo tako!

[Moby]

Evo maila kojega sam poslao maloprije:
POŠTOVANI!

Slao sam vam svoju Nokiju N86 na popravak u zagrebački servis. Bila je dvaput do sada, a kvar niste uklonili.
Zadnji put je mobitel bio kod vas dana 11.09. Poslan je iz moga mjesta 10.09. HP ekspres pošiljkom.

Uređaj je zaprimljen ujutro 11.09. (PETAK), prema papirima je odmah pregledan, dobio je servisni radni nalog br. xxxxxxx/2009. Mobitel je "popravljen" isti dan (što mi se do sada stvarno nikada nije dogodilo) i čak otpremljen Overseas expressom ISTI DAN!

U rješenju naloga stoji da ste mobitel pregledali i zamijenili zvučnik, no istina je da na mobitelu nitko nije ništa radio. Također se u nalogu spominje da je Test veze i punjenja-OK. U mome Zapisniku u mobitelu nema nikakvih poziva niti data-prijenosa od dana kada sam mobitel poslao vama do danas kada sam ga dobio nazad.
Također, problem sa zvučnikom je ostao potpuno isti!

Ne razumijem kako se na ovako drzak način možete igrati s ljudima koji su svoj mobitel masno platili ako su ga kupili na bijelo, tj. posredstvom Mobis electronica?

Molim vas da mi na mail odgovori osoba odgovorna za nastalo stanje, ne neka hostesa koja zaprima uređaje.
Zanima me bi li problem bio riješen da mobitel pošaljem bez jamstva i da platim zamjenu zvučnika o svome trošku???
Možete odgovoriti da s potpunim povjerenjem ponovo pošaljem mobitel u Mobis, ali, gospodo, ja sam izgubio vjeru u vaš servisni centar da će otkloniti kvar. Dvaput je bio kod vas zbog istoga problema, vi ste mi ga oba puta vratili s navodno "zamijenjenim zvučnikom", a problem je ostao neotklonjen!

Ovo je krajnje drski i potpuno neprofesionalan čin jednoga zastupnika ugledne svjetske marke mobilnih uređaja.

Vrlo razočaran

xxxxxxxxxxxxx

[Zyex]

Ja bi namjerno bio malo "bezobrazniji" jer ovo im je stvarno vrhunac ... na vrhuncu .......

[Moby]

Ma, jbat ga sada! Mogao sam poslati i bezobrazniji mejl, ali ne bi odgovorili, a i ovo je upitno hoće li išta kazati.

Sad ne znam, vjerojatno kako god im pošaljem, neće namjerno riješiti problem. Ono, iz inata.

[Zyex]

nadam se da nece ali to tako i bude ... namjerno ce odugovlaciti popravak 100%

[smogovac]

jaooooo kako se zajeb sa ekipom...fino svrati do njih kada si u zg i rijesi to kako spada,kada nejde na fini nacin...daj u novine,makar 24 sata,samo cekaju da se tak nes napise..

kako se sprdaju sa ljudima to nisu istine..platis mob 4k kuna,a oni te hebu u mozak..
divim ti se na toleranciji,ja je sigurno ne bi imao..

[iDodo]

tko je iznad njih po hijerarhiji??
saznaj i njima salji mail
mi smo opcenito u kurcu sta se suporta tice ne samo u mobitelima nego u svim el stvarima.. cast iznimkama kao sta su logitech koji ti po svom trosku salje novi proizvod na tvoju kucnu adresu bez ikakvih pitanja!

[bbbrljo]

šalji mejl u nokijino zastupstvo u hrvatskoj...
tako je meni bilo sa mojom xperijom, od trenutka slanja mejla, do dobivanja novog mobitela je prošlo možda tjedan dana...
oni to odmah rješavaju, a i ništa te ne košta probati...

i lagano pripremi opciju za novine, jer to uvijek upali...

[therrlu]

piše na official stranici

Nokia
Markets
Radnicka Cesta 80
ZAGREB
Croatia

ali mislim da to ima veze s mobisom

[Vatrogasac]

to i je mobis

[rise000]

Ma...gamad. Imao sam prije 6-7 godina slicnu prepisku i uspio sam ishoditi novi mob ali nakon pun k navlacenja...

Jedino mi nikad ali nikad nece biti jasna jedna stvar - o Mobisu su uvijek iste price. Uglavnom nezadovoljne musterije, dugi rokovi popravka, poprave jedno strgaju drugo itd itd itd...

Ali kad se kupuje mobitel onda MORA biti iz Mobisa sa njihovom garancijom?!?! Ne zagovaram niti ne nagovaram nikoga ali kad uzmes od iole provjerenijeg dilera mobitel - ako crkne on ga popravi (i to popravi da radi, a ne ko ove lopine) ili ti ga zamjeni...

Da ne bi bilo do mobisa, ista gamad je u onom europatradeu koji je bio/je ovlasteni za samsung... jedini s kojima sam imao bolja iskustva je elektromagic jer iako su zavlacili (cca dva tjedna) na kraju su samoinicijativno dali novi mob...

za ostale ovlastene nemam pojma jer sam 99% svih svojih telefona uzeo prek oglasa i dobio daleko kvalitetniju uslugu nego kod ovakvih mutikaša...

[VuKi]

Izražavati svoje ne zadovoljstvo u poruci i spominjanje tamo nekih hostesa i takve gluposti nema nikakvoga učinka!

Izjaviti da će se pitanje ne odgovornoga ponašanja od njihove strane proučiti od strane društva za zaštitu porošača i sa njihovim izvještajem dalje proslijediti do voditelja odgovornih osoba za servis mobilnoga aparata bude bilo itekakvoga učinka.

Sistem je u više navrata provjeren, a lokalno sjedište za zaštitu potrošača jedva čeka da netko im uputi zamolbu za provjeru ne zadovoljstva urađenoga jer za to i žive.
Društvo se potrudi da netko i osobno ode zbog navedenih pritužbi!
(barem u meni poznatim slučajevima; a možda zato što mi prijateljica tamo radi )

To bi ti bio moj savjet koji malo izuskuje truda ali nije samo prazno klafranje iza tipkovnice!

[MrBlc]

Ja sam s Nokiom 6288 imao sličan problem (ekran) i tek kada je potpuno prestao raditi su ga popravili. Pokušao sam na inspektorat, a oni su mi rekli da je jedina mogučnost vještačenje kod ovlaštenog vještaka (cca 800-1000 kn), pa onda ukoliko je nalaz u vašu korist, inspektorat preuzima, vi dobijete novi mobitel i refundiranje troškova vještačenja. Ne znam kako ide preko udruge za zaštitu potrošača.

Ne znam bi li imalo učinka kad bi se dovoljan broj nezadovoljnih ljudi žalio direktno u Finsku, bi li poslali u Mobis upozorenje, s obzirom da time ruše ugled i samoj Nokiji.

[Mr.Bean]

Kako mi je drago sto je netko otvorio ovu temu...To sto oni rade sa ljudima je ispod svake casti...Ja sam svoj mobitel nosio 4 puta i dan danas mi ne radi kako treba...Ajmo se skupit nas 3-4 ili vise i idemo u neku akciju tamo kod njih pa neka vide gamad jedna.Ajmo napraviti bilo sta,samo neka se nesto dogodi.Mozemo u novine,mozemo kod sefa...sto se mene tice mozemo i ispred Mobisa sa bakljama i vilama doci

[-->Cionn<--]

Kako mi je drago sto je netko otvorio ovu temu...To sto oni rade sa ljudima je ispod svake casti...Ja sam svoj mobitel nosio 4 puta i dan danas mi ne radi kako treba...Ajmo se skupit nas 3-4 ili vise i idemo u neku akciju tamo kod njih pa neka vide gamad jedna.Ajmo napraviti bilo sta,samo neka se nesto dogodi.Mozemo u novine,mozemo kod sefa...sto se mene tice mozemo i ispred Mobisa sa bakljama i vilama doci

Ovo zadnje, kod sefa, sam ja vec pokusavao, no javlja mi se njegova asistentica i govori da me sef trenutno nemoze primit na razgovor, te da mu posaljem E-mail. No i to sam napravio, no bez odgovora :S:S

Ovako, jedini nacin da se njima stane na rep, je da se obratite emisiji "Potrosacki kod" (Bila je jednom emisija o "greskama" na mobitelima i kome se treba javiti, no Mobis se zestoko branio kako to nije njegova krivica), obavijestite Drzavni inspektorat i posaljite mail Nokiji za RH.

Ako to ne uspije, nazovite (recimo) Jutarnji List i pozovite jednog njihovog novinara i s njim popricajte te mu recite da napise sto vise kritika i da bude sto veci clanak (da nije clanak od 5 redaka u donjem ljevom uglu lista).