nestao laptop predan na servis?!

[niksar222]

Naime, ako se kome desila slična neugodnost da je prilikom predaje laptopa ili mobitela isti nestao netragom a da istovremeno svatko u tmobilea prebaciva lopticu od jednog do drugog, da podjeli kakakav savjet odnosno što napraviti?
Napominjem da imam naravno potvrdu o zaprimi istog na servis i da je od zaprime prošlo 32 dana do danas.
HVALA.

[cvita]

Naime, ako se kome desila slična neugodnost da je prilikom predaje laptopa ili mobitela isti nestao netragom a da istovremeno svatko u tmobilea prebaciva lopticu od jednog do drugog, da podjeli kakakav savjet odnosno što napraviti?
Napominjem da imam naravno potvrdu o zaprimi istog na servis i da je od zaprime prošlo 32 dana do danas.
HVALA.

iskreno, ja ne vidim gdje je tu problem.... imas potvrdu tko ti je zaprimio uređaj, odes tamo, na lijep (sa malo povisenim tonom) nacin covjeku objasnis da hoces uredjaj, nek se konzultira sa sefovima, ostavis broj telefona i zaprijetis svime i svacime i da do iduceg dana nadju rjesenje, tj daju novi uredjaj.. ja bi ih jos pilao radi podataka na laptopu, ali to sam ja...

[Drug Mile]

Daš im dva, tri dana da ga nađu ili da se organiziraju da ti daju novi. Ako počnu kenjat samo im kažeš da ćeš sve prijavit policiji.

[therrlu]

Ovako napraviš, napišeš jedno pismo, u kojem tražiš da se tvoj problem riješi u što kraćem roku, nasloviš na adresu gdi je predan laptop i u zg na tamo neki odjel za pritužbe tako nešto se zove, te moliš očitanje oko toga, s tim pismom stavljaš i kopiju primke od servisa, odeš na poštu, šalješ naravno sa dostavnicom, i prilikom primitka pošiljke oni ju moraju potpisati, to ti je jedan od dokaza da si ih obavijestio na lijep način i zamolio za rješenje novonastale situacije, koja ti naravno danas sutra može poslužiti na sudu.

E onda lijepo odeš u poslovnici i počinješ raditi frku, nered čisto da ljudi vide da si tamo, ako se niti tad problem ne riješi, onda novine, potrošački kod i tako to..

[HSDPA]

Ovako napraviš, napišeš jedno pismo, u kojem tražiš da se tvoj problem riješi u što kraćem roku, nasloviš na adresu gdi je predan laptop i u zg na tamo neki odjel za pritužbe tako nešto se zove, te moliš očitanje oko toga, s tim pismom stavljaš i kopiju primke od servisa, odeš na poštu, šalješ naravno sa dostavnicom, i prilikom primitka pošiljke oni ju moraju potpisati, to ti je jedan od dokaza da si ih obavijestio na lijep način i zamolio za rješenje novonastale situacije, koja ti naravno danas sutra može poslužiti na sudu.

gore navedeno prvo napravit!

dospis s dostavnicom da se vidi da su zaprimili tvoj dopis...nakon toga i nije bitno kako ćeš to riješit..

obavezno pročitaj ugovor i garancijski list ako je laptop pod garancijom...mislim da ti nakon 40 ili 60 dana moraju dati novi laptop..

[RAUL]

Kod sefa poslovnice i das im rok od 2 sata da se nadje taj laptop, ako ne sa svim papirima na policiju.

[fico45]

Mislim ako imas papir ili neki dokaz da si ga predao, bilo bi u redu otic kod njih i malo se konzultirati (ne na lijep nacin) sa covjekom. Ili prijava... Nije mi se jos nista slicno dogodilo, ali mislim da bi i sa policijom bilo u redu...

[maher22]

Definitivno ih prijaviti radi krađe ako neznaju gdje je nestalo i inzistirati na NOVOME + mobitel po izboru za duševnu patnju za stres, neučinkovitost na poslu ili nemogućnost učenja ispita...itd!

[niksar222]

hvala na pomoći,
danas šalem poštom na obe adrese,
samo info da nigdi ne piše u kojem roku moraju popraviti uređaj a u Zakonu o zaštiti potrošača nigdi nepiše rok u kojem se mora popraviti prijenosno računalo za razliku od pobrojane tk opreme za koju zakon kaže da se mora od primke popraviti u roku od 15 dana.

[kokibj]

Sada nesto ne kuzim, tema je otvorena prije pet dana a ti do danas nisi nista poduzeo ????????!
Ako ne znas sam otici na ispektorat ili rijesiti sa voditeljem servisa trebao si starce poslati........ili svaka prica ima dvije strane.
.
.

[niksar222]

Sada nesto ne kuzim, tema je otvorena prije pet dana a ti do danas nisi nista poduzeo ????????!
Ako ne znas sam otici na ispektorat ili rijesiti sa voditeljem servisa trebao si starce poslati........ili svaka prica ima dvije strane.
.
.

naravno radi se o kvaci 22,
jučer je isteklo 45 dana od predaje a neki članak zakona kaže da je 45 dana razumni rok da se rješi servis.

usput ako nekom zatreba ja sam koristio sljedeće članke zakona u pisanoj pritužbi

ZOO III 3. članak 423. stavak 1
Od dana zaprime teče razumni rok od 45 dana u kojem je ovlašteni serviser dužan ukloniti nedostatak.
u čl. 426. Zakona o obveznim odnosima (NN 35/2005) stoji:" Ako prodavatelj ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene, a u svakom slučaju ima pravo na popravljanje štete".

To što je računalo izgubljeno odgovornost je T - mobile.
u čl. 427. Zakona o obveznim odnosima (NN 35/2005) stoji:"(1) Prodavatelj, odnosno proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti stvar do mjesta gdje se treba popraviti, odnosno zamijeniti, te popravljenu, odnosno zamjenjenu stvar vratiti kupcu. (2) Za to vrijeme prodavatelj odnosno proizvođač snosi rizik za propast ili oštećenje stvari".