[Mobis] poslao N85 na servis da bi mi nakon 20 dana vratili s istim kvarom

[Moby]

Poslao N85 23.6. u Zagreb.
Glavni problem je bio mikrofon koji gotovo da ne radi. Kada snimam, vidi se slika, ali glas je užasno tih. Također imao sam problema sa slideom koji se rasklimao da je mobitel klepetao kada bi zavibrirao.

Danas sam dobio mobitel nazad. Oni su nešto prčkali po mobitelu, slide su doduše zategnuli, ali mikrofon taknuli nisu. Njihovo objašnjenje je bilo-selotejp kojega ste nalijepili (zato što je slide popustio op.a) je gušio mikrofon.

Međutim, oni to nisu ni pogledali, odn. išli su na nekakav "logični zaključak".

Rezultat-i dalje pokvarena N85 preko koje je nemoguće bez handsfree-ja razgovarati.
Ovo je drugi slučaj da mi u Mobisu nisu riješili problem i da nešto sa servisom nije kako treba.

[Sator]

Ja sam to vec pisao, ima par mjeseci, radilo se o E51 gdje je isto otisao mikrofon a oni mi slomili kučište zatezanjem. Nakon toga mi stavili drugo koje nije "sjedalo" kao ono koje sam dobio sa Noki-om. I tako je sve to trajalo 3 puta, cca 30 dana i jednom direktno u Zg MObisu gdje su rekli da to mora stajati tako! Nesto je trulo u tom servisu

[Moby]

Aha, zato su mi zamijenili tipkovnicu ispod ekrana, a fakat je taj dio bio netaknut i ni sada ne kužim zašto su TO zamijenili, a glupi mikrofon koji košta možda 3 kune nisu ni taknuli!

[GT-R]

Ja sam zasada nosio mobitel samo jednom na servis u Mobis, i to N73 kad mi je joystick počeo štekati. U 5 dana su ga popravili, radio je, ali nekako čudno, malo teže. Nesviđa mi se njihova oprema i način rada popravka mobitela. Samo žele da im je što manje posla. Usput, uz joystick sam tražio i da promjene onu zaštitnu plastiku za objektiv kamere, ali nju nisu ni taknuli, rekli su da je to normalno, a ona se klima nenormalno.
Moby, odnesi im opet mobitel i reci da ti nisu popravili mikrofon.

Btw ispravi potpis, vidiš da ti je ovo netočno:
Sredili su mi Nokiju "po propisu"-
U Mobisu!

Oni po propisu moraju sve pokvareno popraviti.

[rise000]

Takoder sam imao nekoliko izrazito losih iskustva sa Mobisom u zadnjih par godina. Imho jedan od najnekvalitetnijih i najbezobraznijih servisa u HR. Ne samo u domeni mobitela...

[bbbrljo]

i ja sam imao problema sa svojom xperiom...
znam da nema veze s nokiom, ali probaj...
dio mi nije dolazio dva mjeseca, mobitel je bio tamo stajao...
kontaktirao sam SE za hrvatsku, u roku par dana sam dobio novi mobitel...
požali se nokiji...
ako to ne uspije, najbolje ti je kontaktirati udrugu potrošač, dati to u novine i tako to...
onda dobiješ što želiš...

[macgyver]

Jel postoji jos neki servis za Nokije osim Mobisa?

[MrBlc]

Samo šalji, ako ti treći put ne poprave traži novi mobitel i onda će ti popraviti.

[georgy]

macgyver- ovlašteni ne

Čitam sad sve ovo i čudim se kako sam ja imao sreće s tim servisom...
Samo pozitivna iskustva- čak me i iznenadilo koliko su pozitivna

1) Nosio N73 zadnji tjedan garancije da mi šteka ona olovčica na tipkovnici (cijela tipkovnica i mobitel bili vidljivo korišteni (čak je imao i zamjensku masku), a tipka valjda udarena pa je zato malo štekala- makar je nikada nisam skoro ni koristio) i klima se onaj srebrni okvir oko kamere...
Čekao kojih 10-15 dana i dobio novi mobitel.
Nova matična, tipkovnica, zadnji dio maske... samo je poklopac baterije i prednja maska (obrub) ostao "stari"- i, naravno, garancija ispočetka.
Jedino mi nije bilo jasno zašto mi jednostavno nisu dali novi mobitel, nego čekali na dijelove i sastavljali sve... ali, bitno da su mi popravili mobitel (još su mi stavili otključanu matičnu).
2) N73, otpao mi joystick- u Maksimiru, kada sam se vozio na biciklu.
Tražio sam ga pola sata po stazi gdje sam išao- i našao ga poslije u torbici u kojoj je bio mobitel
Odnio na servis, za dan- dva mi popravili i normalno je radio.
3) Stari dobio E51 u firmi i kamera mu je štekala.
Nekada radi, nekada ne.
Dosta teško za pokazati i objasniti (općenito mi pola stvari proradi kada ih donesem na servis ), ali nakon 5-10 dana su također stavili novu matičnu (i dobio nazad otključani mobitel) i radi normalno kamera dan danas.
4) Kupio 5800, preventivno drugi dan nakon kupnje odnio na servis da zategnu masku.
Nisam ni morao objašnjavati, drugi dan sam dobio mobitel- popravljen i updatean.

I jedno lošije iskustvo:

Burazu 6300 nekada ne želi otvoriti inbox (javlja neku glupu grešku), a nekada normalno otvori. Doma sam napravio update, ali opet ista stvar- malo radi, malo ne.
Odnio buraz na servis, napravili update i rekli da radi.
Našao je prašinu ispod ekrana (makar ne znam kako, pošto nisu otvarali mobitel- ako su radili samo update)- a nije je bilo prije.
Isti dan opet nije htio otvoriti poruke.
Drugi dan mu je kao napuklo nešto ispod ekrana- pri vrhu.
Odnio na servis, rekli su da su neku gumu krivo namjestili (pa su stavili kako treba i maknuli prašinu) i ponovno napravili update i rekli da oni ne mogu uočiti kvar.
Nakon toga radi, ne zna se kako

Eto, uglavnom, ja sam zadovoljan- čine mi se puno bolji od bivšeg EM servisa (za Sony Ericsson), kod njih sam za bilo kakav kvar čekao minimalno 2 tjedna.
Relativno su pristojni (odnos prema strankama)- osim jednom kada je tip 10-15 minuta pričao na mobitel i šetkao se dok sam čekao (on je bio jedini na primanju mobitela).

Kao što već jednom rekoh, posebno bih pohvalio nekog tipa, mislim da je Zagorac, koji radi na primanju- sve zna o mobitelima. Zna cijenu svakog popravka, razliku između pojedinih mobitela (prijatelj i ja smo raspravljali N95 vs N95 8gb- on nam je sve objasnio ), pristojan i sve što treba...
Ostali su prosječni- uglavnom su njega pitali koliko dođe popravak (ako je stranka odmah pitala koliko košta).
(ne, nisam to ja , ja imam 16 godina i idem u srednju školu)

[HT Elektronika]

a eto ja imam pun servis mobitela koje su ovlasteni servisi odbili ili lose otklonili kvar,

1. ako imate garanciju saljite uredjaje na servis i ako vam i ne sloze nesto dobro posaljite ga opet tako dugo dok vam ne rijese problem ili ne zamijene uredjaj

2. ukoliko vam poniste garanciju a vi ste uvjereni da ste uredjaj koristili kako treba, potrazite udrugu za zastitu potrosaca

3. ako ne mozete rijesiti problem za vrijeme garancije, ili vam poniste garanciju pa tamo navedu neku ludu cijenu popravka, ili jednostavno ne zelite cekati dugo na popravak, ODITE u provjereni i profesionalni servis gdje ce vam napraviti procjenu popravka bez obzira dal je uredjaj pao, il je navlazen, il je kuciste osteceno itd itd itd

4. Ukoliko uredjaj polijete il vam padne u vodu, more, nemojte ga slati na garanciju jer ce vam ponistit garanciju a izgubit cete dragocijeno vrijeme za popravak, naime, ako vam je uredjaj dosao u kontakt s vlagom ODMAH ga odnesite u privatni servis na popravak jer cim duze cekate, dan, dva, tri, sve su manje sanse da se popravi

pozdrav,
HTelektronika

[Vader]

....
Čitam sad sve ovo i čudim se kako sam ja imao sreće s tim servisom...
Samo pozitivna iskustva- čak me i iznenadilo koliko su pozitivna
....

zato što ljudi uglavnom pišu loša iskustva

mogao si za 6300 napisati da su nesposobni jer kako im je mogla doći prašina na ekran i uopće ne spomenuti da su ti se ispričali za to i priča dobiva sasvim drugi smisao, svako pljuvanje i hvaljenje servisa treba uzeti s rezervom, rijetko kad je netko objektivan i napiše sve činjenice