MDA Vario - 1 ili 2 godine garancije?

[ivicarocca]

Još nisam kupio uređaj, no zainteresiran sam.

Malo me muči sljedeće: na web-u T-Mobile-a piše da je jamstveni rok 2 godine (http://www.t-mobile.hr/2/20-30-01-13...?sifra=TMMDAV), a mladac u shop-u mi je pokazao EM service-ov jamstveni "papirić" na kojem piše 12 mjeseci...

Taj čas nisam inzistirao na objašnjenju, jer je bio petak u 19:50 te sam smatrao da i tako nema koga nazvati da provjeri.

Kakva su vaša iskustva?

Hvala

[pocitos]

vidiš dobro pitanje nisam gladao,ali baš ču provjerit pa ti javim

[pocitos]

piše na jamstvenom listu 12 mjeseci.ne vjerujem mislim da se ipak radi od dvije godine.pa t-mobile je ozbiljna firma ali opet na neki način sumnjam jer im na web stranicama piše pod posebnosti "Mozilla web preglednik" koga ja nisam našao. ali suta ču im poslati upit na e-mail pa ako se več netko ne odgovori ću ti napisat šta kažu.

[kokibj]

T-mobile se hvali sa dvije godine garancije i mislim da je to tocno, ali tocno je i to da na garanciji od EM pise godina dana.
U svakom slucaju cu i ja traziti pisanu garanciju od T-mobila za svaki slucaj.
Sto se tice "Mozzile" u poisu programa je ali ne u uredaju i paketu.

[pocitos]

Sto se tice "Mozzile" u poisu programa je ali ne u uredaju i paketu.[/QUOTE]
ne razumim šta si htio sa ovime reći. u kojem popisu?

[ivicarocca]

Hvala na odgovorima.

Ujutro odoh kupiti - oprezan sam i spreman za borbu sa pinkT-mobilcima.

[ivicarocca]

Glede Mozilla-e:

http://www.t-mobile.hr/4/40-30-01-11...p?sifra=TMMDAV

pri dnu, pod "Posebnosti".

[pocitos]

Glede Mozilla-e:

http://www.t-mobile.hr/4/40-30-01-11...p?sifra=TMMDAV

pri dnu, pod "Posebnosti".

mislijan sam da si ga ti pronaša u uređaju ?!

[ivicarocca]

Radi se o sljedećem:

na web-u tvrde da je Mozilla instalirana, a nije (barem ne u onom koji sam isprobao).

Povrh svega, jučer ne kupih, jer mi T-Mobile-ov sustav iz nepoznatih razloga nije dopustio da iskoristim +club bodove. Treba im 7 dana da to isprave.

[kokibj]

Poslao sam TM-u upit za garaniju i Mozillu pa cemo vidjeti sta ce oni odgovoriti.

[kokibj]

Vezano za garanciju:

Upit---
Imam jednu primjedbu koju sam tek neki dan primjetila a vezano je za garanciju:
Vi dajete dvije (2) godine garancije, a na garantnom listu od EM servisa je garancija jednu (1) godinu sto nije isto, a i jedan od razloga za kupnju bas tog uredaja je i bila garancija.
Druga primjedba je vezana na web preglednik Mozilla ( http://www.t-mobile.hr/4/40-30-01-11...p?sifra=TMMDAV vidi pod posebnosti) kojeg nema na uredaju i ni na CD-u u paketu.
Znaci ili maknite sa web-a ili dajte ljudima obecano.
Meni druga primjedba nije bitna nego mi je bitna ova gore vezana za garanciju i molim Vas da provjerite jer nije mala razlika.
Hvala.

Odgovor---
Postovani,

zahvaljujemo na vasoj prituzbi, te vam nize dostavljamo odgovor.

Na temelju vase prituzbe kontaktirali smo ovlastenog dobavljaca uredjaja
MDA Vario te je
utvrdjeno je da navedeni mobilni uredjaj nema preglednik Mozilla te
jamstveni list vrijedi godinu dana.

Naime, tehnicke specifikacije su dobivene od dobavljaca mobilnih
uredjaja te zbog mogucnosti promjena od strane dobavljaca, tiskarskih
ili ljudskih pogresaka, T-Mobile ne odgovara za tocnost podataka.

Slijedom navedenoga, ispricavamo se zbog navedene pogreske koja je
otklonjena u najkracem mogucem roku, te cemo ubuduce poduzeti sve kako
se ista ne bi ponovila.
****************

Vasi komentari?

[ivicarocca]

Hvala.

No comment

Bez obzira na to što se svi u zemljama zapadno i sjeverno od Lijepe Naše ograđuju od ovakvih pogrešaka u promo-materijalima, uključujući i web-stranice, u ovakvom slučaju bi, barem vezano uz garanciju stali iza pogreške i produljili je na 2 godine.

Tako nam je koliko nas naše tvrtke cijene kao potrošače.

[pocitos]

ne mogu vjerovat svojim očima ?!

[kokibj]

Tu se ne radi o tehnickoj pogresci kao npr. fali Mozilla, nego o varanju ljudi.
Ako tko moze, bilo bi dobro, naci reklamni letak ili nesto negdje u nekom od centara na kojem pise garancija jer su jos jucer na web-u promijenili garantne uvjete sa dvije na jednu godinu.
Ako skupimo dokaz ja cu pokrenuti zahtjev za ispunjenjem obecanog.
Pozdrav.....

[coma_zgb]

frend mi je kupio vario, i ja sam bio sa njim kada je pitao na cvijetnom koliko vrijedi garancija. zena je otisla pogledati i rekla 2 godine, tako da mislim da treba napraviti frku ako oni to sada odjednom nece priznati

[kokibj]

frend mi je kupio vario, i ja sam bio sa njim kada je pitao na cvijetnom koliko vrijedi garancija. zena je otisla pogledati i rekla 2 godine, tako da mislim da treba napraviti frku ako oni to sada odjednom nece priznati

I meni je kod kupnje tako receno, a u tom trenu nisam gledao garantni list od "dobrih" ljudi iz EM.
Ako ima bilo kakav letak (ili negdje na njihovom webu) neka mi posalje da mogu od njih traziti ispravak "netocnog navoda".

[kokibj]

Ja sam poslao jos jedan mail sluzbi za korisnike:

*************
Meni je jasno da ste se vi ogradili od "tehnickih pogresaka" sto se i slazem vezano za Mozilla preglednik, ali pod nazivom "tehnicka pogreska" garancija nije pojam koji spada u tu kategoriju (mozda visina, sirina, trajanje baterije, dostupne boje,...........i sl).
U kratkim crtama to znaci da svi modeli koje vi prodajete pod etiketom "24 mjeseca garancije" su pogreska ili (mozda malo zlocesta rijec) "varanje" ljudi ?
Ja sam kupila Vario u dobroj namjeri sa poznavanjem sta kupujem i kao sto sam napisala "djelomicno i zbog garancije" jer nije uredaj koji kosta kunu, a u zelji da barem dvije godine hardverski funkcionira vise nisam sigurna u sta sam se upustila (software je manje bitan jer mi sami korisnici mozemo dosta toga upropastiti).

Tocnije:
1. klizni mehanizam ce tesko raditi godinu dana
2. prednje tipke ce se ubrzo poceti klimati
3. olovka se vec sada labavo drzi u svom lezistu
4. .............
Ovo sve nije opasno sada i nije za izmjenu ali stalnom upotrebom ce sa vremenom postati problem (dovesti u pitanje funkcionalnost uredaja).
U toj varijanti nakon godinu dana ili pokloniti uredaj nekome za par kuna ili ici servisirati u EM i placati njihove servise kao da sam dosla u Euroline.

Da nije samo prigovaranje evo i jedne pohvale:
Izuzetno ste azurni sa izmjenom podataka na Vasim web stranicama o navedenim uredajima, odlicno.

Pozdrav.........do Vaseg odgovora.

[kokibj]

DOPUNA ZA FORUM:
Mail-ovi koje saljem pise zena jer je ona "sluzbeno" i kupila Vario, pa da ne bude zablude o musko-zenskim tekstovima.

[ivicarocca]

@kokibj:

Držim vam fige da istjerate 2 godine garancije - nažalost ne vjerujem u to, zbog stvarnog stanja zaštite potrošača u Hrvatskoj, koje je katastrofalno, sa zakonskog, a povrh toga i sa provedbenog aspekta.

Sretno

[coma_zgb]

mislim da je ovaj mejl preblag, trebas zahtjevati svoje obecane dvije godine i gotovo

[kokibj]

Polako sa napadom, jer je to jos uvijek na nivou sluzbe za korisnike i mozda prve stepenice do njih.
Jos nisu odgovorili a to u pravilu znaci da netko bitniji cita i slaze odgovor, bio negativan ili pozitivan.
Sto se tice ozbiljnijeg trazenja mojih (nasih) prava morat ce se pricekati, a uostalom ovo je tek drugi mail na tu temu koji je poslan na njihovu adresu.
Pozdrav......

[kokibj]

Dosao je odgovor:

Postovani,

zahvaljujemo na vasoj ponovnoj prituzbi, te vam nize dostavljamo
odgovor.

S obzirom na potrebe nasih cijenjenih korisnika, T-Mobile je prvi na
trzistu prosle godine na vecinu svojih GSM uredjaja uveo 24 mjesecno
jamstvo.
Detaljnom provjerom s nadleznom sluzbom utvrdjeno je da uredjaji za koje
je trenutno vazece 24 mjesecno jamstvo su Motorola V3, Motorola L6 i
Samsung SGH-D600E.

Nastavno na navedenu pogresnu informaciju na sluzbenim internet
stranicama u vezi jamstva za MDA Vario, molimo vas da uvazite nase
isprike zbog nehoticne pogreske te ukoliko cete imati bilo kakvih
poteskoca s vasim uredjajem MDA Vario, budite nas slobodni kontaktirati
na ovu istu e-mail adresu.

Jos jednom iskreno zalimo zbog nastale situacije te se nadamo da vam
navedeno ipak nece prouzrociti poteskoce.


Prijedlozi ?

[Skyward]

Dosao je odgovor:

Postovani,

zahvaljujemo na vasoj ponovnoj prituzbi, te vam nize dostavljamo
odgovor.

S obzirom na potrebe nasih cijenjenih korisnika, T-Mobile je prvi na
trzistu prosle godine na vecinu svojih GSM uredjaja uveo 24 mjesecno
jamstvo.
Detaljnom provjerom s nadleznom sluzbom utvrdjeno je da uredjaji za koje
je trenutno vazece 24 mjesecno jamstvo su Motorola V3, Motorola L6 i
Samsung SGH-D600E.

Nastavno na navedenu pogresnu informaciju na sluzbenim internet
stranicama u vezi jamstva za MDA Vario, molimo vas da uvazite nase
isprike zbog nehoticne pogreske te ukoliko cete imati bilo kakvih
poteskoca s vasim uredjajem MDA Vario, budite nas slobodni kontaktirati
na ovu istu e-mail adresu.

Jos jednom iskreno zalimo zbog nastale situacije te se nadamo da vam
navedeno ipak nece prouzrociti poteskoce.


Prijedlozi ?

Sad se odeš žalit da ćeš to dat u novine, imaš njihov mail i sve tako da si na konju. Samo moraš smisliti koji će ti biti uvijeti

[jsp_m]

napisi pismo u Mobil u pljuvacnicu za operatere - kad procitaju cesto se stvari promijene...

[kokibj]

Ocigledno je da nema mogucnosti za dobivanje produljenja (obecane) garancije jer ovaj mail nije dosao par dana, a to znaci da ga je pisao netko sa viseg ranga od sluzbe za korisnike.
Sa druge strane u ovom mailu su naveli da se za pomoc slobodno obrati kod njih
i sa tim eliminirali mogucnost daljnjeg potrazivanja garancije.
Sa davanjem u novine se vjerojatno nista nece dobiti, osim kao sto je rekao RSRRCTDjsp_m i Skyward napisati pismo da se vidi u javnosti.
Razmislit cu dan dva i pricekati koji savjet sa foruma pa se odluciti sta dalje.
Hvala svima koji su pomogli u moralnoj potpori.............