Surf 100 i skidanje novca sa računa i prometa sa paketa

[josipa04]

Pošto mi je dosta već stalnog nazivanja i moljakanja da mi vrate novce zanima me da li još netko ima tih problema.

Naime, aktivirala sam si u 6mj surf 100 paket za 30kn. Koristim ja to par dana kad primjetim da mi fali 20kn na računu, a zovem "nikog". Samo mene zovu.

Provjerim stanje surf paketa i piše 0 (nula) MB za potrošiti. Mislim si WTF?

Zovem i prave se ludi da sam potrošila paket i da mi se naplačuje. Pa kako sam potrošila, dajte mi ispis tih stranica da vidim to.

Za par dana provjerim stanje piše 96MB. OK i vrate mi 20kn. Da bi za par dana opet falili novci. I tako zovem i vrate. Sada mi već ne vraćaju nego pokušavaju rješiti problem skidanja novaca sa računa.

Uglavnom već mi se i drugi paket aktivirao i sve se uredno skida i MB i kn

Vip samo koristim da mene zovu i to za 0kn. Ja na tom broju nisam potrošila 2kn na razgovore. Nova je kartica pa mi daju svaki mj 30kn pa sam si zato to aktivirala. Doslovno za njihove novce. I očito me zato u zdrav mozak

[borisxy]

Pošto mi je dosta već stalnog nazivanja i moljakanja da mi vrate novce zanima me da li još netko ima tih problema.

Naime, aktivirala sam si u 6mj surf 100 paket za 30kn. Koristim ja to par dana kad primjetim da mi fali 20kn na računu, a zovem "nikog". Samo mene zovu.

Provjerim stanje surf paketa i piše 0 (nula) MB za potrošiti. Mislim si WTF?

Zovem i prave se ludi da sam potrošila paket i da mi se naplačuje. Pa kako sam potrošila, dajte mi ispis tih stranica da vidim to.

Za par dana provjerim stanje piše 96MB. OK i vrate mi 20kn. Da bi za par dana opet falili novci. I tako zovem i vrate. Sada mi već ne vraćaju nego pokušavaju rješiti problem skidanja novaca sa računa.

Uglavnom već mi se i drugi paket aktivirao i sve se uredno skida i MB i kn

Vip samo koristim da mene zovu i to za 0kn. Ja na tom broju nisam potrošila 2kn na razgovore. Nova je kartica pa mi daju svaki mj 30kn pa sam si zato to aktivirala. Doslovno za njihove novce. I očito me zato u zdrav mozak

Nazalost nisi jedina, meni se to desavalo nekoliko puta. Prvi puta u 2.polovici 12.mj nedavno nakon sto sam uzeo pretplatu upravo radi akcije 6 mj. besplatnog interneta tj paketa po izboru. I tako ja uredno aktivirao kad ono odjednom i mb skida i kune, ali nije odmah bilo prikazano tek za 5-6 dana i tada je racun samo rastao a ja prestao koristit. Prava drama. Prvo par stotina kuna, pa oko 1000, ja zovem slusbu kazu vjerojatno greska, javit ce mi. I vrhunac na staru godinu, ja se lagano pripremam za festu i zove zenska iz vipa kaze potrosnja je 8 TISUCA KUNA, i dalje raste.....
I sta biste vi rekli na to? Da bi nazvala za desetak minuta i rekla sve je to greska? A moje zdravlje? Zadnji put su me zeznuli ovo sa promjenom obracunskog razdoblja, jer imao sam potrebu cijeli paket potrosit u tjedan dana ali kasnije nisam koristio, ali to nema veze mogu potrosit ak cu u jednom danu bitno da u tom mjesecu ne trosim puno vise od tog paketa, ali su oni racunali proporcionalno pa mi opet ispao neki veci racun, zvao i opet sve ce biti ispravljeno po treci put u 9 mjeseci.... Sreca u nesreci sto uvijek imam pravo i priznaju gresku... Lijepo zvuci ta pretplata ali kosta ona zdravlja a mogla bi doci i glave hehe.... Jedva cekam da ju raskinem, a i ponuda mobova im je ocajna.....
Tak da im je taj internet lose rjesen i nikad ne znas koliko imas jos mb valjda namjerno, ali eto sreca ak si vipme ne moze se puno toga lose dogoditi ali na pretplati mogu se desiti cuda....

[josipa04]

Dugo nisam bila ovdje ali ipak vidim da i drugi imaju problema. To sa pretplatom je malo zeznuto jer ti stvarno mogu nabiti račun. A politika im je dosta puta bila Vi svejedno platite, a drugi mjesec razgovarate besplatno ili što već ponude.

Evo ja se još uvijek mučim sa njima.

Treći paket se aktivirao i sa njega se uspješno također skidaju kune.

Zovem svaki tjedan i uporno oni prijavljuju kvar i vraćaju novce. Čak su mi za pohvalu kao znak pažnje prošli mjesec na ono što su skinuli (75kn) nadoplatili još 20 kn.
Još sam i profitirala

To se sigruno ne bi dogodilo na pretplati.

Već mi svi doma govore daj to odjavi pa da ne zoveš stalno da ti skidaju ali ja jednostavno neću barem ne tako dugo dok oni ne ukinu taj paket ili dok meni ne prođe 9mj po 30kn nadoplate od njihove strane.

Jer ispada sada da imam 9mj besplatni internet od njihove strane. Bolja ponuda nego nova pretplata.

[Drug Mile]

I meni se događa i stalno zivkam i dopizdilo mi je. Imaju problem u sustavu naplate.

[josipa04]

Ne bih baš rekla da imaju problem sa sustavom naplate. To se skida namjerno. Ipak koja je vjerojatnost da oni ne znaju zbog čega se skidaju kune. Meni stalno tvrde da se to samo meni događa ali sada ispada da to nije tako.

Ide se na nepažnju korisnika. Prođe, prođe, ne, ne.

[Drug Mile]

Pa ne vjerujem da rade namjerno, jer bi time samo odbijali korisnike. Na kraju opet vrate novce, zar ne?
Problem je definitivno u sustavu naplate, to mi je jedino logično objašnjenje, a oni se prave ludi kad kažu da je samo tebi, jer meni kažu istu stvar. Možda ne žele priznat.
Imao sam prije par godina problem s T-debilom isto je sustav naplate web and walk usluge štekao, dolazili su računi od 1000 kuna a imao sam zakupljenu gigu prometa za 100 kuna.

Sustav naplate int prometa očito nije savršen ni kod kojeg operatera.
I tele2 mi je jednom digao tlak.

[josipa04]

Možda im i stvarno šteka tko bi znao. Imam isto njihov mobile carnet i stvarno u god i pol nikad nisam imala nikakvih problema. Nikakve dodatne naplate ni ništa sve 5. Pa sam sada mislila da je i kod ovog ali očito nije.

Upravo su mi poslali poruku da su mi vratili 11.95, a potrošila sam 4MB.
Naravno novci nisu još proknjiženi.

Vrate oni to ali to nije način.

Dok sam zvala da mi vrate kaže meni ova u službi da sam potrošila na poziv. A ja njoj koji? Ona zvali ste 099. Pitam ja nju od kud joj da sam ja zvala 099 jer znam da nisam samo sam kolegici koja je bila pokraj mene pozvonila na mob da si memorira broj i ona je poklopila nije se javila i ovi mi skinu 0.63kn.
I ova se opravdava da to tako ide. To je uspostava poziva. I uporno sam se prepirala s njom da to nikako nije mogla biti uspostava poziva jer je ona prekinula.

Također sam dobila od jedne zašto stalno zovem da sam prije 2 dana zvala i da prestanem.

Digla mi je tlak na 200 dok sa to čula.

[josipa04]

I opet su skinuli. Dosta mi je toga odjavila sam sada taj paket kartica još vrijedi 2mj tako da to više ni neću produživati iako sam to samo jednom sa 50kn produžila i sada je gore 130kn.

Idem ja na tele2 pretplatu za 50kn i dobim jedna broj mukte pa mogu vip baciti, a i onaj njihov 10mb nadam se da neće zaj kao ovaj vip-ov.

Ionako tele2 koristim stalno za razgovore trošim 50kn na mj, a sada po novom 100kn, će mi biti previše.

Vip ipak ste mi dop....

Evo ubacim ja tele2 u omniu odem provijeriti mail, napravim refresh na face-u i update-am vrijeme i skinu mi 15lp kud ćeš lijepše.

Puno sreće i živaca svima koji koriste vip. Dečko mi u firmi koristi vip imaju vpn i ima pravo na jedan friend broj za 0kn bez uspostave poziva. Stavi on mene i jedva da se čujemo. Koma kako nam je degradirani zvuk. A sa svima ostalima normalno razgovara osim samnom.

Još jedan minus za mene od vipa. Ispada ako ne platiš ne dobiš kako spada.

[Putumayo]

Jucer aktivirao ovu opciju i skidaju MB i kune sa racuna=)
A SZK nikako da uspijem dobiti_stvarno su nesposobni kad jedan takav problem ne uspijevaju rijesiti

[Putumayo]

Koristi li itko ovaj paket kod vipa i jel mu skidaju novca sa racuna kod surfanja?
Meni se dogodilo vec nekoliko puta i vec mi je dosta zivkanja SZK i slusanja svaki puta drugog objasnjenja.,

[Drug Mile]

Imaš na T-mobilu 100 mb za 20 kuna. Probaj, pa javi jel i oni skidaju

[josipa04]

Imaš na T-mobilu 100 mb za 20 kuna. Probaj, pa javi jel i oni skidaju

Very funny

Dosta mi je što nosim dva moba pa sada još i treći, kako da ne.

Trebali bi otvoriti neki topic o načinu naplate prometa kod operatera pa da vidimo da li se ti problemi javljaju kod svih operatera ili je samo vip jedini sa tim problemom.

[Drug Mile]

Ja imam komplet 100 i sve je regularno. Sad ti se isplati uzet jer je akcija 2000 na vip računu, tako da ako uzmeš komplet 200, slijedećih 20 mjeseci plaćaš samo 100 kn.

[josipa04]

Pa to sam i mislila. Komplet 200 meni stvarno dosta. Umjereno koristim poruke i razgovore tako da mi je ovo možda i previše ali barem znam da će mi biti dovoljno i da neću morati loviti signal i nositi dva moba, a 110kn na mjesec i nije tako puno jer toliko i dođe korištenje dva moba na mj.

[Putumayo]

Znaci jos uvijek nisu rijesili problem sa naplatom...
Meni su iz sluzbe za prigovore rekli jos prije mjesec dana da ce to biti rijeseno do 15.11,ali ocito da nisu uspjeli=)
Inace prije mjesec dana me zvali iz sluzbe za prigovore i vele da ce mi na racun biti vraceno sve sto je skinuto,iako je prije toga sve bilo vraceno pa sam dobio nekih 40 kn extra+taj isti dan stize bonus od 25 kunica jos iako nisam prethodni
mjesec uplatio niti 100 kunica:;
Eto to je valjda bila mala nagrada za gnjavazu=)

[josipa04]

Da ipak nisu. Danas su mi vratili novce samo što sada ne mogu niti jednu stranicu otvoriti .

Dosta mi gnjavaže oko toga. Napravila sam prijenos tele2 broja(lako se pamti) u t-mobile i uzimam iphone i itarifu i ovaj vip ide u smeće.

Jednostavno mi nisu pouzdani. Kod t-mobila nikad probleme nisam imala niti kod wnw niti dok sam imala pretplatu 2god tako da ne vjerujem da ću sada imati.

Ipak vrijedi ona "Koliko para toliko muzike!"

Toliko od mene.

[tutlek]

josipa, jesu ti odobrili kupnju iphonea???ne znam je li svima tako, ali kad sam ja kupovala iphone (prosli tjedan) teta kod koje sam bila mi je rekla da moram proc autorizaciju i da se ne nadam da ce mi proc jer sam jako mlada...i da nema veze koliko imas novaca i to sve, nego da ide random pa kog potrefi potrefi a mene je potrefilo i svi su se tam cudili hahahah
eto, cisto da znas

sad, dal je ona meni lagala ili nije...ako je, lazem i ja tebe

[josipa04]

baš dok sam jučer potpisivala zahtjev za prelaskom pitala sam da li treba nešto posebno da se uključi tarifa i300 sa iphone 3GS 16GB, tipa platežna sposobnost i slično i rekao mi tip da mi je dovoljna samo osobna i to je to, da ništa ne provjeravaju

tako je bilo i prije 3god dok sam potpisivala flex60, nitko ništa samo daj lovu za mob i to je to

[Buggys]

Da se nebi još nekom desilo kao i meni sinoć....provjerite hitno
Imam VIPME broj na bonove te aktiviram Surf paket i dođe mi poruka da je paket aktiviran ali bez obzira mi skida novac sa računa i to ne male iznose nego ni manje ni više spojim se na sekundu i odmah mi skine 10,20kuna ko od šale.

Prilikom poziva službi za korisnike vrate mi novac na račun ali nakon nekog vremena ponovno pokušam te mi istu stvar napravi.(skine novac sa računa).

Nakon toga idem provjeriti stanje na mobilnom internetu od VIP-a te imam šta vidjeti. Nisam nešto pretjerano koristio internet, mjesečno potrošim cca 500-600MB od dozvoljenih 1GB. Odjednom na portalu moj vip piše da sam potrošio gotovo 1400MB a tek je 19-ti u mjesecu.

Ljudi samo Vas upozoravam da provjerite svoje račune....

PS. Najbolja je fora službe za korisnike koja mi kaže da će mi se neko javiti u roku 4 dana pa da rješimo problem.....NE MOGU vjerovat 4 daaana pa to je vrlo kvalitetna usluga u današnje vrijeme tehnologije...strašnoooo

[tutlek]

ne ne...tebi oni tarifu odobre, odnosno pretplatu...ali je pitanje hoces li moc uzet iphone, cija autorizacija ide pri samoj kupnji...

tako mi je rekla ta zenska, a na kraju potvrdio i frend koji radi u SZK...

tebi ce prijenos broja recimo prec, ali kad ces htjet uzet iphone mozda ti odbiju kupnju...
i to nema veze s tvojom plateznom moci, jer mi je zena rekla da se odbijalo i poslovnim korisnicima i nema pravila...a kad su ljudi vidjeli mene za pultom i da mi je prosla autorizacija, svi su se cudili...
frend je rekao da u zadnje vrijeme opako odbijaju...eto, htjela sam cisto da znas...provjeri jos jednom...jer ti zapravo nisi jos kupila iphone, a oni ti to nece napomenuti jer vjerovatno ne bi presla njihovu mrezu...
jel ti gdje pise da ti je prosla autorizacija?

[josipa04]

ne nigdje, ovo mi je sada čudno ali dobro da si rekla jer neću ništa potpisati ako ga nedaju to sigruno

jučer sam inače neki prigovor tamo radila, opet muljaža samo pitanje sa koje strane, uglavnom relacija optima <-> t-com

dok sam čekala na red ljudi su kupovali iphone ko ludi, još mi dečko veli bolje se prodaje nego kruh

toliko o krizi

[tutlek]

e stvarno se raspitaj...mozda su sada malo olabavili zbog bozica i to...ali svejedno si provjeri...ja sam samo zato uzela novi broj u tmobileu jer mi nista ne znaci da predem na tmobile a da mi na kraju odbiju iphone i da ne dobijem onih 6mj pola mj.naknade...
ja sam bila u dubravi u centru i tamo odbijaju...a i frend mi je rekao da ljudi ljutiti zovu i vicu i deru se i traze razloge zasto je odbijeno...

drzim fige )))

[josipa04]

ipak ništa od iphona i itarife pa sam osuđena na vip

mislila sam dečku pokloniti iphone za božić, a meni tarifa ali on ne želi tako da ću sada potpisati komplet 200 pa kud puklo da puklo

dobra stvar da sam na koncertu dobila one promotivne kartice i jedna ima super broj tako da taj broj ide na pretplatu

inače novci se skidaju i dalje 20 kn svakih 4 dana i to od 4.76 - 4.89 kn

Prijavila dva puta kvar ali da stvar bude gora pošto ovu novu karticu treba aktivirati nazvala sam se na ovaj broj i imala sam što vidjeti u moj.vip.hr kada sam provjeravala da li se još što skinulo. Naplatitli su mi dolazni poziv od 6s kao odlazni 1.20kn.

Nazvala ih i rekla neka provjere jer ovo više nije normalno da mi i za primljene pozive naplaćuju i uložio se opet prigovor.

I spojila me na pretplatu da pitam da li se i tamo to događa i tip mi kaže da ako mislim komplet tarifu da mi se sigurno to neće dogoditi jer je to ipak pretplata, a ako mi se kojim slučajem dogodi da mi oni umanje sljedeći račun ali da se ovaj mora platiti.

Ostaje mi samo nadati se da se neće dogoditi.

[tutlek]

ja sam bila jako dugo na VIPu i nisu mi nikad naplatili nesto sto nisam potrosila...niti pozive niti poruke, niti promet...

good luck )

[josipa04]

hvala i trebat će mi