Tele 2 - otključavanje mobitela

Dakle...prošlo je godinu dana otkako sam kupio postojeći mob lockan na tele2 i 2 godine od početka korištenja Tele2 pretplate. Prošli mjesec sam se skinuo sa pretplate i prešao na bonove i sad bih htio unlockat svoj mob (Nokia 2710) jer brijem da bih dobio koju kunu više ko ću ga ić prodavat a i veća šansa je da ga prodam. Što sve zakonski njima treba dostaviti da bi oni to napravili jer koliko poznato zakon im nalaže da oni to moraju napraviti nakon godinu dana od kupnje paketa. E sad priča ide ovako...poslao sam im upit na korisnik@tele2.hr i dobio ovaj odgovor:

= Citat =:

---

Ovim Vas putem obavještavamo da korisnici koji žele otključati mobilni uređaj kupljen u Tele2 ponudi trebaju poslati sljedeće podatke Tele2 Službi za korisnike: ime, prezime, broj uz koji je kupljen mobilni uređaj, brand uređaja, model uređaja, IMEI uređaja, preslik računa i preslik jamstvenoga lista s upisanim IMEI brojem. IMEI uređaja možete saznati unosom koda *#06# u mobilni uređaj. Stoga Vas molimo da nam dostavite i preslik jamstvenoga lista s vidljivim IMEI-jem kako bismo bili u mogućnosti Vaš zahtjev proslijediti nadležnom odjelu.
Navedenu dokumentaciju možete poslati faksom na broj 095 1000 445 ili mailom na adresu korisnik@tele2.com. Ukoliko zadovoljavate potrebne uvjete, bit će Vam poslan kod za otključavanje uređaja i osnovne upute o načinu otključavanja.

---

Nakon slanja informacija...

= Citat =:

---

Ovim putem Vas obavještavamo da, nažalost, nismo u mogućnosti postupiti po Vašem zahtjevu za otključavanje, budući da korisnici usluge na bonove ostvaruju pravo na otključavanje nakon isteka roka od 12 mjeseci od datuma kupnje mobilnog uređaja. Obzirom da je na računu koji ste nam dostavili u prethodnom mailu vidljivo kako je mobilni uređaj kupljen 4. prosinca 2011. godine, ljubazno Vas molimo da zahtjev za otključavanje uputite nakon isteka roka od 12 mjeseci kako bismo bili u mogućnosti postupiti po istom te Vam dostaviti kod za otključavanje.
Također Vas želimo obavijestiti kako na jamstvenom listu koji ste nam dostavili nije vidljiv IMEI uređaja koji želite otključati. Ljubazno Vas molimo da se obratite ovlaštenom Tele2 prodajnom mjestu kako bi se ispunio jamstveni list te kako bismo nakon isteka gore navedenog roka bili u mogućnosti proslijediti Vaš zahtjev za otključavanje u nadležni odjel.

---

Ok, jamstveni je bio neispunjen pa sam im odnio u tele2 centar di je lik to potpisao i upisao. Poslao sam im sad još i to uz sve ovo ostalo...nakon što je isteklo točno 12 mjeseci i dobio odgovor:

= Citat =:

---

Ovim putem Vas obavještavamo kako je detaljnom provjerom utvrđeno da je mobilni uređaj koji želite otključati kupljen u start paketu na bonove, stoga broj telefona koji ste naveli nije odovarajući. Ljubazno Vas molimo da nam proslijedite ispravan telefonski broj uz koji ste kupili mobilni uređaj kako bismo Vaš zahtjev bili u mogućnosti proslijediti nadležnom odjelu.

---

Ok...objasnim im da sam tad bio na pretplati na postojećem broju i da mi kartica ta nit broj nisu trebali i da to ne koristim i nemam...

= Citat =:

---

Nakon ponovnih provjera i pregleda dokumentacije, želimo Vas obavijestiti kako posljednji odgovor koji ste primili stoji i u skladu je s informacijama koje ste nekoliko puta dobili.
Ljubazno Vas molimo da nam dostavite korisnički broj uz koji ste kupili mobilni uređaj kako bismo bili u mogućnosti postupiti po Vašem zahtjevu. Zahvaljujemo Vam na razumijevanju.

---

Sad sam već lagano lud...tko tu koga?

hakom

Obavezno je poslati MSISDN broj, što znači ako je uređaj kupljen u Tele2 paketu na bonove, broj koji si dobio s njim, to im je valjda identifikacija načina na koji je uređaj kupljen (start paket ili pretplata). Broj koji sam ja dobio sa svojim Sonicom nikad nije ni aktiviran.

= Citat =:

---

Izvorno postao noćni_djelatnik

Obavezno je poslati MSISDN broj, što znači ako je uređaj kupljen u Tele2 paketu na bonove, broj koji si dobio s njim, to im je valjda identifikacija načina na koji je uređaj kupljen (start paket ili pretplata). Broj koji sam ja dobio sa svojim Sonicom nikad nije ni aktiviran.

---

Ne kontam...dakle iako na računu piše kaj to je i iako IMEI uređaja odgovara - oni smiju zahtjevati broj te kartice koju ja više nemam?

Upravo tako, nema veze što više nemaš taj broj, mogao si ga i zakopati u vrtu ili ga nikad ne aktivirati, taj broj im je valjda veza za šifru zaključavanja, a ne IMEI.

Debilno...

Otključao sam dva mobitela iz tele2 bez tog broja, ova uređaja su kupljena na bonove.
Jedan je kupljen na njuškalu tako da ne znam koji je bio broj, a kod drugog sam bacio dobivenu karticu čim sam kupio mobitel.

Kad sam nosio drugi mob (sa njuškala) prodavač se pravio pametan i navaljivao da mu dam broj, malo smo se raspravljali i na kraju je poslao zahtjev bez tog originalnog broja i dobio sam kod nakon 10ak dana. Prvi put nisu pravili problem što nemam broj odmah su poslali zahtjev.
Oba puta sam išao na prodajno mjesto da oni pošalju zahtjev.

Interesantno je da sam na jednom mobitelu kod za otključavanje dobio sms porukom, a drugi put pismom.

pa tek je danas 4. :D

danas je tek isteklo 12. mjeseci.. probaj sutra poslati opet :D
al ovo sa start paketom mi isto nije jasno.. šta će im broj kartice...

jel neko probao? danas sam posalo mail sa podatcima u tele2, koliko im treba da posalju kod? tj mail sa kodom

Ja sam prvo dobio mail nakon 3 dana da su zaprimili zahtjev i da ce mi kod poslati u najkracem roku. Nakon 15 dana od slanja zahtjeva, dobio sam kod za otkljucavanje.

tele2 u norveskoj to odradi za 10 sekundi online...ali jbg, mi smo "skoro" pa u EU,a tako daleko od njih

Meni su kod poslali za 10ak dana

znaci u principu se čeka neka cca. dva tjedna? Strašno koliko je to sporo. Ja sam očekivao nekih tjedan dana max. Al dobro. Fala ekipa na informaciji nije loše znati

Ja sam dobio od vip-a kod. Sto s njim i gdje i kako se unosi?

Kod mora biti slijedeceg formata: #pw+XXXXXXXXXXXXXXX+X , gdje je znak "X" znaci brojeve.
1 - Pritisni "#" (Sve bez navodnika)
2 - Pritisni 3 puta "*" za upis "p"
3 - Pritisni 4 puta "*" za upis "w"
4 - Pritisni 2 puta "*" za upis "+"
5 - Unesi 15 brojeva
6 - Pritisni 2 puta "*" za upis "+"
7 - Pritisni "Broj"
8 - Pritisni "#"

...ili ubaci karticu koju želiš koristiti, upali mob i tražit će te kod mreže i samo upišeš i to je to

Decki hvala na odgovorima :)

Zna li netko da li je ovaj panasonic za nagluhe i slabovidne kodiran na tele2. Prodaje se u postama za 195 kn. Hvala

@amdmujo
Na zalost moj nije otkljucan!

Cak se ne da otkljucati sa unlock sim. Bljak

Nakon 20tak dana dobio kod za otključavanje Nokia C3-00 i nikako da uspijem otključati mob sa tim kodom. Ubacim sim druge mreže i ukucam samo kod i dobijem grešku da je krivi kod. Nakon toga nadjem na youtubu kako se ukucava kod i niti to ne ide a princip sa youtuba je #pw+CODE+7#.

Da li postoji koji drugi naćin?


EDIT: Riješeno. To isto se ukucava bez sim kartice i kad je mobitel kompletno upaljen... i sve radi

Da li moze dobiti unlock kod za telefon kupljen u prepaidu. Konkretno panasonic kxt 301, star mjesec dana.
Hvala

Ova nokia od supruge je bila u prepaidu i unlock code se može dobiti tek nakon isteka 12mjeseci.

Hvala lijepa. Da li se sta placa taj postupak?

Ne placa se.http://www.tele2.hr/podrska-korisnic...-uredjaja/c66/

Jel netko otključavao mobitel koji ima novi IMEI. Mobitel mi krepao i mjenjali su mi mislim matičnu ploču. E sad ne znam dal onda tele uopće ima podatke za taj mobitel ili bi se trebao obratiti agram servisu, jer je sve obavljeno direktno kod njih bez posredstva tele2.

Jesu ti na jamstveni list unijeli novi IMEI?

Ne. Na jamstvenom listu imam samo originalni (kopija jamstvenog, račun i mobitel su poslani poštom u Zagreb). Ali u radnom nalogu piše zamjena matične, te su navedeni stari IMEI i novi IMEI.

Onda nemas brige...Samo u zahtjevu prilozis kopiju tog naloga..

Čekam kod za otkljucavanje od 20.2,zbilja nekontam zasto tele2 treba toliko dugo da posalju taj kod kod ostalih operatera je brze

na vipu sam imao malo glupavu situaciju, nakon raskida ugovora tražio sam kod za otključavanje, trebao im je samo imei i broj mobitela kao i mail na koji poslati kod, nakon 15 dana čekanja ništa, ponovno slanje zahtjeva je isto tako palo u vodu dok nisam nazvao službu za korisnike, objasnio situaciju i gdje sam predao zahtjev nakon čega su me sutradan nazvali i izdiktirali mi kod i potvrdili ga mailom. vjerujem da samo treba gnjaviti ljude da se nešto dobije i biti uporan. Sistem navodno funkcionira na način da oni proizvođaču mobitela koji je zaključao mobitel na njihov zahtjev šalju naše zahtjeve za otključavanje i zbog toga se čeka toliko dugo, za neke modele mobitela u vipu su imali brojeve, vjerujem da se radi o onim popularnijim modelima, a za ove kineske tipa zte kojeg sam ja imao treba se porodit dok nešto dobiješ što ti zakonski pripada :-)

Ja sam u vipu rijesio otkljucsvanje za 15 minuta. Provjerili su IMEI i svoju bazu podataka te dali upute s kodom za otkljucavanje. Da ga nisu imali u svojoj bazi morao bi cekati kod od agramservisa... nisam imao problema

= Citat =:

---

Izvorno postao mario30

Ja sam u vipu rijesio otkljucsvanje za 15 minuta. Provjerili su IMEI i svoju bazu podataka te dali upute s kodom za otkljucavanje. Da ga nisu imali u svojoj bazi morao bi cekati kod od agramservisa... nisam imao problema

---

Sretnik hehe

Pa mislim da si objasnio. Proizvođač nudi i određenu podršku. S jeftinijim uređajima je i ta podrška dosta slabija :/

Inače taj ZTE se nabavlja samo zato da bi se uvjerilo ljude da Kinezi ne mogu napraviti dobar uređaj. Svaki drugi ima nekakvu grešku dok se Huawei, Xiami, Asus, 1+, nikad ne kvare.

Sada nakon što ga isprobah čak se slažem s tvojim zaključkom iako sam na gsm arena prije odluke vidio specifikacije i to me ponukalo probati :)

= Citat =:

---

Izvorno postao Jake

Sada nakon što ga isprobah čak se slažem s tvojim zaključkom iako sam na gsm arena prije odluke vidio specifikacije i to me ponukalo probati :)

---

Apsolutno te kužim. Specifikacije uvijek daju samo uvid u uređaj.
Inače, ne bih želio reklamirati druge forume, ali na jednom forumu za mobitele je ZTE upravo "najpopularnija" tema :/

Mislim da čak znam na koji forum misliš

od 01.05 je pravlinik za otključavanje. Jel netko probao zatražit code? Ja sam im posalo baš čekam sada kakav će bti odgovor

kako si trazio zahtjev i javi sto su ti odgovorili

http://www.tele2.hr/csfrm.aspx?csfrmid=6

upravo poslao.

Legica koja radi u HTu mi priča sinoć da su za vikend dobili more zahtjeva

Prošle godine sam kupio preko njuskala xperiu m2, korektno stigao novi mob s original računom i garancijom. E sada, nemam podatak na koga je bila pretplata uz koju je kupljen niti broj na koji glasi pretplata. Ima li šanse da mi ga u tele2 sada besplatno otključaju? Može li se preko IMEI-ja nekako legalno saznati na koga glasi pretplata? Kontaktirao sam osobu od koje sam kupio mob ali on se ne sjeća od koga ga je kupio pa prodao meni :(

Ako imate prijedloge, pucajte :)

Hvala

Posalji im na mail sliku racuna i IMEI od moba i otkljucat ce ti ga (poslat kod na mail).
U Hakomovom pravilniku nije definirano da moras znat na koga glasi pretplata tak da ak te to traze prigovor im pisi.

OK, pokušat cu tako pa javim ishod. Sigurno ce biti takvih još x slučajeva.
Hvala na savjetu.

= Citat =:

---

Izvorno postao Slavonac

OK, pokušat cu tako pa javim ishod. Sigurno ce biti takvih još x slučajeva.
Hvala na savjetu.

---

Evo svježe informacije, upravo stigao unlock code za xperiu. Stvarno brzo, za 2 dana, bez podataka osobe koja ga je stvarno kupila i ugovorila pretplatu. 5-tica za Tele2, barem što se ažurnosti tiče.

Moj je izgleda već bio otključan (iP5S) kako sam i sumnjao. Odgovorili su mi nakon 3 dana.

Poštovani
hvala što ste kontaktirali Tele2 Službu za korisnike.
Obaviještavamo Vas kako je detaljnom administrativno-tehničkom provjerom utvrđeno da je Vaš mobilni uređaj otključan za korištenje sa SIM karticama drugih mrežnih operatera.

= Citat =:

---

Izvorno postao DUDO3

kako si trazio zahtjev i javi sto su ti odgovorili

---

Ispunio sam obrazac na tele2 stranici i priložio tražene dokumente. Dobio sam odgovor mailom da su prosljedili zahtjev za kodom i da se moram strpit. Još čekam, rok je 15 dana pa ćemo vidjeti.

Zelio bih pohvaliti tele2 na brzoj i azurnoj reakciji.
Poslao sam podatke o mobitelu i u roku cca 3 sata mi je stigao kod za dekodiranje na mail.Uredjaj nije uzet na moje ime te je uzet prije 1.5. i bilo je dosta popuniti obrazac na webu i priloziti sliku jamstva i naljepnice na mobitelu.

Meni su također u roku od 15 dana poslali kod za otključavanje.