Tele 2 - otključavanje mobitela

**tomek@vz** · 03-12-2012 15:24

Dakle...prošlo je godinu dana otkako sam kupio postojeći mob lockan na tele2 i 2 godine od početka korištenja Tele2 pretplate. Prošli mjesec sam se skinuo sa pretplate i prešao na bonove i sad bih htio unlockat svoj mob (Nokia 2710) jer brijem da bih dobio koju kunu više ko ću ga ić prodavat a i veća šansa je da ga prodam. Što sve zakonski njima treba dostaviti da bi oni to napravili jer koliko poznato zakon im nalaže da oni to moraju napraviti nakon godinu dana od kupnje paketa. E sad priča ide ovako...poslao sam im upit na korisnik@tele2.hr i dobio ovaj odgovor:

Ovim Vas putem obavještavamo da korisnici koji žele otključati mobilni uređaj kupljen u Tele2 ponudi trebaju poslati sljedeće podatke Tele2 Službi za korisnike: ime, prezime, broj uz koji je kupljen mobilni uređaj, brand uređaja, model uređaja, IMEI uređaja, preslik računa i preslik jamstvenoga lista s upisanim IMEI brojem. IMEI uređaja možete saznati unosom koda *#06# u mobilni uređaj. Stoga Vas molimo da nam dostavite i preslik jamstvenoga lista s vidljivim IMEI-jem kako bismo bili u mogućnosti Vaš zahtjev proslijediti nadležnom odjelu.
Navedenu dokumentaciju možete poslati faksom na broj 095 1000 445 ili mailom na adresu korisnik@tele2.com. Ukoliko zadovoljavate potrebne uvjete, bit će Vam poslan kod za otključavanje uređaja i osnovne upute o načinu otključavanja.

Nakon slanja informacija...

Ovim putem Vas obavještavamo da, nažalost, nismo u mogućnosti postupiti po Vašem zahtjevu za otključavanje, budući da korisnici usluge na bonove ostvaruju pravo na otključavanje nakon isteka roka od 12 mjeseci od datuma kupnje mobilnog uređaja. Obzirom da je na računu koji ste nam dostavili u prethodnom mailu vidljivo kako je mobilni uređaj kupljen 4. prosinca 2011. godine, ljubazno Vas molimo da zahtjev za otključavanje uputite nakon isteka roka od 12 mjeseci kako bismo bili u mogućnosti postupiti po istom te Vam dostaviti kod za otključavanje.
Također Vas želimo obavijestiti kako na jamstvenom listu koji ste nam dostavili nije vidljiv IMEI uređaja koji želite otključati. Ljubazno Vas molimo da se obratite ovlaštenom Tele2 prodajnom mjestu kako bi se ispunio jamstveni list te kako bismo nakon isteka gore navedenog roka bili u mogućnosti proslijediti Vaš zahtjev za otključavanje u nadležni odjel.

Ok, jamstveni je bio neispunjen pa sam im odnio u tele2 centar di je lik to potpisao i upisao. Poslao sam im sad još i to uz sve ovo ostalo...nakon što je isteklo točno 12 mjeseci i dobio odgovor:

Ovim putem Vas obavještavamo kako je detaljnom provjerom utvrđeno da je mobilni uređaj koji želite otključati kupljen u start paketu na bonove, stoga broj telefona koji ste naveli nije odovarajući. Ljubazno Vas molimo da nam proslijedite ispravan telefonski broj uz koji ste kupili mobilni uređaj kako bismo Vaš zahtjev bili u mogućnosti proslijediti nadležnom odjelu.

Ok...objasnim im da sam tad bio na pretplati na postojećem broju i da mi kartica ta nit broj nisu trebali i da to ne koristim i nemam...

Nakon ponovnih provjera i pregleda dokumentacije, želimo Vas obavijestiti kako posljednji odgovor koji ste primili stoji i u skladu je s informacijama koje ste nekoliko puta dobili.
Ljubazno Vas molimo da nam dostavite korisnički broj uz koji ste kupili mobilni uređaj kako bismo bili u mogućnosti postupiti po Vašem zahtjevu. Zahvaljujemo Vam na razumijevanju.

Sad sam već lagano lud...tko tu koga?

**zvorkapic.os** · 03-12-2012 19:52

hakom

**noćni_djelatnik** · 03-12-2012 22:41

Obavezno je poslati MSISDN broj, što znači ako je uređaj kupljen u Tele2 paketu na bonove, broj koji si dobio s njim, to im je valjda identifikacija načina na koji je uređaj kupljen (start paket ili pretplata). Broj koji sam ja dobio sa svojim Sonicom nikad nije ni aktiviran.

**tomek@vz** · 03-12-2012 22:53

Izvorno postao noćni_djelatnik

Obavezno je poslati MSISDN broj, što znači ako je uređaj kupljen u Tele2 paketu na bonove, broj koji si dobio s njim, to im je valjda identifikacija načina na koji je uređaj kupljen (start paket ili pretplata). Broj koji sam ja dobio sa svojim Sonicom nikad nije ni aktiviran.

Ne kontam...dakle iako na računu piše kaj to je i iako IMEI uređaja odgovara - oni smiju zahtjevati broj te kartice koju ja više nemam?

**noćni_djelatnik** · 03-12-2012 23:02

Upravo tako, nema veze što više nemaš taj broj, mogao si ga i zakopati u vrtu ili ga nikad ne aktivirati, taj broj im je valjda veza za šifru zaključavanja, a ne IMEI.

**tomek@vz** · 03-12-2012 23:31

Debilno...

**radule2** · 04-12-2012 00:57

Otključao sam dva mobitela iz tele2 bez tog broja, ova uređaja su kupljena na bonove.
Jedan je kupljen na njuškalu tako da ne znam koji je bio broj, a kod drugog sam bacio dobivenu karticu čim sam kupio mobitel.

Kad sam nosio drugi mob (sa njuškala) prodavač se pravio pametan i navaljivao da mu dam broj, malo smo se raspravljali i na kraju je poslao zahtjev bez tog originalnog broja i dobio sam kod nakon 10ak dana. Prvi put nisu pravili problem što nemam broj odmah su poslali zahtjev.
Oba puta sam išao na prodajno mjesto da oni pošalju zahtjev.

Interesantno je da sam na jednom mobitelu kod za otključavanje dobio sms porukom, a drugi put pismom.

**Tom_Bill** · 04-12-2012 20:25

pa tek je danas 4.

danas je tek isteklo 12. mjeseci.. probaj sutra poslati opet

al ovo sa start paketom mi isto nije jasno.. šta će im broj kartice...

**moTo** · 07-12-2012 18:01

jel neko probao? danas sam posalo mail sa podatcima u tele2, koliko im treba da posalju kod? tj mail sa kodom

**moba2007** · 07-12-2012 21:38

Ja sam prvo dobio mail nakon 3 dana da su zaprimili zahtjev i da ce mi kod poslati u najkracem roku. Nakon 15 dana od slanja zahtjeva, dobio sam kod za otkljucavanje.

**raky_b** · 07-12-2012 22:13

tele2 u norveskoj to odradi za 10 sekundi online...ali jbg, mi smo "skoro" pa u EU,a tako daleko od njih

**sezam-picika** · 07-12-2012 22:38

Meni su kod poslali za 10ak dana

**moTo** · 11-12-2012 14:06

znaci u principu se čeka neka cca. dva tjedna? Strašno koliko je to sporo. Ja sam očekivao nekih tjedan dana max. Al dobro. Fala ekipa na informaciji nije loše znati

**mario30** · 11-12-2012 14:19

Ja sam dobio od vip-a kod. Sto s njim i gdje i kako se unosi?

**Darda** · 11-12-2012 15:53

Kod mora biti slijedeceg formata: #pw+XXXXXXXXXXXXXXX+X , gdje je znak "X" znaci brojeve.
1 - Pritisni "#" (Sve bez navodnika)
2 - Pritisni 3 puta "*" za upis "p"
3 - Pritisni 4 puta "*" za upis "w"
4 - Pritisni 2 puta "*" za upis "+"
5 - Unesi 15 brojeva
6 - Pritisni 2 puta "*" za upis "+"
7 - Pritisni "Broj"
8 - Pritisni "#"

**Tom_Bill** · 11-12-2012 20:13

...ili ubaci karticu koju želiš koristiti, upali mob i tražit će te kod mreže i samo upišeš i to je to

**mario30** · 11-12-2012 20:58

Decki hvala na odgovorima

**amdmujo** · 11-12-2012 22:13

Zna li netko da li je ovaj panasonic za nagluhe i slabovidne kodiran na tele2. Prodaje se u postama za 195 kn. Hvala

**10aLEX** · 12-12-2012 14:37

@amdmujo
Na zalost moj nije otkljucan!

**amdmujo** · 12-12-2012 17:58

Cak se ne da otkljucati sa unlock sim. Bljak

**Kruno-51** · 22-01-2013 19:35

Nakon 20tak dana dobio kod za otključavanje Nokia C3-00 i nikako da uspijem otključati mob sa tim kodom. Ubacim sim druge mreže i ukucam samo kod i dobijem grešku da je krivi kod. Nakon toga nadjem na youtubu kako se ukucava kod i niti to ne ide a princip sa youtuba je #pw+CODE+7#.

Da li postoji koji drugi naćin?

EDIT: Riješeno. To isto se ukucava bez sim kartice i kad je mobitel kompletno upaljen... i sve radi

**amdmujo** · 23-01-2013 00:16

Da li moze dobiti unlock kod za telefon kupljen u prepaidu. Konkretno panasonic kxt 301, star mjesec dana.
Hvala

**Kruno-51** · 23-01-2013 07:13

Ova nokia od supruge je bila u prepaidu i unlock code se može dobiti tek nakon isteka 12mjeseci.

**amdmujo** · 23-01-2013 07:48

Hvala lijepa. Da li se sta placa taj postupak?

**RAUL** · 23-01-2013 16:01

Ne placa se.http://www.tele2.hr/podrska-korisnic...-uredjaja/c66/

Tema: Tele 2 - otključavanje mobitela

Alati za temu

Pretraži temu

Display