Pa dobro koliko treba szk da nadodaju bodove na osnovi plačenog računa? Platio sam racun jos u petak!
Printable View
Pa dobro koliko treba szk da nadodaju bodove na osnovi plačenog računa? Platio sam racun jos u petak!
Par dana treba proci...nazovi u ponedjeljek szk pa ce ti reci da li je sve ok i dali imas 18000 bodva tako da mozes uzeti novi mob.
Poštovanje,
imam tarifu EXTRA mix m u kojoj imam 250MB prometa, e sad nastao je problem da sa ja koristio internet i došao do 317MB da bi meni t-mobile tek TADA poslao poruku da sam prešao dozvoljeni promet.. znači poslali su poruku i napisali da sam ja toga i toga dana u 12h prešao dozvoljeni promet a poruku su mi poslali 8h nakon što sam ja taj promet prešao u uredno surfao tih 8h...
..e sad problem je taj što je i račun došao od 824kn, šta napraviti??
zvao sam SZK i rekao da želim uložiti pritužbu i rekli su mi kao da to dugo traje i da mi se ne isplati ali eto radi reda oni ce napisat da se ja zalim na kasnjenje poruke o potrošenom prometu..
kakva su vaša iskustva i šta napraviti u ovome slučaju??
Hvala
Žali se na t-mobile@t-mobile.hr. ili broj faksa 0981560
Imao sam isti slucaj, samo su rekli da mi ne mogu pomoci, da nije to njihov (!) problem... Ali ako imas srece umanjit ce ti racun. Samo budi uporan :)= Citat =:
Izvorno postao DeJaX12
...jadno - ne daju prijevremeni raskid ugovora, moraš čekat do zadnjeg mjeseca i tek onda možeš raskinuti...kod vipa ide kad god poželiš...žalosno i jadno...
možeš napraviti prijevremeni raskid ugovora. pod uvjetom da plaćaš penale (ovisno o tome koju tarifu imaš).
jedino ako želiš zadržati broj (prijelaz na simpu) onda nemožeš radit prijevremen raskid ugovora.
@phoenix
Je li to oduvijek bilo tako ili je novijeg datuma to?
...da, radio bih prijelaz na simpu, ali mislim da isto vrijedi i za prijelaz i za sam raskid...
nemogu ti sad sa 100% sigurnošću reći da je tako od kada t-mobile postoji, ali znam da je već nekoliko godina tako.= Citat =:
Izvorno postao 10aLEX
Neznam da li je tko skužio, ali u t-mobileu su digli cijene iPhonea 4 (za nekih 400-500kn, i to mislim u zadnjih mjesec dana)
Nije mi jasno njihovo formiranje cijena...
U tarifama za privatne pretplatnike, Sensation je jeftiniji od Galaxy S2 (nekih 800kn),
za poslovne korisnike u Extra tarifama i Mobile Start tarifi je ista stvar, dok je u Mobile Plus tarifi (koja je 400kn mjesešno veća), situacija obrnuta, tj Sensation je skuplji od Galaxy S2 za 800kn (govorim o nositelju)
(ako je vjerovati cijenama na webu)
Da li možda netko ima kakve informacije da li je to kakva greška ili u čemu je kvaka??
Što se iPhonea tiče, cijene mobilnih uređaja određuju se u skladu s cijenama dobavljača te potrebama na tržištu. S obzirom na trenutnu ekonomsku situaciju, sami proizvođači mobilnih uređaja povećali su cijene te je slijedom toga i T-Mobile bio primoran korigirati cijene uređaja u svojoj ponudi. Kad je riječ o poslovnim tarifama, cijene uređaja su točne, a ovise o trenutnim ponudama koje se baziraju na pojedinoj tarifi i pojedinom uređaju. Tako je npr. HTC Sensation u Extra total XL i XXL i u tim tarifama jeftiniji od Galaxy S II , Galaxy S II je je pak jeftiniji u Extra total XXL, Extra Obitelj i Mobile Plus tarifi.
Jel' to samo meni zvuci nelogicno ovo sto je Magenta Guy napisao?!?!
S obzirom na trenutnu ekonomsku situaciju, sami proizvođači mobilnih uređaja povećali su cijene te je slijedom toga i T-Mobile bio primoran korigirati cijene uređaja u svojoj ponudi.
Pa kad je kriza ako hoces da se nesto kupuje onda trebas sniziti cijenu a ne je jos vise dici, a pogotovo kod operatera da bi dobio sto vise korisnika na pretplati spustis cijenu mobitela i dobijes korisnika na 24 mj.
A ovo sa iPhonom je posebna glupost, svi znaju da uskoro dolazi 5-tica i nitko nece da daje jos vise novaca nego ce radje pricekati par mjeseci i kupiti novi model! :lol:
Proizvođači su podigli cijene mobitela jer će tako doskočiti novomu Zakonu o telekomunikacijama.
Budući da pretplatnik ima pravo, nakon prijevremenoga raskida ugovora, odlučiti hoće li platiti neiskorištene mjesece ili razliku između pune i promotivne cijene uređaja, operatori su podigli cijene kako bi izvukli što više novaca od korisnika koji shvate da su aktiviranjem pretplate napravili golemu pogrješku.
Moj post u drugoj temi. Jadno
http://cafe.mobil.hr/threads/62883-t...=1#post1005331
T centar na iblerovom trgu spor, zaposlenici su usporeni i imaju vremena za filozofiranje, cekala sam pola sata da bih kupila mobitel?!! wtf?!! dodjes, platis, kupis i odes..svega 3min, ali ne ide.
VELIKA KRITIKA, sinoć oko 1:30 mreža nije radila, signal pun, ali mreža ne radi. To je isto ono što je bilo lani, samo što je ono trajalo 2 dana pa to nisu mogli 'sakriti'. Užas.
Pri prijelazu sa pretplate na prepaid mora se čekati kraj mjeseca (odnosno početak slijedećeg obračunskog razdoblja) da bi se sam prijelaz realizirao i pri tome je uz zahtijev u tcentru potrebno dodatno nazvati i njihovu službu kako bi se prošlo s tim.
Stvarno nepotreno odugovlačenje i kompliciranje :mad:
Kod Vipa je to jedan potpis i u roku 24h si na prepaidu.
To je čak gore nego u Tele2. Tamo prijelaz s pretplate traje 8 radnih dana za odobrenje zahtjeva i 48sati za sam prijenos.
-opet radovi i to od 23h pa tko zna do kada [jučer (sa 9-og na 10-i siječanj 2012.)]
-slike umjesto 1000 riječi:
http://img692.imageshack.us/img692/151/dsc07258m.jpg
-provjera stanja računa:
http://img202.imageshack.us/img202/2318/dsc07259g.jpg
-i za poruke više ne piše koliko je poslano, kak glupo... (a prije je pisalo)
http://img197.imageshack.us/img197/2927/dsc07260h.jpg
-i više ne obavještavaju za +club bodove, očito sam imao gratis poruke, a nisam znao jer nisu obavjestili, danas dobijem poruku ''sve dodatne sms poruke su iskorištene'' k'o iz vedra neba!
-ona igra za Galaxy S II, svi dobivaju obavijesti osim mene, WTF?!
E isusovog vam boga ovo vise nije normalno.
Sad idemo konacno sestra i ja otvorit obitelj XXL njoj, i da se ja pridruzim, e sad pak ne moze jer nije kreditno sposobna? :D Ok. Pitamo kako mozemo dokazat da smo kreditno sposobni. E nemozete. Pa fakat ono, pucajte si u glavu, mozes dignut kredit za stan, ne mozes za mob.
Sastavi dopis u kojem ćeš to objasniti te ga pošalji szk meilom. Možda ti prodje
Ma rijesit cemo to na hrvatski nacin, nije da je velik problem.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Ali opcenito, ne mogu vjerovat da se zelimo ukljucit u obitelj stari i ja koji smo na t-mobileu preko 10 godina, imamo 6 znamenkaste brojeve, i svejedno je problem :D
Jo uvijek traje nadogradnja sustava i stanje racuna mi je i dalje sa 31.12. Niti znam koliko sam minuta potrosio, niti sms. Znaci ako presisam tarifne limite...ko te j***?
Kod mene to nikad nije ni radilo kako treba. Imam aktivirane neke opcije, a ovi preko SMS-a uporno tvrde da nemam i ne mogu nikako vidjeti stanje. :)
Večeras opet ''kopaju'' isto od 23h, pa taj T-Mobile svako malo ne radi... đizs= Citat =:
Izvorno postao SE Hondaš
Pohvaljujem T-Mobile jer sada kada si u roamingu dobijes poruku ako ti je ukljucen podatkovni promet i ako napravis vise od 150 kuna prometa.
Jel moguće na simpi poslati određeni iznos nekome na račun? Prebacio bi broj u Tomato, a imam 650kn na računu, i neda mi se čekat dok to potrošim.
T-mobile to ne nudi, za razliku od tele2 bla bla i VIPme gdje je to moguće.= Citat =:
Izvorno postao Zagy
Možeš putem oglasnika kupiti tomato s aktiviranom tarifom na tudji račun te 650 kn sa simpe poslati na tomato račun, a potom simpa broj prebaciti na tomato, u željenu tarifu.
Ako se 650 kuna na Simpi punilo bonovima, onda treba priložiti kupljene bonove i zatražiti da T-mobile vrati neiskorišteni iznos.
Ako ne postoje dokazi o kupljenim bonovima (bonovi i računi), onda treba poslati molbu T-mobilu da prebace spomenuti iznos na neki drugi račun.
Najbolje bi bilo da Zagy kupi i registrira jednu Simpu da bi sve izgledalo uvjerljivo.
I nakon što mu novac legne na novi broj, zatraži prijenos staroga u Tomato.
"Milijuni korisnika diljem svijeta uglavnom koriste brzinu od 512 kbit/s kada pregledavaju internetski sadržaj na svojim računalima. S tom brzinom trebaju im 4 sekunde za 'downloadanje' pjesme u MP3 formatu - možete li zamisliti što znači impresivna brzina od 173 Mbps za downlink kod prijenosa podataka?
Video sadržajima na YouTubeu, mobilnom TV-u, uslugama u oblaku, mrežnim igrama i svemu što možete zamisliti pristupamo u tren oka, zahvaljujući četvrtoj generaciji mobilnog interneta - 4G mreži!"
Ovo su objavili na fejsu prije par minuta, a ovo im pise na internet stranici:
Maksimalna brzina: do 75 Mbps
Ne kuzim u cemu je stvar, zasto reklamiraju nesto sto je 2 puta sporije?
EDIT: Krivo sam kopirao
a mozda im nije fora odma stavit maximum... nego malo po malo.
tako da uvijek bude "privlacno i nešto novo"
Ma njihova mreza ne moze podnijeti tolike brzine! Nije problem u konekciji mobitel - bazna stanica.
Probaj zamisliti kad se milion korisnika spoji na mrezu i svi oni pomalo cuclaju data promet, koliko puta se desi i na 3G konekciji da steka a brzine su puno manje od ove 4G.
Zato oni napisu do 75 Mbps a to u praksi znaci 37 Mbps ako se spajas u 3h u noci (kad nema opterecenja) :D
Post se odnosi na dosad postignute dosege 4G mreže u svijetu. Trenutačna komercijalna maksimalna brzina koju HT nudi je 75 Mbps i korisnici je mogu ostvariti. Testirane LTE brzine koje je HT ostvario su oko 150 Mbps za downlink.= Citat =:
Izvorno postao -->Cionn<--
Jel T-mobile sprema kakav odgovor na Savrsenu tarifu i revoluciju?
T-mobile, HVALA TI što sam od 00:00h 01.06. 2012 godine bezveze bio budan do 04:00h čekajući tvoj odgovor na Savršenu tarifu i Revoluciju.
Iznimne pohvale šaljem tvojim djelatnicima koji su zaduženi za ažuriranje web stranica što su tako brzo unijeli sve promjene koje su nastupile s novim mjesecom. HVALA IM!
Ima nas jos :/
Vjeruj mi nije do osoba koje rade na webu nego do osoba koje su zadužene za tarifu koji određuju kada će se ista pustiti!= Citat =:
Izvorno postao miha013
Hvala ti na vrijednim informacijama koje si nam dao krajem svibnja, ali opet nisi sve otkrio. Npr. cijene novih tarifa i još par sitnica koje su snalazljivi saznali već od ponoći putem SZK, a ostali su čekali pisani trag na službenim stranicama. Djelom si ti kriv sto su mnogi forumasi ostali budni te noći jer si u jednom postu objavio da će novosti biti vidljive nakon ponoći, a u drugim si se ispravio i rekao ne odmah nakon ponoci.= Citat =:
Izvorno postao unique2105
Zna se da T-Mobile objavi novosti na svojoj web stranici nakon otvaranja T-centara, a nakon par sati to isto objave putem Facebooka. Ranije, dok je izlazio vjesnik to se moglo vidjeti već u ponoć kada je bilo dostupno web izdanje, a tamo su t-mobile i Vipnet vise puta mjesečno objavljivati sve promjene. Eto, prošao je 61 sat otkako su uvedene nove tarife a u službenom cijeniku ničeg toga nema.
Mene je iznenadio glupi potez da se opcija Flat moze aktivirati do 30.6., a svi postojeći t-mobile pretplatnici koji podnesu zahtjev za prelazak na nove tarife to će im biti provedeno 1.7.2012.
Ok, ti kažeš da će se opcija moći aktivirati i u srpnju. Ali to t-mobile još nije objavio.
Ajde bar da znam da neću više bezveze refershat njihovu stranicu u noći promjene tarifa, i gdje ću saznati sve što me zanima.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Da, stvarno glup potez. Znači ne može se izabrati ova opcija ukoliko preko moj.ht.hr prebacim tarifu na obitelj+? Jel netko probao?= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Djelatnici ht-a putem facebooka objavili da se u t-centru treba istovremeno podnijeti zahtjev za prelazak sa starih na nove tarife i aktivacija opcije.= Citat =:
Izvorno postao miha013
U tom slučaju, tvrde oni, Extra+ i Flat bit će aktivirani 1.7.2012., iako se opcija nudi do 30.6.
Sada sam to probao, točno je tako i bilo. Sad se bojim da mi prijelaz na ovu tarifu ne ukine popust, ali pretpostavljam da neće.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Combis postavio samouslužne uređaje za plaćanje računa u poslovnice Crnogorskog Telekoma
Autor/izvor: SEEbiz
Datum objave: 05.06.2012. - 10:51:53
ZAGREB - Regionalni sistemski integrator Combis izvijestio je danas da je postavio samouslužne uređaje za plaćanje računa u poslovnice Crnogorskog Telekoma. Instalacija prvih Platomata omogućila je građanima Crne Gore da od ove godine po prvi put koriste ovaj inovativni način plaćanja, stoji u priopćenju Combisa, tvrtke u vlasništvu HT-a. Samouslužni uređaj očitava račune putem bar koda, te omogućuje jednostavno i brzo plaćanje računa telekomunikacijskih usluga, a imat će i funkcionalnost kupovine pre-paid bonova za mobilno telefoniranje. Očekuje se kako će instalacija ovih uređaja pospješiti i pojednostaviti proces naplate računa, navodi se u priopćenju. ... rješenje koje je implementirano već je primijenjeno i u Hrvatskoj. U Combisu ističu da su zadovoljni što su uspješno plasirali rješenje iz spektra svojih samouslužnih uređaja na regionalno tržište.
EVO GDJE SU ZAVRŠILI PLATOMATI KOJE SU ODNIJELI IZ HRVATSKIH T-CENTARA NAKON 1. TRAVNJA
ZA CRNOGORCE JE TO inovativni način plaćanja, A NAMA SU SMIŠLJALI SVAKAKVE PRIČE ZAŠTO TO UKIDAJU
Da li netko od Vas ima problema sa T-mobile signalom zadnjih 2-3 dana? Konstatno mi puca edge, 3g radi ok, a nekad ujutro mi UOPCE nema mreze?!?!
Meni zadnjih nekoliko dana stalno puca veza i to u gradu gdje je najača. Ponekad za jedan razgovor moram 5-6 puta zvati. I naravno svaki put plaćam 0,29 uspostavu poziva. Baš se pitam jel to rade namjerno???
Da ne otvaram novu temu priupitat ću ovdje.
Koliko traje zamjena sim kartice za micro sim? Jel odmah gotovo ili moram čekat par dana?
odmah, nekih 5 min
ja bas danas mijenjo kak me hebe taj signal. zamjena trajala tocno tak 5min...ali signal i dalje banana!!Poslo im odma mail, odg mi u roku 1h da su prosljedili tehnicarima i da ce mi se javit!
aj bar su odg, a ako me netko i nazove onda svaka cast na podrsci! bumo vidli...skuzio sam da mi nesto ne valja sa odasiljacem sto pokriva moj kvart, svuda dr super, doma nema signala ako
mob nije na 3G! svasta...
Iako mi je na Vipu/Tomatu internet gotovo uvijek bio na HDSPA, sad na T-Mobile-u stalno prebacuje na EDGE i 3G. Isto tako mi se znaju događat iznenadni šumovi tijekom razgovora (ili na par sekunda ne čujem ništa).
Nadam se da će taj problem šta prije riješit jer inače bježim dalje :/
evo moram pohvalit T-mobile...zadnja 3 dana sve radi super, jucer su me i zvali da provjere jel sve uredu!Bome svaka cast...trebalo je neko vrijeme ali
svejedno...prije bi reko da ces ih zabolit za mene i moje probleme, ocito sam se prevario! ;)
edit: evo jucer dobio i vrlo opsezan mail zahvale sto sam ih uputio na gresku na sustavu bla bla...cak ga je netko i editiro tako da nije bio ni genericki!! stvarno su me iznenadili! i kao ako netko imam ikakvih problema sa mrezom da zove na onaj 08001550 i tamo na prijavu kvara!
= Citat =:
Izvorno postao Zagy
= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
= Citat =:
Izvorno postao DŠ...
U T-mobile se može zatražiti iskup elektroničkog novca, pa ti iznos sa simpa računa uplate na tekući račun. Ne mora biti cjelokupni iznos, ali može. Iskup se može zatražiti kod raskida ugovora (gašenja broja), prijenosa broja ili uz zadržavanje broja. Primjera radi, možeš imati 650kn na računu, zatražiti isplatu 600kn i da 50kn ostane na računu. Nisu potrebni bonovi, niti računi kupljenih bonova.
@spliff
Ne znam odakle ti te informacije ali kad sam ja pitao SZK lijepo su rekli da treba predociti bon kojim su uplaceni novci, a sigurno nije 650kn uplaceno jednim bonom niti u nekom kratkom vremenu. Ocigledno da zele sprijeciti preveliki isplatu sa prepaid racuna pa uvijetuju da im predocis bon (a iskreno tko ga cuva osim ako zna za ovo)! :(
Iskup je moguće zatražiti od svih operatora, ne samo kod t-mobilea, budući da to nije njihova dobra volja nego je regulirano propisima.
Kakva su pravila, uvjeti oko tog iskupa?
Elektronički novac i platne usluge, točka 31.:
"Na dan prestanka Okvirnog ugovora sukladno točki 15. ovih Uvjeta, ili u razdoblju do godine dana nakon prestanka
Okvirnog ugovora, Imatelj e-novca ima pravo na iskup preostalog iznosa e-novca koji u trenutku iskupa ima na svom
prepaid računu (dalje: iskup e-novca). Zahtjev za Iskup e-novca Imatelj e-novca može zatražiti osobno i to isključivo u
T-Centru, popunjavanjem pisanog obrasca. Zahtjev koji podnosi maloljetni Imatelj e-novca odobrava njegov zakonski
zastupnik.
U slučaju da se radi o Imatelju e-novca registriranom sukladno T-Mobile ili Bonbon Općim uvjetima poslovanja, uz Zahtjev
Imatelj e-novca mora dati na uvid identifikacijski dokument i SIM karticu čiji je trenutni pretplatnički broj registriran na
Imatelja e-novca. U slučaju da se radi o Imatelju e-novca koji nije registriran sukladno T-Mobile ili Bonbon Općim uvjetima
poslovanja, uz zahtjev Imatelj e-novca mora dati na uvid identifikacijski dokument u svrhu utvrđivanja punoljetnosti, SIM
karticu i PUK broj, odnosno iskup će se izvršiti sukladno pravilima o iskupu na donositelja, koristeći za iskup podatke
pretplatničkog broja koji je trenutno pridružen SIM kartici, ili koji je zadnji bio pridružen u slučaju iskupa nakon prestanka
Okvirnog ugovora. Isplata neiskorištenog e-novca se vrši na račun koji je Imatelj e-novca naznačio u zahtjevu, odmah po
redovnom tijeku poslovanja po predaji zahtjeva ili putem poštanske uputnice, bez ikakvog troška po Imatelja e-novca, ako
Imatelj e-novca nema otvoren račun. Iskup e-novca se vrši u cijelosti."
Broj se ne gasi tj. može se nastaviti koristiti? Znači nije uvjet prijenos broja, gašenje broja i sl.?
predležem moderatoru da od posta #351 na dalje sve postove prebaci u temu:
http://cafe.mobil.hr/threads/73258-P...u-povrat-novca
Broj dalje možeš koristiti normalno, osim za plaćanje parkinga i prijevoza. Ako želiš ponovno imati tu mogućnost, moraš sklopiti novi Okvirni ugovor, ali tek nakon 180 dana od raskida prethodnog.= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Ovdje nije riječ o povratu prilikom prijenosa broja, već o iskupu elektroničkog novca. Razlika je što kod iskupa ne treba predočiti bonove, ali Okvirni ugovor mora biti sklopljen (najčešće jest automatski). Kod prijenosa broja je povrat moguće dobiti čak i ako nema sklopljenog Okvirnog ugovora (ali treba predočiti bonove).= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Kako korisnik može znati da je sklopljen okvirni ugovor?
Ugovor se automatski sklapa "upućivanjem prve poruke, prvog poziva ili prvog iniciranja prijenosa podataka ili na neki drugi način korištenjem telekomunikacijskog, digitalnog ili informatičko-tehnološkog uređaja iz pokretne ili nepokretne javne komunikacijske mreže HT-a."
= Citat =:
Izvorno postao spliff
= Citat =:
Izvorno postao 10alex
T-Mobile:= Citat =:
Izvorno postao mephisto
...imate mogućnost zatražiti Zahtjev za iskupom elektroničkog novca. Isto je potrebno zatražiti u Vama najbližem T-Centru. Nadalje, povrat novca je moguće izvršiti na Vaš tekući račun. U T-Centru je potrebno podnijeti zahtjev (primjer Zahtjeva je u privitku) te priložiti sljedeću dokumentaciju: kopiju osobne iskaznice/putovnice, SIM karticu, PUK1 broj, zadnji nadoplaćeni ili nekoliko zadnje nadoplaćenih bonova ovisno o stanju na računu za koje tražite povrat novca (bonovi moraju pokrivati iznos za koji tražite povrat), račun za predmetni bon/ove, ime banke i broj tekućeg računa.
VIPnet:
...Povrat uplaćenih sredstava možete zatražiti ako Vam je broj deaktiviran. Potrebno je imati bonove od kojih je iznos ostao na računu, račune za te bonove, SIM karticu ili presliku iste, PUK broj, identifikacijski dokument (osobna iskaznica ili putovnica) te broj tekućeg računa. Povrat možete zatražiti na prodajnom mjestu ili u Službi za korisnike (poslati zahtjev poštom ili faksom).
Tele2:
...pri otkazivanju kartice korisnik može zatražiti povrat e-novca. Svi korisnici kojima je račun istekao mogu tražiti povrat novca do proteka godine dana od ukidanja računa, a to je 180 dana nakon isteka ukoliko nije bilo nadoplate. Korisnicima se vraća iznos koji su sami uplatili, a ono što su dobili kao promotivni poklon ne vraća se. Povrat novca korisnik može dobiti ukoliko zadovoljava sljedeća dva uvjeta: ako je prestao biti prepaid korisnik te ako je otkazao je M-usluge (SMS parking i mParking). Korisnik koji je samo otkazao M-usluge, a želi povrat novca, može i dalje biti korisnik. Korisnici koji ne žele više koristiti prepaid karticu, vraćaju SIM karticu na prodajno mjesto. Povrat e-novca sa svoga računa možete zatražiti na ovlaštenom prodajnom mjestu Tele2. Potrebno je ispuniti Zahtjev za povratom e-novca s prepaid računa te priložiti preslik osobne iskaznice, SIM karticu i preslik kartice tekućeg računa na koji želite povrat novca ako ste registrirani korisnik, odnosno preslik osobne iskaznice, SIM karticu, preslik kartice tekućeg računa na koji želite povrat novca i PUK broj ukoliko niste registrirani korisnik. Tele2 obvezan je izvršiti iskup e-novca samo za ona sredstva koja je uplatio imatelj e-novca (članak 28. Uvjeta izdavanja e-novca i pružanja platnih usluga).
ZAKLJUČAK
Je li odgovor T-Mobilea (potrebno priložiti bonove za koje tražite povrat novca - bonovi moraju pokrivati iznos za koji tražite povrat) zatvorio ovu temu?
spliff i mephisto imate li što reći u svoju obranu, s obzirom da ste naveli: "nisu potrebni bonovi, niti računi kupljenih bonova" i "ne treba predočiti bonove"?
U t-mobilovim uvjetima koje sam citirao, nigdje se ne spominje da je potrebno priložiti bonove. Isto vrijedi i za Vipnet ("Vip će na zahtjev Korisnika koji je punoljetan, odnosno Korisnika koji je maloljetan uz isključivu pratnju zakonskog zastupnika (navedenog u „prijavi podataka“), prilikom otkaza Okvirnog ugovora od strane korisnika uz predočenje osobne iskaznice ili bilo kojeg drugog važećeg identifikacijskog dokumenta, SIM kartice i PUK broja odmah isplatiti novčanu vrijednost elektroničkog novca po nominalnoj vrijednosti. Zahtjev se predaje Vipu isključivo u pisanom obliku na jednom od određenih Vipovih centara, a isplata se vrši na račun Korisnika koji je naznačen u zahtjevu ili na ruke Korisnika. Popis lokacija Vip centara se nalazi na internet stranicama www.vipnet.hr")
u prethodnom postu sam naveo teoriju.
u skorije vrijeme ću navesti kako je to u praksi.
naoružat ću se svojim 091, 095 i 098 brojevima i otići do VIP, tele2 i T-centra te pitati kako to izgleda u praksi.
izvjestim vas o rezultatima
ovo do sada je bila tema:
Prijenos prepaid broja i kune koje ostanu na racunu [povrat novca]
, a sada on topic: T-mobile- kritike/pohvale korisnika
nedavno ugovorio uslugu max total i danas želio extra total pretplatnički broj iz tog ugovora postaviti za člana nove obitelji. djelatnica u t-centru kaže da im sustav to ne dopušta. zovem SZK vele da u slučaju max totala ne vrijedi specifikacija extra tarifnih modela pa ni članak 18. u kojem je dopuštena migracija total > nositelj obitelji.
popodne prođem do t-centra sa niz ideja kako to riješiti kad ono djelatnica pokuša i ... uspije! neka to bude pouka i ostalima koji naiđu na sličan/isti problem
Mephisto ispravno tvrdi da u T-mobilovim uvjetima nije spomenut bon, ali zato jest u Hakomovim.
Bon i račun (da ne ispadne da se radi o ukradenoj robi) moraju se priložiti!
Što je i logično.
http://www.hakom.hr/UserDocsImages/2...NN%2051_11.PDF
(3) Clanak 29., stavak 4. mijenja se na nacin da isti sada glasi:
„Prigodom raskida pretplatnickog odnosa u pokretnoj elektronickoj komunikacijskoj
mreži, a kada pretplatnik traži povrat ili naknadu neiskorištenog novcanog iznosa za
elektronicke komunikacijske usluge pretplatnik je obvezan dati na uvid kupljeni bon, SIM
karticu i identifikacijski dokument“.
Ponavljam, povrat kod prijenosa broja nije isto što i iskup elektroničkog novca. Iskup je reguliran drugim propisima (Zakon o elektroničkom novcu), a povrat je moguće dobiti čak i kad nije riječ elektroničkom novcu, nego običnom "virtualnom" iznosu na prepaid računu (nemaju svi ljudi na svojim prepaid računima e-novac, nečiji iznos na računu je običan broj).
Ali mora se razlučiti iznos koji je posljedica uplate bona i onaj koji je darovao operator. Zato je bon nužan, bez obzira radilo se o elektroničkom ili virtualnom novcu, tj. broju što ga spominješ. Tako su rekli i Hakomovi pravnici!
U mad bro?= Citat =:
Izvorno postao malimulac
15.1.2012. - Moj T Mobile zamijenili s Moj Telekom koji mi ne radi, pa mi ne radi i ponovno mi ne radi, sve do...
10.7.2012. - napokon mi proradio Moj Telekom
a hvala Vam. Doduše, šest mjeseci čini manje od jedan posto u životu prosječnog čovjeka, a toliki postotak u glavama nekih matematičara čini statističku grešku. Vjerojatno, su i moje primjedbe, žalbe, prigovori... na nefunkcioniranje Mog Telekoma bile tek statističke greške u HT-ovoj bazi podataka u proteklih pola godine
jel tebi normalno pisu svi podaci ?
meni pise samo preostale poruke,
minute i to je to..
nist vise
Pa, kao prvo, smatram da se ne moram braniti. Malo si se nespretno izrazio.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Drugo - mogu reći ovo - osobno sam zatražio iskup elektroničkog novca, novac je uplaćen na tekući račun, a kartica i broj su još uvijek aktivni. Priložio sam PUK i osobnu iskaznicu.
Iskup novca ne omogućuje T-Mobile, već Zakon RH koji kaže da se za sve unaprijed plaćene usluge mora vratiti novac u slučaju raskida ugovora.
Slažem se sa svima koji doslovce pljuju po Hrvatskom telekomu. Sramota od operatera.
Ja jesam kod njih od početka mobilne telefonije, ali ću im otkazati sve ćim dođem doma iz inozemstva na vikend.
Danas novi njihov biser. Upravo je supruga bila u poslovnici da kupi Samsug Gal. S3 i uredno joj kažu da su od 15.07. do daljnjega ukinuli sakupljene bodove, te ih nije mogla iskoristiti za popust na cijenu.
Doslovce me (nas sve) maltretiraju sa glupim porukam kad prijeđemo granicu - sve sa ciljem da nas dobrano opljačkaju, a obavijest o ukidanju bodova nisam dobio, A VI??
Boli i to što kolege Nijemci, sa kojima sam po gradilištima, plaćaju 0,75 Eura za uspostavu poziva i potom za taj iznos razgovaraju neograničeno, a ja plaćam rooming po minuti oko 2 Eura. Stvarno su gadovi. Ovim putem predlažem svima koji su na forumu, a kod Telekoma, da promijene operatera.
Već je bilo najavljeno da poslovnim korisnicima ukidaju +club bodove, za privatne su ostali. Ne znam kako to da te nisu informirali, ali u svakom slučaju nisi imao sreće obzirom da si zakasnio 4 dana.= Citat =:
Izvorno postao goahead
A u Njemačkoj si sa kolegama Nijemcima, ili ste i jedni i drugi u roamingu, tj nekoj trećoj državi? I bježi od roaminga, imaš hrpu načina za to (Skype i slični programi preko wifija, lokalne kartice i slično)= Citat =:
Izvorno postao goahead
ako ste vi i vase kolege u roamingu nije ni cudo...
jer europa ima rijeseno to da nema deranja korisnika kad su u roamingu...dakle cijene se usko odredjene uz male razlike 75-80centi po primljenom pozivu
a ti placas kao suhim zlatom
znam kako ti je
al se tad uzme dodatni broj u drzavi u koj radis ili boravis
Eto još godinu dana dok uđemo u EU pa neće moći ni nas derati. Mogli su biti face i odmah se prilagoditi EU legislativi, ali
ljepše je derati dok možeš, dok sa TV ekrana ide "sve zbog vas" i "živjeti zajedno" :D
VELIKA KRITIKA: -molim pomoć: sinoć sam sebi, mami i curi nadoplatio bon preko interneta (zbog onih nagrada što nude) te je zbog toga curin broj postao neupotrebljiv, zvali smo SZK bezbroj puta, uglavnom nemaju pojma kako popraviti ili kažu da je virus došao na SIM karticu, WTF?! -bolje da su rekli da su alieni vršili pokuse! Idioti! Što da radimo? Na tom broju ima uključenu prejaku opciju i ima kn na računu.
-drugi problem: prošli tjedan kupio sam curi preko webshop-a (webshit-a) Nokiu 201 i došla je neispravna, morali smo ići u T-centar (koji nam nije blizu uopće) i nisu htjeli dat' drugi novi mob nego su taj poslali na servis, a kak stvari stoje čini mi se da taj mob više nikad nećemo vidjeti (niti novi koji bi trebali dobit pošto onaj ne valja).
-treći problem: neko večer (oko 22:30) nisam mogao uopće uspostaviti pozive ili traje 1min pa mreža sama prekine (i napiše na mobu: ''mreža nedostupna'', a signala ima) te sam preko interneta slao mailove (prigovore) T-Mobileu i nikakav odgovor nisam dobio nit' me SZK nazvala ili netko iz T-a da objasne problem.
Ništa me danas više ne može čuditi, ali ovo je prekomjerno NEPROFESIONALNO I BEZOBRAZNO od jednog 'velikog' T-Mobilea!!!
Ne znam u koju bi drugu mrežu prešao, čitam po forumima da u svakoj mreži ima svakakvih problema, te naravno korisnik uvijek bude namagarčen!
Neki dan sam ugledao Nokiu 700 za 98 kuna uz total+s produženje ugovora na 24 mj., samo preko weba. I htio sam je uzeti, međutim, kako im je stranica teški šlamperaj, odbijala mi je dati mogućnost produženja ugovora (iako imam pravo). Kontaktirao fejsbukovce, kažu provjerit će, jer trebao bih moći produžiti na tom broju. Tražili još neke podatke na mail i sutradan mi se javili mailom kako su prosljedili moj upit na szk (dobio i automatski odgovor). Još nisam dobio odgovor od szk (danas je treći dan), a mobitel za koji sam bio zainteresiran maknut iz ponude. Pa da me namjerno provociraju ovo bi napravili. Što god pokušam u ovoj mreži ide naopako. Inače, facebook szk je praktički beskorisna, osim za dobivanje informacija do kojih i sami možete doći na webu.
Update: Još mi nisu riješili problem, i još kažu da više neće imati Nokiu 700 u ponudi. Pada mi na pamet pisati prigovor, ali ne vidim svrhu. Definitivno najgora mreža koju sam do sad koristio, a glume neku kvalitetu i pouzdanost.
Jutros sam dobio racun za 7.mj i vidim da su mi zbrojili nekakvih 8 SMS-ova odnosno 2.56 kn. Sta bi to trebalo bit? Sestra je dobila dodatna 34 SMS-a u iznosu 28 kn?! Zvao sam sluzbu za korisnike i objasnjenja nema, kazu da su to SMS-ovi trece vrste, poput nagradnih igara itd. a uvjeren sam da nisam slao ni jednu poruku a kamoli 8 (sestra 34!!), te da se oni posebno naplacuju ne samo ako si slao nego i ako si primio SMS! Koje su to gluposti?!
Sluzbenica mi je rekla da udjem u poruke i vidim tko mi je to slao i da im odgovorim sa "STOP" kako bi prestali slati, al ja nemam ni jednu takvu poruku (osim dvije primljene bas od hrvatskog telekoma)
na ovaj način utvrdi kome si slao:
1. moj.hrvatskitelekom.hr
2. moje usluge
3. ispis poziva
E bravo, registrirao sam se al još ne mogu uć u ispis poziva. ("Ako ste se danas registrirali Vaši podaci bit će dostupni za tri dana." )
Bio sam jutros do njihovog centra i nitko nema pojma o čemu se radi, predložili su mi da napišem prigovor pa sam tako i napravio.
Koji je broj gdje se može aktivirati obavjest o mreži pozivanog broja?
ObavIjest možeš aktivirati pozivom na 0981520. Barem je meni tako na Simpi..= Citat =:
Izvorno postao mateob
Na pretplati se zove 8888 odnosno favorites izbornik.
Odlukom HAKOM-a Hrvatski Telekom će morati izmijeniti svoje opće uvjete poslovanja i u njima navesti načine plaćanja računa za pruženu elektroničku komunikacijsku uslugu. Za plaćanje računa na svojim prodajnim mjestima Hrvatski Telekom neće smjeti naplaćivati dodatnu naknadu.
HAKOM - Link
Ne radi vise 8888, zato i pitam! Pretplatnik sam.= Citat =:
Izvorno postao domy_os
Nazovi službu za korisnike i traži da ti to aktiviraju.
Nazovi SZK jer na taj način možeš uključiti MNP najave.
Kako ne? Sad sam nazvao i odmah u startu kaže da u tom izborniku možeš uključiti ili isključiti obavijest o prijenosu broja.= Citat =:
Izvorno postao mateob
prijelaz sa simpe na pretplatu-nepotrošene kune sa bona
odgovor je da će mi sljedeći račun biti umanjen za potrošeno izvan tarife ,ali ne i usluge npr.sms parking ili druge
s obzirom da je tarifa total s+ neplaniram ništa potrošiti izvan,što znaći da kn propadaju,....jel' to ispravno tumačenje t mobile službe ili ?
Mislim da se smanjenje odnosi i na sam iznos pretplate.
odgovor njihove službe je smanjenje potrošnje izvan tarife.......a jel postoji mogučnost (kao kod prijelaza iz druge mreže) zahtjev za povrat novca....
Ne, samo na potrošnju izvan tarife: mms i ostale usluge kada se potroši ono uključeno u tarifu (SMS i razgovori)= Citat =:
Izvorno postao Mephisto
Možeš prije nego prijeđeš na pretplatu raskinuti Okvirni ugovor i zatražiti iskup e-novca. Napomena: ako to učiniš, sljedećih 6 mjeseci nećeš moći koristiti platne usluge (plaćanje prijevoza i parkinga).
Kupio sam mobitel sony experiu P u T-Mobileu. Dolaskom kući primjetio sam da unutar touch prozirne tipkovnice postoji jedan mali zračni balončić. Nalikuje na imaginarni 4 senzor na tipkovnici. Isti dan sam otišao to reklamirati u T-Mobile. Gdje su mi rekli da ga moraju slati na garanciju u Sony Hrvatska, jer oni nemaju veze sa tim. Ili da tu gresku mogu zanemariti, pošto će popravak duže trajati. Upozorio sam ih na svoja prava kao potrošač, te da imam pravo na novi mobitel. Jer je mobitel kupljen isti dan.
Zanimaju me moja prava. Moram li prihvatiti mobitel iz kesice ili mogu tražiti novi zapakiran? Ujedno sam o tome obavijestio udrugu potrošač, te poslao žalbu državnom inspektoratu.
Baš danas gledam ponudu, tarife ništa posebno, akcije 0 bodova, ponuda mobitera nikakva, a cijene uređaja rastu svako malo sto kuna gore. Nadam se nešto "življem" 9. mjesecu, trenutno je sve skupa komatozno.
nije sve tako crno.
SGS3 za = 8 kn + (6 mj x 300 kn) + (24 mj x 10 kn)
uvjet: simpa broj aktivan 90 dana i za 7 mj slobodno mjesto u grupnoj tarifi
Netocno!= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Promijenili cijenu!
SGS3 za = 198 kn + (6 mj x 300 kn) + (24 mj x 10 kn)
Mozete li mi objasniti tu racunicu, uz koju tarifu to ide i sto se to placa 6 mjeseci 300 kn a sto se placa 24 mj 10 kn?= Citat =:
SGS3 za = 8 kn + (6 mj x 300 kn) + (24 mj x 10 kn)
uvjet: simpa broj aktivan 90 dana i za 7 mj slobodno mjesto u grupnoj tarifi
Mozete li mi objasniti tu racunicu, uz koju tarifu to ide i sto se to placa 6 mjeseci 300 kn?mjesecna pretplata na tarifi total+ XXL regularno 600kn, ali sa prijelaza sa bonova na pretplatu sa brojem starijim od 90 dana uz 50% popusta na pola trajanja ugovorne obveze, nakon 6. placenog racuna taj broj se ukljucuje u obiteljsku tarifu kao clan= Citat =:
Izvorno postao džuro
a sto se placa 24 mj 10 kn? (Radijska frekvencija)
Akcija za 50% na prijelaz sa bonova na pretplatu ti traje jos samo danas 31.08.2012
Izjednačili su cijene za produljenje s onima za novi ugovor. Nije mi namjera "sipati" kritike T-mobileu, ali doslovno su svakim danom sve gori.