Printable View
Ovako, imam još 5 mjeseci ugovora i definitivno ga želim raskinuti.
E sad me zanima pošto kad sam potpisivao ugovor to je bila tarifa Flex 150 a kasnije sam se prebacio na Flex 60, da li do kraja moram platiti ugovornu obvezu po tarifi 150 ili 60?
Ne nađem nigdje o tome na njihovoj stranici no nekako predmjevam da su se oni osigurali po onoj prvotnoj ugovornoj tarifi.
mislim da ne,placas onu naknadu za tarifu koju koristis...
pa 60 kn x 5 platis i to je to
Toliko plati ako je uzeo uređaj pri potpisivanju ugovora, ako nije onda 30kn po mjesecu.= Citat =:
Izvorno postao imaticx
Sve imaš ovdje.
Hvala na inf...nadam se da je tako, ovih dana do t-centra pa ću rješiti to...
Ako ti se ne žuri rađe iskoristi to još pa prekini. Ipak je to bar 170 poruka mjesečno a ovako daš 300 kn da raskineš a ne iskoristiš...
Pretpostavljam da mu se žuri jer želi aktivirati Mrak Tarifu do kraja godine.
Nije u tome stvar nego razmišljam već duže vrijeme o prelasku na tele2, a kap koja mi je prelila čašu je bilo jučer kad sam slučajno aktivirao gprs i za 3 mb nabio si 130 kn...ok, sam sam si kriv, ali pošto ne koristim net osim w-lana ni u snu nisam sanjao da su im tolike cijene...A
Inače korisnik sam t-mobile od 99'-e (imam isti broj i onu još prvu crvenu simpa sim karticu :) ) i samo iz neracionalnih sentimentalnih razloga nisam prešao prije na tele. Očekivao sam neku jubilarnu nagradu za vjernost :D
A što se tiče mrak tarife, zašto bi se prekidao ugovor kad prvih godinu dana ionako ne plaćaš pretplatu....
Ahhh, jednom sam se i ja opekao slučajno surfajući tako da ih ne šišam 5 % za net više. Tele2 je ok. Al ako ti samo zbog neta stiska izdrži još tih 5 mjeseci da nebi uz 130 bilo i 300 kn još uzalud bačeno (a bolje da potrošiš) pa ćeš vidjeti dalje...
Ne očekivaj nagrade od ovih baš. I ja sam od 2000-te isti broj i sjećam se u dobrom starom kronetu dobijao torbice za cd-e i dvd player 2003. god. onda ga malo njih imalo(ne računajući komp)...:)
Zapravo to za mrak tarifu te ne skužih baš??? ne plati se pretplata ali opet moraš ugovor na 24 mj. Što nije i na flex tako i ostale?
mrak tarifa ima duplo jeftinije razgovore od flex 60, a stariji od 28 god. je mogu aktivirati samo do kraja godine.
Ovo kaj veliš da prvu godinu ne plaćeš pretplatu ne vrijedi za mrak tarifu, uostalom to je totalno bzvz stvar
@blackened izdrži još tih 5 mjeseci, a ako stvarno ne koristiš net, neznam zašto se nebi prebacio na tomato?
Kaj stvarno mrak tarifu mogu aktivirat i stariji od 28g?= Citat =:
Izvorno postao Harasho!
Jel moguće samo se prebacit na nju s flex60 ako si stariji od 28g?
Ako nisi pod ugovorom možeš se prebaciti, jer do kraja godine možeš preći na mrak tarifu bez obzira na godine.
Ako si pod ugovorom, probaj iskemijat pa vidjeti koliko bi morao platit raskid ugovora, jer će ti se dugoročno ova mrak tarifa puno više isplatiti.
Link: http://www.cafe.mobil.hr/showpost.ph...1&postcount=21
Hmm cini se da nema vise aktivacije za starije od 28 godina:= Citat =:
Izvorno postao Harasho!
http://www.t-mobile.hr/2/20-10-09-00-00.asp
Ocito su ljudi poceli prelaziti vise od ocekivanog :crazy:
= Citat =:
Izvorno postao Harasho!
Kako ne vrijedi ne plaćanje pretplate mrak tarife za prvu godinu? Pa to im je prvi mamac :)
Nego, dobijem ja danas sms da produljim ugovor uz mrak tarifu do 31.12. i rekoh idem nazvati SZK i opširnije se informirati. Ugl., ljubazna teta mi je rekla da se mogu prebaciti do 31.12. na mrak tarifu i da ne moram platiti ugovornu obvezu iz flexa. Što mi je bilo čudno pa sam još jednom upitao da potvrdi odgovor na što mi je odgovorila da svi oni kojima je ostalo manje ugovorne obveze od 6 mjeseci mogu se bez plaćanja ugovorne obveze iz prijašnje pretplate prebacit na mrak tarifu :respect:
Znači mogu od 1.1.2010. biti na mrak tarifi, što mi se čini manje bolna solucija nego da prelazim na tele2, jer su stvarno prihvatljive cijene u odnosu na flex pakete. Plus još možeš birat mob za kunu :)
Eto super, i imaš 25MB u mrak tarifi gratis, pa ti se više nemože dogoditi da ti za 3mb isprazne novčanik :p
Sretno s prebacivanjem. :)
Pozdrav!= Citat =:
Izvorno postao blackened
Možeš se prebaciti na mrak tarifu ili u slučaju da imaš uvjete za produljenje ugovora , ili ako više nemaš ugovornu obvezu ( ili ,naravno, ako uzmeš novi ugovor). I za mrak tarifu isto važi da kod produljenja na 24 mjeseca NE plaćaš naknadu prvih 12 mjeseci. S time da onda ako imaš račun od recimo 20 kn nećeš idući mjesec dobit još ovih 28 kn dobit za potrošit
evo ovako..ja sam bio u istoj situaciji...placas tarifu koju koristis. tj. pola pretplate! ako imas trenutno flex 60, platit ces 5 puta po 30 kn. ako danas odes u t-mobile, potpises da zelis raskid, iduci mjesec dobivas racun za 12.mjesec, odnosno onoliko koliko si koristio u 12om mjesecu. To znaci, danas raskines ugovor, oko 10.01.2010 ti stize racun za 12i mjesec. i onda, nekada u drugom mjesecu ces dobiti racun za naplatu tih 30x5kn...bez radijske frekvencije:)
ako netko zna .... kako sada stvari stoje sa raskidom ugovora tj. zanima me sljedece jer na njihovoj stranici vise ne mogu nac tu infromaciju:
koliko su penali za raskid ugovora za tarifu Extra prica Xs (nova preplata, 20 mjeseci do kraja) i tarifu ektra total+ s (ako se koristi onaj popust za mlade i uzet iphone na ugovor, jos 6 mjeseci do kraja)
Xs: odgovorio i jučer, vidi:
http://cafe.mobil.hr/threads/73313-P...=1#post1030229
+200kn zbog raskida ugovora
Total(+) S = 30 kn/mj
Za kupnju iPhonea = 55 kn/mj (gotovo toliko te košta i sama tarifa)
= Citat =:
Izvorno postao L
= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
ja mislim da su mu krivo izračunali. odnosno, korisnik plaća ili= Citat =:
Izvorno postao L
a) popust koji je dobio prilikom kupnje uređaja
b) fiksne penale koji za total+ XXL iznose 90 kn/mj
ne može biti da se zbraja A) i B)
Jel moguce da su penali za tarifu total+ xxl iznose samo 90kn mjesecno. Ili je to zbog toga sto je ostvaren popust kroz 24mj?
ako se na priču XS plaća svega 20% tarife (5 od 25 kn) zašto se na total+ xxl ne bi plaćalo 15% (90 od 600 kn)?= Citat =:
Izvorno postao miha013
i dalje mislim da nije krivo.= Citat =:
Izvorno postao L
kronologija:
2. ožujak 2011. - uvedene extra total tarife koje zamjenjuju tarife za sve
8. studeni 2011. - izmjenjeni uvjeti operatera na način da korisnik plaća manje penale prilikom raskida ugovora, odnosno uspoređuje se popust na cijenu mobitela i unaprijed utvrđeni penali operatera
1_. studeni 2011. - t-mobile drastično smanjio penale za extra total tarife, a znatno povećava za tarife: extra obitelj i poslovne mobile net pakete. (imam sve podatke dokumentirane, ali vam sada neću pisati u detalje)
2_. studeni 2011. - t-mobile uklanja iz gotovo svih specifikacija tarifnih modela/paketa iznose penale za pojedine tarife pa one postanu nedostupne korisnicima koji ih mogu saznati jedino upitom djelatnicima HT-a
1. lipanj 2012. - t-mobile ukida extra: mix i total/obitelj, a uvodi total+/obitelj+, penali se nisu mjenjali
19. studeni 2012. - posljednji put kada sam zatražio prijevremeni raskid pretplatničkog ugovora i izračun je jasno ukazao:
a) popust na uređaj = nekoliko stotina kuna.
b) penali operatera 5 kn/mj
= dakako, ponuđeno mi je da platim ovu potonju soluciju (b) - za mene povoljniju.
nije mi, kao forumašu L rečeno da moram platiti i a) i b)
koliko je prije bilo..da nisu vratili te stare ili zaračunali po starom obračunu?= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Tada su ih snizili za 10 do 15 kn/mj.
Za tarife priča to je značilo pad za ogromnih 66%, s 15 na 5 kn/mj.
Za total xxl nije bilo toliko značajno, jer su pojeftinile s 105 na 90 kn/mj.
Nego, zašto si ti stao na prvoj krivoj informaciji?
Traži pismeni odgovor putem t-mobile@t.ht.hr.
Totalni zajeb.je s tim raskidima sad posto nitko na uvid pa lazu ljudima u oci da nije moguce!
Samo, u xxl izade 2160kn za 24 mjeseca, znaci to da se isplati kupiti i5 ili s3 pa raskinuti ugovor ili je jos koja "skrivena" stavka u uvjetima?
ja pišem za S3.= Citat =:
Izvorno postao vwgolf3
za iPhone vrijede drugi penali. Ne znam ih na pamet, ali mislim da su dvostruko veći (možda i koju kunu više) nego za kupnju ostalih uređaja.
Onda s3 bolje kupiti na taj nacin nego preko njuskala! :)
meni je najbolje ovako:= Citat =:
Izvorno postao vwgolf3
OTPO na XXL (s 50% popusta) > član Obitelji+ (s 50% popusta), nakon 6 plaćenih računa
možeš na bonove u drugu mrezu (VIPnet/Tomato) - daju= Citat =:
Izvorno postao vwgolf3
pa vidis da su zaracunali 7500kn ,penali i još plus popust na uređaj ..= Citat =:
Izvorno postao vwgolf3
ponavljam= Citat =:
Izvorno postao Leone
= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
neki dan sam raskidao ugovor i platio samo penale od 25 kuna (ukupno/6 mjeseci ugovornih obveza). Nikakvo zbrajanja!
Btw.
Da li sam ja dobro shvatio da mogu potpisati XXL, uzeti Galaxy S3, i raskinuti ugovor za 90 kuna penala po mjesecu? To ispadne prihvatljivih 2200 kn.
Da li netko može potvrditi da je stvarno 90 kuna penal na XXL? Da li 50% popust vrijedi i za penale? :D
Nije 2200 već...
= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Nije mi baš jasna gornja računica pa bih zamolio za malo detaljnije objašnjenje. Dakle, vrijedi li sljedeće uz potpis novog ugovora na tarifi Extra total+ XXL uz kupnju Samsunga Galaxy S III (8 kn ili 208 kn bez trajnog naloga):= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
1. Penali za prijevremeni raskid ugovora su 90 kn mjesečno? Je li dostupan neki pdf na stranicama Hrvatskog Telekoma u kojem se mogu vidjeti penali za pojedine tarife?
2. Ukoliko odmah nakon potpisivanja (ako je to moguće) raskinem ugovor moram platiti 90 x 24 = 2160 kn uz 200 kn zbog trajnog naloga, znači konačna cijena uređaja bi bila 2368 kn? Ili postoje još neki dodatni troškovi, primjerice mora li se platiti puni iznos mjesečne pretplate za prvi mjesec?
1.12. - kupiš mob za 8 kn uz promociju -50%
20.12. - zatražiš raskid
siječanj - 310 + (90 x 24= 2160) + 200 = 2670 kn.
vidi #22= Citat =:
Izvorno postao .:AM:.
Ja sam imao potpisan ugovor na 2 godine na tarifi Extra Total S+ ili tak nešt slično. Mjesečna pretplata bila je 100kn. Ostalo mi je još 6 mjeseci ugovorne obveze i onda sam prekinuo ugovor te platio 152kn penala.
Koliko su penali za Extra Total S+ s popustom za mlade? Jel isto 90kn? Ima li veze kada je potpisan ugovor?
30-40kn. A popusti ti sigurno nece smanjiti penale.
Hvala, samo još jedno pitanje - vrijede li isti penali i za Galaxy Note II (tj. je li njegova ukupna cijena dobivena istim postupkom 3168 kn)?= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
http://i48.servimg.com/u/f48/14/48/75/35/56166811.jpg
nije od tmobile ,al je od vipa ..
imam problema sa t-mobileom
prekinuo ugovor krajem 9. mj,tarifa i150-gasili su tu tarifu i nudili mi da prijeđem na extra total+m jer se gasi ta tarifa ili ako ne zelim,mogu raskinuti prijevremeno ugovor bez ikakvih naknada i penala,tako je pisalo na obavijesti i tako mi je rekao lik u t-centru..ali da to tek mogu od 1.11 kad stupa na snagu to sve.. potpisao prekid,dakle morao sam platiti racun za 9i10mj. jos i nista vise..
platio racune no međutim,sada mi dolazi racun za 11/2012,tarifni model extra total+m i iznos 284kn+pdv71kn?????
i pod stavkama pise 284kn za prijevremeni raskid ugovora???koji k je sad to??kad su mi rekli da nista sta ne moram platiti??
prigovori@t.hr.hr
je adresa gdje ćeš riješiti svoj problem.
jasno da su oni u krivu, a ti u pravu.
zato, sastavi dopis i pošalji ga.
Raskid za total+S uz trajni nalog - treba pričekati da prođe 12mj i 8 računa platiti trajnim nalogom kako nebi naplatili onih 200kn? -članak 20.
Još uvijek mi nije jasno kako će zbrojiti tih 200kn popusta na uređaj ako je meni povoljnija b opcija, tj. platiti penale puta br. mjeseci?
Jel raskidao tko ugovor nedavno pa da ima pismeno kako to izgleda?
Treba li možda nakon isteka 8 plaćenih računa trajnim nalogom raskinuti trajni nalog pa onda ugovor?
Da= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Lijepo, zbraja se tih 200kn u oba slučaja. Navedeno je u specifikacijama tarife za koju si potpisao ugovor, dakle pristao si na tu stavku u specifikacijama.= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Evo ja sam u 5. mjesecu prošle godine raskidao ugovor, mjesec dana nakon potpisa, i do danas mi nije stiglo tih 200kn na naplatu iako je možda trebalo.= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Ništa ne trebaš posebno napraviti, samo u T-centru zatražiti raskid ugovora.= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Dakle 8 računa trajnim + 12mj ugovora. 12 računa platiti,jel tako? Tako kaže specifikacija...
Kad platim 8 računa trajnim poslat ću upit da mi naprave izračun da vidim koliko to košta. Ali po ovome se isplati pričekati istek 12mj. Nije strašno-izgleda mi podlo ali već sam navikao na podlosti takve vrste.. :)
Može li se prijeći na nižu tarifu-xs il tako nešto, pa da su manji penali? Kolika je naknada za prijelaz na nižu tarifu ako je moguće niže od totalS+?
spuštanje ti je 100kn
Ako ne želiš riskirati pričekaj plaćanje 12. računa, a ako ti nije problem rizik onda odmah traži raskid ugovora. Ja nisam bio upoznat s ovom stavkom specifikacija kada sam raskidao ugovor, ali nije mi ni došla na naplatu, ne znam zašto.= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Možeš ti njima odmah poslati upit, ali tih 200kn ti neće biti uračunato u izračun, a bez obzira na to postoji mogućnost da će kasnije doći na naplatu.
Ne može se sa Total +S tarife ići na nikakvu nižu tarifu, jedino na +M/L/XL/XXL= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Ako nema na obračunu onda neće ni doći na naplatu valjda! Koji je smisao onda izračuna ako neće izračunati SVE!?
Ne znam odgovor na to pitanje. Mislim da je to vezano za činjenicu što to nisu penali za raskid ugovora nego za raskid trajnog naloga, tako da nisu navedeni u izračunu penala za raskid ugovora.= Citat =:
Izvorno postao mlesic
Da je normalno, definitivno nije, ali tako je kako je. Valjda će ti ove informacije pomoći da izbjegneš plaćanje tih 200kn.
Ništa, pričekati 12mj. ili tražiti i izračun raskida trajnog naloga..iako se zapravo strogo gledano ne raskida trajni nalog nego ugovor, a raskid trajnog bi bio posljedica ili se ni ne dešava nego nemaju šta skidati.
Zamutili su dobro stvari pa se ne zna na čemu si točno.. To im je i cilj valjda..
Zna li tko koliko su penali za raskid Mobile Net XS tarife (15kn/mj tarifa)?
mislim da je 5kn
Da, to i ja mislim, ali ima li tko zasigurno informaciju - možda su mijenjali nešto? Uglavnom su sve mijenjali na gore pa su možda i to?
Imam par pitanja za znalce:
situacija je ovakva - firma prije 4 mjeseca produljila ugovor za jedan od brojeva na 2 god. uz kupnju uređaja. Uređaj isporučen neispravan, obje zamjene također isporučene neispravne, procedura zamjene trajala više od mjesec (!) dana u oba puta. T-mobile javlja da ne može isporučiti traženi (i plaćeni) uređaj te nudi u zamjenu neke uređaje koji nisu zadovoljavajući. Firma nudi protuprijedlog za uzimanjem skupljeg uređaja uz nadoplatu, međutim T-mobile odbija. U cijelom periodu firma uredno plaća račune za navedenu pretplatu. Firma traži prekid OTPO-a, još ne dobiva odgovor.
Pitanja:
1. Ima li osnove za prekid obaveznog trajanja pretplatničkog ugovora zbog nemogućnosti isporuke dogovorenog uređaja i povrat jednokratne uplate za uređaj
2. Ima li osnove za daljnju naknadu štete od strane T-mobilea? (uređaj je naručen u sklopu produljenja ugovora, plaćena su već 4 računa)
3. koji je rok za odgovor službe za prigovore T-mobilea?
Odgovoriti ću ono sto znam:
3. 30 dana, nakon toga, ako ne dobiješ odgovor obrati se Hakomu
Da, da, 30. Piši prigovor prvo njima, pa drugostupanjski, hakom, drzavni inspektorat.
ovo s penalima je totalno ludilo. evo primjera:
platio sam 8 računa trajnim nalogom i zatražio isključenje nekoliko pretplatničkih brojeva bez plaćanja naknade od 200 kn.
rečeno mi je da je popust na uređaj za mene manji trošak nego pretplata i ponudili su mi tu nižu naknadu.
za prvi broj bila je cijena prihvatljivih 250 kn penala.
za drugi broj 350 kn penala - mjesec dana ranije potpisan ugovor u odnosu na prvi broj, kupljen isti mobitel i za jednako kuna kao i za prvi broj, plaćeno 8 računa trajnim nalogom kao i za prvi broj, i sada je broj na istoj tarifi kao prvi broj.
za treći broj 550 kn penala - dva mjeseca prije prvog primjera potpisan ugovor, kupljen isti mobitel i jednako plaćen kao u prvom i drugom slučaju, plaćeno 8 računa trajnim nalogom i sada je broj na istoj tarifi kao prvi i drugi broj.
poslao pismeni upit HT-u da mi objasne odakle, takve razlike.
ali to nije sve. u i u drugim kombinacijama su vidljiva velika odustupanja vrijednosti penala za iste ugovore, sklopljene istog dana, kupljeni isti mobiteli i plaćeno 8 računa trajnim nalogom, a sada su ti brojevi na istim tarifama.
očito, dok hakom ne prisili operatere da jasno objave koliko iznose penali po svakoj tarifi i koliki je stvarni popust dodjeljen po uređaj imat ćemo ovo što sam gore opisao.
ja bar znam kako se iz toga izvući, ali pitajte se vi ostali. koliko imate kombinacija i saznanja o pravim cijenama raskida ugovora.
stoga, ako želite promjeniti stvari u svoju korist pišite hakomu i državnom inspektoratu
p.s.
do prosinca 2011. je t-mobile u svakoj specifikaciji tarife imao i cijene penala
do 21.3.2013. su vrijedile te cijene, a onda su uvedene plan tarife i penali variraju ovisno o minuti na satu. svake minute drugačiji penali, za jedne te iste ugovore, samo drugačije pretplatničke brojeve.
jesi li pitao u petoj minuti nakon otvaranja t-centra - penali 250 kn.
dvije minute kasnije - 350 kn.
za pet minuta - 550 kn.
imaš još pretplata? samo nebo je granica gluposti u naplati penala u HT-u
Vjerojatno su skužili da zarađuješ na njima pa su ti zato tolike razlike u penalima.Ja sam zvao 2 dana i oba puta su mi rekli da moram platiti 106,75 kn (imam extra mix S tarifu,još 8 mjeseci do kraja ugovora).Još su mi i bodove izbrisali,valjda jer nisam prešao na neku drugu tarifu.Mislim da se vraćam na Simpu.
Odgovor Hakoma:
za vrijeme trajanja pretplatničkog odnosa pretplatnik ima pravo na raskid pretplatničkog ugovora u bilo kojem trenutku, no u slučaju prijevremenog raskida pretplatničkog ugovora mora platiti mjesečnu naknadu za ostatak razdoblja obveznog trajanja ugovora ili naknadu u visini popusta na proizvode i usluge koje je ostvario ako je plaćanje te naknade povoljnije za pretplatnika.
Ukoliko smatrate da postoje određene nepravilnosti u Vašem slučaju potrebno je podnijeti prigovor na račun u kojem je obračunata naknada za prijevremeni raskid ugovora.
Naime, HAKOM može ispitati prigovor pojedinog korisnika i donijeti odluku u sporu tek nakon dovršenog postupka pred operatorom. U nastavku se nalazi postupak propisan Zakonom o elektroničkim komunikacijama (NN 73/08, 90/11, 133/12):
• Korisnik može podnijeti pisani prigovor u sljedećim rokovima (I stupanj):
- na iznos kojim je zadužen za pružanu uslugu u roku od 30 dana od dana dospijeća računa za pružene usluge
- na kakvoću pružene usluge u roku od 30 dana od dana pružanja usluge
- u svim drugim slučajevima u roku od 15 dana od saznanja za radnju ili propust operatora javnih komunikacijskih usluga, a najkasnije u roku od 30 dana od dana povrede odredaba pretplatničkog ugovora.
• Po primitku prigovora nadležna služba operatora mora provjeriti iznos zaduženja, odnosno kakvoću obavljene usluge, te Vam dostaviti pisani odgovor u roku od najviše petnaest dana od dana zaprimanja prigovora, odnosno u roku 30 dana od dana zaprimanja ukoliko se radi o prigovoru na usluge s posebnom tarifom i uputiti Vas da ukoliko niste zadovoljni pisanim odgovorom, podnesete žalbu Povjerenstvu za rješavanje reklamacija pretplatnika (Povjerenstvo operatora).
• Krajnji korisnik usluga ima pravo podnijeti pritužbu (reklamaciju) povjerenstvu za pritužbe potrošača pri operatoru javnih komunikacijskih usluga u roku od 30 dana od dana dostavljanja pisanog odgovora. Povjerenstvo za pritužbe potrošača operatora javnih komunikacijskih usluga obvezno je dostaviti pisani odgovor krajnjem korisniku usluga u roku od 30 dana od dana zaprimanja njegove pritužbe (II stupanj).
Nakon pisanog odgovora Povjerenstva, pretplatnik može u roku od 30 dana od dana zaprimanja odluke Povjerenstva podnijeti pisani zahtjev za rješavanje spora Hrvatskoj agenciji za poštu i elektroničke komunikacije (HAKOM) na adresi Roberta Frangeša Mihanovića 9, 10110 Zagreb ili putem e-žalbi na internet stranici www.hakom.hr. Uz zahtjev je potrebno priložiti presliku cjelokupne dokumentaciju koju smatrate važnom za nastali slučaj.
ZAKLJUČAK
plati pa se žali. Ali tko će štititi male korisnike koji u obitelji imaju 1-2 pretplate i ne znaju da penali drastično variraju iako su potpisana dva jednaka ugovora i kupljena dva jednaka uredjaja?
Dakle, nadam se da sam pogodio temu iako je blagi offtopic. Naime, uzeo sam prije nekoliko mjeseci ugovor na total+ za mlade na 24 mj. uz kupnju moba za 298 kn, mob nije Iphone niti high end uredjaj. Sve je obavljeno preko weba, mobitel je stigao redovno, ali po svemu sudeci tcomovci nisu nigdje registrirali ugovornu obavezu. Na moj teklekom portalu pise da nisam ugovorno vezan, a isto mi potvrdjuju iz szk. Sad, mene su svakako zanimali penali za prelazak na prepaid (jer se vise isplati), ali mi ih ne zele izracunati jer im pise da nisam pod obavezom. Zanima me, ako u tcentru uspijem bez problema raskinuti ugovor, odnosno prece na prepaid, moze li mi tcom retroaktivno nekad u buducnosti naplatiti penale? Mogu li na neki nacin traziti sluzbeni izracun na koji se poslije mogu pozvati? Je li itk bio u slicnoj situaciji?
Traži službeno izračun prelaska u prepaid, kad dobiješ ovjeren papir podnesi zahtjev za raskidom ugovora. Ukoliko ti naplate pozovi se na taj predizračun i traži storno računa i prijelaz bez plaćanja.
Kod mene je bila situacija (Vipnet) da sam raskidao ugovor koji je bio potpisan na 12mj u tarifi gdje nisam trebao platiti penale iako sam uzeo uređaj. Oni su mi poslali račun i trajni nalog je odmah prebacio novce. Podnio sam službeni prigovor i zahtjev za povratom sredstava te su mi novci vraćeni nazad na račun (ovo je moja situacija: http://cafe.mobil.hr/threads/72307-N...=1#post1043328 )
Hvala na odgovoru! Sad me samo zanima na koji način i od koga tražiti ovjereni papir s izračunom prelaska, jer se na Facebooku i telefonski prave grbavi tvrdeći da nemam ugovornu obavezu.
Pa reci im da ti to pismeno pošalju na kućnu adresu: "Da nemaš ugovornu obavezu i u slučaju raskida nisi dužan ništa!" Nema se šta tko praviti grbav, samo neka ti pismeno to pošalju. A traži ih to u t-centru, mailom, na fejsu, mobitelom...kako god im drago!
Da li je T-mobile, nakon prijevremenog raskida ugovora i plaćenih penala, dužan otključati mobilni uređan kupljen po tom ugovoru premda još nije prošlo 24 mj. od kupnje? I koliko iznose penali za tri mjeseca u tarifi Extra obitelj+M kojoj je preplata 175 kn?
na t com web shop stranicama piše "možete se predomisliti u roku 14 dana"...čitajući pravilnike isto piše:
Kupac ima pravo u roku od 14 (četrnaest) dana raskinuti svaki kupoprodajni ugovor sklopljen sredstvima elektroničke komunikacije na www.hrvatskitelekom.hr web stranicama na način predviđen ovim Uvjetima, ne navodeći za to razlog.
e sad,zanima me kako to funkcionira u praksi
1.mobitel se koristi,..odlijepe folije...itd...i nakon 10 dana samo se napiše zahtjev za prekid ugovorne obveze i pošalje mobitel na njihovu adresu
2.kad se to napravi..dali tcom pravi problema kod iduće naruđbe...jer netko to može i zloupotrebljavati...
3.pretpostavljam da to vraćanje vrijedi za sve operatere...a taj rok od 14 dana za vraćanje,ako nismo zadovoljni,dal on vrijedi za naruđbe samo za web shop ili i kad se sklapa i u tcom trgovinama.
4.nekako mi se čini da to ide na poštenje...npr...kako dokazati da smo poslali ispravan mobitel...recimo nekom tama ispadne mobitel na pregledu i napiše da smo mi poslali takav....možda malo sad pretjerujem,ali može se dogoditi...
malo sam još čitao i na stranici https://www.hrvatskitelekom.hr/kako-...nacin-placanja pronašao:
"
Kako mogu vratiti uređaj ako nisam zadovoljan kupovinom?
Uređaj možete vratiti tako da ga jednostavno odbijete preuzeti prilikom dostave ili da ga zapakirate kako ste ga dobili i o svom trošku pošaljete na adresu:
HT centralno skladište / za Home Delivery
Vukomerička bb
10410 Velika Gorica
Kod slanja uređaja na adresu skladišta, potrebno je poslati pretplatničke podatke, ime dostavne službe i broj paketa, te broj bankovnog računa na koji želite povrat sredstava na chat@t.ht.hr
Rok za povrat je 7 radnih dana od potpisa ugovora, odnosno dana narudžbe u slučaju produljenja ugovora."
e sad,ovdje piše 7 dana...na drugom mjestu (post iznad navedno ) 14 dana....
valjda netko ima iskustva sa mojim pitanjima? (post 64 i 65)
Neznam dal ovo pitanje spada u ovaj dio, al idem probati...
Zna li ko koja je procedura i koliko dugo traje prebacivanje broja sa pretplate na bonove?
SZK veli da nemaju te informacije, a nije mi bas usput "skoknuti" do t-centra po tu informaciju (pogotovo jer sa sobom moram vuc nositelja tarife)...
Prebacio bih 2 od 4 broja na bonove (članovima istekla ugovorna obveza), pa me zanima kolko vremenski dugo traje prebacivanje. Da li je gotovo ekspresno?
LP
Na kraju obračunskog razdoblja, dakle na kraju mjeseca u kojem predaš zahtjev te prebace.
Dakle, na isto mi dođe dal predam zahtjev danas il na kraju mjeseca?
Plan je dva člana izbaciti i smanjiti tarifu.
Ukoliko predam zahtjev danas, brojevi koje prebacujem su na pretplati još do kraja mjeseca, i tek onda mogu smanjiti tarifu?
1. mogućnost:= Citat =:
Izvorno postao prokleti zagore
podneseš zahtjev za prijenos na simpu do 25.2,
prebase te na simpu 27.2., a istog tog 27. (ili 28.) zatražiš da te prebace na tarifu niže vrijednosti. prebace te 1. ožujka
2. mogućnost:
podneseš zahtjev za prijenos na simpu nakon 25.2,
prebase te na simpu 28.2., a istog tog 28. zatražiš da te prebace na tarifu niže vrijednosti. ali te prebace 1. travnja
uglavnom, sporno je to kada će ti izbaciti člana na simpu. mogu to učiniti 28. veljače ujutro ili popodne ili navečer, ili 27. veljače.
što prije podneseš zahtjev veća je šansa da te prebace na simpu 27. ili 28. ujutro.
imam obitelj xl, samo nositelj ima ugovornu obvezu uz otplatu uređaja na rate, jos 18mj, moze se smannjit tarifa ili nesto posto ova dva vise nisu pod ugovorom, placam retention cijenu tarife
Na L ne možeš, ispod retentiona nema, zamjena nositelja tek za 6 mj...
Dakle, nista za sada
@ispravljac
moze koji savjet... Situacija je sljedeca:
Poslovni korisnik ima pretplatu sa tri broja, namjerava je ukinuti a zadrzat brojeve (prebacivanjem na konkuranciju).
Pristalo bi se ostati na T-Shitu za dobru retention ponudu, zeli se uzeti dobar mobitel (citaj iPhone 5S barem) za nisku cijenu uz sklapanje novog Ugovora na 24mj...
Imas neki prijedlog mozda? Kako najbolje to postici?
Neka zatraži trajno isključenje pa će saznat.
Ali mnogi koje znam doživjeli su da im je ht "slučajno" (prečesto se to slučajno dogodilo i mnogima se to dogodilo) ugasio brojeve iako su u retentionu dogovorili nastavak pretplate.
Stoga, ako je riječ o brojevima koji se ne bi smjeli izgubiti - ne isplati se riskirati radi uštede od par stotina kuna koliko bi mogao eventualno profitirati u retention programu kroz 24 mj.
Kada sam ja radio retentione (za sebe, kao korisnik) išao sam na kombinaciju da za važne brojeve radim retention u t-centru. za brojeve koji mi nisu bitni tražio sam retention pri službi za savjetovanje s korisnicima gdje je određeni postotak brojeva ugašen iako je sve bilo uredno dogovoreno. ali onda slijedi dokazivanje ht-u da je dogovoren nastavak pretplate, a ne isključenje. No, takvo dopisivanje traje po tjedan-dva (ako se stalno inzistira) dok ht ponovno ne aktivira broj.
Otkako su prije godinu dana ponudili "najbolje tarife" ja vise ne poznajem nikoga tko ima pretplatu u ht-u. Moje napuštanje pretplate dogodilo se 2013. i 2014. kada su odlične Extra tarife zamjenili lošijim Plan tarifama s kojima su ukinuli subvencioniranje cijene mobitela.
S extra tarifama mogao si svakih 6 mjeseci dobiti za 8 kn top Samsung Galaxy model (npr Note2 ili S3), a pritom bi plaćao oko 80 kn/mj po broju. (Gotovo 2.000 kn u 24 mj po broju = dobra pretplata i odličan mobitel).
S plan tarifama mogao si svakih 12 mjeseci dobiti za 198 kn osrednji Samsung Galaxy model (npr S3 mini ili S4 mini) ili za 2.000 kn top Samsung Galaxy. pritom bi plaćao oko 80 kn/mj po broju.
S najboljim tarifama mozes svaka 24 mjeseca dobiti Samsung Galaxy model u bilo kojoj tarifi ali ćeš ga platiti skuplje nego na njuškalu. Dakle, bye bye pretplate u Ht-u
Al te ne kuzim, retention program sam ja uvijek iskoristio sa pokusajem prebacivanja broja u drugu mreze kad nesmije gasit broj... I tad bi mi nudili ponudu... Tako dobio iphone 5s za 1 kn u vipu na tarifi 205kn koja ukljucuje sva davanja i sve u cijenu ukljuceno sa 4gb interneta i onda flat sa sporim internetom...
Steta, nadao sam se nekom odgovoru za dobar iphone...thnx na trudu i objasnjenju
Ja sam imao samo grupne tarife. Brojevi u grupnim tarifama se ne mogu prenositi. Prenositi se mogu single tarife, koje ja nisam imao.
kada je to bilo?= Citat =:
Izvorno postao hjurcic
Koliko GB po punoj brzini?
Pred dva mjeseca, 4GB je bilo po "punoj brzini"
Tako sam sredio za dvije osobe
Moja računica:
iPhone5s putem njuškala = 2600 kn
5 GB/mj = 22,5 kn mj x 24 mj = 540 kn
Razgovori i SMS = 7,33 kn/mj = 176 kn u 24 mj
Ukupno = 3316 kn u 24 mj
Tvoja računica:
Isto to za 4920 kn (205 kn x 24 mj)
Dakle, moja kombinacija je jeftinija za 1600 kn ili za trećinu.
Prepaid kombinacije, u kombinaciji s kupnjom na njuškalu, su i dalje povoljnije od bilo koje pretplate, pa čak i one ugovorene putem retentiona
Sad but true..= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Imam onu jako dobru tarifu od prije dvije godine koju se moglo dobiti uz ugovor bez uređaja (Plan L + Flat za 97kn samo su se kod mene zeznuli valjda pa mi nikad ne dolazi više od 80kn s uključenom opcijom od +2GB neta) koja će mi isteći za mjesec i pol.
Čitam na forumima da se sad preko službe za savjetovanje pretplatnika može dobiti flat pozivi + 2.5GB neta / 1.5 nakon 12mjeseci za 104kn ukupno sa svim naknadama, isto uz potpis ugovora bez uređaja.
Smatrate li da je ova tarifa ok ili se može bolje proći na prepaid? Ako da na kojoj prepaid tarifi?
Pitam jer me opet vozaju u SZK i prave se mutavi a ne da mi se mjesec dana natezat s njima kao prije dvije godine ako ima i boljih opcija.
Koja je opcija bolja za prijenos pretplate po 4 broja obiteljska plan XXL? 2 broja imaju još manje od 1mj OTPO, jedan broj ima 3mj OTPO, 1 free.
1. Tražiti u T-centru prijelaz na simpu? Potom u bonbonu za prijenos broja.
2. Podnijeti zahtjev u bonbonu za prijenos broja?
Konačno će svi ionako ići na bonbon. Nudili su mi telefonski 204kn/mj po broju za Flat+10GB/mj.
Prijenos na bonbon ne može iz grupnih tarifa (plan za obitelj).
Najbolje na simpu, pa potom u bonbon
Moze ako ide cijela grupa.= Citat =:
Izvorno postao ispravljach
Valjda je to nešto novo. Kada sam ja radio prijenos iz t-mobile obiteljskih u VIPme i tele2 rekli da ne mogu.
A konto sam i ako na simpu prvo idem, to je još zadnje retention što najbolje mogu ponuditi - a ako me tu ne obore s nogu, onda ćao. THX
Prvo sam morao brojeve iz obiteljske na pojedinačne tarife. Potom u bonbon. Da bi mogao na simpu mora biti manje od 1mj OTPO. Kod mene 3 mj. pa jedino vele ugasiti ga mogu.. Tako da onda sve u bonbon kroz par dana, ako ne odbiju prijenos! Vele na zadnjem računu bi trebao biti dug, penali...
Ako ideš na pojedinačne dobit ces duple račune, kao da si čitav mjesec koristio obiteljsku i pojedinačne.
I dalje mislim da je najbolje s obiteljskih na simpu pa na bonbon
Rekli su mi u t-mobile centru da ću dobiti proporcionalno za obiteljsku koliko sam bio i proporcionalno za pojedinačne. A ako idem na simpu mogu jedno tri broja a četvrti jedino mogu ugasiti - ne može na simpu sa 3mj OTPO. Pokušao sam na simpu pa na bonbon - ali nije izvedivo osim ako nisu istekli OTPO po svim brojevima, a i onda moraju razdvojiti obitelj na pojedinačne. Uglavnom, nisu mi mogli direktno sa obiteljske ništa napraviti - jedino novu obitelj da uzmem po svakom broju, neki popust...
Tako da ako su mene slagali, ja lažem vas...vidjet ću kada dođe račun što kaže. Ali bar do sada su mi uvijek u T-mobile i Vipu proporcionalno naplaćivali račune.
Ja sam godinama razbijao obiteljske tarife na pojedinačne. I svaki put iznova pisao žalbe i tražio umanjenje. Sretnici su oni kojima je ht proporcionalno umanjio racun. Zašto ne bis bio na obiteljskoj do kraja otpo? Bolje da platiš pretplatu koju mozes koristiti nego da platiš penale (jednake vrijednosti tarife), a uz to moraš platiti tarifu na Simpi ili bonbonu
3 broja istekla, a 4. ističe za 3mj, tj. za 2mj se može prenijeti...znači morao bih još bar 2 mj po 600 i više kuna dati...a bude i 700-800 sa parkingom i opcijama. Razmatrao sam i tu opciju, i zato sam čekao prijenos do sada...a sada ću pregrist penale za 1broj. Jeftinije mi dati 500-600kn koliko su mi rekli da iznose penali za jedan broj zajedno sa obročnom otplatom uređaja. Ovako bih dao još 2-3 puta po 700-800kn. A već više iz principa mi ih dosta. Traže sve više novaca a daju sve manje. Kao da me zadrže i da smanjim račune mi nude 214kn po broju za ovu tarifu 10GB. To je znači 900tinjak kn ako ne i više ukupno. Mobitel Z5 ili tako nešto cca 2000-2800kn...Jednostavno se ne isplati, a uvjeravaju me da sam lud što bih prenio broj i otišao iz tako dobre i jeftine mreže!?! Pa reko za 90kn u bonbonu dobije 10GB. Ako mi treba još, kupim još - kod vas 1GB 30kn... Onda su mi pričali kako su ultra kvalitetni, 4G...bla bla. Uglavnom, raskid i prijenos broja.
Ako su ti penali tako mali nemaš što čekati. Danas ili sutra sve prebaci na pojedinačne pa odmah isti dan, zatraži prijenos u bonbon kako bi tamo stigli do 30. ili 31. svibnja.
Ako to učiniš prekosutra, ili ako ne poštuješ proceduru koju sam ti naveo, prijenos ce ići u lipnju. A to znaci da plaćaš i u srpnju 600 kn za lipanjski račun.
To što te nagovaraju da ostaješ i plaćaš 214 kn po broju, jer da jeftinije nećeš naći, je njihova zadnja slamka spasa na koju se vade kada nemaju što ponuditi. A nemaju!
nije raskid, vec istek, no dobro, istice mi 18.6 obitelj xl, najbolje kolko sam skuzio je preci na bonove, kako najbezbolnije to napraviti i kada zatraziti sto? dva broja bih zadrzao,a za jedan mi je svejedno
Odgovor iz #89 vrijedi i za tebe. S tom razlikom da riječ bonbon možeš zamjeniti s bilo kojom drugom (vipme, tomato, tele2...)
ne kuzim, nemogu odmah po isteku 18.6 sa grupne trazit prijenos broja? moram prvo na pojedinacne, pa tek onda svaki posebno prijenos radit? jel to mora biti bas 18,6 na dan isteka ili moze i kasnije? bojim se da mi ne produze pretplatu do kraja mjeeca ili nesto slično..
Istekom ugovorne obveze se ugovorna obveza ne produžuje. Mješaš pojmove kao što su oročena štednja (automatski se produžuje) i obvezno trajanje pretplatničkog odnosa (ne produžuje se automatski).
Zovi 0800 9000
Tamo ce ti potvrditi da vec sada mozes napraviti prijenos na drugu mrežu ili simpu bez plaćanja penala. Tako sam ja radio kada sam imao pretplate.
I vidi #82
Kad je manje od 30 dana do isteka ugovorne obaveze (datuma potpisivanja) može se bez penala prenijeti.
Za 1 broj koji ima još 3mj su mi odgodili u bonbonu prijenos sa 27.5. na 10.6. a razlog navode ugovornu obavezu HT. U bonbonu mi kažu da je u HTu problem, kod njih stoji da oni blokiraju...a u HT-u kažu da nema razloga za odgodu, treba bit u 4 radna dana, da nije do njih, bit će penali na zadnjem računu...Pa sam poslao upit/prigovor iz T-centra...pa da mi to riješe do kraja mjeseca. Stvarno bedasto to rješavaju. Što mi ne kažu penale, ja ih platim i ukloni se OTPO. Ovako se blokira prijenos zbog OTPO koji želim platiti.
Normalno da rade što hoće kad je bonbon njihova mreža koju HAKOM tretira samo kao običnu HT-ovu tarifu, a tvoj prelazak na bonbon kao promjenu tarife a ne kao promjenu mreže. Da si se htio prebaciti na VIP ili Tele 2 da vidiš kako bi bilo brzi jer bi ti morali platiti penale 10 kn/h kašnjenja.
Navodno nije kliknuto na bonbon zahtjevu za prijelaz neka kućica da sam suglasan s plaćanjem penala i upoznat. Tako da sam stornirano zahtjev i podnio novi, ali opet nema kućice nikakve po navodu djelatnika. Pa su valjda sada nešto više komunicirali pa s t-mobile da se to riješi i odobri. Novi datum je 31.5.
Kako ide za penale kada kasne?
Novi post radi novoga razvoja situacije:
Svi su prenešeni u bonbon. I broj koji je imao 3mj OTPO, ali uz intervenciju koje-koga iz bonbona i t-mobile. Regularnim putem samo šaltaju od SZK do T-centra pa do Bonbon predstavnika...Tako da svi skupa valjda to onda riješe zajedno. Poanta je da korisnik bude suglasan i upoznat sa iznosom penala i da to negdje bude zabilježeno od strane T-mobile kako bi odobrili prijenos a ne odgodili/odbili. Znači nije dovoljno SAMO podnijeti zahtjev za prijenos jer penali NEĆE jednostavno biti zaračunati na zadnjem računu - nego će biti odgođeno/odbijeno od strane HT zbog ugovorne obaveze. U T-centru ne može se ništa riješiti: ni platiti penale unaprijed, ni ukinuti OTPO, čak teško se provjeri i koliki su penali...A SZK će usmjeravati na T-centar...a oni će se čuditi, i usmjeravati na SZK! Kada ostane 1mj i manje OTPO, onda se samo podnese zahtjev koji bude prihvaćen ako nema dugovanja...
Također kada se raskine ugovor, raskine se i trajni nalog...pa obratite pažnju i na to. Treba provjeriti dugovanje prema HT-u po OIB-u. Ali to opet ne znači da u narednim mjesecima neće doći rate za otplatu uređaja - iako su tvrdili da je sada sve čisto...i Hanžeković je SVE naplatio i čist račun...svejedno se dođe na crnu listu radi 150kn...Naravno u T-centru ne znaju zašto je to dug niti koliko još će doći na naplatu sljedećih mjeseci... Pošto niste korisnik više, ne može se mijenjati adresa na koju stižu računi, opomene a vi se preselili...Trudiš se platiti SVE ali bezuspješno..ali to je priča već za sebe! ;) Valjda ako ste ikada bili korisnik HT-a treba 2x godišnje navratiti u T-centar i pitati "jel ima šta duga po mom OIB-u"!
Sve što si napisao je točno.
Djelim tvoja iskustva.
Pitanje:
Tarifa plan za zabavu XL
U 12. mjesecu mi istice ugovor, sto bi znacilo da sa 1.11. (Praznik) mogu raditi promjenu bez placanja penala.
Planiram u bonbon
Pitanje je sljedece:
Zatraziti prijenos broja 28.10, pa da broj bude prebacen 2.11. ili neki drugi postupak ?
Hvala na savjetu
Poslano sa mog Lenovo A7020a40 koristeći Tapatalk
Za brojeve pod ugovornom obvezom HT ne prebacuje u roku 3 dana vec traži odgodu. Nisam to odavno radio pa se ne sjećam je li to produženje s 3 na 7 ili na 14 dana. Hakom mi je pismeno odgovorio da je operaterima dopušteno takvo produljenje i da ne mozemo tražiti naknadu zbog kašnjenja u prijenosu, u tom slučaju.
Pitaj u t-centru koliko iznose penali pa izračunaj kada ti se isplati podnijeti zahtjev. U svakom slučaju računaj da ce ti ht naplatiti puni iznos pretplate za studeni bez obzira je li ti broj prebačen 2. ili 30. studenog.
A onda se ti nateži sa žalbama (prvi stup, drugi i hakom) da ti vrate što si previše platio.