Očekivanje i želje od TELE2

Naime, primjećeno je poveće nezadovoljstvo i konfuzija oko novih uvjeta korištenja usluga TELE2 mreže, a kako imam neka saznanja da će se oni pokušati maksimalno prilagoditi željama korisnika, sadašnjih i budućih, te pošto znam da bitni ljudi koji nešto i mogu mijenjati čitaju ovaj forum, napišite konkretno što očekujete i želite od Tele2 mreže u bližoj budućnosti. Traže se konkretne stvari, poboljšanja uvjeta i sl., za kritike postojećih i tako to, već imamo temu, ovdje se izlažu prijedlozi temeljem trenutnog stanja poradi novih uvjeta. Ne moram ni napominjati da postovi koji ne prate temu, ovaj put striktno, bivaju obrisani bez upozorenja.

1. Da se biti pretplatnikom ne osjećaš kao zadnji tupson. Pogotovo ako spadaš u one pretplatnike kojima nije nikad isključen telefon radi neplaćanja računa ili štoveć.

Konkretno, smislite barem nešto kao nagradu pretplatnicima kad već plaćamo 10 kn poreza na zrak državi i imamo goru obračunsku jedinicu od prepaida.

Ne znam... je li moguće uvesti u Hrvatskoj 0 za sve mreže kao što su u Njemačkoj superflat tarife? (Vodafone ima 30 Eura za 0 prema svim fiksnim i mobilnim mrežama BEZ uspostave poziva)

2. Ako već jedino mobitele smatrate "nagradom" korisnicima koji se vežu uz vas, pa stavite (opet kao Nijemci, izvor inspiracije su mi) "tarifa + mob", 25 ili 50 kn mjesečno više na postojeću pretplatu kao neka vrsta kredita. (tj. da se 300 ili 600 ili koliko već kn cijene rasporedi na 1 ili 2 godine). Ovo je više marketinški trik kao savjet Tele2 nego neka bogznakakva beneficija korisnicima.

3. Prihvatljive data tarife uz voice (dakle više od 10Mb za 10 kn) kako bi smartphones imali nekakvog smisla na Tele2 mreži.

1.) bolja, usluznija i brza sluzba za korisnike
2.) pretplatnicima (pogotovo ovima koji su duze na mrezi, koji imaju najjacu tarifu i placaju putem trajnog naloga) omoguciti neke povlastice (tipa besplatne minute, poruke, jeftinije telefone, tipa +klub - bilo sto od toga), cisto da znaju zbog cega su na pretplati
3.) neki data paket (e sad, ne znam jel ih to t-mobile koci)

eto, ja stvarno nemam vise niti jednu zamjerku. kratko i jasno.

Ja imam:
Uvesti barem 1 Friends broj. Pri sklapanju pretplate, pretplatnik može odlučiti želi li free razgovarati s već postojećim brojem ili ne. Do sada je bilo tako da se dobiva novi prepaid broj što i nije na ruku.

Zaboga, srediti ovaj data-bućkuriš (u Tele2 mreži prijenos 10 lipa, ali ako se slučajno nađete u dometu T-Mobile signala, cijena je 20 puta veća!)

E ovo supotpisujem. Dajte barem jedan friends/mukte broj, pa makar ga naplatili 10 kn ili 20 ili koliko već mjesečno.

1. Učiniti pretplatu privlačnom i opravdanom.
Ja osobno želio bi preći na pretplatu da nemorm razmišljat o stanju na računu ali sadašnja politika prema pretplatnicima mi je odbojna i svaki put kada počnem iznova razmiškjat o pretplati ovaj me forum podsjeti na činjenično stanje.
Mogli bi za pretplatnike npr. ukinut uspostavu poziva jer netko tko se vezao na određeni iznos minimalne potrošnje morat će taj iznos platiti, a ovako ispada da nabijaju fiktivne troškove.
2. Pojeftiniti data usluge koje idu uz govorne tarifne modele da se iskoristi mrežne i mobitelne mogućnosti.
3. Popraviti kvalitetu mreže pogotovo pokrivenost UMTSom.

Ako se još nečeg sjetim editirat ću post.

1.Omoguciti da se iznos od pretplate moze koristiti u roamingu sad sam na predaidu i to radi bez problema(jedini razlog zasto nisam na pretplati jer mjesec kad sam u Kz propadne mi iznos pretplate,a nepotroseni novci se ne prenose u sljedeci mjesec).

-Popraviti pokrivenost jer ono čime se hvale nije ni približno tako u stvarnosti.
-Popraviti kvalitetu veze jer često puca ako signal nije stvarno jak.
-Uvesti za pretplatnike sustav skupljanja bodova kao kod konkurencije.
Ima toga još....

ažurnost, ažurnost...a ne da 4 dana nakon što sam podmirio račun provjerim i vidim da nije proknjiženo...

@TomZG
to nije do njih ako uplaćuješ preko opće uplatnice

= Citat =:

---

Izvorno postao kazakhstanac

1.Omoguciti da se iznos od pretplate moze koristiti u roamingu sad sam na predaidu i to radi bez problema(jedini razlog zasto nisam na pretplati jer mjesec kad sam u Kz propadne mi iznos pretplate,a nepotroseni novci se ne prenose u sljedeci mjesec).

---

Ovo je jedan od većih nedostataka. Notorno je da ako odem u inozemstvo ne mogu pretplatu koristiti na pozive i poruke u roamingu, i bez obzira što su pozivi nešto jeftiniji od konkurencije, opet su preskupi kada znam da na minimalnu mjesečnu potrošnju moram dodati još nekoliko stotki samo zbog nekoliko poziva i poruka.

= Citat =:

---

Izvorno postao God's Servant

@TomZG
to nije do njih ako uplaćuješ preko opće uplatnice

---

sve uplaćujem preko internet bankarstva...

1.) Beneficije za pretplatike. Ne mora biti nešto previše, ali makar manja cijena uspostave poziva ili nekakav popust ako je predhodni račun plačen na vrijeme (druga stavka je vezana za ovo)
2.) Ili dulje vrijeme dopsijeća računa ili ranije slanje računa. Meni se dogodi, ovisno kako vikend upade da ako platim račun u roku od 1-2 dana od primitka, dok se još na pošti to provede da mi dođe poruka da nisam platio račun. Ukoliko bi o tome ovisile neke pogodnosti, bilo bi prilično frustrirajuće da moram isti dan trčati do pošte ako želim dobiti tu pogodnost.
3.) Mislim da bi mobiteli za minimalne potrošnje 100 i 150 trebali biti malo jeftiniji.
4.) Trajno uvođenje povoljnog paketa SMS poruka (meni osobno ne bi previše značilo, ali znam dosta ljudi kojih bi to privuklo)

Definitivno uvesti neku tarifu za koju ne treba nadoplaćivati minimalno 100 kuna.Kikiriki je bila zakon.Volio bi vidjeti reklamu:Na zahtjev korisnika vraćamo kikiriki tarifu!!!Ne kužim kako do sada nisu uveli frend broj.
Za pretplatnike(bilo bi dobro za sve)uvesti cijene roaminga koje su u Europi( za odlazni poziv 0,43 eura po minuti, a za dolazni poziv 0.19 eura po minuti).Da ne govorim koliko bi to značilo za turiste koji dolaze u hrvatsku.I naravno velika reklama:Tele 2 Vas uvodi u Europu!
Sve je u marketingu...

Friends broj bi bio idealan ili da možda povećate broj besplatnih minuta na ko zero opciji sa 1000 na 1500. Također, web stranica bi vam mogla biti malo preglednija. Knock out zero opcija uopće nije prikazana pod bla bla tarife nego samo pod pretplatničke, iako vrijedi i za bla bla. Malo bolje posložite da se jasno vidi koje opcije idu uz koje tarife. Ne bi bilo loše da uvedete neki paketić sms poruka za neku naknadu da bude malo povoljnije. Eto toliko od mene.

Iako su poruke puno jeftinije od konkurencije (mislim kada se aktivira tarifa Slike i slova), mislim da bi bilo dobro da se ipak uvede neka sms opcija, kao što je recimo Vip imao 500 poruka za 25 kn... Osobno znam dosta ljudi koji bi se sigurno istog trena prebacili na Tele2 kada bi se to uvelo :)

Evo nek nam daju neku od tarifa koju nude svojima doma. :)

Npr... Snackis 19....

http://www.tele2.se/abonnemang-snackis.html

24 mjesečni ugovor, 13 lipa/minuta pozivi, 13 lipa/SMS, 10kn/Mb, mjesečna pretplata 13 kn.

A opcije koje nude...

3000 SMSa za 49 kn

Mobil surf Small - 20 kn
200 MB po 6 Mbit/s, zatim 1.2kn/MB.

Mobil surf Medium - 63 kn
1 GB po 6 Mbit/s (nakon 1 GB prometa ograničeno na 64 Kbit/s)

Mobil surf Large - 112 kn
6 Mbit/s (nakon 5 GB prometa po 64 Kbit/s

Za ovo bi im potpisao na 24 godine, a ne na 24 mjeseca :)

ja ču napisati samo jedno


1.
samo neka usklade sve cijene sa svojom matičnom državom i to je to.

Da se i ja onda oglasim.

Gdije je nestala sva ta jednostavnost u korištenju usluga sa početka priče tj. djelovanja Tele2 na našem tržištu? Ako se ne varam reklamirali su se kao nešto jednostavno i jeftino. Jeftino i možemo reći da je, dok je daleko od jednostavnosti. Em ova, em ona tarifa, a i samim pozivom SZK gubi se smisao jednostavnosti kao vodilje iz prvih reklama, ako se dobro sječam.

A ono drugo što želim napomenuti je da se pojednostavi usluga rominga ili da istu malo prošire. Konkretno radi se o moja dva slučaja. Kad god sam putovao i boravio u Americi (USA i Kanada) uvijek sam sa sobom ponio dvije SIM kartice (prepaid), VIP i Tele2. VIP je svaki put bez prijekorno radio kao i spojio se na roming mrežu, dok Tele2 ništa (možda jednom, ni ne pamtim). Iskreno nisam se ni zamarao zašto pošto sam imao VIP, koji je to uredno napravio, a ja sam mu poklonio minute i poruke, a i uvijek sam nabavio lokalnu SIM karticu. Što želim reći pojednostavite korištenje roming usluga i/ili povećajte broj partnera, možda ih i imate ali ja nisam bio te sreče u jednostavnosti spajanja dok je kod VIP-a prošlo sve glatko.

Uvedite nesto kao Vipova komplet tarifa, znaci da za npr. 50 kn dobijemo 30 minuta razgovora, 50 SMSa i 100MB prometa mjesecno

Nedostaje neka normalna tarifa koja ne ovisi o mjesečnoj nadoplati bonom. Npr. Knock-out je 0,5 kn/min kad se nadoplati bonom od 100 kn, a kad prođe 30 dana onda cijene porastu na 1 kn/min. Trebali bi uvesti neku tarifu koja bi imala cijene poziva npr. 0,75 kn/min neprekidno, neovisno o nadoplati bonom.

Malo sam još proučio matične im stranice.

Imaju u tim Snackis tarifama uspostavu poziva 55 lipa.

Uglavnom, opcija je

bez ugovorne obveze = 27 lipa/min, 27 kn pretplata
18 mjeseci = 20 lipa/min, 20 kn pretplata
24 mjeseca = 13 lipa/min, 13 kn pretplata

I, dakako uspostava poziva.

Znam da je ovakva tarifa očito nemoguća kod nas jer je nisu uveli, ali nije ni knockout daleko. Zamislite samo kakav bi bum imala kampanja da stvarno uvedu ovako nešto, ma i ovu od 27/27 :)

A što se mobilnog interneta tiče, zar ne bi bilo moguće napraviti nešto poput ovog "fair flata" ili kako se to već zove kad ti ne naplaćuju 2 kn 100 kb nakon što pređeš limit nego ti jednostavno ograniče brzinu

Ako se ne varam ne smiju spustiti cijene radi državne agencije za komunikacije. Navodno bi tako težili ka nemoralnom istrebljenju konkurencije.



Akos am u krivu neka me netko ispravi.

Mislim da je pravilo da samo monopolist ne smije spuštati radi dumpinga....

Uostalom, što su uopće "realne" cijene u telefoniji.

A1 (vlasnik vipneta) u u Austriji za 9 Eur nudi 100 minuta za sve mreže, a zatim besplatno unutar mreže i za 25 centi prema ostalima, za 15 Eura 350 minuta.

Za 30 eura 100 minuta u roamingu u 37 država, 10 Eura 1000 SMSa, za 45 Eura flat rate doma+mobilno (kombinirani paket za čitavu državu).

Orange za 30 Eura mjesečno flat unutar mreže, 1000 minuta u sve mreže + 100 minuta za zvat zemlje EU!!!

Pa sad, kad vidimo matične cijene Tele2, kako to svi oni ovdje stalno kukaju da su u gubicima, da su cijene premale itd..

Odgovor klasika... stranci imaju velika tržišta... Šveda 9 miliona, Austrijanaca 8...

Slovenija (2 i nešto sitno mil)

Simobil paket Orto u Nulo za 10 Eura pretplate 0 unutar mreže, 0 u fiksne i 100 Mb interneta, a pozivi u druge mreže 10 centi.

Tušmobil: 15 Eura 100 minuta u sve mreže, 1000 SMSa, 1GB interneta, 35 Eura 500 minuta, 300 SMSa, 1GB.., za 20,10 Eura, 2010 minuta unutar, 210 minuta u ostale mreže, 2010 Mb...

E sad, sve ove mreže djeluju u konkurentnom okruženju, u Sloveniji još 2, u Austriji isto (A1, T-mobile, Orange), U Švedskoj ne znam, ali sigurno bar još 2... i još su im veća davanja za plaće jer im je standard veći.

Pa sad, kako oni uspijevaju a kod nas stalno kukaju da samo što eto nisu propali..

@Harmanu
Mislim da bi trebalo gledati malo sire a ne samo cijene pojedinih usluga!
Recimo znam za Sloveniju da Mobitel koji je drzavna firma (kao prije t-mobile kod nas) je najjaci i drzi 80% trzista, Simobile (isti vlasnik kako i VIPa kod nas) drzi oko 20% a Tusmobil se tek probija a da ne spominjem kako je jedan operater vec propao kod njih.
Tako da ni kod njih nije idealno pa ovi Tus i Simobil moraju davati ponude koje su primamljive a opet vecina nece da predje kod njih (zasto li mi to slicin a situaciju u Hr.) :D

Ljudi, u prvom je postu napomenuto da iznosite svoje želje i očekivanja od Tele2, a ne da ulazite u rasprave o tome što je isplativo i gdje. Za to si otvorite zasebnu temu. Sve ostale off postove nadalje brišem.

nek vrate opciju sa mukte brojem

Neka objave gdje više ne koriste T-mobile signal i neka na tim mjestima poprave kvalitetu svog signala. Uzalud sve usluge ako nema signala. Osim Zagreba, po mom zapažanju, još ima gradova gdje nije više moguće koristit signal T-mobile. Zašto šute o tome?
Neka poprave službu za korisnike, koja im je, blago rečeno, katastrofa. Djeluju ko stara gramofonska ploča koja stalno ponavlja jedno te isto. Neka omoguće korisnicima pristup nekoj višoj instanci od SZK u slučaju problema koje SZK ne može samostalno riješit. Zapisivanje problema i Pokušat ćemo to riješit u najkraćem mogućem roku zvuči poput Dođite sutra. Kad poprave te osnovne stvari onda tek mogu razmišljat o nečem većem i složenijem.

1. Neka vrate knockout tarifu uz nadoplatu od 50kn
2. Trebao bi se nepotrošeni iznos u pretplati prebacivati na sljedeći mjesec
3. Trebali bi sniziti cijene mobitela u pretplati, pogotovo uz mjesečnu potrošnju 100kn i 150kn.
4. Ide mi na živce što moram uvijek provjerit da li sam u tele2 mreži na tele2 signalu prije nego se spojim na net na mobitelu.

Također, ne bi škodilo da se poboljša izbor mobitela (tu ne računam pretpotopne modele i one za 1kn) - znam da mnogim korisnicima nije previše bitno kakav aparat koriste, mnogi samo žele dobit za 1kn, ali mislim da ako se u ponudi gledaju samo novi modeli iz srednjeg ili višeg razreda nije baš neki izbor. Ako se već hvale da imaju najbolju 3g mrežu u RH (potvrdio FER) neka se malo potrude omogućit intenzivnije korištenje iste - nekakvi povoljniji data paketi za prepaid korisnike (poput pretplatničkih) - tu bih i uvažio da mora bit tele2signal tele2 mreža ako bi dobio npr. 500MB za 50kn ili 250MB za 50kn npr.

1. Neka napokon pokriju cijelu Hrvatsku svojim signalom i isključe nacionalni roaming.
2. Neka napokon počnu stizati SMS-ovi iz svih inozemnih mreža, imali oni roaming ugovor s njima ili ne ...
3. Neka počnu izdavati SIM-kartice na kojima se može isključiti PIN.
4. Neka počnu s ponudama za poslovne korisnike ...
5. Neka ulože minimum truda i educiraju svoju korisničku podršku jer je nevjerojatno nesposobna (čast izuzecima) ...
6. Neka i dalje budu najjeftiniji ...

= Citat =:

---

Izvorno postao Toninjo

1. Neka napokon pokriju cijelu Hrvatsku svojim signalom i isključe nacionalni roaming.
2. Neka napokon počnu stizati SMS-ovi iz svih inozemnih mreža, imali oni roaming ugovor s njima ili ne ...
3. Neka počnu izdavati SIM-kartice na kojima se može isključiti PIN.
4. Neka počnu s ponudama za poslovne korisnike ...
5. Neka ulože minimum truda i educiraju svoju korisničku podršku jer je nevjerojatno nesposobna (čast izuzecima) ...
6. Neka i dalje budu najjeftiniji ...

---

1.samo neka radije i dalje budu najjeftiniji :P
2.hmm, s tim nisam imal problema, al s MMS-om jesam... rekli da pozive i sms mozes primat od "bilokud", al MMS je vec komplicirano.. :D
3.--
4.nema potrebe, trenutno je vip prejak kad su poslovni korisnici u pitanju, radi mi frend kao vanjski suradnik vipa, svim zivima je slozil VPN za bagatelu...
5.a ko u hrvatskoj ima postenu sluzbu za korisnike? svi imaju robote koji samo citaju kaj pise na ekranu
6. :respect:

Volio bi da na ispisu poziva, napokon, mogu točno znati koju mrežu sam zvao. Ima masu poziva, prema 091 brojevima, za koje sam siguran da su na Tele2 mreži, ali na ispisu i dalje piše da je to poziv prema VIP-u. Dakle, na računu je jedini kriterij pozivni broj, što ne odgovara stvarnom stanju operatera na kojem dotični broj funkcionira.
Time mi je nemoguće vidjeti prema kamo mi je upućena većina poziva, te da na temelju toga mogu vidjeti koja mi se tarifa najviše isplati (knock out ili pak među nama tarifa).

Zvao sam u više navrata SZK, ali ili nisu shvatili što im ja to govorim; ili nisu znali što mi reći.

Opa, čini se da se nešto novo sprema! :crazy:
http://www.tele2.hr/flash/banner_nas...64x244_cs3.swf
http://www.tele2.hr/

Izgleda da oni jako dobro citaju ovaj forum :)
Ovo mi se cini nesto odlicno. Ovo sto pise SMS paket, to ce vjerojatno biti onih 1000 poruka za 25kn + jos slike i slova tarifa, za one koji puno tipkaju (a vjerujem da ima puno takvih) ce to biti odlicno :)

Da, i još piše podatkovni paket.... Nadam se da će neš dobro biti...

1.Neke pojačaju signal ili neka se opet može spajati na T-mobile jer ja imam jedva jednu crtu signala u sobi.
2.Neka vrate knockout tarifu za 50kn.

Mislim da je jedan operater imao mogucnost da prepaid korisnici mogu dobiti jeftinije mobitel u prepaidu, ako pod obavezno svaki mjesec nadoplacuju svoj prepaid broj uz trajni nalog.

Tako bi i oni mogli uvesti recimo, knockout za 50 kn, ali biti sigurni a ce korisnik nadoplatiti racun. Sretan bi bio i klijent, a i oni bi sebi osigurali nadoplatu preko trajnog naloga ili kreditne kartice.

Jos jedna lijepa stvar bi bila mogucnost placanja blabla paketa preko Maestro i drugih ratealnih debitnih kartica. :hrv:

Vratite MUKTE tarifu ili uvedite MUKTE broj uz mjesečnu naknadu od 20kn kako je bilo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Sve je ostalo super!!!!!! :respect:

Znam da nije po naputku iz prvog posta ali zanima me ako mi netko može odgovoriti(posjedon1,inovator bilo tko)zbog koga smo mi sve ovo pisali kada na novim stranicama nema niti jedne želje (za sada) koje su ovdje navedene.Ustvaro možda jedino moja da je sve u marketingu pa su sve proizvode redizanirali...
Ustvari koliko sam vidio(za sada)još je i gore jer nema web shopa niti mogućnosti nadoplate sa 30% gratis kuna.

P.S. Možda je prerano,možda sam se zaletio....

= Citat =:

---

Izvorno postao pero vragec

Znam da nije po naputku iz prvog posta ali zanima me ako mi netko može odgovoriti(posjedon1,inovator bilo tko)zbog koga smo mi sve ovo pisali kada na novim stranicama nema niti jedne želje (za sada) koje su ovdje navedene.Ustvaro možda jedino moja da je sve u marketingu pa su sve proizvode redizanirali...
Ustvari koliko sam vidio(za sada)još je i gore jer nema web shopa niti mogućnosti nadoplate sa 30% gratis kuna.

P.S. Možda je prerano,možda sam se zaletio....

---

http://shop.tele2.hr/

ali jos im ne radi,... uvijek im treba malo vise vremena,... tako je bilo i s proslim re-designom,.....

= Citat =:

---

Izvorno postao pero vragec

Znam da nije po naputku iz prvog posta ali zanima me ako mi netko može odgovoriti(posjedon1,inovator bilo tko)zbog koga smo mi sve ovo pisali kada na novim stranicama nema niti jedne želje (za sada) koje su ovdje navedene.Ustvaro možda jedino moja da je sve u marketingu pa su sve proizvode redizanirali...
Ustvari koliko sam vidio(za sada)još je i gore jer nema web shopa niti mogućnosti nadoplate sa 30% gratis kuna.

P.S. Možda je prerano,možda sam se zaletio....

---

Iznimno ću zažmirit na nepoštivanje :D

Ovako, novi koncept, ponude i usluge su jasno osmišljene puno prije no što je ova tema uopće zaživjela, to vam je valjda jasno. Ovakve stvari se ne odvijaju preko noći.

Ono što vam mogu reći jest da će tema bez ikakve sumnje utjecati na ono što će tele2 kreirati za korisnike, samo nemojte očekivati sve.
Ono što je zanimljivo i izvedivo njima, a važno je i vama, to će se pokušati realizirati.

Neka malo ponude bolje cijene mobitela na pretplati i neka ipak bude razlike u cijenama razgovora za pretplatu i bonove. Npr., s bonova bih prešao na pretplatu ali nema primamljive ponude, npr: samsung s5230 na 24 mjeseca 795 kn tarifa 150 a blabla paket 1095 kn???? Neka se uvedu neki +bodovi za nagrade...itd.

Eh da, i želja uz mobilni internet pretplatu da ponude jeftino i neke laptope da bezbrižno surfamo:drink:

Neka uvedu mogucnost kupovine mobitela uz produljenje MMP 50 na 12 mjeseci. Bez subvencija za najmanju novu pretplatu mi je jasno, ali bar bi mogli nesto dati za produljenje, jer osim mene vjerojatno postoji jos ljudi koji ne vole ugovore na 2 godine :)

= Citat =:

---

Izvorno postao m...

Neka uvedu mogucnost kupovine mobitela uz produljenje MMP 50 na 12 mjeseci. Bez subvencija za najmanju novu pretplatu mi je jasno, ali bar bi mogli nesto dati za produljenje, jer osim mene vjerojatno postoji jos ljudi koji ne vole ugovore na 2 godine :)

---

taj sam,nikad nisam nit necu potpisao na 24 :D ;D

ja bi neke velike sms pakete,pa uzmem slike i slova i raspisem se ko budala :spin:

..evo jedan prijedlog Tele-u...

Fali neki "prijelazni paket" za internet...
Recimo korisnik ima Knock-out 100/150, i sad jos davat 65kn za 500mb... veliki dodatni trosak tom rangu korisnika, a tesko da takvom korisniku treba toliko prometa...

mislim da bi recimo 100-150 mb bilo sasvim dovoljno za nekih 15-20 kn?

Pretpostavljam da je za Tele 2 veliki problem i trošak nacionalni roaming jer korisnik koji je bilo gdje osim u Zagrebu može fiksno staviti da mu svi pozivi,poruke i MMS idu preko T-mobilea.Tele 2 od takvog korisnika baš i nema prevelike koristi.Sada naravno sve zavisi koliko će uopće dugo biti nacionalnog roaminga.Moj prijedlog je da svakom korisniku koji to želi izdaju ili zamijene postojeću karticu te da se sa novom karticom korisnik ne može spajati na nacionalni roaming.Da bi i korisnik imao neku korist od toga trebalo bi mu za svaki uplaćen bon dati neke gratis kune(onoliko koliko Tele 2 procijeni da bi mu se isplatilo).Vjerujem da bi suradnja bila na obostranu korist.:hrv:

Mislim da bi to stvorilo više nezadovoljnih korisnika koji žive/rade/putuju tamo gdje nema Tele2 signal i koji bi smatrali da ih je time Tele2 zakinuo, nego korisnika koji bi to koristili.

Ja mislim da bi Tele2 trebao ukiniti paket od 10 MB za pretplatnike i staviti 5 MB ili čak manje u MMP 50, 10-15 MB u MMP 100 i 25 u MMP 150. To bi bio lijepi poticaj za veću MMP, a korisnici koji kupuju mobitel u MMP 150 u pravilu uzimaju mobitel za koji bi net dobro došao.

Ovako, meni je zelja da se malo potrude oko ljudi koji su pretplatnici a istekao im je ugovor.

Mozda posalju na kucnu adresu ponudu za produljenje sa par modela mobitela po povoljnijim cijenama, neki mail, bilo sto da ih "natjerate" da produze. Jer ovo nema smisla.

Uzmite primjer t-mobilea i t-com. cim ti istekne ugovor ti nude neke zvucnike, jeftinije mobitle, playstatione za male pare, samo da ostanes pretplatnik pod ugovorom. znak paznje je najbitniji.

Podržavam SrKi-ja. Pokrenuo sam sličnu temu na Tele2 forumu (kojem se pristupa sa mojtele2 portala). Još premalo ljudi sudjeluje u raspravi, ali zaključak je da su pretplatnici korisnici drugog reda u Tele2, a to bi trebalo ispraviti.

Shvaćam da je po njihovom business modelu i uslijed stanja (ne)likvidnosti našeg tržišta prepaid za njih sigurniji jer lovu dobijaju unaprijed, ali ipak treba znati cijeniti i one koji godinama uredno podmiruju svoje račune, a ne gledati ih preko nišana kao "potencijalne dužnike."

..hmm, podrzavam cinjenicu da se malo kvalitetnije pristupi korisnicima, tj pretplatnicima, pogotovo ako gledamo u smislu urednih platisa...

Da se razumijemo, zadovoljan sam s Tele2-om jer znam da nigdje drugdje nebi imao manji racun, ali je cinjenica da bi se pretplatnicima morala ustupiti neka pogodnost naspram prepaida... + jos svaki mjesec placamo 10 kn radijske...

Da napomenem, ne ocekujem sad brda i doline... I da, bilo bi super dok bi osvjezili ponudu... Da nemoram prelazit na Vip zbog mobitela :)

= Citat =:

---

Izvorno postao SrKi

Ovako, meni je zelja da se malo potrude oko ljudi koji su pretplatnici a istekao im je ugovor.

Mozda posalju na kucnu adresu ponudu za produljenje sa par modela mobitela po povoljnijim cijenama, neki mail, bilo sto da ih "natjerate" da produze. Jer ovo nema smisla.

Uzmite primjer t-mobilea i t-com. cim ti istekne ugovor ti nude neke zvucnike, jeftinije mobitle, playstatione za male pare, samo da ostanes pretplatnik pod ugovorom. znak paznje je najbitniji.

---

sa ovim se recimo ne slazem, jebeni fuckin monopolist si moze priustiti takve stvari, od tele2-a to ne ocekujem, samo hocu da sve ostane ko i do sad, uz 2 sitnice, poboljsat ponudu i slozit neki paket za mobilni internet al za koristenje s mobitela, ne za laptop..

= Citat =:

---

Izvorno postao kapica

sa ovim se recimo ne slazem, jebeni fuckin monopolist si moze priustiti takve stvari, od tele2-a to ne ocekujem, samo hocu da sve ostane ko i do sad, uz 2 sitnice, poboljsat ponudu i slozit neki paket za mobilni internet al za koristenje s mobitela, ne za laptop..

---

od tele2 ne ocekujemo da te pokusa nagovoriti da produzis ugovor na njegovoj mrezi, a pretplatnici im trebaju kao zednom voda, a od monopolista koji ima najvise pretplatnika to ocekujemo?

WTF? :hm:

Dok god su na t-mobile roamingu neće biti kvalitetnog data paketa :(

Već je, čini mi se, sugerirano da bi trebali uvesti neke bodove za pretplatnike koji bi se dobivali ako se račun plati na vrijeme. To je, čini mi se, jedan od najpravednijih načina nagrađivanja urednih platiša i pretplatnika, a koje i kakve nagrade, to neka odrede po vlastitom poslovnom modelu.

Sigurno je t-mobileu puno lakše dijeliti šakom i kapom playstatione i štoveć, to od Tele2 ni ne očekujem, ali nešto već mogu smisliti.

= Citat =:

---

Izvorno postao SrKi

od tele2 ne ocekujemo da te pokusa nagovoriti da produzis ugovor na njegovoj mrezi, a pretplatnici im trebaju kao zednom voda, a od monopolista koji ima najvise pretplatnika to ocekujemo?

WTF? :hm:

---

evo recimo ja sigurno nebi ostal na Tele ako bi me mamili s playkom il nekim stickom, kak to radi T-Mobile...

Za sad ostajem, al s obzirom da mi istice ugovor, i ako ne obnove ponudu, ne produzujem, i jako moguce da odem, jer hocu/trebam novi mob a ova ponuda me ne zadovoljava..

= Citat =:

---

Izvorno postao SrKi

Ovako, meni je zelja da se malo potrude oko ljudi koji su pretplatnici a istekao im je ugovor.

Mozda posalju na kucnu adresu ponudu za produljenje sa par modela mobitela po povoljnijim cijenama, neki mail, bilo sto da ih "natjerate" da produze. Jer ovo nema smisla.

Uzmite primjer t-mobilea i t-com. cim ti istekne ugovor ti nude neke zvucnike, jeftinije mobitle, playstatione za male pare, samo da ostanes pretplatnik pod ugovorom. znak paznje je najbitniji.

---

hmm..s ovim se bas ne slazem,istekao mi ugovor u vipu u 7. mj. (!!) i nisam dobio ama bas nikakvu ponudu od njih da produzim..:rifle::rifle:vec bi odavno otisao drugom operateru al jos ne znam kamo kako pa sam kod njih jos...

evo ja bi htio da se ova reklama od ''želja i pozdrava'' ukine......

= Citat =:

---

Izvorno postao tomy23

hmm..s ovim se bas ne slazem,istekao mi ugovor u vipu u 7. mj. (!!) i nisam dobio ama bas nikakvu ponudu od njih da produzim..:rifle::rifle:vec bi odavno otisao drugom operateru al jos ne znam kamo kako pa sam kod njih jos...

---

ja sam na vipu dobivao ponude za neke mobitele i tako.

ovo je samo prijedlog za tele2, nista vise. meni je svejedno, jako dobro pratim zbivanje na podrucju telekomunikacija i uvijek cu odabrati operatera s kojim cu moci vise pricati/slati SMSove, a ne koji ce mi dati jeftiniji mobitel ili zvucnike za komp. meni je svejedno. ali znam da vecina korisnika nije takve naravi nego im je bitno da dobiju nesto jeftinije ili besplatno da se osjecaju posebno. pa makar pozive i poruke vise platili.

Podržavam.

Ja sam svoj k800 ionako kupio preko njemačkog ebaya jeftinije nego kod nas uz pretplatu, a i sad mogu iz Hong Konga za 400 dolara dobiti xperiju npr. (s porezom i carinom ista cijena kao uz trajni nalog i 150) tako da meni osobno mobiteli i poklončići ne znače nešto previše, ali indirektno definitivno da.

Što više gen-popa Tele2 privuče to će biti u stanju ponuditi bolje cijene i usluge. Veći promet znači brža ulaganja i skoriji prestanak nacionalnog roaminga a samim time i voice+data pakete za što sam vrlo zainteresiran.

No, gen-pop (90% populacije koji se ne kuži u telekomunikacije i koji i dalje ne žele preći na Tele2 da "ne izgube broj") pada na znakove pažnje, poklončiće, playstatione i štajaznamveć, a moram priznati da i meni grebe po ponosu kad se kao pretplatnik osjećam kao 2. kategorija korisnika.

Recimo to sa obračunskom jedinicom koja je ostala prepaidovcima a nije pretplatnicima je udarac ispod pojasa i nisu trebali na taj način šamarati nas koji smo im sigurni i stabilni izvor prihoda (i ulazimo u sve one financijske analize putem kojih se računa kreditni rejting i štaveć).

Ja želim da Tele2 počne zarađivat i pronađe uspješan poslovni model kako bi osvojili što više tržišta i korisnika jer to znači bolje cijene i usluge za mene. Enlightened self-interest rekao bi Adam Smith. :)

I ovi prijedlozi koje tu dajemo su u dobroj vjeri. Bodovi, mobiteli, obračunske jedinice... je može se reći da je velikima na tržištu lakše, naravno da t-mobile ispregovara bolje cijene od Nokije kad naruči 50 miliona mobitela za sve svoje podružnice u svijetu, ali Tele2 ni ne treba pobijediti t-mobile "silom" odnosno količinom, već domišljatošću. Ok, ako ovi daju za 3000 bodova 100kn popusta, Tele2 može dati 50 minuta ili 100 poruka, ili mobitel na kredit (kao što u njemačkoj daju super turbo mobitel za 1 Euro a onda ti nakaleme na pretplatu 10 eura dodatno mjesečno) ili nešto drugo što bi njima bilo održivo, a tržištu zanimljivo.

A znaci pažnje kako je to SrKi spomenuo su upravo to. Korisnici moraju imati osjećaj da ih se cijeni a to mi pretplatnici nemamo. Naravno da ja neću mijenjati mrežu jer su mi tu troškovi upola manji nego što su mi bili u Vipu, ali gen-pop je vrlo osjetljiv na takve stvari.

..netko bio napisao da ovaj topic cista netko iz Tele-a....
PA NEKA GA ONDA POCNE CITATI...

KO surf paket je cisto sranje....
50 kn - izgleda ko da se hoce osigurat dodatnih 50kn mjesecno po pretplatniku, a ne istom pruzit dobra usluga....

Dajte vise napravite razliku izmedu pretplatnika i prepaida, nemora bit velika ali barem nesto.. a ne ovak...

Kak pretplata 50 i 150 ima iste cijene... Razlike u cijenama mobitela su mizerno male, da ne govorim i cijeni pri prijenosu broja/produljenu pretplate...

Ja isto to kažem! Npr. na t-mobile sam dobio c510 za 1 kn na godinu pretplata tarifa 150 kn uz 6000 bodova! Isti taj u tele2 bi me na produženje došao 595 kn na 150 mjesečno na godinu. Znam da je razgovor jeftiniji ali tih 595 kn opet skucam t-mobileu (a nakon 5 računa na tarifu 60 pređem) pa mi račun isti na kraju s tim da tamo bodove skupljam... Fali tele2 neka drastična promjena iliti ponuda. Da ponude c905 na tarifi 150 za kunu 2 god (3600 kn + frekvencija 240 kn) a vani već novi za 300 eura odmah bih prešao. Neka uvedu tarifu 300 pa ponude solidne uređaje...

= Citat =:

---

Izvorno postao kapica

Kak pretplata 50 i 150 ima iste cijene... Razlike u cijenama mobitela su mizerno male, da ne govorim i cijeni pri prijenosu broja/produljenu pretplate...

---

Pa vip recimo ima iste cijene za produzenje za sve tarife. Razlika je samo da li potpisujes na 12 ili 24 mjeseca. Sto je super kad imas onu minimalnu pretplatu od 25kn :D
Za razliku od teleta kod kojeg uopce recimo ne mozes kupiti Galaxy ako zelis zadrzat mmp 50 a potpisat samo na godinu dana sto je po meni izuzetno glupo s njihove strane. Neka daju mmp50 na 12 mjeseci po cijeni nove pretplate na 24 (300kn razlike za galaxy) sto mislim da bi bila sasvim pristojan ponuda i vjerojatno bi imali vise ljudi pod ugovorom.

Di im je taj sms paket kojeg su najavili...

Kako je krenulo svaki čas će osvanut tarifa KO SMS :angry:

Potaknut "novom i uzbudljivom" tarifom htio bih predložiti što se meni čini prihvatljivom tarifom, pa neka posjedon odgovori je li to i ili nije izvedivo..

Voice+Data paket:

49lipa+uspostava poziva/minuti
flat unutar tele2 (knockout 0)
1GB
cijena: 200kn mjesečno /100 utrošivo

Pa neka, obvežite ljude da moraju uzeti čitav komplet, tako to rade i vani više manje odnosno, postoji "flat tarifa" u kojoj su pozivi unutar mreže (pa i prema fiksnoj) uračunati u cijenu.

Nije li vam u interesu imati stalne korisnike i siguran mjesečni prihod? Ja osobno bih ovo odmah potpisao na 2 godine (no dobro, produžio sam ugovor pa ne bih, ali bih prešao kad bi bilo moguće), a jasno je da bi mi mjesečni račun bio i veći kao što je uvijek veći radi poziva. Ovako kako je, koristim samo wireless, pa dobijete 10 kuna (ako i to) mjesečno od mene data prometa.

Meh...

= Citat =:

---

Izvorno postao Inovator

Ono što vam mogu reći jest da će tema bez ikakve sumnje utjecati na ono što će tele2 kreirati za korisnike, samo nemojte očekivati sve.
Ono što je zanimljivo i izvedivo njima, a važno je i vama, to će se pokušati realizirati.

---

Nismo očekivali sve ali nismo očekivali niti jedno veliko ništa!!!:hrv:

- da još malo poprave stanje sa signalom i prekidanjem veze te problemom da jedna strana čuje drugu a suprotno ne (makar čak i ima bar 20% signala). Nije često, ali svaki peti put se zna dogodit i zna živcirat nekad.
Slab signal ili da ga gotovo nema ako se nalazim u prizemlju ili suterenu neke velike zgrade/ustanove. Uglavnom, dosta češće se pojavljuje nego kod konkurencije.
- mobilni internet paketi (za MOBITELE) (tipa 256MB=20kn, to bi bilo lijepo)

inače
+ zadovoljan sam cijenom razgovora i sms-a, što je skoro pa najvažnije :respect:

Samo poboljšajte službu za korisnike i samu podršku korisnicima.Propast će te zbog toga...ali generalno!
Nadam se da ne tražimo puno....

1.Uvedite smiley tarifu 50. Ne moraju biti poruke neograničeno besplatne, već recimo 200 poruka i 50mb uključeno u paket.
2.Tjednu opciju npr. 200 poruka 10 kn.
3.Bodove za pretplatnike za povoljniju kupovinu mobitela ukoliko su računi plaćeni na vrijeme ili jeftinije mobitele uz produženje ugovora (nagradite one koji vam već godinama uredno plaćaju račune).

1. Češće ažuriranje cijena mobitela (cijene mobitela u stvarnosti padaju, dok kod tele2 cijena uglavnom ostaje po godinu-dvije ista, da bi onda pala za 100-200 kn)
2. Poboljšanje kvalitete razgovora
3. Poboljšanje kvalitete usluga ( mjesec dana zbog nadogradnje je smiješno)
4. Češće novosti u ponudi usluga, tarifa i mobitela
5. Pogodnosti za pretplatnike - tj. da bude vidljivo zašto bih ja uzeo pretplatu
5. Želim isključiti PIN na SIM kartici
6. Poboljšanje signala (u podrumu, liftu, bolnici...)
7. Ukinuti uspostavu poziva jer je to smiješna stavka
8. Opcija Zero in za unutar tele2 mreže košta 50 kn - nije li to puno? Možda 20 kn bi bilo ok ili džaba...
9. Naravno, poštene obračunske jedinice su svakako poštena stvar - znači, sekunda i kilobajt kao obračunske jedinice - sve drugo vidim kao pljačkanje! Pogotovo zato što na ispisu dobijem u kilobajt ispisana svoja spajanja i u sekundu ispisane razgovore...Da tehnologija ne može zablježiti manje od 15 sekundi ili 1 sekunde, onda bih razumio...ali tehnologija bilježi i manje od 100 kb odnosno 60 sec.

Zaključak:
Uskoro smo u 2011. godini. Cijene usluga mobilnog interneta i općenito usluga mobilnih operatera su poskupe i preskupe. Zastarjele su i neadekvatne. Korisnici žele flat mobilni internet na mobitelu za nekih npr 150-200 kn. Razgovori MORAJU biti jeftiniji. Poruke da ne spominjem. 4G tehnologija nije ništa novo. Video pozivi također... Većina tih stvari u kini je normalna kao dobar dan. Finska je donijela zakon da svatko ima pravo na internet...U njemačkoj postoji flat internet uz iphone npr. Mi bi da smo u europskoj uniji a da i dalje oremo konjima, dopisujemo se telegrafom i golubovima!!!

P.S. Za mjesec dana po isteku pretplate prenosim broj sa pretplate na bonove i onda na bonbon kada se bude moglo prenijeti!