Printable View
Imam problem sa navedenim fotićem, tzv light leak, odnosno bijela svijetlost probija u donjem desnom kutu ekrana. Kupljen je u M Computers prije tjedan dana i sutra ga planiram nositi natrag, pa vas molim za savjet kako da postupim i kako se rješavaju takvi slučajevi. Da li se daje novi uređaj ili ovaj ide na servis? Iskreno nebi baš htio da se takva skupa sprava otvara i nešto mijenja, rađe bi drugog. Kakva su vaša iskustva?
Za ovakav tip kvara definitivno bi trazio zamjenu aparata.= Citat =:
Izvorno postao Syyy
Stvari trenutno stoje tako da u roku 5 - 7 dana od dana kupnje kupac ima pravo traziti novi proizvod. Sve dulje od toga, kupac je uredjaj duzan predati ovlastenome servisu na servis (dakle onaj servis koji je naveden na garantnom listu uredjaja), a ne traziti zamjenu.
Ipak, ako ste dovoljno uporni i glasni, nije problem dobiti zamjenu uredjaja i do par tjedana nakon kupnje. Tako je moja preporuka da odes tamo gdje si ga kupio i rezolutno odbijes bilo sto osim novoga uredjaja.
Ili, nadodao bih, povrat novca.
Hvala puno, sutra ću to probati riješiti.
Bio buraz danas u servisu, pokazali mu drugog G9 isti problem ima,još jednog imaju koji ima to nešto manje izraženo ali opet postoji, očito da je to nekakva tvornička greška. Mislim da bi bilo najbolje odustati i koristiti ga s tom anomalijom.
kaj si ti normalan? pa baš zato što je tvornička greška i to na više primjeraka treba zahtijevat novi ili pare natrag. nećeš sad zato što su oni sfušali ti imat cijeli život sfušane slike. pogotovo ne s fotićem koji vrijedi kolko i neki najosnovniji slr!= Citat =:
Izvorno postao Syyy
Slabo ima je opravdanje. Ili novi ili novci. Nema trećeg. Ne pristaj na popravak.
Ja bi inzistirao na povratu love ako je tvornička greška što će ti novi.
ja baš i nisam rođen za obračune s prodavačima, ali moja bi im žena i moja kolegica Vesna zagorčala život definitivno, da bi poželjeli pobjeći u Kurdistan.
ne daj se i traži ispravan proizvod!
Stvar je da se na slikmama ništa ne vidi, to je čisto tehnička greška u izvedbi ekrana.Idem danas ja u servis vidjeti. Problem je u tome da su burazu pokazali još dva ista fotića i obadva imaju isti problem.
******************= Citat =:
Izvorno postao Syyy
i što su stime htjeli reći?!:
Ne dolazite, i drugi imaju iste probleme? (a taj se razlog tebe ne tiče)
Nemojte nas zafrkavati, ne znamo o čemu se radi?? (NITI TO TE SE NE TIČE)
canon zapravo nije sposoban proizvesti kvalitetnije fotiće?!? .-(ni to nije tvoj problem jer si uredno platio):hrv:
Pa njihov je posao da uzmu novac i da za taj novac daju ispravan proizvod!!!
I mirna Bosna.
Danas sam bio, uredno su ga zaprimili u servis, javit će mi kad njihov serviser ispita uređaj, da li je to za zamjenu ili ne, bio sam ljubazan i cura na pultu je bila ljubazna. Ako odbiju zamjenu onda slijedi :adminrulz: :gun: :rifle:
G9 nije jeftin aparat.
Cak i da se radi o aparatu nize cijene, i on mora zadovoljavati osnovne kriterije ispravnosti.
Tvoj G9 primjerak ih ocito ne zadovoljava.
Bez obzira na "objasnjenje" koje su ponudili ti imas pravo na zamjenu uredjaja i to sve do onda dok ti konacno ne nabave model koji nema navedenu gresku.
Povrat novca je, ako nemaju ispravan model, takodjer realna opcija.
Meni su recimo uvalili Sony DSC 717 bez punjaca i kablova (vjerovatno se ne radi o njihovoj greski vec o greski proizvodjaca). Medjutim aparat je kupljen u HG Spotu koji nema izravan ugovor sa Sony - jem o distribuciji njihove opreme, vec kupuju na veliko kod trecih i robu isporucuju na nase trziste pod nekim svojim uvjetima (i servisnim i garantnim), tako da im otpis i povrat ostecenih modela ne prolazi, kao recimo generalnim zastupnicima. Tako su mi kako ne bi morali otpisivati taj primjerak na svoj racun prodavali price kako to nije njihova greska i kako bi se trebao obratiti Sony servisu, na sto sam ih pitao za zdravlje i ispalio na zovce u ducanu, pa su rekli da se samo malo strpim i da cu dobiti novi aparat. Smatram dreku i ljutnju u ducanu barbarskim ponasanjem, ali to je kod nas ocito jedini nacin da u odredjenim slucajevima zamjenis neispravnu robu.
Slicnu situaciju sam imao i sa modelom F828, koji mi je bio isporucen sa baterijom koja je trajala ravno pola sata, kada je bila napunjena do kraja.
Stoga...trazi sto je tvoje.
Još me ništa ne zovu, za njihovo dobro nadam se da će zamijeniti samoinicijativno uređaj.
Evo upravo sam zvao u servis i nakon malo čekanja na tel i nevinog ženskog mmmmmm, paaaaa, hmmmmmmmm na moje sveopće iznenađenje kaže ženska: uređaj je ispitan, nije ustanovljeno nikakvo oštećenje ni greška, poslali smo zahtjev uvozniku za novi, tokom drugog tjedna ćete dobiti novi uređaj.
Ostao sam paf, bio sam uvjeren da će trebati vikati.
Hvala svima na sugestijama!
= Citat =:
Izvorno postao Syyy
Ipak ostavi veselje za drugi tjedan.
(I da ne čaram, ali to ako se ponovi, ili čak bude i gore??!?)
Nadam se da neć i da će sve bitiO.K.:tclosed:
Evo ja bih se malo ubacio: nemaju svi sreće kao ti.
Ja sam svog Panasonica odnio u servis ima ravno 30 dana. Prvo sam 14 dana slušao priču kako čekaju "e-mail " iz Zagreba jer ne znaju ni kako će ni što će. Onda ih ja nisam zvao još jedno deset dana (dakle 25 dan od donošenja na servis) Onda redom idu izjave iz dana u dan
25. dan: da: pa ne vjerujem da je aparat već 25 dana na servisu nazovite sutra
26. dan: mačiji kašalj: napravio sam ga ali ga nisam probao (postavio sam mu pitanje kako zna da je napravio ako nije probao)
27. dan probao je ali to nije to: ima još mrtvih pixela
28. dan : popravio je sve osim tri mrtva zelena pixela ( napominjem da je odnesen na servis sa opisom kvara- tri mrtva zelena pixela) :respect:
29. dan: evo samo što nije nazovite popodne
30 dan:znate: cijeli dan nemam pa imam Internet a za popravak se moram spojiti na server u Japanu (podsjetilo me na otključavanje mobitela )- pa sam se zapitao da li sam ja njemu dao aparat ili mobil :)
Što me je najviše zasmetalo: ovo je ovlašteni Panasonicov servis u Splitu. No malim sitnim slovima piše: da popravkom u servisu uređaj gubi tvorničko jamstvo??? To sebi nikako da objasnim i žao mi je što ne mogu pitati nikoga u ZG da li je tako napisano i u ZG servisu?
Tješi me što sam progurao 30 dana, još 15 i dobivam novi uređaj ili lovu nazad (aparat kupljen u HGSPOTU) već mjerkam Pentaxa 100D :)
Čim stigne, otvaram ga, palim i pogledam ekran i to tamo u servisu. Ako ima imalo light leaka, money back i gotova priča. Nek se buraz odluči za neki drugi model.= Citat =:
Izvorno postao zagi07
Ovo je definitivno bad luck, ali i stvarnost hrvatskih distributera i servisera foto opreme (cast izuzecima, kojih je doista malo).= Citat =:
Izvorno postao pepi_31
Zelim srecu sa popravkom ili povratom novca, pogotovo ako tu urodi sa kakvim 100D :thumbup:
Bimbi, ako ništa drugo treniram strpljenje :D
Samo mi je žao svih ovih lijepih zalazaka sunca koje sam propustio i divnih fotki koje nemam zabilježeno. A aparat ili lova će doći 45 dan (ili ako budem imao sreće koji dan prije) :D
Najnovije vijesti: jučer dobijem SMS da je novi fotić stigao. Danas odem u Hondlovu, probam novi i naravno identična greška, light leak u donjem desnom uglu. Pokažem to gospođici i ona se složi samnom da je identična stvar. Nakon što sam ju pitao za povrat novca,tel je zvala kodak centar na maksimirskoj neka stave sve G9 na hrpu što imaju i da si odaberem jednog. I ja pravac tamo, čekala su me 3kom g9 i pronašao sam jednog koji je imao ok display. Ostala dva identična greška. Unači u roku od pola sata sam imao prilike probati 5 identičnih canona i 4 su imala tu grešku.Čovjek u kodaku kaže da je to po specifikaciji normalno isto kao što je određeni broj mrtvih piksela, navedeno u spec kao normalno. Eto, nadam se da sam riješio problem, ali ostaje onaj ljigav osjećaj da k nama dolazi drugorazredna roba.
Htio bi istaknuti odnos u servisu u Hondlovoj koji je bio izuzetno korektan i bez najmanjeg problema i potrebe za nekakvim prepucavanjima su sve riješili u roku od tjedan dana.
Eto ti si imao sreću, moja agonija i dalje traje. Jutros me lik zove i kaže: aparat napravljen. I ja cijeli sretan, u servis, pitam ja mogu li probati aparat. Kaže on može. Okinem sliku, ista pogreška kao i na dan kada sam ga odnio u aparat. Drž nedaj, uglavnom pikseli su se vratili. Zadnja informacija: u petak bi trebao dobiti konačno rješenje ili novi aparat kao zamjenu za ovaj. No kako mu više ništa ne vjerujem, mislim da će moja agonija trajati još podosta vremena. Ili se na svoju sreću ipak varam :)
Update slijedi...
Evo malo i pozitivnog iskustva.
Kolega je prije koji dan išao kupiti G9 u Samobor, ve-mil. Upozorio sam ga na moguću grešku s displejom, neka obavezno isproba fotić u dućanu.
Kada je to spomenuo prodavaču, koji je bio ljubazan i prije toga, rekao je da znaju za to i da su vratili pošiljku s greškom i da je ovo nova serija. Prije mjesec dana su u EU povukli sve komade s greškom i mijenjaju bez pitanja (tamo zaštita potrošača malo bolje funkcionira). Na pitanje, što ako se nakon par dana pojavi greška, odgovorio je da nema problema, dođe i bez pitanja zamijene.
Možda ipak nije uvijek pametno kupovati na mjestima koja imaju najniže cijene, već da iza proizvoda stoji uvlašteni uvoznik kod kojeg trgovci mogu reklamirati tj. otpisati neispravno.
Stvar je da i Vemil i Hg spot i M computers i billo tko drugi ne odgovara za nastalu grešku i ne daje novi uređaj. Reklamacije se daju u canon servis u hondlovoj i onda oni rade procjenu uređaja i od dobavljača traže novi. Ja od trenutka kupnje nisam imao više nikakav kontakt sa M computers nego samo sa servisom.
Evo da vas sve izvjestim da sam danas dobio novi FZ50. Nije crni nego je srebreni, ali je nov. Agonija od 3 mjeseca čekanja je urodila plodom :)= Citat =:
Izvorno postao pepi_31
Sada se ponovo idem učiti fotkati :)
:tclosed:
Nije valjda da si za tri mjesece zaboravil fotkati ... ;D
= Citat =:
Izvorno postao pepi_31
Drago mi je, pogotovo kao Brother-u in arms.:klap:
Treba s njima u servisima pedagoški::rifle:
vjeruj mi da je i meni lakše :)
Kako aparat ima novi firmware, ima i nekih novih ikona :)
A imam uputstvo na njemačkom: ovo će biti super učenje...