A1- kritike/pohvale korisnika

Ova tema služi samo i isključivo za opravdane i utemeljene kritike/pohvale prema mobilnim providerima, njihovim uslugama, podršci, cjenama i sl.
Ako napišete da nešto ne valja, očekuju se i razlog i to valjani.

Izrazili ste želju za mjestom gdje možete napisati što vas smeta, to vam je omogućeno, a od vas se traži dostojan nivo kulture i poštivanje pravila ponašanja ovog foruma.

Pravilnim ophođenjem ovakva tema može pomoći i budućim i sadašnjim korisnicima

Bilo kakva prepucavanja, offtopic, psovke i slično bit će kažnjeni bez upozorenja.


Osim ove teme, možda će vas zanimati i ovo:

T-mobile- kritike/pohvale korisnika

TELE2- kritike/pohvale korisnika

Evo da probijem led:
Inače mi je skroz okej na vipu,jedino ne razumijem zašto ne nude videopoziv i UMTS prijenos podataka nama prepaid korisnicima? Imaju tehnologiju za to. Vjerojatno nas pokušavaju natjerati na pretplatu gdje bi imali siguran profit. Malo mi je to bezobrazno od njih,osjećam se podcijenjeno kao korisnik

meni se cini da vip jedini ne nudi nikakve pogodnosti u odnosu na ostale operatere. tele2 npr,nudi cijenu,poseban je po njoj....ne racunajuci kvalitetu,
t-mobile nudi razne akcije pretplatnicima,super jeftine super telefone(naravno uz prodaju duse vragu),a vip uz istu cijenu kao t-mobile ne nudi nista. ili se bar meni tako cini!?

i svako malo lupe sebi samar sa laznim oglasavanjem i preskupim uslugama koje ne privuku niti najvece debile...
(mislim 1GB prometa 280 kn)

Imaš i u vipu dosta telefona koje možeš uzeti ako potpišeš ugovor,uz cijene slične T-Mobileu. A što se tiče Vodafone Connect kartice,i T-Mobileova Fusion+ isto ima slične cijene prometa (znači ohoho previsoke),ali zato imaju web'n'walk koji je po meni genijalna usluga i umalo nisam prešao na T-Mobile. vip bi se stvarno morao malo trgnuti po pitanju usluga,čini mi se da se orijentiraju samo na poslovne korisnike,a mi obični smo nekako zapostavljeni

raky_b je mislio na činjenicu da u vipu bez bodova ne možeš produžiti ugovor i dobiti povoljniju cijenu uređaja što mene kao pretplatnika stvarno jako smeta... sve vipove akcije uperene su na nove pretplatnike i one koji s vipme prelaze na pretplatu... čak i sami VipMe korisnici imaju bolje ponude nego pretplatnici u jadnom vip clubu...:jehon:

dobra stvar je što su izgleda konačno sredili pregled potrošnje novaca za pretplatnike tako da pokazuje točno samo s danom zakašnjenja...

i više se ne moram stalno žaliti na uračunati GPRS promet zbog posjeta vodafone portalu...

Bio sam nekoliko godina na T-mobileu i prije 5 mjeseci prešao sam na VIP. Nemam ništa protiv T-mobilea, sve mi je odgovaralo dok je Unlimited bio 25 kuna, iako sam i tada imao velike račune (300-500 kn). Kada sam čuo da Unlimited ide na 100 kuna, iz nekog protesta prešao sam odmah na VIP. I mogu reći da se ni najmanje nisam razočarao. Sada su mi računi od 150 do 300 kuna, a to nije mala razlika.
Evo prednosti, govorim isključivo u svom slučaju:

1. U početku sam bio na Model 50 i imao aktiviran Vip friend broj za nula kuna (to mi je djevojka s kojom se često čujem, uopće više ne upotrebljavamo fiksni telefon - tako smo i dok sam bio na T-mobileu, ali tamo mi je svaki poziv bio zaračunat 0.25 kn), aktivirao sam i Opciju poruke za 30 kuna, tako da su mi poruke iznosile 10 lipa. Pošaljem ih jaaaaako puno pa mi se isplatilo. Zvao sam ja i druge brojeve, nisam puno telefonirao (priznajem, nekad sam zbog Unlimiteda na T-mobileu pričao i više nego što je bilo potrebno, jednostavno mi se nije dalo tipkati) i računi su bili ok.
2. Nakon par mjeseci prešao sam na Model 100, aktivirao Studentsku opciju koja na Modelu 100 besplatno podrazumijeva pozive prema Vipu za 10 lipa (na Modelu 50 plaća se 50% cijene, znači 25 kuna), ostale su mi poruke za 10 lipa i imam jedan broj besplatno. Nedavno mi je stigla poruka da mi je zadnji račun 184 kune, kada dobijem ispis, baš ću navesti koliko sam imao poruka, a koliko poziva. I još jedna zgodna stvarčica, kao pretplatniku s trajnim nalogom, besplatna mi je usluga Vip infoblic - VIC dana.

Zamjerke i nedostatci:

Kada sam prije 5 mjeseci uzeo pretplatu, nisam uzimao uređaj jer mi nije bio potreban pa sam tako uzeo neobveznu pretplatu - koju mogu raskinuti kad god poželim, samo me obvezuje biti pretplatnikom prva 3 mjeseca.
Prošli sam se mjesec htio obvezati na dvije godine i uzeti djevojci Nokiju 7373 po povoljnijoj cijeni, ali to nije moguće. Rečeno mi je da se ja jednostavno ne mogu obvezati, tj. da mi ne mogu ponuditi ni jedan uređaj. Pitao sam ih značili to da je po njima bolje da ja sada raskinem ugovor, uzmem novu pretplatu i s njom pogodnost kupovine novoga uređaja - rekli su da je to tako, na žalost.
Eto, to je ono što mi je nelogično i što im zamjeram.

I evo za kraj, još jedan primjer kako je VIP u mom slučaju ispravio svoju pogrješku; naime, prvi mjesec nakon aktiviranja poziva po 10 lipa prema Vipu, još uvijek su mi obračunavali kao da nisam aktivirao tu opciju (znači, 1.10 kn umjesto 0.10 kn) - to sam primijetio na specifikaciji na internetu. Osim što su mi odbili sve pogrješno zaračunato, još su mi ukupni račun smanjili za 100 kuna kao ispriku.

Ovo nije vezano uz mobitele vec uz homebox ali imam razloga za kritiku VIPa kako firme zbog toga.
Ovaj vikend sam isprobao homebox-call (znaci samo za pozive) i od tehnicke sluzbe VIPa saznao za neugodnu istinu da taj Sagemov homebox NE radi sa svim DECT telefonima. Naravno nisu mi mogli reci listu telefona s kojima radi pa su mi predlozili da isprobavam dok ne vidim koji radi :-)) Jos samo detalj, potvrdili su da homebox radi sa svim analognim telefonima ali eto tada nemas prikaz broja :-) JAKO, JAKO NEPROFESIONALNO (i mali hint, eksperimentom sam nasao da homebox radi sa Siemensom C200)

Ja sam sasvim zadovoljan sa Vip-om, probao sam i t-mobile ali...... ne hvala! A što se tice video poziva i sl; sve u svoje vrijeme!

POZDRAV!

Evo ja sam već dosta dugo na vipu i stvarno nemam nekih prigovora na njih.Kada sam imal nekih problema,sa njihovom službom sam sve riješio.
Jedinu zamjerku imam na pretplatu,pošto kada ti istekne pretplata,i hočeš ju produžiti,nedaju ti nikakav mobitel povoljno,al sam i to riješio.
Pošto radim u jednoj velikoj kompaniji(firmi) do neki dan ona je bila na vip-u,nikada nismo imali problema kaj se tiče veze itd.....al eto sada nedavno se prebacila na t-mobil,i stalno problemi,veza je loša,prekida,nekada se i signal gubi....pa ono za sada mi je to zamjerka kaj se tiče t-mobila.A dalje če vrijeme pokazati.

Danas koristio onaj vip savjetnik za mobove, tek toliko da vidim... I sad sve su mi karakteristike vise-manje jasne.. Al sta ima oznacava zaslon? Postoje mobovi bez zaslona?

Kritika za Tomato (kad je podbrand od VIPa)

SMS poruka poslana za Njemacku mi je javilo nakon samo dva dana da ju nije moguce isporuciti a kod mene na mobitelu je namjesteno tjedan dana valjanost poruke :-(

uvijek ima signala(+),nekad nestruchnost SZK pogotovo zhenskog osoblja(-)

Stvarno sam zadovoljan vipom, uvijek ima signala, cijene su ok al mogle bi bit i jeftinije, evo već sam 6 godina u vipu i nijednom nisam požalio.

...prva moja veća kritika na Vip:

Evo danas već cca. 20min nemam signala, ni na Vip ni na Tele2 (pošto još uvijek koristi vipov signal) i naravno ne mogu nikoga nazvati, a pogotovo službu za korisnike. Poslao sam upit na mail i sad čekam odgovor. Zanima me koliko će potrajati.

edit: ne znam da li je moj upit ubrzao rješavanje ovog problema, ali evo sad imam signal :) .

...evo da proslijedim i mail koji sam im poslao prije nekih 5min jer i sada, točnije cijeli dan, nemam signala:

= Citat =:

---

Postovani,

postupio sam prema vasim uputama, medjutim, nema promjene, i dalje nemam
signala. No zahvaljujuci drugom mobilnom operateru, T-mobileu, mogu komunicirat
cijeli dan jer je njihov signal stalno PUN.
Znam da, ako se obrusim na vas koji radite tu u sluzbi za korisnike, necu nista
postici jer niste vi krivi za to. Za to bih Vas molio da proslijedite ovaj mail
glavnom sefu/direktoru/tko vec naseg i vaseg "odlicnog" Vipa da mu uputim samo
ovo:
U 7 godina koliko sam korisinik vip broja, jednog te istog, ovo mi se nije
dogodilo, da cijeli dan nemam signala i da me nitko od moje obitelji ne moze
dobiti. Ljut sam na Vip jer svaljuje kvar na HT jer po T-mobileu vidim da oni
uredno imaju punu snagu signala te njih to ne hvata - bas zanimnljivo.
Takodjer - moja majka bi trebala nazvati svoga muza, moga oca, medjutim ne moze
jer nema mreze/signala. Ne daj boze da je nesto hitno, a mi ne mozemo nazvati
svoje najmilije da im se javimo, pozovemo ih u pomoc, ili kojim slucajem oni
nas.
Eto toliko od mene. Nadam se da cete to rijesiti, jer (prosto) ne pizdim samo
ja, nego i moji seljani i suseljani koji takodjer trebaju mozda nekoga nazvati.
Dosad sam mislio da ste najbolji - ali ocito sam se presao.

Pozdrav od razocaranog korisnika vase mreze.


Josip Belan

---

Ja sam prije mjesec dana kupio Homebox-call uredjaj i dosao mi je prvi racun. Odmah mi je bilo sumnjivo jer je pretplata bez PDV bila 95kn a ta tarifa je 80kn.
U SZK su bili ljubazni i rekli da je problem u tarifi jer su mi u VIP centru u Radicevoj-Os ukljucili krivu tarifu (ne onu call po 80kn, vec onu od 150kn) i da ce me netko iz financija nazvati da rjesimo problem.
Sutradan me je nazvala zenska osoba i odmah pocela sa pricom kako sam ja potpisao ugovor i s obzirom da se podrazumjeva da moram procitati prije potpisivanja ne moze mi nista napraviti sa racunom vec ja samo mogu otici traziti promjenu tarife. To mi je diglo tlak jer tko bi lud uzimao tarifu sa internetom a dobijes homebox s koje se moze samo telefonirati. Tako smo se nas dvoje prepucavali, ona tvrdeci da je ugovor punovazan i tu se ne moze nista a ja je pokusvajucu uvjeriti da su oni u VIP centru pogrijesili. Inace na ugovoru pod tarifom mozes odabrati "homebox" ili "voice i data". Uglavnom nakon sto sam skroz popizdio i trazio njene podatke i sefa, dosli smo sasvim slucajno do podatka da ona ne zna da se kutije za homebox i homebox-call razlikuju (te o tome i tarifa ovisi). Tek nakon tog argumenta ona je pristala nazvati djelatnike u tom centru i razjasniti situaciju. Nazval je nakon par minuta i potvrdila da su oni pogrijesili i kako ne mogu stornirati taj racun ali eto odbit ce pretplatu za sljedeci mjesec. Eto happy end ali mrzim kad ti pocnu sa pricom da si ti odmah kriva umjesto da pita zasto je doslo do problema.

Pa lakše joj sve svaliti na tebe nego da se trudi naći riešenje.
Treba sam biti uporan ili se pozdravi sa novcima.

:(
cijene

@ //Wild-Boy\\-- Sto mislis na koji su naci Vipove (i Teletove i Tcomove) bazne stanice povezane sa ostatkom svijeta ? eto moje je misljenje da ti je optuzba neosnovana.

= Citat =:

---

Izvorno postao 10aLEX

...Nazval je nakon par minuta i potvrdila da su oni pogrijesili i kako ne mogu stornirati taj racun ali eto odbit ce pretplatu za sljedeci mjesec. Eto happy end ali mrzim kad ti pocnu sa pricom da si ti odmah kriva umjesto da pita zasto je doslo do problema.

---

Nastavak sage:
Evo, nakon mjesec dana dosao je i drugi racun i opet greska. Na ovom racunu su mi opet zaracunali 150kn pretplate i ujedno oduzeli pretplatu od 80kn (kako je obecano :-). Ocekujem da mi se opet javi dotican osoba iz Sluzbe za prituzbe i da opet pokrenem pricu zasto mi nije promjenjena tarifa (da podsjetim ja bih trebao placati 80kn pretplate za "homebox-call", a ne 150kn koliko kosta kod "homboxa"). Vidjet cu sto ce mi ovaj put reci.

= Citat =:

---

Izvorno postao 10aLEX

Nastavak sage:
Evo, nakon mjesec dana dosao je i drugi racun i opet greska. Na ovom racunu su mi opet zaracunali 150kn pretplate i ujedno oduzeli pretplatu od 80kn (kako je obecano :-). Ocekujem da mi se opet javi dotican osoba iz Sluzbe za prituzbe i da opet pokrenem pricu zasto mi nije promjenjena tarifa (da podsjetim ja bih trebao placati 80kn pretplate za "homebox-call", a ne 150kn koliko kosta kod "homboxa"). Vidjet cu sto ce mi ovaj put reci.

---

I šta su ti sad smuljali!?
Opet nisu oni krivi, bla bla!?

Jos me nisu kontaktirali!
Meni istice 48.sat kako sam predao prituzbu.

Zna li netko koji je rok da ti se javi netko iz Sluzbe za prituzbe?

= Citat =:

---

Izvorno postao 10aLEX

Zna li netko koji je rok da ti se javi netko iz Sluzbe za prituzbe?

---

Mislim da uopće nema nekog roka za javljanje.
Pokušaj ih zvat ponovo i reci im da ćeš prekinuti ugovor zbog njihove greške.

Saznao sam vrijeme javljanja, 24 sata je.
Jucer sam opet prijavio zalbu i cekam hoce li me danas zvati.

Hah, prekinuti ugovor koji je potpisan na 24mjeseca (tko zna koje su implikacije).

= Citat =:

---

Izvorno postao 10aLEX

Saznao sam vrijeme javljanja, 24 sata je.
Jucer sam opet prijavio zalbu i cekam hoce li me danas zvati.

Hah, prekinuti ugovor koji je potpisan na 24mjeseca (tko zna koje su implikacije).

---

Implikacije su vjerujem kao i kod svih drugih - pretplata x24 :vamp:

Ako ti je ta žalba vec bila u obradi i ako si postigao zvanicno dogovor sa odgovornom osobom vjerujem da ne bi trebalo biti problema, a zasto nisu odmah
ispravili - neb' znao.

Nazvali su me jucer, druga osoba iz Centra za prituzbe (ne ona od prije mjesec dana) i opet mi postavili ono banalno pitanje "Koje vam je boje homebox?" Pa zar se samo po tome moze razaznati koji si dobio? :-)
Eto opet sam prebacen na homebox-call tarifu i sljedeci mjesec ce mi skinuti 122kn sa racuna (pretplata za homebox sa internetom bez PDVa).
"Bili zivi pa vidjeli!"

http://static.vip.hr/portal/slike/38...mebox_call.gif http://static.vip.hr/portal/slike/389124_homebox.gif http://static.vip.hr/portal/slike/36...6_02_small.jpg

eto ocito se moze razaznati

= Citat =:

---

Izvorno postao gaginjo

Evo ja sam već dosta dugo na vipu i stvarno nemam nekih prigovora na njih.Kada sam imal nekih problema,sa njihovom službom sam sve riješio.
Jedinu zamjerku imam na pretplatu,pošto kada ti istekne pretplata,i hočeš ju produžiti,nedaju ti nikakav mobitel povoljno,al sam i to riješio.
Pošto radim u jednoj velikoj kompaniji(firmi) do neki dan ona je bila na vip-u,nikada nismo imali problema kaj se tiče veze itd.....al eto sada nedavno se prebacila na t-mobil,i stalno problemi,veza je loša,prekida,nekada se i signal gubi....pa ono za sada mi je to zamjerka kaj se tiče t-mobila.A dalje če vrijeme pokazati.

---

Evo po novom nema više club bodova već svi mogu uz produženje ugovora kupiti aparat po povoljnijim cijenama

= Citat =:

---

Izvorno postao 10aLEX

Kritika za Tomato (kad je podbrand od VIPa)

SMS poruka poslana za Njemacku mi je javilo nakon samo dva dana da ju nije moguce isporuciti a kod mene na mobitelu je namjesteno tjedan dana valjanost poruke :-(

---

Đabe ti je tjedan dana kad server na tomatu poruke čuva max 3 dana.

Pa ti sad vidi...

= Citat =:

---

Izvorno postao ExTaza

uvijek ima signala(+),nekad nestruchnost SZK pogotovo zhenskog osoblja(-)

---

A o kakvoj nestručnosti ti pričaš, svi zaposlenici szk su 100% stručniji od onih koji zovu szk

= Citat =:

---

Izvorno postao El Zlikovski

Đabe ti je tjedan dana kad server na tomatu poruke čuva max 3 dana.

Pa ti sad vidi...

---

Još jedan razlog zašto ih ne odabrati. Režu gdje god stignu.

= Citat =:

---

Izvorno postao speedcats

Još jedan razlog zašto ih ne odabrati. Režu gdje god stignu.

---

Pa tomato je nisko tarifna mreža, oni niti nisu konkurencija t-mobileu i vipu, oni su samo odgovor na tele2 cijene, ozbiljniji korisnici ionako biraju ili VIP ili T-MOBILE, a ne TELE2 ili TOMATO.

A zašto ne bi ozbiljni korisnici odabrali Tele2?
Možda jer bi ih bilo sram reći koliko male račune dobivaju :retard:

= Citat =:

---

Izvorno postao El Zlikovski

Pa tomato je nisko tarifna mreža, oni niti nisu konkurencija t-mobileu i vipu, oni su samo odgovor na tele2 cijene, ozbiljniji korisnici ionako biraju ili VIP ili T-MOBILE, a ne TELE2 ili TOMATO.

---

Ne bih se složio. Tele2 možda je jeftin, ali zasigurno je daleko više od nekog VIP-ovog servisa Tomata, i pruža puno više. Zadnji put ću nabrojati: MMS, GPRS, Roaming, mogućnost nadoplate prepaid korisnika, preplatu, besplatnu korisničku službu dostupnu 24h/365 dana u godini, plačanje sms parkinga i sms prijevoza i ostalo. To ga ipak karakterizira kao ozbiljnijeg igrača.

Velika prednost VIP-a nad T-Mobileom je što je cijena mobitela na pretplatu neovisna o tarifnom paketu

= Citat =:

---

Izvorno postao AXL

Velika prednost VIP-a nad T-Mobileom je što je cijena mobitela na pretplatu neovisna o tarifnom paketu

---

To se može gledati i kao mana, pogotovo za ljude koji koriste tarifni model 200. Zašto bi plaćali istu cijenu kao oni s modelom 50?

PA sigurno ne uzimaju skuplju tarifu zbog boljeg mobitela

= Citat =:

---

Izvorno postao schoofter

PA sigurno ne uzimaju skuplju tarifu zbog boljeg mobitela

---

Ima i takvih, znam masu ljudi koji su u T-Mobileu uzeli skuplju tarifu da bi jeftinije dobili mob. Ali nisam uopće na to ciljao, nego da bi se po mom mišljenju ipak trebale razgraničiti cijene ovisno o tarifnom modelu, i to tako da sadašnje cijene ostanu za model 50, a da za ostale modele budu niže.

= Citat =:

---

Izvorno postao speedcats

Ne bih se složio. Tele2 možda je jeftin, ali zasigurno je daleko više od nekog VIP-ovog servisa Tomata, i pruža puno više. Zadnji put ću nabrojati: MMS, GPRS, Roaming, mogućnost nadoplate prepaid korisnika, preplatu, besplatnu korisničku službu dostupnu 24h/365 dana u godini, plačanje sms parkinga i sms prijevoza i ostalo. To ga ipak karakterizira kao ozbiljnijeg igrača.

---

Aj zamisli nekog poslovnjaka sa kikiriki tarifom... smiješno...

tele od svog dolaska radi sa jebenim minusom, nemaju oni šanse... Vip i T-mob su vladari kod nas... Kakva treća mreža ili četvrta...

Pa ljudi znate li vi da mi imamo više korisnika mobitela nego stanovnika...

= Citat =:

---

Izvorno postao El Zlikovski

Aj zamisli nekog poslovnjaka sa kikiriki tarifom... smiješno...

tele od svog dolaska radi sa jebenim minusom, nemaju oni šanse... Vip i T-mob su vladari kod nas... Kakva treća mreža ili četvrta...

Pa ljudi znate li vi da mi imamo više korisnika mobitela nego stanovnika...

---

Sve dok će "vladari" držati takve cijene za tele2 će uvijek biti mjesta.

= Citat =:

---

Izvorno postao vladobrad

Ima i takvih, znam masu ljudi koji su u T-Mobileu uzeli skuplju tarifu da bi jeftinije dobili mob. Ali nisam uopće na to ciljao, nego da bi se po mom mišljenju ipak trebale razgraničiti cijene ovisno o tarifnom modelu, i to tako da sadašnje cijene ostanu za model 50, a da za ostale modele budu niže.

---

S ovim se slažem...:comp:

= Citat =:

---

Izvorno postao El Zlikovski

Aj zamisli nekog poslovnjaka sa kikiriki tarifom... smiješno...

---

Poslovnjacima bolje stoji švalerska tarifa :scool:

= Citat =:

---

Izvorno postao El Zlikovski

Pa ljudi znate li vi da mi imamo više korisnika mobitela nego stanovnika...

---

Kad bi uzimali u obzir samo one kartice koje su se u zadnja 3 mjeseca konektirale na mrezu (kako se inace vani raci) bilo bi puno manje, a oni broje sve aktivne kartice.
Ali fino zvuci za reklamu kad napises 2.000.000 korisnika :-)

= Citat =:

---

Izvorno postao El Zlikovski

Aj zamisli nekog poslovnjaka sa kikiriki tarifom... smiješno...
tele od svog dolaska radi sa jebenim minusom, nemaju oni šanse... Vip i T-mob su vladari kod nas... Kakva treća mreža ili četvrta...
Pa ljudi znate li vi da mi imamo više korisnika mobitela nego stanovnika...

---

Tele2 ima i te kako šanse, imaju već više od 400 000 korisnika i ne bih se prema tomu odredio da nemaju šanse.

Jao, ovo tvoje viđenje Kikiriki tarife i tipični snobizam... Ti bi o nekom poslovnom čovjeku nešto zaključivao na temelju naziva neke tarife koju koristi?? Vidi se da nisi dio tog svijeta... Pogledaj serijal "Carrotov reklamni slom" pa stekni uvid u to na kakve su se sve komične načine ugledne svjetske tvrtke spremne reklamirati.

T-Mobile i VIP ne vidim kao nedodirljive vladare, već kao one koji imaju najviše korisnika jer su daleko dulje na tržištu od Tele2. Tu činjenicu mogu zahvaliti i inertnosti dobrog dijela korisnika koji će radije plakati nad visokim cijenama negoli poduzeti adekvatne korake (čak i kada mogu prenijeti broj), kao i ovakvim viđenjima ljudi poput tebe da su isključivo VIP i T-Mobile mreže za "ozbiljne biznismene", dok je Tele2 za nedozrelu djecu ili poslovne autsajdere. Tipično opsesivno kompulzivno razmišljanje: "Moram biti VIP ili T-Mobile jer što će ljudi misliti o meni..."

Vidim da su te reklame o fiktivnih 2 milijuna korisnika i nekakvom VIP way of living totalno obmanule...

Daj molim te...

neka bolja strana vipa je besplatno surfanje po njihovom portalu, a ne kod tmobilea da nesto sto dodje 10 kuna na kraju me izadje 15-20 kuna - zbog placanja surfanja po tmobile portalu
i jos nesto, poceo me zivcirat szk - vipova, ja nazovem:
automat................., trenutno imamo previse upita pa potrazite rjesenje svog problema na netu, i prekine me, pa radije me stavi na cekanje, a ne ovo, i tako skoro svaki put, nazovem ja u 23, 12, 7, uvijek ovih zadnjih dana

Vip ima 2000000 korisnika i a t-mob nešto više od tog... to je činjenica

= Citat =:

---

Izvorno postao georgy1

poceo me zivcirat szk - vipova, ja nazovem:
automat................., trenutno imamo previse upita pa potrazite rjesenje svog problema na netu, i prekine me, pa radije me stavi na cekanje, a ne ovo, i tako skoro svaki put, nazovem ja u 23, 12, 7, uvijek ovih zadnjih dana

---

To i mene ljuti. Bilo bi dobro kada bi stavilinaplatu pozivu SZK za pitanja vezana u vezi nekakve promocije za koju imas informacije na govornom automatu. Pa ako ga ne zelis slusat onda plati razgovor.

= Citat =:

---

Izvorno postao El Zlikovski

Vip ima 2000000 korisnika i a t-mob nešto više od tog... to je činjenica

---

Pa naravno da je cinjenica ali i sam sigurno znas ljude koji su kupili novi mobitel u prepaid paketu i dobili novi broj ili ljude koji su prestali koristiti odredjeni prepaid broj. Ja sam imam dva VIP prepaid broja kojima je istekao racun ali jos nije proslo 270 dana da se izbrise broj. Ja se nisam s njima konektirao na mrezu vec mjesecim.

Znaci cinjenica je da ja imam dva VIPMe broja ali je isto tako cienjenica da ih ja ne koristim i necu ih vise ni koristiti.
Sada ti vidi koju cinjenicu ces uzeti u obzir!

mene nikad ne izbaci :) i stvarno nisam nikad duze cekala od 2-3 min...isto zovem u bilo koje vrijeme :) kaze mi da su agenti zauzeti drugim pozivima ali da pricekam i da ce mi se netko javiti :)

Ovisi da li je to tebi "2-3 min" ili stvarno 2-3 min. Meni u udarnom terminu, popodne treba 5-10 min.

Moze jedno pitanje,ako zelim ulozit zalbu u vipu na racun,dali moram prvo platit racun pa se zalit kao u t-mobileu ili ide drugačije???

= Citat =:

---

Izvorno postao sonyck

Moze jedno pitanje,ako zelim ulozit zalbu u vipu na racun,dali moram prvo platit racun pa se zalit kao u t-mobileu ili ide drugačije???

---

pitas SZK 7700

Pa ako nije istekao datum za uplatu racuna mozes se zaliti (da ti ne zaracunaju kamatu) ali obicno moras platiti pa ti na sljedecem oduzmu tu svotu :-)

Moja obitelj i zaposlenici naše firme koriste Poslovnu tarifu 0 (tarifa 300) i prezadovoljni smo tom tarifom. Cijene poziva prema svim mrežama (mobilnim i fiksnim) su dobre, svaki korisnim ima pravo na jedan friends broj s kojim priča za 0 kuna. Usto imam i VIPme broj koji malo rijeđe koristim i živcira me jedino to što je cijena prijenosa podataka skupa.

e ljudi moji, ovako, ja sam postao pretplatnik vipa, uzeo mobitel od njih... to je bilo prije 3 ili koliko godina kada je onaj sonyericsson T630 bio pila, I sada a gledaj malo po tim cjenicima te cijene i mislim si, ma kako sam bio glup sta sam koristio t-mobile... ali dobro... i sada dode prvi račun, jeftino, dode drugi, malo skuolji... i tak po par mjeseci... dok nisam potrosio određenu lovu onda su me počeli prat... prosla je i godina dana tome... ja odem u vojsku i sada kda sam bio slobodan idem malo telefonirat s curom, nakon 15 sek pukne veza, pa pričam, pa krči, pa šumi, pa promjenim drugi mob, svadam se sa službom i jednosrtavno sam poludio sa njihovom kvalitetom...

Onda sam uzeo t-mobile i njega nastavio koristiti i sve super, i sve 5... kartica od vipa u novčaniku mjesec dana, jer sam poludio sta mi stalno puca veza ovo ono... i dode račun 400 i nsta kuna... ma ja kako? zovem ja njih, oni meni govore da je nsta u sistemu, pa da neka provjerim specifikaciju... e i znate kaj je bilo? oni su mene prali tako da su mi na račun stavljali sve moje brojeve koje sam prije mjesec dana zvao, samo su malo izmjenili neke stvari... pa dode opomena pa ovo pa ono.... ma rekoh, neces vidse... i ja kres, potrzem karticu.

nabavim ja novu karticu sa istim broje, svaka im cast, aktivirano u roku pola sata... zovbem da mi treba gprs aktivirati... iz nekog razloga nisu aktivirali... pa onda sta sam ih god pitao, oni govore, NAŠE KOLEGA UPRAVO RADE NA TOME, USKORO ĆE KVAROVI BITI OTKLONJENI. tu recenicu sam cuo u 3-4 godine pa ni sam neznam koliko puta, ali ja ih namjerno ispituje za jednu te istu stvar... pa iso miki reko, pa koja ste vi firma...


Onda sam stvarno poludio, nedaju rskid ugovora, neznam zbog cega, ali nek im bude... Odem ja u t-mobile jedan dan... kazem hocu pretplatu, i mobitel, i sve je odmah rijeseno, isto super, aktivirao unlimited opciju i uzeo tarifu 60 i sada pričam ko car, nema vise onih gluposti... a vip su ispali pederi jer oni mene htjeli kupiti pa par kn bonusa i par besplatnih sms-a. ma zajebi, nisam ti ja balonja neki da me mozes jebati... i tako dalje da ne pričam...

= Citat =:

---

Izvorno postao Attrib

e ljudi moji, ovako, ja sam postao pretplatnik vipa, uzeo mobitel od njih... to je bilo prije 3 ili koliko godina kada je onaj sonyericsson T630 bio pila, I sada a gledaj malo po tim cjenicima te cijene i mislim si, ma kako sam bio glup sta sam koristio t-mobile... ali dobro... i sada dode prvi račun, jeftino, dode drugi, malo skuolji... i tak po par mjeseci... dok nisam potrosio određenu lovu onda su me počeli prat... prosla je i godina dana tome... ja odem u vojsku i sada kda sam bio slobodan idem malo telefonirat s curom, nakon 15 sek pukne veza, pa pričam, pa krči, pa šumi, pa promjenim drugi mob, svadam se sa službom i jednosrtavno sam poludio sa njihovom kvalitetom...

Onda sam uzeo t-mobile i njega nastavio koristiti i sve super, i sve 5... kartica od vipa u novčaniku mjesec dana, jer sam poludio sta mi stalno puca veza ovo ono... i dode račun 400 i nsta kuna... ma ja kako? zovem ja njih, oni meni govore da je nsta u sistemu, pa da neka provjerim specifikaciju... e i znate kaj je bilo? oni su mene prali tako da su mi na račun stavljali sve moje brojeve koje sam prije mjesec dana zvao, samo su malo izmjenili neke stvari... pa dode opomena pa ovo pa ono.... ma rekoh, neces vidse... i ja kres, potrzem karticu.

nabavim ja novu karticu sa istim broje, svaka im cast, aktivirano u roku pola sata... zovbem da mi treba gprs aktivirati... iz nekog razloga nisu aktivirali... pa onda sta sam ih god pitao, oni govore, NAŠE KOLEGA UPRAVO RADE NA TOME, USKORO ĆE KVAROVI BITI OTKLONJENI. tu recenicu sam cuo u 3-4 godine pa ni sam neznam koliko puta, ali ja ih namjerno ispituje za jednu te istu stvar... pa iso miki reko, pa koja ste vi firma...


Onda sam stvarno poludio, nedaju rskid ugovora, neznam zbog cega, ali nek im bude... Odem ja u t-mobile jedan dan... kazem hocu pretplatu, i mobitel, i sve je odmah rijeseno, isto super, aktivirao unlimited opciju i uzeo tarifu 60 i sada pričam ko car, nema vise onih gluposti... a vip su ispali pederi jer oni mene htjeli kupiti pa par kn bonusa i par besplatnih sms-a. ma zajebi, nisam ti ja balonja neki da me mozes jebati... i tako dalje da ne pričam...

---

Velis fino T mobile placa za ovakve tekstove ;D

Salim se malo ali ne volim ovakve "vip je smece tmobile je zakon" ili obrnuto postove jer su i vise nego nerealni, a istina je da nas i jedni i drugi peglaju koliko ide...

Na kraju dana svakom ispadne najpovoljnije mreza sa kojom vrsi vecinu komunikacije ;)

= Citat =:

---

Izvorno postao rise000

Velis fino T mobile placa za ovakve tekstove ;D

Salim se malo ali ne volim ovakve "vip je smece tmobile je zakon" ili obrnuto postove jer su i vise nego nerealni, a istina je da nas i jedni i drugi peglaju koliko ide...

Na kraju dana svakom ispadne najpovoljnije mreza sa kojom vrsi vecinu komunikacije ;)

---

Slažem se, no ipak i moja su iskustva vrlo slična. S T-Mobileom nisam imao nikakvih preoblema osim malo većih računa iz roaminga, dok sam s VIP-om molio Boga da ugovor prođe, čak zadnja 2 mjeseca uopće nisam koristio broj... Tele 2 imam ali ne koristim. Oni su mi sipma i ne želim prekidat ugovor baš zbog toga.

vip je trenutno najbolji u RH, zovem besplatno i jos sam dobio mobitel prejeftino

= Citat =:

---

Izvorno postao Damjan_stc

vip je trenutno najbolji u RH, zovem besplatno i jos sam dobio mobitel prejeftino

---

vrlo subjektivno , ali i ograniceno , ocito nisi upoznat sa trzistem mob- operatera u potpunosti , i nesto zapamti za sve vremena : Nema djabe ni u stare babe .....
kakvo besplatno , to placas tri puta ali ocito ne kuzis kako tocno sve funkcionira

= Citat =:

---

Izvorno postao Damjan_stc

vip je trenutno najbolji u RH, zovem besplatno i jos sam dobio mobitel prejeftino

---

Znači, uzmeš mob kad hoćeš, telefoniraš koliko ti god volja, a na kraju mjeseca ne platiš ni kune? Samo mi postaj neke dokaze, pliz, pa da i mi svi mutavci isto možemo tako. ;D

Ja sam uzeo VIP prije malo više od 7 godina. Razlog je bio: HT-ov monopol. Jednostavno mrzim monopol tvrtki i ak mogu birat nešto adekvatno to i napravim. Nisam od onih: kud svi tud i čoravi Mujo ili svi kupuju mercedes ili bmw pa sad budem i ja. VIP i Volvo. Za me nema boljeg. Ne budem sral po drugim mrežama jer to mi nije namjera - a i nisam probal druge mreže,pa neću srat o nečem kaj nisam probal ili sam čul od prijatelja. Ak mi je nekaj dobro ja to ne mijenjam - zakaj bi kompliciral ak mi bolje i ne treba. Ili da mogu svima reči da sad imam novu igračku ili boljeg oparatera. Hmmm, treba proč bar godina da moreš nekaj govoriti i o našim operaterima. Ak na jedan ili dva problema mijenjaš operatera onda nemamo kaj pričat više. Tak budeš cijeli život i na kraju budeš imal sve i nikaj.
Uglavnom, ja zadovoljan sa VIP-om. Nije sve ružičasto i deru nas svi, al do sad nisam imal problema sa signalom, uspostavom poziva i sl. Trenutno sam na tarifi 200 i taman potrošim te novce na pozive i poruke (računi su mi do nekih 250kn).
Nemojte me krivo shvatiti, nije mi namjera nikog uvrijediti (ipak sam novi ovdje i nikog niti ne znam).

Unaprijed se ispričavam na malo duljem postu jer se radi o copy/paste maila koji sam slao SZK Vipa.

Poštovani, ...
... 4.7.2007. u 13:20 kupujem bon od 200 kn putem SMS poruke. Nekoliko minuta nakon autorizacije dobijam dvije poruke. Prava koja kaže da mi je račun napunjen s 200 kn i druga da će mi u roku od 24 sata biti aktiviran topup tarifni model. Odmah zatim šaljem poruku na 791 želeći da mi se aktivira Easy tarifa. 6.7. ujutro oko 8:30 sati zovem SZK i prijavljujem da mi nije aktivirana Easy tarifa iako je prošlo više od 36 sati od trenutka kada je zatražena. Djelatnik SZK-a uredno je primio moju reklamaciju i rekao da ću dobiti odgovor u što kraćem roku. Poslije 12 sati istoga dana zove me djelatnica iz SZK. Kaže mi da Easy tarifa nije aktivirana zbog toga što ne mogu primati SMS poruke jer da mi je inbox u mom mobitelu pun. Na moju tvrdnju da to nije točno odgovorila mi je da je tu informaciju dobila od tehničke podrške. Uz to predložila mi je da sam provjerim da li primam poruke tako da mi neka druga osoba pošalje poruku?! U ovom trenutku sam već pomalo nervozan jer nisam zadovoljan ovakvim načinom detekcije problema u kojem je korisnik tj. ja kriv bez ikakvih argumenata od strane Vip-a. Tražim da mi pošalju test poruku iz tehničke podrške i prekidam razgovor. Još jednom provjeravam da li mi je inbox pun i zaključujem da nije. Zovem drugu osobu da mi pošalje poruku koju sam dobio iste minute nakon što sam završio razgovor (12:55). Skoro u istom trenu dobijam i test poruku od tehničke službe Vip-a (12:56). Ponovno zovem SZK sad već vidno uzrujan i ljut. Dobijam treću osobu kojoj sam morao opet od početka ispričati priču. Uredno me saslušala i potvrdila da sam u pravu odnosno da problem nije u mom mobitelu i ne primanju poruka, ali problem je i dalje ostao. U 14:17 istoga dana (6.7.) dobijam poruku sa servisa 7700 da mi je aktivirana Easy tarifa.

Od mog prvog poziva SZK do detekcije problema od strane Vip-a prošlo je oko 4 sata unatoč tomu što je već prošlo 18 sati od trenutaka u kojem je trebala biti aktivirana Easy tarifa. Da ne spominjem da je detekcija bila potpuno kriva što me kao korisnika jako naljutilo i razočaralo. Tvrditi da mi je inbox pun, bez ikakve provjere slanjem test poruke je apsolutno neoprostivo. Kako bi se vi osjećali na mom mjestu. Uredno Vas obavjestim o uočenom problemu, a za odgovor dobijem da sam si sam kriv?! Zatim, iako neargumentirano optužen tražim dokaze da nisam kriv i ponovno zovem SZK da bih dokazao da uzroci problema nisu oni koje je Vaša tehnička služba navela. I ponovno čekati da se ukloni kvar. I gle čuda. Nakon sat i pol od mog trećeg poziva SZK problem je bio riješen.

I što se dogodilo na kraju. Easy tarifa je aktivirana i to je sve. Niti jedna riječ isprike od strane Vip-a. Nitko se nije pitao da li sam ja imao nepotrebnih troškova. O stvaranju lošeg raspoloženja nije potrebno govoriti. Samo ću napisati: "INSPIRIRANI VAMA...VIP"

Odgovor me jako razljutio i sad kada je prošlo već neko vrijeme od tada dođe mi loše u želucu. Opravdavanje postupaka djelatnika i tvrtke u kojoj radi potpisani gospodin u ovom je mailu dosegao vrhunac. Pogotovo pozivanje na članak 9. To je samo dokaz nemoći Vip-a da se ne prihvača pritužbu s konretnim argumentima. Drugim riječima "ako imate problema nemoj te se žaliti" jer tu je uvijek famozni članak 9 ;D . Ispravite me ako griješim!

Postovani gospodine
zahvaljujemo Vam na upucenoj e-mail poruci i iscrpnom opisu dogadjaja.
Uvidom u povijest podataka utvrdjeno je da je sa Vipnetove strane uistinu ucinjeno sve sto se moglo uciniti, kada ste se javili u svezi upita. Tocna je informacija da Vam nije bilo moguce isporuciti poslane sistemske poruke, zbog cega Vam je poslan i testni sms od strane tehnickog odjela, koji ste zaprimili. Da bi se utvrdila poteskoca potrebno je suradjivati, jer bez suradnje druge strane nismo u mogucnosti napraviti provjeru i utvrditi o kakvoj je poteskoci rijec. Iz tog razloga ste isprva zamoljeni od strane djelatnika Sluzbe za korisnike za provjeru mozete li opcenito primati poruke. U takvim situacijama je isto tako korisno provjeriti ispravnost SIM kartice i telefona, ukoliko poteskoca nije do spremnika poruka, kao sto ste sami naveli.

Primite isprike ako je doslo do bilo kakvog nesporazuma. Ujedno treba imati u vidu da sve Usluge funkcioniraju unutar tehnickih mogucnosti sustava, kako je to predvidjeno Clankom 9. Opcih uvjeta poslovanja, koji vrijedi za sve korisnike. Iz svih zapisa nam nije moglo biti jasno da ste u toj mjeri bili nezadovoljni cijelim postupkom pruzanja pomoci i rjesavanja Vaseg upita. Niposto nam nije cilj nezadovoljan korisnik, ali zauzvrat isto tako ocekujemo razumijevanje, sto je preduvjet dobre i uspjesne suradnje.

Naravno, i ubuduce cemo nastojati u slucaju poteskoca pruziti Vam pomoc, no isto tako Vas molimo da strpljenje jer je za svako rjesenje potrebno vrijeme da se nesto napravi. Vjerujemo u nastavak uspjesne suradnje, a u slucaju potrebe slobodno nas kontaktirajte i ubuduce.

S postovanjem

Vipnet d.o.o.

Dalibor Tufekcic
Odjel za prituzbe
Sluzba za korisnike
Tel: 091/7700
Fax: 091/7709

http://www.net.hr/tehnoklik/page/200...7/0159006.html

Jako zanimljivo štivo! :-)

= Citat =:

---

Izvorno postao speedcats

http://www.net.hr/tehnoklik/page/200...7/0159006.html

Jako zanimljivo štivo! :-)

---

Je,ima taj ciko pravo,vip se pomalo pretvara u smece od mreze. Pozivi su fakat preskupi,a onda jos seru kako se obracunska jedinica sa 15 sek ne moze smanjit na npr. 5. Zapravo to rade svi operateri...A ovo sto se prica da tele2 "nije dostojan" za ulogu mreze poslovnog covjeka, to apsolutno nije istina. :njanja: :belj: Na vipu su meni bili fakat PREveliki racuni :mad:,a odkad sam na Tele2 mrezi su se drasticno smanjili...:ideja:

Dakle odma da kažem da sam svijesno otvorio novi thread znajući da ima post sa kritikama i pohvalama, ali evo ovde ide cijela priča pa molim da ne brišete da svi vide o čemu se radi...

Uglavnom da krenem, redovni sam student 4 godine pravnog fakulteta u Splitu, na jednom od silnih reklama vipa prije par mjeseci ugledao sam plakat za studentsku tarifu za redovne studente...

Kazah super idem odma da to ukljucim, i uradim to nakon sto sam vidio pogodnosti itd itd..krenem sa indeksom u VIP centar i dodjem do operatera i kazem mu da zelim da ukljucim imenovanu tarifu, on meni da formular, kopira mi indeks, potpisem, ispitam ga jos par detalja o pogodnostima itd itd..sve prodje kao po loju, odma sam nakon 24h zvao frenda da se pohvalim kako imam jeftine minute unutar vip mreže itd itd...
Ja cijeli sretan dok nije došao PRVI račun od uključenja te tarife KAD KAD...sve cifre 2x vece nego je trebalo da bude, dakle minuta sa PDV-om skoro kao da sam na bonove uopce nije studnetska tarifa ukljucena. Ja poludim, a sreca je da sam se slucajno nasao doma jer mi računi ne dolaze u Split gdje studiram već na kućnu adresu i pregledam ja nevjerojatno, zovem odma službu, oni napišu žalbu i da će da me kontaktiraju...dobro rekoh...

Zvoni meni tel, kaže glasić ja sam ta i ta, u čemu je problem, ja kažem, ona meni da je kriv službenik koji nije mi napomenuo da morao sam poslat SMS da mi krene tarifa??!!! JA kažem MOLIM???????? Pa zašto sam išao u VIP centar sa indeksom i to ste vi zahtjevali samo redovne studente'??? Kaže ona pa da provjerimo da ste redovni a tarifa se ukljucuje na ovaj nacin, a ja uzeh reklamu o promocji i nigdje nije napisano ali nigdje taj usrani aktivacijski SMS...
Dobro ona kaže da oprostim da će mi umanjit i aktivirat, da ce iznos bit pridodan na racun sljedece razdoblje...kad kad, evo danas ja iz puke znatiželje kopkam po glavi da idem vidit zadnje stanje računa i zovem ih jer računi ne dolaze gdje ja studiram i boravim već na moju pravu adresu odakle dolazim, a namjerno sam štedio maksimalno jer sam htio starcima olakšat maximum a nemam bas neke pametne razgovore, uglavnom, racun 300kn, a cijelih 15-15-tog u mjesecu sam zvao samo najnuznije i curu na VIP friends nula, ljudi moji, oni meni nikada ni dan danas nisu ukljucili tu tarifu, nego da bude stvar najgora stavili me u polozaj bez tarife, skoro kao da sam na bonove, dakle najskuplje i tako ja vec skoro pola godine placan seronjama i neprofesionalnim idiotima tko zna koju sumu novca!
Nevjerojatno, neprofesionalno i idiotsko ponasanje, ništa me ne bi više razljutilo nego mi danas kaze cura sa racuna "da vidim vi ste vec imali problema ali vam nije nista nikad aktivirano"

16.10 je ugovor, od tad VIP ADIO ZAUVIJEK ja i 4 Člana moje obitelji...

Sad čekam poziv dotičnih faca koji su u reklamacijama...

Danas su tek zvali!!!!!!!!!!! Dakle da mi se ispricavaju i da ce racuni bit refundirani kao da sam bio na tarifi za studente! Sad cemo da vidimo imaju li ta gamad muda da kradu tako ocigledno ili ce uistinu da pomaknu guzicu i vrate lovu nazad na racun!

Vratit ce ti sve novce, ja sam imao tako problema sa homebox call gdje su mi uredno ukljucili pretplatu od 150kn kao da koristim i internet (a to je nemoguce zbog samog hardware-a tog hombox-call). Nakon 4 mjeseca naganjanja sve je vraceno na normalu ali ipak ostane gorak okus u ustima i to nije vise to, bez obzira na sve cool reklame i sarene laze :-)

Gledajući iz mog (lošeg) iskustva, oni (vip) imaju dosta problema oko aktivacija tarifa. Ja sam poslao poruku za aktivaciju određene tarife i ne da nije bila aktivirana u roku od 24 sata kako su tvrdili nego sam još tri puta trebao zvati SZK da bi došlo od aktivacije. Detaljni opis mog slučaja vidi na http://cafe.mobil.hr/showpost.php?p=643490&postcount=62.
Mislim da je vip prešao iz male i dinamične firme s osječajem za svakog pojedinca - korisnika u veliku, gdje se više pažnje posvečuje velikim korisnicima, a nas "male" stavili su postrani.

evo, ja naime imam jednu kritiku...a to je da provjerom na TPO stalno mi pise da trosim novce :) mislim, cifra se stalno povecava iako jos imam besplatnog sadrzaja...ne zovem nikoga vani, ne idem na internet...uglavnom zovem u VIP mrezu, eventualno doma na fiksnu...

zvala sam SZK i rekli su da je to sad kao obracunsko razdoblje i da zbog toga to tako pise...da ce se te kasnije popraviti i da ce pisati dobra cifra...ma kakvo obracunsko fucking razdoblje kad 15. zavrsava...ako im 10 dana nije dosta da obracunaju, onda stvarno...

tako je bilo i prosli mjesec i ispalo je da sam potrosila 100 van paketa...ja koja dobijem racun 100kn...sad mi ostaje samo cekat taj racun da ga vidim i da se zalim, jer mislim da nisam mogla toliko napraviti...:mad:

= Citat =:

---

Izvorno postao tutlek

tako je bilo i prosli mjesec i ispalo je da sam potrosila 100 van paketa...ja koja dobijem racun 100kn...sad mi ostaje samo cekat taj racun da ga vidim i da se zalim, jer mislim da nisam mogla toliko napraviti...:mad:

---

Jesi možda bila u roamingu ili često plaćala parking sms-om? To ti sve ne spada u paket...

= Citat =:

---

Izvorno postao 10aLEX

Vratit ce ti sve novce, ja sam imao tako problema sa homebox call gdje su mi uredno ukljucili pretplatu od 150kn kao da koristim i internet (a to je nemoguce zbog samog hardware-a tog hombox-call). Nakon 4 mjeseca naganjanja sve je vraceno na normalu ali ipak ostane gorak okus u ustima i to nije vise to, bez obzira na sve cool reklame i sarene laze :-)

---

Pazi racuni su dolazili cak do 500kn!!!!!!!!!

Pa naravno kad sam lajao sa svima na vip mrezi misleci da mi je minuta 10 lipa a meni je minuta 1.10kn!!!!

Ma Poslali su opširan dopis sad ga čekam i vidjet cu izvjestaj, ali mi je operaterka rekla nekih 100kn+ na racunu, ali da ne vidi dobro da su samo natuknice, ako nisu i ako je stvarnost NABIJEM IH NA KOLAC = TELE 2 HERE I COME!!!

Ne bi me ništa žačudilo da nisu i sami priznali greške!!! A i dalje me zajebavaju, ni sad se ne zna koja mi je tarifa uključena možete li vjerovat!!!!!!!! :tomato:

[/QUOTE]Ne bi me ništa žačudilo da nisu i sami priznali greške!!! A i dalje me zajebavaju, ni sad se ne zna koja mi je tarifa uključena možete li vjerovat!!!!!!!! :tomato:[/QUOTE]

stvarno nije u redu,ja bi nekog ubio!:angry:

= Citat =:

---

Izvorno postao vladobrad

Jesi možda bila u roamingu ili često plaćala parking sms-om? To ti sve ne spada u paket...

---

nista od toga...znam da to ne ulazi u paket...vidjet cu kad dode racun sta su mi to zaracunali...

sada mi se cifra na TPO resetirala i starta s 0...ali cini mi se da prosli mjesec nije...pa cemo vidjet...racun naravno jos nije stigao...

eto, to je ujedno jos jedna kritika vipu...racun mi dolazi uvijek oko 2.,3. u mjesecu a dospjece placanja je 5. u mjesecu...tak da ono... :rifle:

evo upravo me vip oderao za 62kn..
došao mi je račun od pretplate, i vidim ja malo više nego što bi trebalo.. nazovem ja SZK, da vidim u ćemu je problem, jer imam naplačenu naknadu za uključenje odlaznih poziva (a nikad mi ih nisu ni isključili). Onda su trebali pričat sa vlasnikom računa, mojim ocem.. sva sreča da je on dosta razuman, pa je rekao da će to platiti, ali da se ne događa više..

pa ne znam da li bi ja bio tako "razuman" da nekome platim ono sto ne treba.
Zasto ce im to tvoj stari platiti.
Il si imao zabranu odlaznih poziva ili nisi ?

Uglavnom ako je netko pratio moj slučaj samo da kažem da sam dobio:

- 745kn povrat novca u sljedecih par mjeseci ce mi biti racun preplacen na 90kn mjesecno
- Ukljucena mi je tarifa za studente na 6 mjeseci naknadno
- Besplatna preplata 1 godinu

= Citat =:

---

Izvorno postao KaKaV NeReD

pa ne znam da li bi ja bio tako "razuman" da nekome platim ono sto ne treba.
Zasto ce im to tvoj stari platiti.
Il si imao zabranu odlaznih poziva ili nisi ?

---

zato što se nije tio svađati i ići do vip centra za 60-ak kuna..

= Citat =:

---

Izvorno postao supertovar

Uglavnom ako je netko pratio moj slučaj samo da kažem da sam dobio:

- 745kn povrat novca u sljedecih par mjeseci ce mi biti racun preplacen na 90kn mjesecno
- Ukljucena mi je tarifa za studente na 6 mjeseci naknadno
- Besplatna preplata 1 godinu

---

eto nije da ih branim, ali kad ih konačno uvjeriš da su u krivu poprave svoje greške...:comp:

jest da je ponekad iritantno i dugotrajno uvjeriti ih...:suicide:

= Citat =:

---

Izvorno postao supertovar

Uglavnom ako je netko pratio moj slučaj samo da kažem da sam dobio:

- 745kn povrat novca u sljedecih par mjeseci ce mi biti racun preplacen na 90kn mjesecno
- Ukljucena mi je tarifa za studente na 6 mjeseci naknadno
- Besplatna preplata 1 godinu

---

Bravo supertovar.
Napokon da se cuje kako se osnovane prituzbe pozitivno rjesavaju.

= Citat =:

---

Izvorno postao mikey_rs

Ja sam uzeo VIP prije malo više od 7 godina. Razlog je bio: HT-ov monopol. Jednostavno mrzim monopol tvrtki i ak mogu birat nešto adekvatno to i napravim. Nisam od onih: kud svi tud i čoravi Mujo ili svi kupuju mercedes ili bmw pa sad budem i ja. VIP i Volvo. Za me nema boljeg. Ne budem sral po drugim mrežama jer to mi nije namjera - a i nisam probal druge mreže,pa neću srat o nečem kaj nisam probal ili sam čul od prijatelja. Ak mi je nekaj dobro ja to ne mijenjam - zakaj bi kompliciral ak mi bolje i ne treba. Ili da mogu svima reči da sad imam novu igračku ili boljeg oparatera. Hmmm, treba proč bar godina da moreš nekaj govoriti i o našim operaterima. Ak na jedan ili dva problema mijenjaš operatera onda nemamo kaj pričat više. Tak budeš cijeli život i na kraju budeš imal sve i nikaj.
Uglavnom, ja zadovoljan sa VIP-om. Nije sve ružičasto i deru nas svi, al do sad nisam imal problema sa signalom, uspostavom poziva i sl. Trenutno sam na tarifi 200 i taman potrošim te novce na pozive i poruke (računi su mi do nekih 250kn).
Nemojte me krivo shvatiti, nije mi namjera nikog uvrijediti (ipak sam novi ovdje i nikog niti ne znam).

---

'ajde da sada ni ja ne serem....ali zar nije logicnije uzeti nesto jeftinije ako je vec jiste kvalitete....znaci,teras kontru samo zato sto vecina mili drugacije...mozda nekada i bude dobra ta tvoja opcija,ali ipak...ja biram po sebi,sta meni najvisae odgovara,a ne po tome da li svi to koriste ili nitko....

= Citat =:

---

Izvorno postao Crodux

Bravo supertovar.
Napokon da se cuje kako se osnovane prituzbe pozitivno rjesavaju.

---

Slušaj nakon svega sto sam prosao bilo je to ili 16 idem sa mreže, a što sam im sve izgovovorio ajme majko da su nesposobni kao organizacija u Etiopiji, da su neprofesionalni, ma more toga...ova je samo šutila i potvrdila :funny: :funny:
Eto sad sam prosao OK! Nadam se da necu morat opet intervenirat!

Heh, u posvemasnjem moru pokuda evo od mene i jedna pohvala od Vipa :D Valjda ne budu skuzili sto su napravili pa mi to poniste :notooth:

Uglavnom, dobio ovaj mjesec racun (u pdf formatu naravno - stedimo papir!) i gledam naknadu za Mobile Broadband i nije mi jasno. Pise da sam potrosio 40 megi ovaj mjesec (sta's nisam puno surfao) i zaracunali mi to 8 kuna. Isprva mislio da su mi to obracunali kao izdvojen promet, a ono nije nego je to svve sto su mi zaracunali. Dobro sam prosao, hehe.

jednom prilikom sam zvala vipovu SZK, jer sam mami kupila bon na bankomatu i nije mi htjelo ukucat bon, pisalo stalno da je krivo..

i sad nazvala ja SZK, javio mi se jedan primitivni seljak...
kazem ja njemu u cemu je problem, pita on mene da mu procitam serijski broj, pa onih 14 znamenki...
i kaze on meni da ja nesto krivo citam, da takav broj ne postoji..
i sad nakon sta sam ja njemu jedno tri puta citala ponovo brojeve i objasnjavala da sigurno to pise, frajer se bahato zderao na mene da sam ocito corava i kad malo bolje bogledam da mu se onda javim...

strasno..zapamtila sam mu ime i razmilsljala o tome da to prijavim nekome,al eto...

mislim takvo ponasanje bas nije primjereno...zar ne?

nije, i trebala si ga prijaviti...ja uvijek zapisem ime od covjeka s kojim sam razgovarala i ostanem onak na kraju i dam svoj komentar...mislim da je u redu pohvaliti nekoga ako ti je pomogao a isto tako pokuditi ako te izvrijedao...prijavi ga...

Nevjerovatno!
Za početak vidim jučer ponuda u VIP centru Motorola pebl U6 391 Kn vip komplet.Reko super oduvijek sam htjeo taj mob ali mi je biorp reskup za ono što se dobije,...i tako uzmem pare nazovem ih jučer i pitam dobri dan od kad radite...kaže žena...OD 07:00H!
Reko super...probudim se ujutro u 7..upalim auto sve ljepo odem do grada,...kad ono rade od 8..ajde bilo je pola 8 pa se prošetao do grada,malo do luke da vidim jel mi gliser tamo,..i tako....i dođem ja tamo u 8.
Ja:Dobar dan
Glupača plava:Dobar dan izvolite
Ja:Molim vas da mi kažete dali imate Motorolu Pebl u6,onu koja na vašoj stranici je u vip kompletu za 391Kn.
Glupača plava:Molim?Kakva motorola.
Ja:Motorola Pebl u 6
Glupača plava:Molim?Pa mi nedržimo motorole.
Ja:Pa kako nedržite pa na vašoj stranici piše ponuda uređaja da je Motorola U6 u vip kompletu 391Kn
Glupača plava:Pa neznam,nisam nikada čula za tu ponudu,ali inače vip nedrži motorole.
Ja:Pa provjerite na stranici vašoj?
Nakon što je upalila probwer,..otišla na stranicu...vidim ona nezna ni gdje su ponude uređaja
Ja:Pa kliknite tamo desno gore na uređaji.
Glupača plava:Aha,.da...[kao pravi se da zna šta radi]
I sad ona vidi tu ponudu i kaže mi.
Glupača plava:Pa joj vidite mi to imamo ali nemamo u vip centru to vrijedi samo kao za neke manje trgovine,...uglavnom nasrala je da glavni.PAZITE GLAVNI VIP CENTAR to nedrži i poslala me na trg da pogledam u neku malu trgovinicu koja ima samo licencu da prodaje vip mobitele.
Ja:Dobro dali damo imate 100 posto to
Glupača plava:Da sto posto samo tamo odite i kupite to,..tamo imamo.
Ja:Doviđenja

Nakon nekog vremena odem u tu manju trgovinicu:
Ja:Dobar dan dali imate motorola pebl u6
Glupača #2:Molim?
Sad već polako da ih pošaljem sve u pičku materinu...
Ja:Pa motorola pebl U6..rekli su mi u glavnom vip centru da imate to ovdje
Glupača #2:Pa ne,.nedržimo mi motorole...
Sad joj ja kažem za tu ponudu...
Glupača #2:A joj,..pa neznamo mi ništa ovdje..
E sad mi je puko film.....

Odem kući:
Nazovem isusov VIP centar!
Ja:dobar dan imam jedno relativno lagano pitanje.
Idiot:Da recite.
Ja:Kako to da ste na vašu stranicu stavili ponudu uređaja,točno govorim o motorola U6 za 391 Kn a u svim vip centrima u osijeku prodavači niti neznaju o čem pričam,niti imaju to,...dakle pričam o glavnom vip centru..a da nepričam o tome da radnici koji tamo rade niti neznaju na vašu stranicu otići.
Idiot:Samo šuti...
Ja:Pa dobro objasnite mi to,...kako to da stavljate ponude na internet a bez da iti jedan vip centra u osijeku nema niti pojma to
Idiot:Pa joj..znate..ovaj....pa to vrijedi samo za web shop
Ja:Aha..a gdje to piše da vrijedi smao za web shop..eto gledam vašu stranicu i nevidim nigdje da piše isključivo za wep shop...dali to znači da netko tko nema internet nemože to iti kupiti,.nerazumijem..gdje vam piše da je to samo za web shop
Idiot:Pa znate,..to je za web shop..ali to je početak..poslje će doći...zapravo neznam...
Ja:NEZNATE?!
Idiot:Da neznam.....
Ja:Dobro a do kad vam traje ta ponuda
Idiot:Neznam...
Ja:Dobro a dali ti išta znaš tamo?
Idiot:.....
Ja:a kada naručim preko neta koliko mi je poštarina i za kolio mi dođe te kako da znam koja boja apratara će mi doći?
Idiot:pa ovaj...neznam niti to..moro bi pitati nekoga...
Ja:Ma znaš šta..napušite se kurca i vi i svi u vip centru...ajde malo naučite svoj poso.
I poklopim!



ETO POLUDIO SAM! NAJRAĐE BI IH SVE PORAZBIJAO!
1.kako da sada kupim ovaj mobitel?
dali ima neka dobra duša u zagrebu da mu ja pošaljem novac pa da mi on kupi pošalje poštom,..naravno ja platim poštarinu i čovjeku pivo.
2.Ako naručim preko web shopa..kako znam koju će mi boju isporčit..kada će mi doći i kolika je poštarina?

Očigledno vip baš briga kad netko hoće im dati novac...ma nemam riječi.


I šta da sada radim?
Molim pomoć jer stvarno uvijek sam htjeo ovaj mobitel ali mi je bio uvijek preskup za ono što se dobije....
Mobitel neka bude bilo koje boje osim crne i pimk...
:bat:

1.oni ti onako nemaju pojma
2.ponuda vrijedi samo za web shop to je točno
3.sve ti piše na vipovoj stranici
https://webshop.vip.hr/is-bin/INTERS...ayTermsOfTrade

ili
2.1. Cijene Proizvoda

Cijene Proizvoda izražene su u hrvatskim kunama (dalje u tekstu: "HRK") i uključuju PDV.

Proizvodi su podložni promjeni cijena sve do potvrde kupovine.

Potvrdom kupovine Korisnicima završen je proces kupovine putem Usluge.

Cijena dostave kupljenih Proizvoda uključena je u ukupni iznos uz ispunjenje sljedećih uvjeta:

* minimalni iznos kupljene robe, a koja uključuje uslugu dostave je 200,00 HRK i
* maksimalni iznos kupljene robe, a koja uključuje dostavu iznosi do 7.000,00 HRK.


2.2.2. Plaćanje pouzećem

Prilikom plaćanja pouzećem Korisnik dobiva na Vip webshop stranici ponudu kao i sve podatke koji su potrebni kako bi mu se naručeni Proizvod dostavio (ime i prezime, adresa dostave, telefonski broj itd.).

3. Dostava

Dostava Proizvoda moguća je isključivo unutar područja Republike Hrvatske.

Nakon od strane Vipnet-a evidentirane narudžbe (najkasnije u roku od 24 sata od narudžbe Proizvoda od strane Korisnika), Korisniku će Proizvodi biti isporučeni u roku :

* do 2 radna dana za područje Grada Zagreba,
* do 3 radna dana za područje van grada Zagreba i zagrebačke županije.
* do 5 radnih dana za područje otoka.



-možeš čak i platit pouzečem tj.kad stigne na tvoj kučni prag
-dostava ti je 5 dana

Naručio sam mobitel jučer preko webshopa,crni nažalost,...sve sam htjeo boje osim pink i crne ali nema veze.

Ali ima i druga strana priče....sesta od cure moje je u zg,..i pošto tako iživciran baš sam rekao ajde odi u vip njihov glavni centar u zagrebu i pitaj za ovu ponudu dali imaju.
Ode ona i pita za tu ponudu.I ČOVJEK ZNA :D
ALI,..(uvijek ali :D )
Rekao je ovo,..eto baš ovim riječima :D
"Da imamo taj aparat u ponudi u vip paketu za 391Kn ali ta ponuda je ISKLJUČIVO NAMJENJENA ZA OSIJEK I JEDINO SE TAMO MOŽE KUPITI U TRGOVINAMA,razlog je što su samo u osijeku ostala 2 aparata te smo ih morali prodati da ih se riješimo,"
Pita seka od ženske moje.."dakle hoćete reći da ima samo 2 APARATA PO TOJ CIJENI U CIJELOG HRVATSKOJ?"
idiot:
"Da...SAMO 2 U CIJELOJ HRVATSKOJ,I KOLIKO VIDIM VEĆ SU PRODANI"
Seka se samo okrenula i otišla.,...

E sad imamo sljedeće izjave.

1.Isključivo preko web shopa
2.Isključivo preko trgovine SAMO U OSIJEKU
3.Isključivo ljudi koji rade ni neznaju šta je to


Dobro ko je sada tu lud?! :D
Ljepo sam si rekao..mobitel sam naručio jučer....rekli su 3 dana čekanja da mi dođe..dakle to je četvrtak..
BUDE MI MOBITEL DOŠAO U PETAK...U 00:00:01s vratiti ću ga natrag!
Jer ne da mi ih je pun k**** nego nemogu vam to opisati!

Ljepo sam si rekao..mobitel sam naručio jučer....rekli su 3 dana čekanja da mi dođe..dakle to je četvrtak..
BUDE MI MOBITEL DOŠAO U PETAK...U 00:00:01s vratiti ću ga natrag!
Jer ne da mi ih je pun k**** nego nemogu vam to opisati![/QUOTE]

Brzo ti mob stigao, što si im učinio?

da eot jučer ga naručio i dnas ujutro došao,...pa nisam ništa učinio...ljepo sam im rekao da ako dođe u petak u 00:00:01 da vraćam mob natrag,....i reko da da jem sve u novine ako mob nedođe na vrijeme,....
očigledno moraš prema njima biti grub da bi oni prema tebi bili fini...

eto da vam se pojadam malo...
vidio u vip ponudi sony ericsson v640 za postojece korisnike da kosta 901kn i 900kn se dobije na racu tjekom 2 godine....i odlucio ja njega kupiti...odem u đakovu (posto sam iz đakova) kod vip partnera a oni meni kako nemaju za postojece korisnike nego samo za nove, a sta ce mi nova kartica kad ovu imam vec 6-7 godina...i nista oso ja do osijeka kupim mob 29.12.2007...sve super dok nisam doso kuc i promjenio temu(bila neka bijela ja stavim crnu) i primjetim da je ekran u qurcu...u lijevom doljnjem djelu se bijeli...i nista pricekam ja do ponedjeljka 31.12.2007. i odem ga zamjeniti...medutim kazu sory nemamo ga trenutno ali dodi u srijedu i bit ce 100%...reko da vam ostavim broj a oni ne treba... dodem ja jucer (srijeda) i opet ga nemaju.... i onda se frajer koji tamo radi sjeti da bi mu trebo dat broj da mi javi(a ja odma u pon pito jel trebaju broj.) eto vidite kako mi je....

tako je i moja mama imala problema kad je kupila mobitel, i zafrkavali su je vise od dva tjedna...no nije bilo do prodavaonice gdje je kupila nego do vipa koji im nije 4 puta poslao mobitel koji su narucili...drugi su dolazili, osim tog...tako da je dva tjedna se navlacila s njima, SZKom i tako...ah...

good luck :)

eto proslo je 11 dana od kad sam kupio mobitel i jos ga nemaju u vip centeru u osijeku... jucer sam ih zvao i rekli su mi da ce doci danas ili u cetvrtak... strasno..

eto napokon mi je doso mob... danas sam bio po njega... ipak se sve dobro zavrsilo....

MRZIM VIP!!!!!

Kako ih nije sramota...Danas mi SMS-om jave da od 3.3.2008. za opciju vipfriends pocinju naplacivati naknadu od 0,25 kn za uspostavu poziva...Sramota, ogorcen sam...toliko nam novaca kradu i sad nas zele do gole koze oderati!!!!! LOPOVI!!!!!!!:ontopic: :rifle: :suicide:

= Citat =:

---

Izvorno postao ante_os

MRZIM VIP!!!!!

Kako ih nije sramota...Danas mi SMS-om jave da od 3.3.2008. za opciju vipfriends pocinju naplacivati naknadu od 0,25 kn za uspostavu poziva...Sramota, ogorcen sam...toliko nam novaca kradu i sad nas zele do gole koze oderati!!!!! LOPOVI!!!!!!!:ontopic: :rifle: :suicide:

---

http://www.vipnet.hr/cw/show?type=hr...&idnews=295198

koliko vidim radi se o vipme korisnicima?

= Citat =:

---

Izvorno postao ztopolnj

http://www.vipnet.hr/cw/show?type=hr...&idnews=295198

koliko vidim radi se o vipme korisnicima?

---

Pa zar je bitno????...U cijeloj jebenoj Europi cijene se snizavaju a ovi KONJI (ne vrijedjam konje nego usrani VIP) nam nameću divlje cijene....

Ako me pamcenje ne vara cijene su im iste zadnjih 6-7 godina....lopovi

I u meni je ovaj VIP-ov potez izazvao bijes pa cu izraziti misljenje, posto je ovo topic o kritikama i pohvalama..istina da ima dosta operatera, ali ovo je bila jedna od opcija po kojoj se, po meni, VIP izdvajao, iako nesto slicno ima i kod TELE-ta ali u manjoj minutazi..jednostavno ne razumijem zasto su to napravili nakon 2 godine kad su se vec ljudi navikli i nije malo cifra od 300/360 kn godisnje za besplatne pozive prema SAMO jednom broju..kaj je tu je, za mene je to jadan potez..:thumbdown

Evo meni vec nekoliko sati ne radi gprs! UF! Eto toliko o tome kako se takve stvari desavaju samo na Tele2, dok Vip ''radi bezprijekorno''.

nekak imam osjecaj da se vip pokvario sa svojim uslugama
mobiteli su im bezobrazno skupi, ponuda tipa sms 500kom za 100 kn je uvredljivo smjesna i najnovije kaj mi se dogodilo (ako treba imam dokaze) je iduce:

imam tarifu 300-dakle 300kn tj minuta besplatno:

od 1 mjeseca mi je preostalo 137 minuta i u 2 mjesecu sam dobila novih 300.
jasno, logicno bi mi bilo da se prvo potroše tih 137 kn iz 1 mj pa da tek onda započinju trošiti tekući mjesec (2) al ne!
gospoda mi je iz drugog mjeseca skinula vec 185 minuta ostavivsi 137 minuta iz prošlog mjeseca netaknuto-da propadne.
i sad je 27.2. i fino ce mi do 1.3. propast 137 minuta
i to je samo na jednom broju...na firmu imam regana 3 broja i sveukupno ce mi maznut 323 minute do 1.3. i to su sve minute od 1 mjeseca jer su mi trosili iz 2 mjeseca.

tak da-provjerite si racune putem one stranice moj vip pa da vidite jesu li vas prevarili..
i pitanje je koliko mjeseci to traje..
nevidjeno..