Servis notebooka / zamjena uređaja

OK. Ispričavam se ako je tema u krivom podforumu, ali toliko sam lud da ni ne znam kako se zovem trenutno. Uglavnom, možda su neki pročitali moju temu o smrzavanju novog notebooka. Od tada sam bio tri puta u cca tri tjedna nositi laptop na servis u Zel-Cos iza Micronisa. Problem je bio da bi mi se laptop bez ikakvog pravila sam od sebe smrznuo tako da bih ga jedino mogao na silu ugasiti. I to minimalno jednom u dva dana, nerijetko i češće. Prva dva puta kada sam ga odnio, oni su izvršili test sa nekakvim Burn In Test programom koji nije našao nikakve greške. Treći puta sam ga odnio onakvog smrznutog da se uvijere, jer su mi tvrdili da se njima ni jednom nij smrznuo. Dečko ga je takvog zaprimio i napravio zapisnik. To je bilo u prošli petak. Jučer su me nazvali i rekli da su nešto zamijenili na matičnoj i da mogu doći po njega. Pokupio sam ga i po treći puta, donio doma, upalio, izašao napraviti ručak, kada sam se vratio, laptop je bio smrznut. To se dogodilo još nekoliko puta od jučer. Nazvao sam ih danas i rekao što se opet događa da bi mi rekli da isključim svu periferiju i da radim neko vrijeme tako, pa da postepeno svakih nekoliko sati uključujem miša, webcam, zvučnike, jer su rekli da se njima nikada nije smrznuo, a kod njih na laptop nije bilo ništa spojeno. Pokušao sam. Bez uspjeha. Laptop se opet smrznuo.

Sad me zanima, koja su moja prava i do kada bih ja trebao hodati na servis da bi oni nešto otkrili ili priznali da uređaj ne radi kako spada i zamijenili mi ga novim ili nekim drugim modelom? Jer ja više stvarno ne mogu. Na rubu sam živaca. Sutra nakon posla opet idem u servis, pa da znam kako biste vi postupili. Samo bez postova tipa: razbio bi im zube i slično. Trebaju mi realni odgovori.

znas da je vec bilo na rtl-u nesta o garancijama i servisu hg spota ... i kad je covjek zvao redakciju rtl-a da naprave prilog dobio je novi laptop ... :D

tak i ti ... vazno da prijetis .... reci el cu dobit novi ili idem na rtl .... dok pocne objasnjavat da nemoze ... lagano krenut prema vratima .... i podmuklo se smijat (:D) ... i cekat da zenski glasic kaze ... gospodine aj kad ste tak dosadni dat cemo vam drugi laptop :D

Ne znam što da ti velim...lijepo ih traži u zamjenu drugi laptop jer nisi neko djete da ga koristiš za zajebanciju i igre već da ti treba za posao i slično i ne želiš komad elektronike koji će ti potencijalno pojesti podatke i slično.
Neka ti daju drugi uređaj...tko zna, možda uspije.
Svađa nekada uspije a nekada ne.

Nekada da, nekada ne mi ne pomaže. Ili da ili ne. Kad sam zadnji puta nosio na servis čuo sam svađu između servisera i nekog para gdje je cura poludila i počela prijetiti sa Potrošačem i tužbom, na kaj se ovaj nije pretjerano obazirao. Jer ne znam kaj da napravim više. Dođe mi da se ubijem od muke.

Ne vrijedi prijetiti tužbama i sličnim službama...na to su navikli...samo će ti se nasmijati u facu.
Jedino mi je pomoglo kada sam se zaneo u facu čovjeku HG šrotu jednom.
To mi je jednom uspjelo.
Probao sam i drugi puta tako ali sam ja bio u krivu pa sam onda ispao mangup, tako da sada prvo razmislim prije nego pružim jezik tako tako jako ;)

gle stari zalosno je to kaj se dogodilo ali vjeruj mi samo treba biti uporan, meni su danas zamjenili laptop za novi... tj. mojoj curi i to u chipoteci nakon što su nas prevarili, ali su ipak dali novi

Danas sam odnio po četvrti puta laptop u servis. Dečku je bilo vidljivo neugodno, ali pri idućem podizanju ću im poručiti da ako se isti simptomi ponove, da ću se vratiti po papir u kojem će pisati da je uređaj neispravan i da s njim mogu u ve-mil po zamjenu. Dosta sam se dao da ne velim kaj. Bio sam i fer i strpljiv. Dosta bi bilo. Idućih dana čitajte crnu kroniku.

nemres dopustiti da svi rade majmuna od tebe, trazi novi laptop, to su ipak tvoji novci.. svi su pljuvali po aceru, radi savrseno nemam smrzavanja i slicnih gluposti

= Citat =:

---

Izvorno postao frish-KI

Danas sam odnio po četvrti puta laptop u servis. Dečku je bilo vidljivo neugodno, ali pri idućem podizanju ću im poručiti da ako se isti simptomi ponove, da ću se vratiti po papir u kojem će pisati da je uređaj neispravan i da s njim mogu u ve-mil po zamjenu. Dosta sam se dao da ne velim kaj. Bio sam i fer i strpljiv. Dosta bi bilo. Idućih dana čitajte crnu kroniku.

---

Što je nakraju ispalo sa tim laptopom, jesi li ga uspješno zamjenio ili....?

Komedija. Ne znam kome da se smijem, sebi ili njima u servisu. Uglavnom, barem jednom sa ih pitao da li je moguće da je problem u wirelessu, jer sam primjetio da bi se misteriozna smrzavanja događala samo u stanu u Zagrebu gdje bih se spajao na net preko bežičnog routera, a kada bih ga primjerice odnoio u Kutinu gdje nemam bežičnu mrežu, ne bi se ni jednom smrznuo, isto kao što se ni jednom nije smrznuo dok je bio u servisu. I tako ja prošlu srijedu idem provjeriti drivere za wireless i vidim da sam skinuo i instalirao one zadnje, ali kada sam kopao po njima naišao sam na folder sa nazivom "vista", te sam preko device managera ručno updateo drivere iz tog foldera i - gle čuda - sve radi kako spada. Rekao sam si da ću ih nazvati i reći im u čemu je problem bio da znaju za ubuduće, jer oni su jadničci slali upit u Fujitsu Siemens u Austriju da što da rade. :)

hehehe, pa onda super, budi sretan da je tako...rjesio si problem sam... bitno je da radi kako spada...

Naravno da jesam, ali mi je malo čudno da jedan ovlašetni i certificirani servis mi nije to znao napraviti, predložiti ili posumnjati u to. Oni su ga dva puta testirali sa nekim burn in testom i dva puta otvarali, mijenjali CPU ventilator i pastu. Tako mogu i ja servisirati.

a cuj opcenito je tako u hrv..svako radi svasta i nitko za nista nije kvalificiran

= Citat =:

---

Izvorno postao frish-KI

Naravno da jesam, ali mi je malo čudno da jedan ovlašetni i certificirani servis mi nije to znao napraviti, predložiti ili posumnjati u to. Oni su ga dva puta testirali sa nekim burn in testom i dva puta otvarali, mijenjali CPU ventilator i pastu. Tako mogu i ja servisirati.

---

Sorry, ali to je tvoja greška što im nisi rekao da se greška događala prilikom korištenja wlana.

Nit sam serviser, nit ih branim, ali ovo je potpuno kriv tvoj nepotpun opis kvara...

U 10.om postu je rekao:

= Citat =:

---

Uglavnom, barem jednom sa ih pitao da li je moguće da je problem u wirelessu, jer sam primjetio da bi se misteriozna smrzavanja događala samo u stanu u Zagrebu gdje bih se spajao na net preko bežičnog routera, a kada bih ga primjerice odnoio u Kutinu gdje nemam bežičnu mrežu, ne bi se ni jednom smrznuo, isto kao što se ni jednom nije smrznuo dok je bio u servisu.

---

= Citat =:

---

Izvorno postao TomiTraktor

Sorry, ali to je tvoja greška što im nisi rekao da se greška događala prilikom korištenja wlana.

Nit sam serviser, nit ih branim, ali ovo je potpuno kriv tvoj nepotpun opis kvara...

---

Treba čitati. A i da nisam to rekao, odnosno da sam totalni laik, oni bi to sami trebali zaključiti ili me barem pitati. Ali ponavljam, pitao sam ih, na što su oni rekli da to sigurno nije razlog problema.