O ovoj temi smo raspravljali i dali svako svoje mišljenje a ja sam pored ove rasprave ipak uputio prigovor T-mobolu (T-comu) i u cijelosti vam proslijeđujem njihov odovor.
Možda nekome i pomogne. jedino sam prikrio svoje ime i broj računa te ime voditelja iz odsjeka za upravljanje pritužbama:

Poštovani gospodine Xxxxx,
zaprimili smo Vaš prigovor vezano za ispostavljeni račun broj 2xxxxxx6/001 za siječanj 2017. godine i napravili sve potrebne provjere. Ovim putem Vas obavještavamo kako Vaš prigovor nije opravdan, međutim donesena je odluka o pozitivnom rješenju Vašeg prigovora.
Provjerom nisu utvrđene nepravilnosti u zaduženjima po računu broj 2xxxxxx6/001 za siječanj 2017. godine.
Međutim, na temelju situacije koju navodite u prigovoru, unatoč činjenici kako nisu utvrđene nepravilnosti u naplati u cilju buduće poslovne suradnje, izvršili smo iznimno financijsko odobrenje po računu broj 2xxxxxx6/001 za siječanj 2017. godine u ukupnom iznosu 237,90 kn (PDV uključen).
Ljubazno Vas molimo da preostali dio računa uplatite prema podacima s originalne uplatnice u iznosu 99,00 kn (PDV uključen).
U nadi da ćete biti zadovoljni rješenjem Vašeg prigovora, srdačno Vas pozdravljamo.

Na ovaj odgovor imate pravo pritužbe Povjerenstvu za pritužbe u drugostupanjskom postupku putem Odsjeka za upravljanje pritužbama, u roku 30 dana nakon primitka istog. Uložena pritužba ne odgađa plaćanje nespornog dijela računa, ukoliko isti nije podmiren.

S poštovanjem,
Voditelj u Odsjeku za upravljanje pritužbama
Xxxx Xxxx

Hrvatski Telekom d.d.
Odjel za upravljanje korisničkim iskustvom
Adresa: p.p. 21, 10 020 Zagreb
E-mail adresa: prigovori@t.ht.hr
Facebook: http://www.facebook.com/HrvatskiTelekom