Roming iz BiH naplaćen u Hrvatskoj

[ZlajaM]

Prije par dana sam se vozio od Ličkog Petrova sela prema Korenici i na približno 10 km od granice sa BiH ili već sam bio u zoni Plitvičkih jezera kad sam se namobilnom telefonu u T-mobile mreži spojio na internet kako bih pogledao stanje na cestama jer se spremalo nevrijeme, nisam ni slutio da mi u Hrvatskoj može biti preuzet roming iz BiH i da će mi naplatiti 3,8 MB prometa 240,- kuna kao da sam u romingu u BiH. Napominjem da u Tarifi imam 1,5 GB besplatnog prometa a oni meni naplaćuju roming u Hrvatskoj.
Ako još netko ima takvog negativnog iskustva neka se javi ali i kako je riješio taj problem ako ga je ikako i mogao riješiti i dokazati da je bio u HR a ne u BiH.

[yager]

Pa dobio si sms kad se mob spojio na tuđu mrežu.
Nemaš što dokazivat. Na tom području je izgleda jači BiH signal, mob se spojio, koristio si, jbg, moraš platit.

[ZlajaM]

Istina dobio sam SMS ali pošto sam u RH a još sam i u autu zaustavljen samo par minuta na parkingu (ugibalištu za 1 auto) i to nemožeš povezati kao istinu te misliš da je neka greška jer si u svojoj zemlji a dobijaš obavijesti da si u BiH. NEMA LOGIKE. Na kraju to je vrlo prometna cesta i skojom se kreću svi kamioni koji voze iz unutrašnjosti prema Dalmaciji i obratno a da je slabo pokriven domaćim signalom te ga preuzima BiH signal i to duboko u teritoriji RH. I TO NEMA LOGIKE. Zar ja treba da plaćam takvu sramotu.

[Tilurium]

To se vrlo jednostavno riješi tako da se u postavkama uređaja izgasi data roaming i uređaj neće gubiti domaći signal u pograničnom području. Tvoja greška... Miješanje signala nije ništa novo, bilo talijanskih radio postaja u Primorju, bilo mobilnih signala... Stvar je ista i s druge strane granice, pa se tako u Međugorju i oko Livna uredno hvata VIP i HT signal, i to skroz dobar na nekim točkama. Izgasi automatsko traženje mreže i postavi ručno na HT.

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

[walter66]

Po meni si Ti tu kriv i plaćaš svoju "sramotu" i neznanje . Kao prvo dobio si pozdravni SMS da si ušao u BiH , normalno ako voziš i ako uvjeti na cesti nisu dobri ne možeš pogledati o čemu se radi niti ko' je poslao SMS nego si još možda i pričao s nekim i na "ugibalištu" provjeravao stanje na cestama na mobilnom internetu susjedne države . Svi znamo da se mobilni signali na pograničnim djelovima HR mješaju i nadmeću koji je jači . Nisi jedini koji s tim ima problema , još je veći problem onima koji žive uz samu granicu .
Imao sam nekoliko vrsta telefona i na svakom je bila opcija "Ne dopusti mobilne podatke ako sam u Roamingu" , vjerojatno i tvoj telefon to ima" . Možda i nema , jer neki kineski telefoni s dvije kartice nemaju tu mogućnost . Uvijek imaš mogućnost ugasiti automatsko traženje mreže i postaviti ručno na Tvoju mrežu (Tele 2) .

[ZlajaM]

Ne tada nisam ulazio u BiH, a kad i idem tamo gasim podatkovnu vezu. Tad sam bio na području Plitvičkih Jezera.

[Tilurium]

Na žalost mrežni signali nisu ograničeni političkim državnim granicama...

Sent from my SM-G930F using Tapatalk

[10aLEX]

Ponekad prebacivanje signala preko granice ima i pozitivne posljedice. Ja znam u Bosni 20-30km od granice sa Hr. uhvatiti hr. signal ili u Sloveniji iz Termi Catez mozes uhvatiti hr. signal :-)

[Mario92]

Sljedeći puta ugasi roaming, ili forsiraj ručno pretraživanje mreža i odabir dotične.

[walter66]

"Kriv je T-mobile" , i na Plitvicama bi trebao imati dobar signal , a ne da se Bosanac upliće i šalje poruku
"Dobro došao u BiH" , a čovjek vozi kamion u HR i misli da je neka greška ili vic o Muji i Hasi .

[Inovator]

Svakako primjer koliko je roaming uskuga skupa i koliko treba paziti na oznaku mreze na telefonu u tim pogranicnim podrucjima.

[mlesic]

Zar nema postavka da se mora staviti kvačica "podatkovni roaming". Kod mene (a i po defaultu) ta kvačica maknuta tj. ne gasim internet kada idem preko granice, jer automatski je onemogućen! Čim odem u roaming, internet ne radi - osim ako ne stavim namjerno kvačicu na "podatkovni roaming"!
Problem je bio prije jedino kada je tele2 koristio nacionalni roaming mrežu t-mobile - pa ako želiš net, moraš staviti kvačicu...ali onda blizu granice nastane velik račun ako se ne pazi!!!

[ZlajaM]

Walter66 je najbolje primijetio problem. a on je baš taj da ja ako se vozim kroz lijepu moju ne razmišljam hoće li meni u vožnji se netko ubaciti u mrežu i prikazati ga kao roming. SMS ne gledam u vožnji a do parkinga roming već odradi veliki dio posla i na kraju kad bih stajao za svaki SMS nikad nebih stigao na odredište, a ne pada ti na pamet da bi to mogla biti obavijest o romingu jer ne prelaziš granicu. Zar nebi trebala biti sramota T-coma da BiH operateri imaju tako jak signal da ih nadilazi umjesto da je obratno.

[walter66]

Pa zašto bi bila sramota HT_u , BiH se "uvukao" u HR sa tri strane , od Prevlake pa skroz do Vukovara . Nisam bio odavno u Plitvicama , ali se sjećam kad sam išao u Bihać onog velikog brda (planina) kad se pogleda sa plitvičke ceste prema istoku , po kojoj idu kamioni jer izbjegavaju autoput prema Splitu i obratno , na njemu je TV toranj vidljiv golim okom . Vjerujem da su Bosanci okačili hrpu repetitora za TV i mobilne mreže . Mislim da si Ti kao šofer kamiona i profesionalac to trebao znati da voziš uz samu granicu i da se mreže miješaju sa našima u pograničnim područjima . Dobro je napisao netko gore na prijašnjim postovima " Na žalost mrežni signali nisu ograničeni političkim državnim granicama... " i tu se više nema šta dodati . Mislim da je sve rečeno i ustanovljeno je da si sam kriv i u buduće ćeš znati postupak korištenja mobilnog uređaja . Nije da ne znaš jer na Android koristiš jedan ili dva telefona i na PC tabletu navigaciju . Sada nema više smisla o tome komentirati , jer smo na samom početku teme zaključili u čemu je problem i da navedeni račun u roamingu moraš platiti , sve u svemu još si dobro prošao , moglo je biti i gore , lošije vrijeme više snijega , zaustavljen promet , pa si mogao napraviti i veći račun , ubijajući vrijeme na čekanju u društvu još nekoliko zaustavljenih kamiona na većem parkiralištu i surfanjem na internetu , fejsanjem i slično . Osobno žao mi je što Ti se to dogodilo , nadam se da si shvatio "Point" problema .

[xlr]

Mlatimo mrtvu macku. Jako tesko da ce ti tmobile oprostiti taj dug bez odvjetnika i pokrenutog postupka. Mozemo mi do sutra tu truditi se pomoci i objasniti, stajati uz tebe ili te uvjeravati kako si u krivu... Jbga, to je operater koji prije nego ti nesto naplati, navuce 3 para gumenih rukavica. Tako to danas funkcionira nazalost.

[mlesic]

Tako i meni na kod Bošnjaka blizu Županje dođe poruka o Roamingu, tako je to u pograničnim područjima, ko jači taj kači...Rješenje problema:

[preminger65]

Gola plješevica i svi repetitori su hrvatski . U Bihaću možeš uhvatiti sve hr operatere ali ručno traženje mreže.

[xlr]

Sjecam se prije 15ak godina kad bi u Puli isli na more, lovili bi na plazama talijanski Wind ili Tim, ne sjecam se vise. Nokia 3310 ftw Ne znam kako je to bilo moguce, cesto bi se iz zajebancije spajali manualno na njih.

[domy_os]

Na Planinici i Vlašiću istovremeno hvataš sve mobilne operatere i radio stanice u krugu 300 km. U različitim autima smo znali slušati Antenu Zagreb, Radio Osijek, Radio Rijeku itd.

[miro29]

nemoguce ja da hvatas mobilne operatere u krugu 300km (tj. signsl bazne stanice udaljen 300km). to jednostavno tehnicki nije moguce (2g, 3g i 4g standard to ne omogucuju)

[//Wild-Boy\\]

Zaključak dana - sam si kriv, račun moraš platit, a tema nema više razloga biti otvorena .

P.S. i drugi put pripazi da se ne ponovi

[ZlajaM]

O ovoj temi smo raspravljali i dali svako svoje mišljenje a ja sam pored ove rasprave ipak uputio prigovor T-mobolu (T-comu) i u cijelosti vam proslijeđujem njihov odovor.
Možda nekome i pomogne. jedino sam prikrio svoje ime i broj računa te ime voditelja iz odsjeka za upravljanje pritužbama:

Poštovani gospodine Xxxxx,
zaprimili smo Vaš prigovor vezano za ispostavljeni račun broj 2xxxxxx6/001 za siječanj 2017. godine i napravili sve potrebne provjere. Ovim putem Vas obavještavamo kako Vaš prigovor nije opravdan, međutim donesena je odluka o pozitivnom rješenju Vašeg prigovora.
Provjerom nisu utvrđene nepravilnosti u zaduženjima po računu broj 2xxxxxx6/001 za siječanj 2017. godine.
Međutim, na temelju situacije koju navodite u prigovoru, unatoč činjenici kako nisu utvrđene nepravilnosti u naplati u cilju buduće poslovne suradnje, izvršili smo iznimno financijsko odobrenje po računu broj 2xxxxxx6/001 za siječanj 2017. godine u ukupnom iznosu 237,90 kn (PDV uključen).
Ljubazno Vas molimo da preostali dio računa uplatite prema podacima s originalne uplatnice u iznosu 99,00 kn (PDV uključen).
U nadi da ćete biti zadovoljni rješenjem Vašeg prigovora, srdačno Vas pozdravljamo.

Na ovaj odgovor imate pravo pritužbe Povjerenstvu za pritužbe u drugostupanjskom postupku putem Odsjeka za upravljanje pritužbama, u roku 30 dana nakon primitka istog. Uložena pritužba ne odgađa plaćanje nespornog dijela računa, ukoliko isti nije podmiren.

S poštovanjem,
Voditelj u Odsjeku za upravljanje pritužbama
Xxxx Xxxx

Hrvatski Telekom d.d.
Odjel za upravljanje korisničkim iskustvom
Adresa: p.p. 21, 10 020 Zagreb
E-mail adresa: prigovori@t.ht.hr
Facebook: http://www.facebook.com/HrvatskiTelekom

[Inovator]

U odgovoru jasno stoji da prigovor nije utemeljen kao sto je i pisano ovdje, ali nastoje u manirima dobre prakse zadrzati korisnika...tako da korisnik je i treba biti zadovoljan ovakvim rjesenjem

[Mario92]

Ovo je puno bolje rješenje nego sam očekivao, iskreno sam iznenađen da su ti baš toliko išli u susret.

Svaka čast HT-u.

[miro29]

nisam ljubitelj ht-a, ali u zadnje vrijeme su bolji prema svojim korisnicina nego sto je jedan drugi operater.