Operateri povećavaju cijene

[ispravljach]

Imaju 15 dana (radnih) da ti odgovore na taj prigovor - ne smiju te zavlačit inače šalješ pismo HAKOM-u i pišeš što se dogodilo

Nije bas tako. Meni HT odgovara na pregovore nakon 50 dana. Žalio se Hakomu na takvo postupanje i odgovorili mi da to toleriraju operaterima, ali ne toleriraju korisnicima ako zakasne jedan dan nakon roka od 30 dana.
Frazu "telekom mora odgovoriti u roku od 15 dana" možete objesiti mačku o rep

[miro29]

Nije bas tako. Meni HT odgovara na pregovore nakon 50 dana. Žalio se Hakomu na takvo postupanje i odgovorili mi da to toleriraju operaterima, ali ne toleriraju korisnicima ako zakasne jedan dan nakon roka od 30 dana.
Frazu "telekom mora odgovoriti u roku od 15 dana" možete objesiti mačku o rep

Tak je kako sam napisao. To je zakonska odredba, nije to neki njihov pravilnik.
Ako ne poštuju zakon, zna se što slijedi. Prijava HAKOM-u, a ako u (kako ti kažeš, a ja nemam takva iskustva) HAKOM-u kažu da to toleriraju, tužba. Naravno, prvo im pošalješ (preporučeno) da je zakonski rok prošao te da ćeš ih tužiti temeljem članka 50, stavak 12 Zakona o elektroničkim komunikacijama. Isto to napomeni drugi put HAKOM-u (podsjeti ih na taj članak zakona ako kažu da oni nekome nešto toleriraju - nisu oni nikakvo zakonodavno tijelo da u hodu donose zakone i tumače ih kako žele).
Ja sam jednom poslao prigovor HT-u, nisu odgovorili u roku 13 dana, ponovo sam poslao pismo u kojem sam ih podsjetio na rok i rekao sam da ću ih tužiti. Drugi dan su se javili i "ispričali" te rekli da se uvažava prigovor.
Telekom mora odgovoriti u tom roku. Ne smije se tako olako prihvatit to da im se nešto tolerira. Tolerira im se dok im se dopusti da se to tolerira. Isto je i s telekomima.