Koji OS? Windows XP ili Windows7 ili nešto treće? Ta se poruka obično javlja ako nedostaje ActiveSync (XP) ili Windows Mobile Device Center (7), imaš to na Microsoftovim stranicama za skinut.
Pogledaj u Device Mangeru prepoznaje je li uopće navigaciju kad se priključi i ako da ima li uz sebe kakvu oznaku?