Problem sa isporucenom pošiljkom od T-coma

[Expresso]

Dakle,3.9 sam napravio zahtjev za produzenjem adsl ugovora,i uzeo Galaxy Mini 2 za 99kn,kako je bilo receno da ce mobiteli koji su naruceni u rujnu doci u listopadu ja sam cekao.
Kad je dosao listopad pitao sam ih kada bi trebao doci mob,kazu oni tokom mjeseca.
zatim mi je dosao racun za tcom na kojem je vec naplacena usluga za taj mob,znaci ja bih trebao platiti i mobitel koji mi jos uvik nije doso,i ja opet cujem se sa sluzbom i kazu oni meni,mobitel je isporucen jos 19.9,ja u šoku i nemogu vjerovat,doma sam,nije mi stigao nikakav paket niti sam ga primio ja niti iko od mojih ukucana.,zatim je sluzba napravila zahtjev za provjerom i sad ja trebam cekati dok mi oni jave.,i jucer ja opet njih nazovem i kazu oni da ima vise prituzbi ljudi kojima je mobitel isporucen na krivu adresu!!!,ja opet nemogu vjerovat pa kako neko moze mobitel na krivu adresu isporucit...zbilja nemogu to da shvatim,ja vec gubim strpljenje jer neznam sta bih napravio....dali je iko od vas imao slicnu situaciju i kako je zavrsilo,neznam kako oni planiraju pronaci osobu koja je primila paket ako se je vjerojatno na onom paketu potpisano mojim prezimenom,a i ako uspiju pronaci mobitel sta ce doc nekome u kucu i reci,vratite mobitel?? ono što reći??! a sto je jos gore ja sam ugovor za adsl produzio na 2 godine,dali taj ugovor sada vrijedi ako ja nisam dobio mob jer on je razlog produzenja.,i dalitaj ugovor dolazi skupa sa paketom jer ni njega nisam dobio...
Poludit cu od te neizvjesnosti.,svaki dan samo cekam njihov odgovor iliti da me neko nazove...nikad nije bilo nekih problema i eto sada ovo...dajte da cujem vasa misljenja..

[hjurcic]

Možes ustrajati na raskidu ugovora ukoliko zelis jer oni nisu ispunili svoju obvezu.
Forsirati to do HAKOMa te traziti da ustupe na uvid papire od povratnice i preporucene posiljke gdje se vidi tko je i kada potpisao. Ako tvoj potpis nije, oni ce dobiti globu a ti raskid ugovora.
Ili cekaj da ti posalju mobitel

[Expresso]

Ja silno zelim taj mobitel.,probat cu pricekat neko vrijeme,dobio sam od njih mail da je potrebno neko vrijeme da detaljno to sve provjere,eto 9.10 sam ih zvao i taj dan su proslijedili tu stvar na provjeru,eto 6 dana je proslo...ako bas stvarno nista ne naprave ja cu popixxxt

[//Wild-Boy\\]

Nemoj čekati predugo. Rješavaj to što prije...

[Expresso]

Sta bi vi napravili na mom mjestu,eto ja kad ih nazovem oni kazu da je zahtjev proslijeden tehnickoj podrsci i da se malo strpim...danas sam cak pisao hrvatskoj posti na fejs i svasta ima napisao...al oni bas i neznaju nista kad neznam broj posiljke...sta bi trebao hakomu da pisem,nisam nikad imo taki problema takoo da bas i neznam puno toga sta raditi u takim slucajevima

[matik501]

Bio sam u istoj situaciji kao i ti. Produžio sam ugovor 8.8., nazivao Službu za korisnike sto puta, na kraju su rekli da pošiljka mobitela kasni. I napokon je mobitel bio isporučen početkom 9. mjeseca, iako su rekli da je rok isporuke 2 tjedna. Na kraju je mobitel stigao (City Ex-om) 24.9. Znači mjesec i pol od dana produženja. Mobitel mi nije bio toliko bitan, ali poanta je da je stigao.........nakon duuuuugo čekanja...
Pozz

[Expresso]

Al eto ja ga cekam isto mjesec dana,iskreno da nije bilo tog mobitela ko zna dali bi produzio ugovor jer h1 ima telefon i adsl za 99kn mjesecno...kod tebe je ipak bila malo drukcija situacija jer je tebi mob kasnio a kod mene je vec isporucen,ali ne meni...sta ja jos necu dozivit...

[koccolino]

Ja bih na tvom mjestu zatrazio raskid. Mobitela bude na Božić na akciji. Ako ti nije potreban skupocijeni Adsl, uzmi kod konkurencije. A Samsung mini 2 možeš nabaviti u bonbonu za 1000 kn čak i na rate. Radi ti i sa tmobile karticom.

[Expresso]

Ma prekjucer sam im opet poslao mail,a danas cu ih opet gnjaviti na fejsu i zvat njihovu sluzbu,dosta mi je tih njihovih sranja,zar je potrebno vise od tjedan dana da bi oni provjerili posiljku uredaja,sramota za tako veliku firmu

[widor]

Aj javi se na pm

[Expresso]

Dana sam ih opet zvao,kazu da nekad treba cekat po dva tri tjedna da se take stvari rjese.i da bi se uskoro trebao rjesiti i moj slucaj jer je vec dosta vremena proslo,ali uglavnom ovi iz poste jos nista nisu t comu javili...

[divided by zero]

"u redu, hvala, u tom slučaju ni ne morate, otkažite ugovor i zadržite uređaj, hvalabok"

[Expresso]

nova vijest je da bi uskoro trebali biti ovo rješeno i gotovo i da su poslali požurnicu pošti...živi bili pa vidjeli

[Expresso]

Danas sam dobio odgovor da su nakon detaljne provjere opet ustvrdili da je mobitel meni dostavljen a nije,
sad mi je vec svega zbilja dosta.
lijepo sam ih opet zvao i preko fejsa i telefonom i putem maila i napisao im
da zelim dokaz na kojemu se vidi tko je i ciji je potpis prilikom primitka paketa tamo.
Mislite li da cu ja to uspijeti dobiti,ako sada to ne rijese,definitivno cu traziti
raskid ugovora,vec mi ih je pun ku_ac !!

[Gordan27]

Jesili ti ikada otisao u neki njihov centar, na neki njihov salter pa im objasnio u cemu je problem. Ti pozivi za njih nista ne znace-uvijek neki izgovor imaju. Jednostavno odes i trazis da ti odma rijese problem ili ces ih tuziti. Vidjet ces kako sve ide kako treba.

[Expresso]

a nisam bio,to bih trebao otici do grada u mom slucaju osijek,ali nisam bas tako blizu..a u najblizem mjestu se nalazi t-com partner trgovina,se to može i tamo ili??jucer sam dobio mail od njih u kojem me nakon 3 maila uzastopna traze broj telefona a ispod maila pise:
voditelj sektora sa privatnim korisnicima i ime i prezime te osobe,sto bi trebali znaciti da je vjerojatno mail dospio do onih visih ljudi u t-comu,jer inace pise ispoda maila samo "sluzba za odnose sa priv.korisnicima" sad ceka odgovor da vidim sto ce sada da se desi...