= Citat = Izvorno postao Darda Pregledaj post
Nazalost opet jedno lose iskustvo sa ne upucenim djelatnicima t-coma....

Da ne objasnjavam sve ponovo evo c/p prigovora koji sam danas poslao....
Molim da me ispravite ako imam jos nesto za nadodati, tj. ako sam nesto krivo formulirao ili zaboravio, a bilo bi od koristi za prigovor.
________________
Poštovani,

Imam prigovor u vezi rasformiranja obiteljske tarife „Extra obitelj XL“ koji ću Vam detaljno opisati.
Jučer sam u T-Centru Kutina zatražio rasformiranje obiteljske tarife sa sljedećim brojevima:
098 xxx Nositelj Obiteljske tarife bez ugovorne obveze
099 xxx Član Obiteljske tarife bez ugovorne obveze
099 xxx Član Obiteljske tarife sa preostalom ugovornom obvezom od 6mj.

.................
Detalji u postu br #319
..............................

Ukoliko imate dodatnih pitanja slobodno me kontaktirajte na br. Tel.: xxx

Moj OIB: xxx

S poštovanjem,

xxx
__________
.
Evo i odgovora:

Poštovani gospodine xxx,

zahvaljujemo na razumijevanju i strpljenju da detaljno provjerimo navode iz Vašeg prigovora, na temelju kojeg je donesena odluka o pozitivnom rješenju istog, uz pojašnjenje kako slijedi.

Slijedno navedenom, proslijedili smo zahtjev za promjenom na tarifni model „Plan za razgovore XS“ te će sukladno pravilima za promjenu tarifnih modela, novi tarifni model stupiti na snagu prvog dana slijedećeg obračunskog razdoblja, 1. svibnja 2014. godine.

Ljubazno Vas molimo da po primitku računa za mjesec travanj 2014. godine (koji će Vam biti isporučen u mjesecu svibnju 2014. godine), isti umanjite za 25,00 kn, a isto se odnosi na razliku mjesečne naknade za tarifni model „Plan za razgovore XS“ i „Plan za razgovore S“.

Također, predmetni pretplatnički broj ponovno je uključen u HT mrežu.

U nadi da ste zadovoljni rješenjem Vašeg prigovora, srdačno Vas pozdravljamo.
.........
______________

Ovaj puta je sve dobro proslo. Samo treba biti uporan i kod prigovora argumentirati njihovim specifikacijama.